移動が辛かった
投稿者: daizo, 2023/12/280730集合でホテルを出発したが、２時間かけて各ホテルをまわり混載でギュウギュウ詰めになって出発、そこからツアーの場所までまた２時間以上かかり着いたら13時前だった。
17時発、ホテル到着が22時前で移動だけで8時間以上かかりホント疲れました。
ラフティングはとても楽しかったけれどもう懲り懲りです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/12/28 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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ガッカリ
投稿者: TEDDY, 2018/07/31Zipライン→簡単な象のショー→象のトレッキング→ラフティングの順でした。
Zipラインについては、しょぼすぎて微妙でした。
簡単な象のショーについては、象がかわいそすぎてみていられませんでした。
あまり大事にされていないのが伝わり、扱いもひどくずっと目から涙が出ていました。
象のトレッキングについては、申し込んだはずなのに申し込まれてないと言われイライラ。
スタッフに運営へ電話するように伝えても、電話出来ないと言われる始末・・・
仕方なく、自分の携帯電話で国際電話を繋げて確認したところ、予約出来ていないとのこと。
申込み方法は分かりづらく、あたかも含まれているような明記方法に問題があるのかと。
帰国してからきっちり請求が来て、めんどくさいので支払いましたが、電話代とか負担せずになんなんだろうと疑問でした。
ラフティングについてはもっと最悪。
特定のスタッフの態度が最低でした。気分悪くなりました。思い出したくもないので詳細は書きませんが、終わったことなので気にするのもやめました。
こちらに関しては、帰国してから運営に連絡したところ、真摯に対応して頂けたので解決です。
全く楽しい思い出にはならないツアーでしたが、ラフティングの運営会社はきちんと対応して頂けるので、安心して参加出来ると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/11 |
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段取りが悪すぎました。
投稿者: ぽんぽん, 2018/01/06ツアースケジュールと順番が全く違っており、
車から突然降ろされ、何なのかが分かないまま、突然車から降ろされ
集合時間だけ伝えられました。
仮に当日の混雑具合などで順番が前後するとしても説明がなさすぎます。
（トイレ休憩かと思って、降りて周りを見渡して初めて何なのかを悟りました）
昼食後にロッカーの鍵を渡され、ラフティングする為に貴重品を入れるのかと思いきや、最初に行ったのは、ジップラインで、とにかく何を持っていけばよいのかも分からず、他の参加者の人も困っていました。
＜実際の催行順＞
・スワンクハ寺院
・自然の滝つぼ
・象のトレッキング
・昼食
・ジップライン
・ラフティング
ラフティングは、日本やオーストラリアでやった事がありましたが、
自分では、漕がず、ロープにつかまっているだけのタイプでしたが、
水流が強く、迫力がありとても楽しめたのですが、
終了直前に、ガイドからチップの額の提示などが強制的にあり、
気分が悪くなりました。
※他の参加者に聞いたところ、象乗りでも有料のカメラ撮影を断ったら急に、象使いの機嫌が悪くなったそうです。
もともとタイはチップの文化がなかったにも関わらず、
チップを渡す事が当たり前となり、しかも渡さないとサービスが悪くなるようでは、楽しく参加することができなくなります。
いっそ、チップ代も含まれた金額のツアーとしてくれた方が、お互いに良いのではないでしょうか。
最後に、アクティビティのポイントまで、パトン市街から片道2時間、往復４時間もかかり、各アクティビティ参加時も他のグループと時間がかぶってしまい、かなり待ち時間が多く、貴重な旅行の時間が移動や待機に取られてしまったので、もったいない気がしました。
パトン近くの象乗りツアーなど色々とある様なので、そちらもベルトラさんで提案して頂きたいです。
ラフティングツアーをご参加いただきありがとうございます。
この程はガイドのご説明の不手際など、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
各社ともに同じ場所でラフティングをするため、年末年始にはお客様が集中してしまいますが、
課題として当日や前日にスマホやプリントアウトなどでも、ご覧いただける様にツアー説明書を作成を致しまして、
ご参考いただける準備をさせていただきます。
今後も楽しんでいただけますよう頑張ってまいります。
ご迷惑ばかり、お掛け致しまして恥ずかしいのですが
また、プーケットのお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/04 |
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大変不愉快の思いさせて申し訳御座いません。
お迎え地区がタウン側の離れた場所にありながら、送迎時間のご説明も不十分でした。
その他のお客様の集合時間も遅れがちになり、かなり遅れた開始時間になってしまいました。
お帰りも遅く、夕方の渋滞にも重なってしまい2重、3重にも不愉快な思いさせてしまったことを踏まえ
今後は遅れた場合などの対策も柔軟に対処してまいります。
本当に申し訳御座いませんでした。宜しくお願い致します。