きれいな海、ゆったりな時間
投稿者: mii, 2019/11/05船で1時間足らず、ガイドさんも日本語で一生懸命案内して下さり、気持ちの良いツアーでした。昼食のバイキングもおいしかったし、カイ島では、1時間ほどのんびりできました。人は多かったけれどあまり気にならないし、フルーツやドリンクのサービスも嬉しかったです。一旦ホテルに戻り、急いでシャワーを浴びてﾌﾟｰｹｯﾄﾌｧﾝﾀｼｰへの迎えを待ちましたが、ロビーが２つあるホテルで運転手さんも迷ったようで、ホテルのロビーに電話があったようで「もう一つのロビーにいるから、すぐ戻る」と言われ、また10分後に「15分後に来る」と言われ、結果50分待たされ、謝罪もなく、理由を聞いたが「早く車に乗れ」という仕草をされました。ﾌﾟｰｹｯﾄﾌｧﾝﾀｼｰにつき、バイキングの時間がほぼなくて、急いでご飯を食べて、ショーの会場に向かいました。ショーは圧巻で16頭の象やたくさんのいきもの、50名以上のダンサー、火薬に水とやりたいことを1時間15分にギュッと収めたショーでした。見ごたえあります。帰りのバスは、スムーズでした。テーマパークで他にも見るところがたくさんあるのに、損しました。残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/30 |
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[はい]
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mii 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
プーケットファンタシーの送迎車に関しましてクレームをいただき、1つ星の評価となりましたこと、大変残念に存じております。既に別途お客様へのご説明とご対応をさせて頂いておりますが、お客様のご宿泊ホテルにはロビーが2ヶ所ございまして、弊社よりプーケットファンタシーの予約係にはロビーを指定してお迎えを依頼しておりましたが、予約係からドライバーへのロビーの指示が明確でなかったことが原因となり、お客様のお迎えが遅れ多大なご迷惑をおかけすることとなりました。弊社からもプーケットファンタシーへは強くクレームを入れさせていただき、再発防止を依頼済みとなっております。ピピ島＋カイ島ツアーは問題なく楽しんでいただけたようですが、プーケットファンタシーではゆっくりと夕食をお取りいただく時間もなく、ご迷惑をおかけいたしましたこと、プーケットファンタシー側からも謝罪が入っておりますが、弊社からも深くお詫びを申し上げます。
これからも最善のツアー手配が行えるよう努力して参る所存ですので、何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。
体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
マリンスタークラブ