ラチャヤイ島＆コーラル島　午後はのんびりビーチタイム＜ランチビュッフェ付／日本語ガイド選択可／送迎付＞の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

この度はツアーへお申込みいただき、誠にありがとうございました。

弊社日本語ガイド、サポートセンターの対応を高評価頂けたにも関わらず、他の参加者の行動が原因で結果としてご満足いただけなかったとの評価を頂き、
深く反省しております。誠に申し訳ございません。

送迎に関しましては、ご指摘のようにご参加の方の時間に対する考え方の相違から以前に比べて、ここ最近は他のツアーでも問題となっていまして、ツアー全体の評価を下げていることは弊社でも認識をしております。お客様からいただくご意見を参考に、今後はさらに低価格でのプライベート送迎オプション、少人数制のプレミアムツアーでのサービス向上、改善に役立てたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

　みーさん様

この度は、ラチャヤイ島ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！

当日は、ラチャヤイ島の海をご満足頂けましたようでなによりです。

ここプーケットは、世界各国から様々なお客様が遊びに来られるビーチリゾートなります。
お国柄等もあるかとは存じますが、様々な文化や慣習の違いに触れることも海外ならではの旅行の醍醐味として、寛容なお気持ちでお過ごし頂ければと存じます。

この度、頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

【ベルトラからのコメント】
この度はせっかくのご旅行にも関わらずご迷惑をおかけし申し訳ございません。
確認しましたたところ、お申込み時のアクティビティページの情報の記載が間違っていたことが判明しました。
お申込みの際にまずはじめにご確認いただくアクティビティページの記載は、常に最新であることが当然でこのような誤りはあってはならないことと存じます。
現在ツアーページは修正させていただきました。今後はこのようなことがないよう催行会社とも細かく情報をアップデートさせていただきます。
また、貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。
これからもお客様一人ひとりのお声を汲み取り、心からお楽しみいただけるツアー催行により一層努めて参ります。

またの機会にもご旅行のお手伝いができましたら幸いです。

ベルトラカスタマーサポート

おじょう様

当日はラチャ島ツアーにおきまして、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。
また、当日担当いたしました英語ガイド、および中国語ガイドよりお客様への心配りが足りませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの問題はラチャ島のみならず、プーケット全体におきまして起こっている問題でございます。
お国柄の問題でしょうが、他の国からもいろいろなお客様がプーケットを訪れていらっしゃいます。
他の国の方々にも配慮していただきたく思います。
今まではお国柄、文化の違い、で済んでいましたが今後はツアー会社やガイドの方で注意、呼びかけなど行い改善して行って欲しいものです。


今回いただきましたご意見は、今後もガイド、および催行会社とともに協議し、より良いサービスをご提供出来ますよう努力して参ります。


ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ひこにゃん様


当日はラチャ島＆コーラル島ツアーにおきまして、お客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

ここ数年、プーケットは中国人観光客が急増しておりまして、どのツアーに参加しても中国人だらけ、というのが現状でございます。
また２月中はおっしゃられる通り春節がございまして、その前後は中国からのお客様が更に増えるという状態になります。

私共も、そして催行会社もマナーの悪いお客様には頭を痛めておりまして、できるだけ日本人のお客様に不快な思いをさせないよう
日々努めております。

ですが当日担当いたしました英語ガイド、および催行会社スタッフよりお客様への心配りが足りなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。


今回頂きましたご意見は、今後もガイド、催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。



ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

こばこば　様

体験談のご投稿ありがとうございます。

島に立ち寄る順番に関しては当日の海況により変更する事もございますので
目安としてお考え頂ければと思います。

波の状況によってラチャヤイ島は立ち寄るビーチも変わりますので、
もし機会がございましたら、比較的穏やかな事が多い乾季にもぜひご参加ください。

この度は、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

　匿名です　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また、弊社モニターキャンペーンにご参加頂きありがとうございました。

ツアー当日は、最後のスノーケリングポイントの説明が不十分だったようで、そちらのポイントには行けずじまいとなってしまいました事非常に残念です。
この度の至らなかった点は催行会社にも伝えさせて頂きます。

もしツアー中に、なにか聞き逃したしまった事や、分からない事がありましたら、当日中に遠慮せずに何でも担当のガイドにお伝えくださいね。
何でも質問して聞いてくださいませ。

また次回は、存分にツアーをお楽しみ頂けるようなんでもガイドに聞いて頂き絶対に満喫できるツアーとしてしてくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

なつこ　様

当日は催行会社の不手際により
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

事実確認を取りましたところ、道路渋滞が遅れの原因との返答を催行会社より受けました。
この時期は一年の中でも最も大きいお祭りの開催日と重なってしまい通行止め等があったのだと思いますが、
それ相応の対応に欠けていました事をお詫びいたします。
催行会社にもキツく申し伝え、再発防止に努めさせて頂きます。

この度は、ご帰国後お忙しい中、貴重な体験談のご投稿、誠にありがとうございました。

　シンハビール大好き　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ラチャヤイ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

こちらのツアーは、日本語ガイドツアーではないため、あらゆる国からご参加のゲストとともに行くツアーとなっております。
また、お盆休みの繁忙期という事もあり、平時より混雑していたという事があるとは思いますが、ご理解頂けましたら幸いです。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

コメントの書き込みありがとうございます。

この度は、ラチャヤイ島コーラル島観光ツアーにおきまして、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

また、ツアー後のマッサージ会場までの送迎におきましても、予定より大幅の遅れをきたし、その後の予定を狂わせてしまいご迷惑をおかけしました。

この度のご意見を参考にし、催行会社とも現地ガイドやサービスの向上にむけ協議し、より良いサービスをご提供できますよう善処してまいります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。