最悪でした。
投稿者: あっちゃん、, 2015/07/04VELTRA限定パッケージ2／サンバーン・トリートメント&カナシアマッサージを予約しました。
プランには
ジャグジー＆サウナも付いていましたが、
現地の店員は
「NO、サウナ」の一点張りで
即、マッサージの部屋に案内されかけました。
シャワーを浴びたかったため、
「予約した際には付いているはずだ」と伝えようやく案内されました。
しかし、サウナはスイッチが入っていない。サウナが好きなため残念でした。
そして、急かされ、髪の毛を乾かす時間も無いままマッサージの部屋へ案内されました。
サンバーントリートメントは氷水にタオルを付けたものを全身に当てられます。
ネットでの説明と違い本当に残念でした。
正直、気持ちよさも何も無く、
ただ45分間体温でヌルくなったらまた氷水につけて冷たくし当てる。その繰り返しで、寒いし最悪でした。
カナシアマッサージは
気持ち良かったですが、
ジャグジー＆サウナ、サンバーントリートメントの2つが最悪で不信感しか無かったため、気持ちよさも半減でした。
そして、オイルをベタベタに塗られた体で終了し、来てきた服をそのまま渡されます。「着替えろ」と…。
髪の毛はシャワーを浴びてそのままマッサージされぐちゃぐちゃ。
オイルでベタベタなのに拭くタオルもくれない…。
その部屋にシャワーがありましたが、水さえ出ませんでした。
諦め服を来て外に出ると、誰も声を掛けてくれない。
事務所に顔を出すと「終わった？じゃあ、車へ！」と…。
髪の毛も濡れたままで帰れない！と抗議すると、「オイルはそのままで、寝ておっけー！」と返答が返ってきました。
訳が分からず、シャワーとドライヤーの使用を交渉しましたが、無理。
トイレにあるドライヤーだけ使えばいいと言われました。
私達は、プーケット旅行最後にゆっくり出来るスパを！と思いカナシアスパを予約しましたが、本当に嫌な思いしかしませんでした。
また、スパ終了後にショッピングセンターまで送ってくれるプランもありましたが、
あんな汚い格好で行ける訳がありません。
スパ終了後、VELTRAへ問い合わせ
そちらの対応は迅速でとても良く感謝しています。
ですが、現地のスパは本当にオススメしません。
二度と行きたくありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/07/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
このたびは、お客さまの期待に見合ったサービスの提供ができず、
迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お電話にてご感想、ご意見頂きました施術の内容につきまして、当社で調査いたしました。
＊サンバーン・トリートメントの施術方法
エッセッシャルオイル（日焼けの肌へのトリートメント効力あり）をあらかじめ混入させた冷水を浸したタオルを湿布することで、
紫外線を浴びた日焼け後の乾燥肌対策効果を期待するものということです。
＊トリートメント後のシャワー
洗い流さない事をオススメしています。せっかくのオイルの有効成分ですから、浸透させた方が効果あがります。
通常のマッサージオイルは使った後洗い流しますか、ご利用パッケージで使用しましたエッセンシャルオイルは、アロマ効果、保湿効果等が期待出来ます。
＊サウナのご利用
弊社のパッケージご利用のお客様へはサウナご利用が含まれています。
一般には紫外線を強く浴びた日焼け後のサウナのご利用は、肌へのダメージ （火傷、傷みなど）が助長され、マイナス効果がございますので、
日焼けの度合い、ダメージからの経過によっては、冷水ジャグジーのみのご利用でお勧めさせて頂いていることもあるようです。
但し、ご利用当日のサウナが温まっていなかったという点につきましては、お客様のご利用ある、ないに限らず、
ご到着に合わせて準備させて頂くべきであると考えます。 お叱りになられるのは、もっともであると強く責任者に再発がないよう要望を伝えさせていただきました。
以上が調査報告となります。
担当者および責任者より、このたびは施術のご説明の経緯で言葉の相違もありますが、ご説明がいたりませんでしたことで、
不信感と不快なお気持ちにさせてしまったことについて、くれぐれもお詫び申し上げ頂きたいとのことでした。
弊社と致しましても、施術の方法に分かりづらい説明がございましたことを深く反省し、お詫び申し上げます。
今後より解りやすい施術のご案内や表示を今後の課題とし、お客さまの期待に見合ったサービスの提供に向けて、今後も取り組んでまいります。
貴重なご感想ならびに、ご意見をいただき、ありがとうございました。
とらべるプーケット