ツアー内容と食い違いあり。
投稿者: たいにー, 2019/08/06非常に気になった点はガイドさんがスケジュールをあまり把握していなかったところです。
自分の場合、催行日が月曜だったのですが、月曜日はウズベキスタンの各博物館が休館日との事。そのせいで2箇所程外観だけの観光になり、案内は13時に終了。これに関しては参加者の自分では未然に防ぐのはほぼ不可能な為、催行会社が事前に把握しておくか、現地のガイドさんに代案を出して欲しかったです。
また、昼食代付きとの事で申し込みしていましたが、記載漏れなのかガイドさんがよくわかっていなかったのか、ドライバー含めて3人分の昼食代を自分が払ったのも不満でした。3人で80000スムだったので大して怒る程の金額ではありませんが、確認不足が非常に目立つツアーでした。
他の方の評価を見る限り、ツアーガイドによって当たり外れが大きいのでしょう。自分のガイドさんは某映画撮影に日本語通訳として抜擢されていたとも話す程で、日本語説明、施設の案内は申し分ありませんでした。ですがツアーガイドとしての経験が浅いのか、休館日なら他に案内するところはないと言わんばかりの態度で終わってしまったのが非常に残念です。
今後申し込みをされる方は開催曜日の確認と、当日ガイドさんに催行予定をきちんと確認させる事をお勧めします。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/05 |
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タシケントの1日観光
投稿者: やーぽんさん, 2019/06/29空港着時、体調が酷く悪く、病院へ直行していただいた。ガイドさんかテキパキと判断し、診察、処方、薬局で処方薬(5種類)購入。彼は、薬箱に、日本語で服薬タイミングを書いて、説明してくれた。言葉が通じない状況で、大変、助かりました。感謝！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/26 |
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[はい]
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最終日利用
投稿者: AnH, 2019/05/10タシケントに早朝着、夜帰国予定でしたので、荷物を持っての独自観光はきついと思い頼みました。
結果頼んで良かったです。
それまでのウズベキスタン周遊をガイドなしで回っていましたが、シルクロードは歴史的に他の国にない面白さがあり、説明を聞くと何十倍も楽しめます。他の都市と画力で比較すると確かに都会的で魅力が落ちるのかもしれませんが、博物館の展示物など説明していただき改めて歴史の面白さを感じられました。地下鉄は最近撮影OKになったらしいです。
終了時間後も飛行機チェックインまで美味しい夕飯に連れて行ってくれたりとても満足しました。(もちろん夕飯と空港までの送迎は含まれていないので追加料金かかります)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/03 |
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タシュケント観光
投稿者: ちゃお, 2019/05/07タシュケント市内の主要スポットを1日で観光できます。
徒歩移動も多く、最後の方は疲れてしまいましたが、個人では全ては行かなかったと思うので、ツアーに参加して良かったです。
ガイド、ドライバーも大変親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/05 |
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【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ガイドの対応によりご不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社へ確認させていただきました。
月曜日はタシュケントの国立歴史博物館が休館ととなりますため、代替として工芸博物館へご案内させていただいたとのことでございますが、
現地でのガイドの説明が不十分とのことで、ご案内を省略したとお客様に感じさせてしまったかと存じます。
しかしながら、観光施設の休館情報につきましてはツアーページに記載がございませんでした。
ご参加前にお客様へ適切な情報を提供することができず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後現地にて混乱を招かないよう、ツアーページに休館情報及び代案の観光施設情報を追記させていただきます。
またお客様の「空港へ余裕を持って向かいたい」というご要望をガイドが誤って認識をしてしまったため、
通常より急ぎ足で観光地を巡り、予定していたツアー終了時刻よりお早めの時間に解散となってしまったようです。
本来であればツアー開始前にお客様のご要望に対し、認識に相違がないか再確認が必要であるかと存じます。
本件を受け、通常のスケジュールと異なる内容でご案内を行う場合には
お客様へしっかりと確認していただくよう、催行会社へガイドの教育を申し入れております。
お食事につきましては、お客様の仰る通り、ガイドのツアー内容の確認不足が原因であると存じます。
現地にてガイド及びドライバーの食事料金をお支払いいただいたとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お支払いいただいたお食事料金につきましては返金をさせていただきます。
返金につきまして弊社カスタマーサービスより別途ご連絡させていただいているかと思いますので、ご確認いただけますと幸いです。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス トラベルコンサルタント