ガイドさんがちょっと・・・
投稿者: 匿名希望, 2023/07/02ツアーの内容自体はよかったのですが、最後にガイドさんへチップを渡すよう、ツアーのガイドさん自らがお願いしてきて、えっ？と思いました。。。
（そもそも、ベトナムではチップの文化はないはずなのですが？？）
金額ははっきり覚えていないのですが、最低でも10ドルと言われた気がします。
ですが、バスを降りるときにガイドさんへチップを渡しました。それなのに、受け取る時に、他の作業をやりながら、人の顔も見ず、そっぽを向いた状態で「ありがとうございまーす」と言って受け取っていました。その態度には、ちょっと腹が立ちました。
以前、ベトナムの南の方(ホーチミン)へ行った時は全く感じなかったのですが、北のベトナム人は、お金への執着が強いという印象です。
（ツアーの最中にも、お金に関する話題が多かったような。。。別のツアーも同じく。）
日本人を金づるとしか思っていないんでしょうけど、もう少し態度を改めるべきだと思いました。
報告が遅くなりましたが、思い出したので書かせていただきました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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[はい]
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小舟クルーズが長すぎ
投稿者: マーメイド, 2019/08/09ホアルーの寺院は徒歩時間が長いです。ガイドさんの説明を聞くのに長く立ち止まっているので、カに刺されてしまった方が多かったです。食事は、ヤギ肉豚肉等で、おいしいとは言えませんでした。食事の場所もベルトラらしくなく
きれいとは言えないところでした。食事中に店員さん2人がつかみあいのけんかを始めたりして、驚きました。小舟クルーズは2時間でした。小雨模様の曇りだったので、屋根のない2時間はなんとかなりましたが、晴天だったらバテていたと思います。陸のハロン湾の雰囲気はわかりましたが、1時間でちょうどと思います。漕ぎ手の年配女性は頑張って漕いでくれて、途中漕ぐのを応援しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
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[はい]
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思ったほどでない
投稿者: くにこちゃん, 2019/07/18いいガイドさんだが景色のいいところで傘が邪魔して景色がみえず関係ないおしゃべりの聞き役にされた、でも優しい人でした
くにこちゃん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
弊社ガイドのお客様への気遣い、配慮が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
ご旅行中の貴重なお時間を頂戴したにもかかわらず、世界遺産の景色を十分に満喫
していただけなかったかと存じます。
ガイドにはお客様のことを第一に考え行動するように、改めて教育させていただきます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
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自然がいっぱい、ゆっくりツアー
投稿者: 台湾はまた行きたい, 2019/05/20ハロン湾よりいいとの口コミを信じて申し込みました。
実際、ハロン湾へは行ってないのでどちらが良いかは不明ですが、ハノイの喧騒から離れ、静かに自然を満喫したい方には、おすすめです。
見るところが少ないからだと思いますが、ホアルー観光は、説明が長かったです。暑い真夏は、ちょっと耐えれないだろうな。と思いました。
お昼の食事時に、友人と離ればなれの席になってしまったので、それが非常に悲しかったです。二人で申込みしてあるのに・・・。バスから降りて、早い者順に席が決まっていったので、お連れの方と離れたくない人は、早めにバスから降りる事をお勧めします。
ヤギ肉は、美味しかったです。野菜と炒めてある豚肉かな？と思いますが、その方が臭くて食べれませんでした。五人掛けテーブルで、皆さんとシェアしました。
食事後にチャンアンで、約二時間小舟で回ります。乗客四人乗りで、船頭さんが一人でした。都会の人には、目新しく映るかもしれませんが、私と友人は地元の風景にも似てるねと、一時間ほどで飽きてしまいました。若い女性の船頭さんがずっと漕いでくれるのには、関心しました。チップもガイドさんから事前に話があったので、困りませんでした。確か50,000ドンだったかと。
他にはチャンアンのトイレで2000ドンのチップが必要です。
このツアーは、ホアルーとチャンアンしか行かないので、時間に追われる事の無いゆっくりツアーでした。食事の席さえ友人と離れなければもっと評価高かったです！
台湾はまた行きたい様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ご友人と一緒にお申込みいただきましたのに、ガイドの配慮が欠けており
十分なご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は柔軟な対応ができるよう、再度ガイドへ教育いたします。
お客様のおっしゃる通り、ベトナムの観光地や休憩所のお手洗いは
有料である場合が多いです。（紙代として2000ドンほど）
他のお客様へご参考になる情報、ありがとうございます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
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下船なし
投稿者: きわちゃん, 2018/11/22チャンアン小舟クルーズは二時間下船なし
キングコングの撮影場所等どこも寄らないので
友人は30分で飽きたと言ってました
私は2回目なのでルートが変わってもこんなものかとガッカリ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/18 |
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[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/18 |
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景色は良かったけど。
投稿者: ゆかこ, 2018/02/27休日だったせいか、非常に混んでました！舟に乗るためにも非常に並び、だいぶ待ちました。大行列で押されたり、はぐれないように必死でした。
舟自体はちょうどいい気温でとても気持ちよく、洞窟くぐったりも楽しかったです。
あと、送迎の車ですが、後ろの席はシートベルトがなく不安定で不安になりました。
ゆかこ様
この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のご参加時期は、テト後の初詣の参拝客で極めて混雑しておりました。
この度は折角のご旅行の折、ご不安をいただかせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
事前に上記の説明があれば、ご不安も解消されたのかと存じます。
日本人スタッフが常駐していることを生かして、
混雑が予想される場合など、現地の情報を随時メッセージでお伝えしてまいります。
また、お車に関して、大変申し訳ございませんでした。
当該車両は至急メンテンナンス致しました。
またの機会がございましたらハノイ、ベトナムへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/25 |
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日本語ガイドの語学力にがっかり
投稿者: ともまま, 2017/09/11ホアルーの説明はベトナム人のガイドさんには難しいようです。自分で事前学習が必要です。もしくは英語ガイドの説明を盗み聞きするかです(^ω^)チャンアンはすばらしい。
ともまま 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
この度はお客様をお満足させることができず、大変申し訳ございません。
ホアルーの説明はなかなか難しいことは把握しており、
弊社でも最低でも3回の研修に行かせることを義務付けております。
ですが、このような事態を招いてしまった責任は私たちオペレーティングスタッフにございます。
以降、ホアルーへのツアーは、ガイドの頭数が足りる限りは、
弊社オススメのガイドをつけさせていただくとともに、ガイドへの指導・研修を
徹底させていただきます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
TNK&APTトラベルJAPAN
藤原
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/09 |
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[はい]
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この度はご報告ありがとうございます。
ガイドには改めてお客様がどんな旅行を楽しみにベトナムにお越しいただけたのかを考えたガイディングができるよう
一緒に勉強して参ります。