ベトナム文化…
投稿者: yoo, 2019/09/03迷わずに辿り着けたので少し早めにホテルに到着しました。ホテルスタッフに早いけどカフェの中で待ってる⁇と言われたが、ガイドさんと上手く待ち合わせ出来なかった投稿を見たので、約束通りにロビーにて待っていました。ガイドさんとは無事に時間通り合流出来ました。また、買い物した荷物があったのですが、宿泊しているホテルが直ぐ近くな事もあり、ガイドさんがホテルまで預けに行って下さいました！これは、本当に助かり感謝です！
アフタヌーンティーはケーキもサンドイッチもとても美味しかったです。ガイドさんが世界一美味しいと言うコーヒーを頼みました。が…コンデンスミルクを入れ過ぎてしまい、食べ物も飲み物も全て甘々になってしまいました
水上人形劇は想像していたよりも、色々な意味でとても楽しめました！笑
ディナーは綺麗なレストランでした。コース料理でフォー、生春巻き、海老フライまでは美味しかったので次のスペシャルシーフードも期待していたら…なんと、ほぼ厚揚げときのこのみの炒め煮みたいなものが出て来ました…2人で食べるのに海老とイカが一個づつ。これをスペシャルシーフードと言うベトナム文化がある意味すごい。その後のハマグリのスープなんて、葉っぱが一面に浮いているだけ…ハマグリのかけらも入っていやしません。しかも、白湯に葉っぱの味がするだけと言う、お世辞にも美味しいとは言えないものでした。キャラメルプリンに期待したが、カラメルソースのプリン。なんとも普通です。メニュー表とは少し違うものが出て来ました。初めの3種が美味しかった為、ベトナム料理に期待し過ぎてしまった自分に反省です。
アフタヌーンティーからもあまり時間が経ってはいないので、綺麗な所でゆっくり食事をしたいと言う方以外は食事無しのプランでも良いのかなと思いました。
とても楽しいツアーでしたが、MAMさんのお料理が少し残念だったので☆は１つ減らしました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/29 |
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ガイドの遅刻に怒り心頭！
投稿者: nekora, 2019/05/29ガイド30分遅れで、その間やきもき！やきもき！
最高級ホテルをコンシェルジュといったり着たりでガイド探し！
自分で行った方が結局良かった！
家族からも予約した私に攻撃があるやら、高額を支払ったのに嫌な思いばかりで、人生で初めての珍しい後味の悪いオプショナルツアーでした！
聞くところ、二時間ガイドが間違えたこととの事。
アフタヌーンティー15時集合なのに、17時と間違えてしまったとのこと？？！
17時といえば夕食の時間スタートですよ！！しっかりして下さい！！
nekora様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドが大変初歩的なミスをしてしまい、本当に不安で不快な思いをされたと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
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米朝会談のあった高級ホテルでアフタヌーンティー＋人形劇+夕食
投稿者: nekora, 2019/05/29米朝会談のあった高級ホテルで８０歳の母とゆっくり過ごす予定でしたが、待ち合わせの時間になってもガイドが現れず、コンシェルジュに相談して現地代理店に電話をしていただきました。時間を２時間まちがってしまったとのこと。家族の不安や怒りも静まらず、本当に大変な目にあいました。３０分後にやっと事務所の責任者が来てくれましたが、バウチャーのことも要領を得ず、不愉快なままアフタヌーンティーをすることに・・。４０分後にやっとガイドが登場！その後優秀なガイドだと理解できましたが、時間を間違えることは大きなマイナスポイント！許しがたかったです。
夕食もアフタヌーンティーがたたり、お腹一杯で夕食はあまり食べれませんでした。これもがっかり。
水上人形劇は１回位は観覧してもいいかな？と思いました。
nekora様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
大変不安な思いをされたと思います。楽しみにされていたツアーが台無しになってしまい申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
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ハノイの見どころを集約したような良いツアーでした。
投稿者: コウスケ, 2019/05/27訪問時に、たまたま熱中症で体調を崩しているタイミングだったので、チョコレートも食事も私にはヘヴィーでしたが家内の方はとても喜んでいました。
水上人形劇は、竿で水上移動を糸で細かい動きを操っているかと思うんですが、生きているかのような細やかで豊かな動きに、演者の凄さを感じました。
楽器を演奏しながら歌う女性の声域も豊かで、コミカルな子供の声を出したかと思えば、透き通るような声で長い息のパートを艶やかに歌うなど、とても素晴らしい。
これは絶対選ぶべきオプショナルツアーです！
コウスケ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイでのラグジュアリーなツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムはあまり知られていませんが、良質のカカオの産地でとても美味しいチョコが召し上がれます。
熱中症でアフタヌーンティは満喫できなかったようですが、水上人形劇はお楽しみ頂けたようで良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
コウスケ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
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チョコレートブッフェはおいしかったし、他もよかったのですが。
投稿者: ジェニー, 2019/05/07チョコレートブッフェの最中も、ガイドさんがずっと横に座っているのはちょっとどうかと思いました。自分で注文して飲み物も飲んでたし。
おそらくホテルにガイドさんが待機するところがないからなのだとは思いますが。
ジェニー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様には非常に気まずい思いをされたかと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/02 |
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チョコレートブュッフェと、人形劇が良かったです。
投稿者: clair, 2019/03/29午前中に、バッチャン村のツアーに行った時のガイドさんが案内してくれたので、待ち合わせもすぐに分かり、中に案内してくれて、飲み物のオーダーもしてくれて、終わるまで待っててくれました。
チョコレートブュッフェの方がおススメとレビューで見ていたので、チョコレートブュッフェを選び、ケーキやサンドイッチもあったりと、内容的に満足でした。
次の人形劇に、歩いてガイドさんが連れて行ってくれて、これは何の建物か聞いても、丁寧に答えてくれて、人形劇に着くと、たくさんの人で、ガイドさんが席まで案内してくれて、終わっても、外に出たらすぐにわかる所に居てくれて、人形劇 自体は、ストーリーみたいになっていて、古典的な楽器を演奏されたり、歌を歌われたりしながらの物だったので、思っていたより良かったです。
次のディナーは、地球の歩き方のベトナムの本にも載ってるお店で、チョコレートブュッフェが美味しかったので、期待していたけど、今一つな内容でした。
ディナーの内容が、もう少し良かったら、大満足でした。
それと、何人かの方が書かれていたように、チョコレートブュッフェからの時間が、短いのでお腹があまり空いてなかったので、時間配分をもう少し考えて貰えると嬉しいです。
cleir様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイでの優雅なアフタヌーンティと、伝統文化である水上人形劇鑑賞、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムはあまり知られていませんが、大変高品質なカカオ原産国で、美味しいチョコレートがたくさん販売されております。
様々なチョコレートを食べて、水上人形劇を見て、お腹も心も満足されたかとおもいます。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
clair様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/25 |
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素敵なホテルで素敵な時間が楽しめましたぁ
投稿者: ともりん, 2019/03/19娘2人と一緒に、このツアーに参加させていただきました。朝から、半日観光し、その後ショッピング。15時にホテルでしたが、少し早めにホテルに着き、ロビーで待っていると、ツアーの方がみえ、席に案内してくれました。テラス席で、景色を楽しみながら、まずは紅茶を頼みました。雨の中少し寒い日でしたので、歩き疲れた体には染み渡る紅茶の暖かさでした。
ほっとした頃、三段になったお菓子が運ばれてきました。可愛くて、携帯でパシャパシャ。私たちの喜びぶりに、運んできてくださった方もニコッと笑っておられました。
サーモンのサンドイッチはとても美味しかったです、ケーキ、クッキー、マカロンなど色とりどりのお菓子は、目も心も満足ささてくれまた。
おしゃべりしながら、あっと言う間の２時間、少しリッチな気分に浸ることもできました！！
ホテルのロビーで、待っているとツアーの方が人形劇に案内してくれました。人、車、バイクをすり抜け、ザワザワしたハノイの街を感じながら劇場へ向かいました。
そこでトラブル発生です！
私達の席に他の方が座りどけようともしません。ど真ん中の席でしたので、私達も、その方々に移動していただきたかったのですか、ガンとして動かないとのこと…始まる時間となり、結局、私達が移動すらはめになりました。が、一番前の席を用意してくださり、細かい動きまで見ることができました。怒りが吹っ飛びました！短いストーリーになっているので、言葉がわからなくても楽しめます…ベトナムの文化に触れた感じで、とても満足でした。
その後は、夕食へ
お腹がいっぱいだったので、沢山はたべられませんでしたが、とても満足したツアーでした。
ともりん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナムは元フランス領だったこともあり、とてもスイーツのレベルが高く美味しいと評判です。
ホテルでのアフタヌーンティーは優雅な気持ちを満喫できますね。
水上人形劇はトラブルがあったものの、結果最前列で鑑賞できたようで本当に良かったです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ともりん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/18 |
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料理も人形劇も最高！…ただし
投稿者: わたちゃん, 2019/01/01高級ホテルでのチョコレートビュッフェはたくさんのケーキが食べ放題♪
水上人形劇も言葉がわからなくても楽しめました！
夕食のレストランも美味…ただし、チョコレートビュッフェからの時間があまり空いてなかったので、ちょっと苦しかったです。
夕食の分を考慮しておやつをセーブしておくか、夕食は別のプランにした方がいいかも。
わたちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
わたちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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夜便で発つ前にハノイを楽しむならベストのチョイス。
投稿者: かっちゃん, 2018/12/25夜中便で帰国のため、昼の12時にホテルをチェックアウトした後に、このプログラムを夫婦2名で予約しました。予想外の出来事もありましたが、旅行会社やガイドさんの対応で、とても良い時間の過ごし方になりました。お薦めします。以下、個別のコメントです。
【ソフィテル・レジェンド】
欧州系の一流ホテルらしい落ち着いた内装と雰囲気のホテルです。ロビーもちょうどクリスマスの飾りつけで美しく、待ち合わせより早めに着いたのですが、ソファーの座り心地、待ち合わせ客へのホテルマンの対応も快適でした。
ティールームは、中庭とプールエリアに挟まれた細長い建物の中にあります。室内装飾、テーブル、座って見える情景、ゲストが欧米系の人がほとんどということもあり、欧州に滞在している感じでした。
【アフタヌーンティー】
申し込み時に、アフタヌーンティーか、チョコレートビュッフェか、どちらかを選んでくださいとのことだったので、アフタヌーンティーを選択。3段になったハイティーのしつらえです。但し、チョコレートビュッフェで選べるスイーツやフルーツをひととおり3段トレーにアソートしている感じだったので、好きなものだけを、好きなだけ選べるチョコレートビュッフェの方をお勧めします。
ハノイの喧騒を遮断した雰囲気の中、ゆったりと流れる時間は心地よく、ハノイでは静寂を楽しむことにお金が必要と納得します。最初、紅茶を頼みましたが、コーヒーにしたいと遠慮がちに言ったところ、「もちろん大丈夫」と気持ちの良い対応でした。これもポイントが高いです。
【人形劇】
40分～50分の劇場です。2階席の端からの観劇だったのですが、操作の仕組みを見られて興味深かったです。感激するほどのものではありませんが、伝統芸能の鑑賞も、現代（外）の喧騒とは別世界で、こういったものも残って欲しいと思いました。
【食事】
劇場からMAMレストランまでは、徒歩で15分強、旧市街の中を右へ左へ通り抜けていきます。道が狭く、バイク、クルマ、人が多く、当然、信号もなく、夜でスリリングです。ガイドさんがいっしょでなければとてもできない経験でした。そういった古い町並みなので、レストランの期待値が下がっていたのですが、小ぎれいなレストランで、掃除も行き届いていて快適でした。料理は、ベトナム料理で、フォーから始まり、エビフライ、空心菜炒めなど、どれも安心で美味しく食べられました。セットメニューですが、日本語の説明付きで、量もちょうど良かったです。
現地解散のプランでしたが、ガイドさんが流しのタクシーを止めてくれたので、荷物を預けたホテルまで不安なく戻ることができました。
【ツアー会社の対応】
ツアーのプランでは、15時～17時アフタヌーンティー、17時30分～18時15分人形劇、19時～20時食事でしたが、人形劇の劇場がオーバーブッキングしたため、18時30分の回になるとのことで、これが原因で、いろいろ大変でしたが、ツアー会社の方とガイドさんが、誠心誠意対応してくれたため、無事、楽しむことができました。特に、ガイドさんは、日本語が少し話せるレベルの若い方だったので、劇場のミスによるトラブル対応は精神的にたいへんだったと思いますが、気配りや、それとは言わず、帰りにホテルまで同行し、迎えのタクシーに我々が乗るまで（自分の時間を1時間犠牲にして）見届けて頂くなど、責任感をもった対応をしてくれたと思います。感謝しています。
なお、改善点ですが、ソフィテルのロビーで待ち合わせをする時、事前の目印を決めておかないと、見分けることが困難です。いっそ予約だけで、自分たちで、ティールームに行くという方が楽だったと思います（実際、ガイドさんに会えずにそうしました）。そのことを会社に電話しなければならなかったのはロス（費用・時間）でした。それで、★ひとつマイナスです。
かっちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
急なスケジュール変更等で大変ご不便をお掛けしてしまいましたが、ベトナム最後の晩をゆったりとお楽しみ頂けたようで安心致しました。
ｶﾞｲﾄﾞへの温かいお言葉もありがとうございます。大変励みになります！
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂けるツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
かっちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
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深夜出発のツアーにぴったり
投稿者: やまちゃん, 2018/11/22まず最初にスーツケースをどうしようかと思っていましたが、電話（日本語でOK)をして、ソフィテルホテルで預かってもらえると言うので、大変助かりました。
私たちは、アフタヌーンティーを選びました。由緒あるソフィテルホテルの対応はアフタヌーンティーだけなのに、とても親切でした。
ホテルを出た後、街を散策したのですが、池の周りが週末の歩行者天国になっており、私達２人に１人のガイドさんが付き、いろいろ質問に答えたり、ベトナムの事などを教えて下さいました。
その後人形劇を見に行ったのですが、私達は２回目だったのですが、素晴らしいベトナムの芸術だと思いました。
夕食は私達にとっては十分でしたが、いくつかの中からチョイスが出来れば尚良いと思いました。
最後に、良いガイドさんに当たり、楽しいひとときを過ごすことが出来ました。ザンさん有り難うございました。
やまちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
やまちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/18 |
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[はい]
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yoo様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイでの優雅なアフタヌーンティ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
夕食はお客様の期待に沿える品々でなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
yoo様のまたのご参加を心よりお待ちしております。