ページ 5) 世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ ティエンクン鍾乳洞でのライトアップ鑑賞 小舟での奇岩めぐり&洞窟見学オプションあり<現地ガイド日本語可/シーフード昼食>の参加体験談 | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ ティエンクン鍾乳洞でのライトアップ鑑賞 小舟での奇岩めぐり&洞窟見学オプションあり<現地ガイド日本語可/シーフード昼食>

参加者の評価

4.02 4.02 / 5

体験談数

564
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素晴らしい景色

投稿者: voyage12, 2017/08/16

雨期のハノイでハロン湾が綺麗に見られるのか少し不安もありましたが、快晴で素晴らしい景色を堪能出来ました。
また小舟に乗って、狭い岩の間を通ったり、とても貴重な経験をさせて頂きました。
小舟やチップは別料金ですが、全員が申し込まれていました。

途中wifiが使えなくなり、ガイドさんに言いましたが対応して貰えませんでした。
暫く使えない時間があったり、また少し繋がる様になったりと、繋がらない時間の方が長かったですが、日本の様なサービスは期待していないので、少し使えただけでも暇潰しになって良かったと思います。

途中寄ったお土産屋さんで、ポーチや刺繍巾着を沢山買いましたが、他のお店と比べると安いし、綺麗で良い買い物が出来ました。

昼食は、「お席は相席、お料理も他のお客様とのシェアとなります」と書いてありますが、私を含めみなさんそこを読んでなかったみたいで、「えー。シェアなのー。」と驚いていました。
説明文はちゃんと読まないとダメですね。

wifiや昼食の事など些細な事と思える程、素晴らしいツアーでした。
お世話になり有り難うございました。

  • 小舟で岩の中へ

  • 快晴でとても綺麗な景色

催行会社からのコメント

voyage12 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、WIFIやお食事に関することなどのご意見も頂き、誠にありがとうございます。

WIFIに関しましては、より広範囲で電波が入る、VITTEL社のSIMカードを検討しており、
改善へ向けて少しずつ進んでいる最中でございます。

また、お食事に関しましては、弊社の方でよりお客様に正確にお伝えできるよう、
取り組んでまいります。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

遠いですねぇ。

投稿者: nari, 2017/08/15

いやぁ日帰りで往復はなかなかキツいところございます。近くにテーマパークもありますし、泊まりで行きましょう。

催行会社からのコメント

nari 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾に関しては、弊社でも宿泊のものを強く勧めております。
ボート泊から、ハロン湾すぐのホテルのものまで、多くのツアーを取り揃えているので、
また来越される際は、こちらもご検討くださいませ。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/08/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾

投稿者: はろん, 2017/08/11

バスは座席が狭く、長時間揺られているのは大変だった。ペットボトル一本が渡される。船には冷房がなく、当日は非常に暑い日だったので、汗だく。食事は固い豚の揚げ物など、。更に小舟に乗り換え、洞窟めぐりに、一人約千円取られた。鍾乳洞は島に上陸して歩く。涼しくて良かった。日本語ガイドさん、英語ガイドさん共にエネルギッシュで楽しく、諸外国の人との参加で楽しかったし良い体験になった。また、遠距離、渋滞もある中、景色良く、体験あり、よく考えられたツアーではあると思う。

催行会社からのコメント

はろん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お食事や小舟のオプションツアーへのお言葉、誠にありがとうございます。
お食事に関してましては、長らくお客様から厳しい言葉を頂戴しておりますが、
ハロン行政との関係もあり、改善しきれていないことがございます。
こちらに関しましては、引き続き改善に向けて努めてまいります。

また、小舟のオプションツアーに関しましては、
弊社の取り分は一切なく、全てハロン行政に支払う額面となっております。
当日頂戴する理由に関しましては、雨天などにより、
小舟のみ中止になることが多々あるためです。
こちらのご説明が不足しており、大変申し訳ございません。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とにかくハロン湾は絶景でした!

投稿者: ホクト, 2017/07/13

今回のベトナムツアーの目玉で、楽しみにしていたハロン湾ツアー。
英語ツアーの中に、日本語ツアーが組み込まれた形の混合ツアーだったので、マイクロバスの中では、日本語→英語→ベトナム語の説明が続く、不思議な感じに最初は「ん?」と思いましたが、色々な国の人とも触れ合え、逆に楽しかったです。
天候が荒れ、一時船が出れない危機もなんとか乗り越え、クルーズ・手漕きボート・鍾乳洞ととても楽しめました。
急遽、1人追加したのですが、快く配慮頂きとても感謝しています。
日本語ガイドのドンさんはおちゃめなナイスガイでした。
ただ、道が悪い中、往復8時間の車中はかなりの苦行になるのでそこの覚悟は必要です。
定期的におとずれる段差で揺れる揺れる、全然寝れません(苦笑)
時間に余裕があるなら、ぜひ1泊2日で行くことをお勧めします。

催行会社からのコメント

ホクト様

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
体験談の投稿から、ホクト様が一日を通して楽しんで頂けたことが伝わり、
ガイドTUNG(トン)を始め、弊社スタッフ一同大変嬉しい限りでございます!

ホクト様の仰る通り、ハロン湾までに道中は
お世辞にも快適な道のりとは言えないかもしれません。。
ハノイに再度お越し頂く機会がございましたら、
夕日・朝日鑑賞、新鮮な海鮮や様々なアクティビティにご参加いただける
1泊2日の宿泊ボートもご検討くださいませ。

ホクト様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/07/04
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一人旅ならお勧めです

投稿者: たまさん, 2017/06/30

英語のツアーの方と合同でした。ガイドの方も丁寧で分かりやすい説明でよかったです。
途中の休憩でおみやげ物も買うこともできます。
wi-fiもついてました

催行会社からのコメント

たまさん 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/06/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドの再教育を !!

投稿者: aki3, 2017/06/25

このツアーを検討されている方へ
「混載ツアー」と書いてあります。
これは、各国の人が1台のバスに乗って移動するという事でした。
今日は、オーストラリア・マレーシア・韓国・もう1組西洋人と日本人でした。
ガイドさんは英語の人と日本語の人が同乗していました。
移動するバスに問題があります。30人乗り位のバスが本当の満席でした。
隣の知らない国の方と隣同士になり、四六時中隣の人の腕が自分の腕に触れています。
バスも小さいので、席のスペースも LCCの飛行機よりも全然狭いです。
金額を考えれば「当たり前」という風に思えれば このツアーを申し込んでください。

現地旅行会社の方へ
まず行きの移動時間は、途中休憩はドライバーさんの休憩時間を取る為に 40分必要と説明を受けました。(記載の20分ではありません) それでハロン湾に着いて出航できたのは13時です。
ドライバーさんの休憩という事で、バスに乗せてくれずお土産屋さんで35分は見ていないとならないのは辛いです。せめてバスに乗せて待たせてください。

現地を出発したのは 16時30分 約4時間のクルーズと書いてありますが、現地のツアーは3時間30分です。
実際の時間配分も、水上で生活する方と一緒に手こぎボートで行く 「別料金」のオプショナルツアーで 50分はかかっています。(このオプショナルツアーに参加しないと、停泊したボートで参加者が戻るのを待たされます)
鍾乳洞で1時間位の時間を要し、その後鍾乳洞から船着き場に移動(普通の海)で 30分ですので、実際にハロン湾の奇岩をクルーズしていたのは、1時間20分でした。

違う場所に色々な奇岩があるのですから、別のオプショナルツアーを販売したり、鍾乳洞に行かず純粋にハロン湾クルーズのツアーを作れないものでしょうか。

最後にガイドの方についてです。
私の書いたアンケート、無事に届いていますでしょうか ? ガイドについてはネットの口コミに書きます。とが書いてある物です。
ガイドさんが自分に不都合があるので会社に提出しない可能性があると思います。

wifi が無料と書いてありますが、行きのお土産屋が終わって再出発した時に、私から「 Wifi のバスワードを教えてください」と聞きました。
そうして、はじめてポケット Wifi を出してスイッチを入れてくれました。ハロン湾に着くまでは使用できましたが、帰りは電源が入っていないようで、wifi を認識しませんでした。

ガイドについてです。
1. 観光資源の説明をする時は マイクを通して話してください。
鍾乳洞で違うツアーのガイドが簡易マイクで参加者に説明が聞こえるようにしていました。今回のガイドに「説明が聞こえないのですが・・・」と二度言うと 返答は「私は一生懸命説明している。」「喉が痛い。」「さっきバスの中で説明した。」「貴方が聞いていないのが悪い」を回答しています。
マイク機材を準備するのは会社だと思いますが、
それ以外はガイドの人間としての資質の問題と思います。
ガイドなので、参加者に現地で聞きたい事を説明してくれるのが良いと思います。
「その場ではない、バスで説明した」という事は、会社としてどう思われますか ?

2. 本日の帰路は渋滞もなく、(帰りのドライバーさんの休憩は20分でした) ハノイの市内に戻ったのは20時過ぎ、自分のホテルに到着したのは 21時近くになりました。私は一人参加でしたので、御社のそば辺りでバスを下ろされ、提携している普通車に乗せていただきホテルまで送ってもらいました。その車両に乗っていたのは、私、韓国のお客様2人、日本の方一人、英語のガイド、ドライバーです。
お客様4名は 往復 8時間の狭いバス移動で疲れています。でも英語のガイドは乗車しているお客様のホテルとは「方向の違う場所」に行き、一番先に下車されました。ガイドも疲れているのはわかります。でもお客様を全員降ろしてからではないでしょうか ?
ガイドもいなくなった状況で、ドライバーさんは誰も泊まっていないホテルの正面に車を停めて「到着しました」と言われました。
ここでもガイドが一番最後まで残っていれば、こういうミスはなかったと思います。

ハロン湾は素晴らしい観光地ですが、ツアーの内容を見直していただいたり、ガイドの再教育は急務と思います。
またアンケートに書きましたが、料金は高くても結構ですのでバスは大型にしていただき、2名掛けの席を1名で利用できるプランもお考えください。
8時間という長い時間を知らない人の腕と腕が触れているのは、お互いが気持ちが悪かったと思います。

御社の改革に期待します。

催行会社からのコメント

aki3様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ツアー内容に至らない点が多く、この度は大変申し訳ございませんでした。
この度は大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。

バスの座席に関しましては正直なところご意見を頂くことも多く、
ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
バスはハノイ旧市街を通行可能な最大サイズとなっております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、体格を考慮し座席を配置するなど、
より一層の気遣い、配慮を再度ガイド全員に申し伝えます。

また休憩時間に関してページ上のスケジュールと相違があり、誠に申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見を踏まえ、スケジュールを更新させていただきました。

Wifiは車両によって繋がりにくい車両があるため、ガイドに子機を持参させております。
当該ガイドのみならず全てガイドにWiFiの説明に関して厳しく申し伝えます。

鍾乳洞見学中のガイドの対応が至らず申し訳ございません。
ガイドとして説明の拒否は絶対にあってはならないことでございます。
当該ガイドには改めてガイドの義務を指導教育するとともに、
ご案内終了後の「ご質問はございませんか」という一言の付け加えを申し伝えました。
またマイクの仕様に関して、こちらで留めず、社内全体で協議検討致します。

ホテルお送りに関して、仰せのとおりに最後まで日本語ガイドが同乗していればこのようなミスは防げていたかと存じます。
ホテルお送りまで日本語が話せるスタッフが対応することが日本語ツアーの責務です。
今後、いかなる場合でも日本語ガイドがホテルお送りまで対応させていただきます。
また日本語ガイドの同乗がどうしても難しい場合は日本人スタッフを含め
オフィスの日本語スタッフがお送りのみ対応させていただきます。

このような事態にも関わらず、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
この度頂戴いたしましたご意見をもとに、至急改善に取り組みます。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
大変恐れ入りますが、またのご利用心よりお待ちしております。

APTトラベルJAPAN
五十嵐

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/06/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

多国籍混載でした。

投稿者: @のむ, 2017/06/21

日本から事前に手配、当日ガイドのPhatさんと合流しバスに乗り込むと日本人ではない参加者が既に乗車しており、日本人参加者は私だけでPhatさんは専属ガイドのような形になりました。
ハロン湾到着後の行程は盛り沢山でハロン湾ランチクルーズ、バンブーボート、鍾乳洞と、天気にも恵まれ満喫できました。
タイトルのとおり結果多国籍混載でしたが、英語ガイドのソンさんの英語はとても聞き取りやすく、英語ガイドのツアーでも良かったかなと後々思いました。
しかしながら、結果的に混載になったことで他国の人たちやベトナム人の方々と会話し触れ合うことができたいへん良い経験になりました。
ランチも美味しかったのですが、行程が詰まっているが故か船はどんどん進み景色は流れる、食事と会話に集中してしまうと景色を眺める機会が減り、景色を眺めにデッキに上がると食事が片付けられていたりと少々忙しいのが贅沢な悩みでしょうか?

催行会社からのコメント

@のむ 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

食事を楽しむことができないとの意見、大変申し訳ございません。
弊社ではこのような声を多数頂いておりますが、改善に至っておりません。

理由と致しましては、ハロン市の行政機関からクルージングの時間を
厳格に決められている、ということがございます。
ただ、このような声を頂いている以上は、何としても改善につなげたいと、強く思う所存であります。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/06/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

二回目のハロン湾クルーズ

投稿者: つりきち, 2017/06/17

ハロン湾は、今回で二度目です。わかってはいましたがバスの移動時間が長いです
でもガイドさんが日本語でいろいろ話をして楽しかったです、ただ道はよくないです。
バスの中のWi-Fiはいまいちでした。船の食事はちょっと足りない感じでした
クルーズは、小さなボートに乗り換えたりしてかなり楽しかったです

催行会社からのコメント

つりきち 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

wifiに関しましては、お客様のご指摘をいただくことが多いです。
ただ、不具合が多い機種に関しましては、すべて電波の強い機種に買い替える
予定であります。

食事に関しましては、未だ改善には至っておりません。
様々なことを試行錯誤しておりますが、お客様にご不満を与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

世界遺産ハロン湾!

投稿者: せっきー, 2017/05/30

結構長い道のりと聞いてましたが、
外人のガイドさんが楽しくてあんまり苦じゃなかったです!!!
食事は普通でしたが、日本人の方々がいて同じテーブルで仲良くなれました(^_^)
一期一会な体験もできてよかったです。
また、鍾乳洞は予想以上によかったです!
タムコックと迷いましたが行ってよかったです!

  • 世界遺産見ながらのビールは格別でした!

  • 別途料金を払いますが楽しかったです

催行会社からのコメント

せっきー 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/30
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念願の場所

投稿者: YOo, 2017/05/24

壮大な景色に大感動。船の多さに驚きましたが、お祭りの時期は、これでも足りないということでした。次回は家族を連れて行きたい場所です。

催行会社からのコメント

YOo 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/04/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

綺麗でした

投稿者: びびまる, 2017/05/23

初めてのハロン湾クルーズでした。日本語ツアーでしたので安心して参加できました。小さな船に乗り換えて、ハロン湾を移動したのが、楽しかったです。

催行会社からのコメント

びびまる様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのような声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/07/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

可もなく不可もなく

投稿者: ののの, 2017/05/09

ハロン湾クルーズは2回目ですが、まぁまぁといったところでしょうか。
前回は全日程HISだったかのパックツアーに申込み、今回はこのツアーも含め全て自分で手配しました。

前回は比較的ゆったりハロン湾を楽しめましたが(そういえば参加人数も4~5人と、今回の1/5~1/6程度でした)、今回は道が混んでいてハロン湾への到着が遅れたことと、水上村へ立ち寄り小舟に乗るオプションがついていたこともあってか、ランチの時間が非常に短いのが残念でした。
水上村までの30分~1時間余りで食べきらないといけないようで(オプションに出かけてるあいだに片付けてました)、大量に食べ残しも発生してもったいなかったです。
鶏とか有名な奇岩も、いつの間に通り過ぎたやら?といった感じでした。

わたしたちはオプションには参加せず、船上でビール飲んでました(笑)
オプション参加もよいとは思いますが、甲板を独占してのんびりランチビール飲むのも一興ですよ。
晴れていて、そこまで暑くもなかったため、とてもきもちよかったです。

外国人との混載ツアー(とはいえ2/3程度は日本人)で、道中バスの中の私語が賑やかなインド系のグループがいて、前に座っていらした日本人ご夫婦?が閉口されていました。
(ガイドさんに「注意してくれ!」とクレーム入れてました)
帰り、わたしたちはナイトマーケットに近いところで降ろしてもらったのですが、あまりの道の狭さとその隙間を縫うように走るバイクに、「よくバスで通れるよね」「こんなところ歩けないよ!」とびっくりされていました…
他の方も書いていらっしゃいますが、神経質な方や年配の方には向かないツアー(もしくは旅行先?)かも知れません。

催行会社からのコメント

ののの 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様に大変な不満を募らせてしまい、この度は大変申し訳ございませんでした。
弊社では他の旅行会社とは違い、小舟に乗るオプションをハロン湾日帰りツアーの売りにしております。

ただ、クルージング時間を管轄しているハロン市との関係もあり、クルージングの時間は遵守しなければなりません。
そのためこのような事態に陥っていることを強く反省しております。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/29
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満足なツアー

投稿者: しば0414, 2017/05/08

ガイドさんの説明もわかりやすく、効率よく回れました。片道3−4時間かかりますが、時間の無い方にはおすすめです。

  • ハロン湾

催行会社からのコメント

しば0414 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
このような声を聞くことができ、大変嬉しく思います。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

総じて満足です。

投稿者: フラメンコ, 2017/05/08

ハノイ滞在3日目に利用しましたが、総じて満足でした。
ホテルのロビー集合でしたが、集合時間が08:20-08:40と渋滞での遅延も加味した時間幅を提示してもらえていたので、なかなかお迎えが来なくても安心でした(実際は08:35くらいのお迎えだったかと)。
バスは30人前後が乗れる中型の大きさでしたが、当日は満席。クチコミで読んでいた通り、バスは上等な作りではなかったですが想定内のため特に減点はなし。Wifiもちゃんとつながりました。
ただ、神経質or年配の方にはちょっとツライかも。。
(お尻にパイプみたいなのが当たったりする席も、、)
ベトナム人のガイドさんでしたが、日本語がペラペラでベトナム豆知識など色々と説明して頂きました。
片道3時間ほどの行程ですが(休憩30分くらい)、車で寝ていたらあっという間に着きます。道中の景色もベトナムの田舎っぽさを味わえてオススメです。

船での昼食は1テーブル5~6人席です。一人旅の人も多かったようで、一人旅の方同士で仲良くなっていてアットホームな雰囲気でした。もちろん比較的キレイなトイレも着いているので安心です。
ハロン湾クルーズの途中にある水上村では小舟に乗れるオプションがありますが、これはその日の干満や天気によって実施が決まるらしく(水位が低いと欠航するようです)、ツアー代金とは別でお支払する仕組み(ツアーの方への支払いではなく、船を来いでくれる方に直接お金がいく仕組み)でしたが、ガイドさんがちゃんと説明してくださったのでこちらも不満なくお支払して小舟に乗りました。
小さな洞窟(?)を抜けて、静かな湾を楽しめるのでオススメです。もちろん小舟に乗らず待つこともOK。
小舟ツアーが終わると、鍾乳洞へ移動します。ライトアップが幻想的で個人的にはここが一番感動しました。
鍾乳洞の中も丁寧に説明してくれるので、ガイドさんの隣にいることをオススメします。

ツアーを終えてハノイ市内に戻って来たのは20:30頃でしたが、夜ご飯を食べようと思っていたお店の前で降ろしてもらえました。送迎範囲の中であればリクエストに対応してくれるようです。
ハロン湾に気軽に行きたい方にはオススメのツアーです。

催行会社からのコメント

フラメンコ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのような声を聞くことができ、大変嬉しく思うとともにさらに
満足度を高めるために邁進していかねばと感じます。

バスに関しましては、多くのお客様からそのような声を聞くこともあり、
弊社といたしましても改善に向けて取り組んでおりますが、なかなか満足度を得るまでに
至っていないのが現状でございます。

弊社では多くのハロン湾ツアーを取り扱っており、中には高級車でのご移動ができる
ツアーもございますのでそちらもご参照いただければ幸いです。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/02
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心に残る風景

投稿者: ベトナム初体験夫婦, 2017/05/07

世界遺産ハロン湾へ行くには、ぴったりのツアーでした。
ハノイから行くには結構距離があるのでこうしたツアーがあると助かります。
往復の沿道の風景も楽しむことができますし、いくつも「心に残る風景」をいただきました。
中でも、圧巻は鍾乳洞探検。
光が射しこむ様子に心を奪われました。
船上でのランチも美味しくいただきました。

催行会社からのコメント

ベトナム初体験夫婦 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載と、お写真は今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。

お客様からのそのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
当日は快適な1日を過ごされたとのお言葉、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ランチはイマイチ

投稿者: あきら, 2017/05/07

日本人ツアー客が10数人参加してましたが、テーブル毎に料理をシェアするのは、あまり馴染めませんでした。
ハロン湾そのもの自体は良かったです

催行会社からのコメント

あきら様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お食事に関してご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しては、多くのお客様から同じような声をお聞きしておりますが、
管轄しているハロン湾との関係もあり、未だ改善に至っておりません。
今後とも改善に向けて邁進することをお約束いたします。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/05/03
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1人参加でも追加料金がなくて良かった

投稿者: カノン, 2017/05/03

1人参加でも追加料金がなく、類似したツアーの中でも金額がお手頃だったので、こちらのツアーに決めました。
行きと帰りに立ち寄る休憩が長すぎ45分(/。\)
ランチが美味しくないし、質素な感じ(/。\)
終了時間も全然違って、遅くてビックリ
良かったです。帰りの最終日とかに予定しなくて、が率直な感想です。
ガイドさんは面白かった

催行会社からのコメント

カノン 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

休憩時間に関しましては、早朝から運転をしているドライバーの休憩時間と合わせて、
バスの給油をしている時間ということもあり、40分ほどのお時間をお取りしております。
お客様のお声に応えることができず大変申し訳ございませんが、
どうぞ事故防止のためでもありますので、ご理解いただけると幸いです。

昼食に関しましては、多くのお客様から同じようなお声をいただいておりますが、
管轄しているハロン湾との関係もあり、なかなか改善に至っておりません。
これからも改善に向けて邁進することをお約束いたします。

また、終了時間に関しましては、GW期間中ということもあり、大渋滞が発生していたと聞いております。
こちらはお客様に予めお伝えしておくべきだったと強く反省しております。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/05/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

曇天

投稿者: りゅん, 2017/03/19

当日は日本人5人での参加でした。ガイドのファさんはあまり自分から話すタイプではないようで、ガイド以外では言葉数が少なかったです。(それでも、要所要所で説明はしてくれました)
お昼も思っていたより美味しく、他の日本人参加者の方たちと情報交換もできてよかったです。

ハロン湾クルーズは曇り空のためか、少しどんよりして見えましたが
ガイドさん曰く「今日はまだいい天気」とのことでした。

星を4つにしたのは、「wifi付」と銘打っているのにwifiに関する話題が一切なかったことです。
翌日もAPTの別ツアーに参加しましたが、こちらからwifiについて聞いたところあっさりとパスワードを教えてもらえました。
恐らく自分から聞きにいかないとガイドからは何も言ってこないスタイルなのかな?と思い星を一つマイナスにしました。
できれば最初の説明でwifiのことを言っていただけるといいと思います。

催行会社からのコメント

りゅん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

当日ガイドに関しましては、弊社から厳しく指導します。
弊社では、ガイドはただ単に説明をするだけではなく、お客様を楽しませるエンターテイナーであると
謳っております。お客様の前でこのような態度をとるなどあってはいけないことだと認識しております。
今後とも改善に向けて邁進することをお約束いたします。

WIFIに関しましては、貴重なご意見をありがとうござます。
今まで気づけていなかったことを発見できました。
今後はガイドの方から積極的に声がけするよう改善いたします。

今回は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾は良かったけれど・・

投稿者: RURURU, 2017/03/14

ツアー名に「Wifi付車両利用」と謳っていますが何の案内もないので
ガイドさんに質問したとこころ「Wifiはありません」とただ一言
謝罪もなく何の説明もありませんでした
他ツアー客からも疑問に思っている声が聞こえてました

また、何よりも問題だったのはバスです
車内は快適には程遠い極々狭い座席がありました
日本車ならば考えられない位置に座席が設置されており
足を延ばす事はおろか足を真っ直ぐに下すことさえもできない設計でした
補助席を使わないギリギリのツアー客を受け入れているので
座席数には一切の余裕が無いために
その座席を使用せざるを得ず8時間大変な苦痛を強いられました

ハロン湾そのものは幻想的な風景を楽しむことができました
遊覧船のトイレも観光地としてはキレイですし
食事もツアー込のものとしては可もなく不可もなくです
評価が様々な洞窟も行って良かったと思える場所でした

しかし
小舟にも乗船しましたが
遊覧船乗船前にガイドさんに20万ドン(約1000円)徴収され
船頭さんからは更にチップも強要されました
小舟チケットには3万ドンと書いてありますが
20万ドンとの差額はなぜなのでしょうか?
こちらの同ツアー参加者でも日によって金額の大小があるようです
1台のバスに日本語ガイド1名英語ガイド1名付き添い?1名 の計3人がいらっしゃったので彼らの取り分なのでしょうか?
帰りの遊覧船の中で現金勘定をしていたのでそう思ってしまいました

また、ガイドさんは乗車してすぐにハロン湾の説明を一通りした後は
休憩所についた時にも集合時間を明確ではなく曖昧に伝えるのみで
ツアー客同士で場所や時間の情報を共有するしかない状態でした
もちろん、こちらの体験談に書かれている別日のガイドさんのように
ベトナムの習慣や風習などについて語るでもなく
バス移動中は終始居眠りをしていました

移動時間が長いのは覚悟の上での参加ですが
Wifi不備、何よりもバス座席の粗悪さには閉口しました
アジアをはじめ様々な国で現地発着ツアーを利用していますが
ここまで不満を持ったツアーは記憶にありません

以上の理由から評価は星1つです

催行会社からのコメント

RURURU 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様に様々な疑問や不満をもたらしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ガイドの態度に関しましてはすぐに私からお伝えし、改善していきます。

WIFIに関しましては、明らかに弊社の手配ミスでございます。
通常は車内で使えるWIFIを完備しているのですが、この度はそのような手配がなされていなかったことを、
深く反省いたします。大変申し訳ございませんでした。

バスに関しましては、お客様からそのような声を多くいただいていることもあり、
改善に向けて取り組んでおりますが、まだお客様の満足を得られるまでは至っておりません。
今後とも改善に向けて邁進していくことをお約束します。

尚、小舟に乗るために必要な20万ドンですが、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
小船のオプション体験用のチケットというものはございません。
また、別途お支払いの3万ドンにつきましては、小舟を漕いでいただいている水上生活者のチップでございます。

お客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は、弊社徴収分は一切ございません。
そのためツアー料金の中にも含められておりません。
記載頂いておりますとおり、料金が変動しやすいためツアー料金に含めにくいという理由がございます。

お客様への事前のお伝えなどが不足しており、当日は不信なお気持ちを抱かせてしまったかと存じます。
ハロン湾はリゾート開発も昨年で一気に進み、現地の様子が日ごとに変わっております。

ガイドと密に連絡をとり、現地の様子を全オフィススタッフが把握できるように今後も精進してまいります。
またどこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

この度はお客様に大変な不満を募らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

バスが綺麗であまり待たなかったのが良かったです。

投稿者: ほーおじさん, 2017/03/07

まず驚いたのが、集合時間より少し前にすでにガイドさんがいらっしゃったことです。中々外国で時間通りにというのは少ないので好印象でした。
バスも大変綺麗でドライバーさんも下町の悪路の中できるだけ振動がこないようにされていた気がします。また少人数だったので各スポットで遅延が発生せず見ることができました。WiFiのパスワードはバスの各椅子とかにシールで貼るなどして、誰が見ても分かるようにするといいかもしれません。また岩の案内とかももう少し実物があるときにしていただけると良かったです。また帰りの各ホテル周る時に、1時間ぐらい同じようなところをグルグルしてたのとどこに次行くか分からなかったので、最初に案内順を伝えることや効率的な回り方、中心街で降ろす提案などあるともっとよいと思いました。

催行会社からのコメント

ほーおじさん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

時間通りツアーを催行できたとのお声、大変嬉しく思います。
弊社といたしましては、日本人がオフィスに常駐している、ということを売りにしていることもあり、
時間には大変厳しく日々の業務にあたっております。

WIFIパスワードの件ですが、素敵なご提案ありがとうございます。
ぜひ弊社の方で検討させていただきます。

また、送迎に際して同じようなところをぐるぐるしていたとのことですが、
お客様を不安にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドライバーも道の渋滞を避けるためにそのような行動に至ったとは聞いておりますが、
ガイドから直接お客様にお伝えするという業務を怠ったことは事実であります。
弊社からも改善のために指導をいたします。

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足な日帰りバスツアー

投稿者: Martin, 2017/03/05

移動時間が片道3~4時間と長いのですが、その間のガイドさんの説明のおかでで予備知識を効率よく入れることができました。欧米の方と日本人が同乗する形で、バス内では英語のガイドと日本語のガイドが交互に実施されました。完全に欧米人向けと日本人向けというので分かれていましたが、英語のガイドも聞きたかったので、英語ガイドではマイクを使ってしゃべってもらったらよりよかったと思います。アクティビティはクルーズ、小舟、洞窟散策と、よく組み合わさって面白かったです。

  • ハロン湾では小舟に乗り換え。楽しかったです。

催行会社からのコメント

Martin様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

苦痛な移動時間かと思いますが、そのお時間で予備知識を入れることができたとのこと、
大変嬉しく思います。苦痛なお時間をどのようにしたら有意義な時間に出来るか、というものは
弊社が日頃から強く取り組んでいることでもあります。
これからも満足することなく、このような取り組みを続けていきます。

同行している英語ガイドに関しましては、弊社日本語セクションと英語セクションが分けれている
ということもあり、私共からそのようなことを伝えるのは少々難しいところがございます。
英語ガイドも聞きたかったとの声を改善することができず、大変申し訳ございません。

当日は快適な1日を過ごされたとのこと、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/02/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

霞の中のタンロン湾&手漕ぎボートが◎

投稿者: yuki, 2017/03/04

世界遺産に行きたかったのと、せっかくベトナムに来たのでホーチミンのメコン川クルーズやチャンアン・タムコックのような小舟クルーズがしたくて、オプションでツアー行程に組み込まれているこちらのツアーに参加しました。
宿泊中のホテルに時間通り迎えに来てくれて、片道約4時間(途中40分の休憩があるので実質3時間程度)。道中高速や一般道を通りますが、車窓でも異国を感じるし楽しい。WiFiは快適に使えました。トイレ休憩で寄った土産物屋は市内価格の3倍の価格のものもあったりかなり割高。ただし無料で清潔なトイレが使用できますし、カフェコーナーで緑茶のサービスがあったり意外に快適でした。
タンロン湾に到着し、別の英語ツアーの欧米人と乗船。船が動き出すとすぐにランチ開始。メニューは きゅうりのサラダ、ポテトフライ、揚げ春巻き、豚肉のから揚げ、えびのボイル、いかの炒め物、雷魚のグリル、キャベツのニンニク炒め、ライス、すいか でした。
ゴリラ岩・闘鶏岩などの奇岩を眺めたあと、水上生活村に立ち寄り、そこから小舟クルーズ。小舟クルーズに参加する人は追加で16万ドン(約800円)を支払いました。いろんな方のレビューをみていると金額がまちまちのようですね。乗船チケットには3万ドンとあったので、船頭さんへのチップとツアーガイドへの手数料ですかね。現地の紙幣価値で考えると結構高いです。竹編みの小さな船に乗ると、クルーズ船上から見るよりも間近に奇岩を眺めることができその大きさを実感します。洞窟をくぐった先には周りを絶壁の岩に囲まれた狭い空間があり、潮の満ち引きによってはたどり着けない秘密場所のようでした。カヤックもできるようですが、写真をたくさん撮りたい方はこちらがいいですね。
その後ティエンクン鍾乳洞へ。ライトアップのせいで幻想的とはいえない雰囲気になってしまっていますが、それでも鍾乳石はきれいでした。一つとして同じ形はなくサグラダファミリアの彫刻のように繊細で自然の神秘を感じました。
現地の格安ツアーでは約4000円の行程なのでやや割高だと感じましたが、日本語ガイド付き・WiFi付車両で、口コミで頻繁に見かけたピックアップ時間に遅れてくる(来ない)・バスが汚い・船頭が不愛想・チップを要求してくる等のトラブルは一切なく快適なツアーでした。

催行会社からのコメント

yuki様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載と、お写真は今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。

小船クルーズが決め手になったとのお言葉、大変嬉しく思います。
中々他社様では行っていない行程であり、
ローカルへ一歩踏み込む楽しさ・感動をご体感することができたのではないでしょうか。

乗船チケットに記載のある3万ドンは、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
小船のオプション体験用のチケットというものはございません。

お客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は、弊社徴収分は一切ございません。
そのためツアー料金の中にも含められておりません。
記載頂いておりますとおり、料金が変動しやすいためツアー料金に含めにくいという理由がございます。

近年ハロン湾は観光地としての発展と共に、クルーズでの運賃や諸料金が高騰しております。
昨年2016年11月頃新たに徴収するようになった料金があり、それは画像上のチケットに該当するものです。
下のチケットは元々ハロン湾で徴収されていた鍾乳洞やハロン湾クルーズの際に必要なチケット、
その他お言葉頂戴しております、水上生活村立ち寄りの際に必要になるチケットです。

お客様への事前のお伝えなどが不足しており、当日は不信なお気持ちを抱かせてしまったかと存じます。
ハロン湾はリゾート開発も昨年で一気に進み、現地の様子が日ごとに変わっております。

ガイドと密に連絡をとり、現地の様子を全オフィススタッフが把握できるように今後も精進してまいります。
またどこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

当日は快適な1日を過ごされたとのお言葉、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/02/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

充実した一日でした

投稿者: トッシー, 2017/02/27

この日は朝から薄曇りで、暑くなくて良かったです。
定刻の8時20分にホテルへマイクロバスが迎えに来ました。
既に2組4人のお客様が乗っていました。
その後20分かかって3つのホテルで7人をピックアップして合計13人となりました。
そして一路ハロン湾へ。
バスの中でガイドのファさんがいろいろな説明をしてくれました。
例えば土地の価格でハノイの旧市街は1㎡600万円もする。
車は全て輸入で150%の関税がかかり、1台平均200万円もする。
平均年収20万円を考えるといかに高いかがわかる。
ファさんは日本トヨタで研修していた関係でその辺に詳しい。
オートバイは以前はほとんど中国製だったが故障が多く、現在は日本の4社で占められている。
因みにオートバイは12万円、これも結構な値段。
話は歴史にまで及びベトナムは中国に1千年間支配されてきた。特に元には2度侵略された。
更に食べ物、飲み物、果物、料理など日常生活の話もされ、
非常にためになった。
Wifiが使えたのは退屈しのぎに良かったです。
途中35分間のトイレ休憩で腰を伸ばことができました。
バスは遊覧船の発着場に12時半に到着しましたが同乗する他の3グループのために1時間待つこととなりました。
全員揃って出発してすぐに料理が出始めました。10品出ましたが、まあまあという程度で特に良くもなく悪くありません。
ビールは4万VNDでしたが誰も注文しませんでした。
ハロン湾は海の桂林と言われるだけあって流石の景色です。
14時半に手漕ぎ舟の乗り場に到着、20分かけて2ヶ所の洞窟をくぐって内海を観賞しましたが、これは価値がありました。
ただし追加料金17万VNDは各自に渡されるチケットに表示の代金に比べるとあまりに高すぎます。
その後30分かかって鍾乳洞見学の船着場に行き、30分かけて鍾乳洞を観賞しました。
鍾乳洞は大規模なもので見応えがありました。
特にさまざまな形をした石筍(写真)が面白かったです。
そういえば、ハロン湾の奇岩にもいろんな動物に似た形がありました。
更に30分かけて遊覧船の発着場に戻り、バスは17時にハノイに向けて発車、1時間半後に行きとは違う大型店にトイレ休憩、30分後に再び一路ハノイに。
外はすっかり暗くなってほとんどのお客は寝ていましたが、それでも十分過ぎるほどの長時間ドライブでした。
ハノイ市街に着いたのが20時半、皆すっかりくたびれていましたが充実した一日でした。

  • 鍾乳洞の石筍です

催行会社からのコメント

トッシー様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載は、今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。

まずガイドのファットへのお言葉誠にありがとうございます。
手配スタッフとしても、ガイドへのお言葉は嬉しく大変励みになります。
彼は非常に日本人のお客様のことやベトナム自国への知識など、
よく勉強し熟知しており、物腰柔らかく博識を持ってベトナムの紹介をしてくれます。
数年のガイド経験の豊富さ、本人の勤勉さがよく現れたご案内になったかと存じます。

グループツアーでは当日お待ちになって頂いた時間があったとのこと、
グループツアーとなりますので他お客様に左右される点はご理解の上かと存じますが、
そのようなご案内となり誠に申し訳なく思います。

チケットに関しまして記載いただいておりますが、
乗船チケットに記載のある3万ドンは、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
そちらのチケットは、入場用であり小船の乗船は別途負担金額が必要となります。

またお客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は弊社徴収分は一切ございません。
お渡ししたチケットと、当日のオプション負担額は一切関係のないものとご理解頂けますと幸いです。

その点事前の説明が無くご不快な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
どこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

充実した1日をご案内できたこと大変嬉しく思います。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日帰りでも楽しめました

投稿者: たまさん, 2017/02/05

ハノイからハロン湾まで結構遠いと心配していましたが、ガイドさんが楽しい解説をして下さり苦になりませんでした。またお手洗いの場所も大丈夫でした。
ハロン湾はまさに奇岩の絶景で、来てよかったと心から思いました。
また船の中で食べた昼食も美味しかったし、ボートへの乗船も良かった。このツアー選んで正解でした。

  • キングコングに見えた

催行会社からのコメント

たまさん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、キングコングのような奇岩のナイスショットとともに
体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ガイドへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当該のガイドは弊社の中でもガイド歴が長く、
常にお客様のことを考えられる明るいガイドでございます。
頂戴しました暖かいお言葉は本人へお伝えさせていただきます。

また、たまさん様より「このツアー選んで正解でした」とお言葉を頂き、
弊社スタッフ一同大変光栄でございます。
今後もより多くのお客様に満足していただけるよう、
サービスの向上に会社を上げて取り組んでまいります。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
たまさん様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/02/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しいツアーでした

投稿者: いじっぱり, 2017/02/04

 2017年のテト明けの2月2日 一人旅でこのツアーに参加しました。
 朝8時に宿泊先のホテルに、迎えに来てもらい、マイクロバスで往復8時間のバス旅行。現地のクルーズは4時間というちょっと厳しい日程でしたが、クルーズやガイドの一生懸命さが楽しいツアーにしてくれました。
 マイクロバスには15名ほどが乗車、私を含め日本人は2名、その他は香港、アメリカ、ヨーロッパ等でガイドは英語のガイドが1名と日本語ガイドが1名の計2名。だから日本語ガイドは私達2名の専属でした。
 日本語ガイドは26歳ぐらいの男性で会話力は、たどたどしいものですが、懸命に伝えようとする姿勢に好感が持て、私もそれなりに理解することができ、終了時にもう一人の日本人の参加者と話をして、チップを渡しました。
 ツアーを成功させるか否かは、やはりガイドの力量や人間性が不可欠だと思います。主催する会社は現地の会社の実情等をよく把握して、ツアーを作っていただきたいと思います。
 今回は、参加してとても良かったと思いました。大成功でした。

催行会社からのコメント

いじっぱり様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大成功でした、とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
担当したガイド、クオン(強)は、まだガイドになりたてではございますが、
誰よりも誠実な性格で、いつか日本に行くことを夢見ております。
この度のいじっぱり様のお言葉を、クオンにもお伝えさせていただきます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々努めて参ります。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/02/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良かった~( ̄▽ ̄)

投稿者: モトヒロ, 2017/01/06

HISのツアーで行ったので、もちろんオプショナルツアーはあったんですが、事前に日本で、こちらのツアーを予約。

HISのツアーを体験された方には「飽きてくるよ、飽きてくるころに真珠を売りに来るよ」と聞いていたんですが、こちらのツアーは、途中、手漕ぎボートで洞窟をくぐったり、鍾乳洞に行ったりと飽きるどころか、とても楽しめました。

どうこうの他のお客様もすごくいい方たちばかりでしたし、なんといっても、ガイドのユンさん(燕)が良かったです。

ユンさんじゃなかったら、ここまで楽しめなかったかもしれないです。

催行会社からのコメント

モトヒロ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な体験談の投稿、重ねて感謝申し上げます。

一日楽しんで頂けたようで、弊社スタッフ、ガイド一同大変光栄でございます。
また、ガイドへのお褒めのお言葉頂きまして、誠にありがとうございます。
当該のガイドYenは、弊社の中でも特に歴が長く、
豊富な知識と抜群のホスピタリティで
多くの日本人のお客様から高いリピーター率を誇るガイドの一人であります。
モトヒロ様のお言葉を頂き、本人も喜んでおりました。

ぜひまた、Yenのガイドにて他のツアーにご参加下さいませ。
モトヒロ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

気持ちいいクルーズ

投稿者: うさぎ, 2016/12/17

お正月でしたが半袖の方もいるくらい暑くていい天気に恵まれ、デッキから世界遺産を満喫できました。マイクロバスの中は日本人のみ、船は欧米系団体と一緒でした。集合時間には日本人は必ず集合して欧米のお客さんが戻ってくるのを待つ、という状態でした。が、みなさんそれぞれ静かに楽しんでいらっしゃったので、こちらものんびりした気分でいる分には気になりませんでした。鍾乳洞に入るのに現金を支払いましたが、最初から料金に入れておいていただいた方がよかったです。

催行会社からのコメント

うさぎ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
旅ぷらTNK&APTトラベルの水野と申します。

今年のハノイは例年にないほどの暖冬となり、過ごしやすいお天気の中
ハロン湾を楽しんで頂けたのではないでしょうか。

グループツアーで乗船頂くお船は英語ガイドツアーと混載となっている関係で、
日本語ガイドツアーご参加のお客様には大変ご迷惑おかけいたしました。
貸切りのハロン湾ツアーやハロン湾+バチャン村ツアーですと、
お客様のためだけの船、または日本語ガイドのみのお船にご乗船頂けますので
次回はぜひこちらもご検討頂けますと幸いでございます。

また、ツアー料金に関する貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
一度社内で検討させて頂きます。

再度ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞお気軽に弊社までお問い合わせください。
うさぎ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/01/04
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鍾乳洞が幻想的です。

投稿者: まつも, 2016/12/12

バスでホテルまで迎えに来てくれました。バスの前方は日本語ガイド、後方は英語ガイドで2つの班に分かれていました。日本語ガイドが説明している中、私の席の横で英語ガイドが同時に話しているため、話が聞き取りずらかったです。途中、トイレ休憩がありますが時間が長いと思いました。ハロン湾に着き、クルーズが始まると同時に食事が始まります。大皿から取り分けるようなスタイルでした。その際、同じ班の日本人と仲良くなることが出来ました。別料金ですが小舟に乗って細い水路に入ることが出来ます。そのあと鍾乳洞に行きます。ライトアップが幻想的です。往復のバス内は疲れますが、クルーズはとてもおすすめです。参加して良かったです。

催行会社からのコメント

まつも様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾ツアーのクルーズや鍾乳洞見学をお楽しみ頂けたとの事、非常に嬉しく思っております。
ハロン湾は時期によっても景色が異なってまいります。
四季ごとに参加される方もいらっしゃるほど人気のツアーでございます。

また車内での説明に関して貴重なご意見ありがとうございます。
私たち日本人スタッフより、担当ガイド並びに全ガイドへ
グループはもちろんのこと一人一人のお客さまへの配慮を忘れぬよう
日々の教育を徹底してまいります。

弊社では専用車ツアーもあり、移動の疲労や負担も最小限に抑えられます。
専用車、専用ボート、専属ガイドによるハロン湾ツアーのご案内もさせて頂いて
おります。

機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
熊田

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/11/22
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また訪れたいハロン湾

投稿者: aiko, 2016/10/30

今回こちらのツアーを選んだ理由は、他のツアーに比べて現地滞在時間が1時間長かったからです。料金は高めでしたが、少しはゆっくりできると思って選びました。
ハロン湾の景色は素晴らしかったし、クルーズも快適でした。
ただバスがマイクロバスで座席もとても狭く、片道4時間もかかるのに窮屈な思いをしなければいけなったことが残念でした。また日本人のみバスの中で無料Wifiを使えるということでしたが、結局つながりませんでした。

催行会社からのコメント

aiko様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に関して、至らぬ点が多く誠に申し訳ございません。
バスでの座席や移動時間につきましては、正直なところ、
長いというご意見をよく頂戴しており、日々改善に努めておりますが、
この度至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えのルートの再考や
バスの中でのガイドトークの充実などをスタッフ一同で試案し改善に努めて参ります。

Wi-Fiに関しましては日頃からWI-FI搭載車の手配、充電等、
特に念を入れてに準備しておりますが、
このような事態となり誠に申し訳ございません。
当該のツアーバスを確認したところ、
Wi-Fiが搭載されていないタイプの車両でございました。
弊社では平素より上記のような事態に備え、
ガイドにWI-FI子機を持参させて対応しております。
しかし、担当したガイドに確認したところ、
Wifiの子機の不調により、接続ができなかったとのことでございます。

搭載車を確実に手配する方法の模索や、再度機器の精査を進めるとともに、
機器の不調などで万が一WI-FI環境を用意できない場合には、
ガイドから直ちにオフィスに報告させるなど、
WI-FIの認識をスタッフ全員で改めてまいります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/09
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一度は

投稿者: BALIBALI, 2016/10/18

別料金で小舟に乗り岩穴をくぐって入る景色は、来てよかったと思える程でした。
静かで鳥の声が聞こえて幻想的でした。
お昼は6人席で一緒に食事します。シーフードメインで美味しかったです。
片道4時間は遠いですね。道路事情がよくなれば短くなるかな。
途中休憩のドライブインはトイレはまぁまぁ綺麗、買い物意欲はわきませんでした。

催行会社からのコメント

BALIBALI様

この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な体験談をお寄せいただいましたこと、重ねて感謝申し上げます。

BALIBALI様がハロン湾にて素敵な体験ができたことが体験談の中から伝わり、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も頂いたお言葉に満足することなく、更なるサービスの向上に努めてまいります。

機会があればぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
BALIBALI様とお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/10/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ ティエンクン鍾乳洞でのライトアップ鑑賞 小舟での奇岩めぐり&洞窟見学オプションあり<現地ガイド日本語可/シーフード昼食>の参加体験談 | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ ティエンクン鍾乳洞でのライトアップ鑑賞 小舟での奇岩めぐり&洞窟見学オプションあり<現地ガイド日本語可/シーフード昼食>の参加体験談 | 世界遺産ハロン湾&ティエンクン鍾乳洞の日帰り観光ツアーへご案内します。3,000もの奇岩が浮かぶ雄大な景色は一見の価値あり。英語ツアーとの混載なので、インターナショナルな雰囲気をお楽しみいただけます。