充実した内容でした

投稿者: hiro, 2017/09/12

主な観光スポットを効率良く巡れて、ランチも質が良く、午後のシクロ&マッサージも満足出来るものでした。
欲を言えば、シクロで市街地を1時間も回らないでもう少しホアンキエム湖畔を回って貰いたかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

貸切観光ツアー☆専用車で巡るアレンジ可能プラン<貸切チャーター利用/ホテル往復送迎付/現地ガイド(日本語可)> / 半日ツアー

投稿者: ズンダモチ太郎, 2017/07/18

当日は、日曜日で事情がわからないのですが、ホーチミン廊に行って見ると、大勢の観光客が並んでいました。まさかこの列に並ぶとは思いませんでしたが、ガイドは2時間ここで並ぶということだったもで急遽変更して違う場所で行きました。事情を説明してどうするか確認して欲しかった。ガイドも日本語があまり上手ではなかったので、説明が不足していた。

催行会社からのコメント

ズンダモチ太郎 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

前日のナイトツアーに引き続き、このような形となってしまい、大変申し訳ございません。
日曜日のホーチミン廟は時期によってはかなり混雑するようになっております。

弊社でもお迎え時間をお客様と相談した上で早めるなどの対策をしていますが、
なかなか混雑を避けるのが難しいのが現状でございます。

現在は弊社ガイドに関しましては、何か問題があった場合はすぐに日本人スタッフに
連絡するように、徹底しております。
こちらに関しましては、ある程度は改善の兆候が見えておりますのでご安心ください。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/07/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

効率よく起きたい場所を巡ることができました☆

投稿者: 吟遊詩人, 2017/07/16

専用車での市内観光だったので、こちらのリクエストに応えていただき、本当にありがとうございました。事前に行きたい場所を数多く伝えてありましたが、当初は若干多過ぎるので無理かもしれないとのお話でしたが、効率よく回っていただけたので、すべて訪問することができました。スターバックスのタンブラーやカップを購入したいという要望にも、観光の流れに上手に入れてくださり、しっかり購入することができました。
いろいろな国で現地ツアーに参加していますが、今回のハノイで利用したこのツアーと、水上人形劇鑑賞のツアーのみ、ガイドさんが10分以上遅刻したのがちょっと気になりました。渋滞はなかったと思いますが・・・

催行会社からのコメント

吟遊詩人 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
また、ガイドが遅刻してきたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

ガイドより、既に当日の状況をご説明いただいた限りですと、
旧市街よりお客様ご滞在先のホテルへ向かう道中が渋滞していたとのことを聞いております。
ただ、このようなことになりそうな際は、必ず日本人スタッフに伝えるように徹底しておりますが、
今回はそのような連絡が遅れました。

よってお客さまに多大なご心配をお掛けしたと、深く反省しております。
現在はこちらの連絡を徹底するよう、研修等を通して学んでおります。

今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/06/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

いい思い出です

投稿者: ソフト, 2017/07/03

貸切の車で夫婦二人での1日観光でした。市内観光から昼食,シクロ,マッサージと盛りだくさんで,すべてに満足でき,よかったです。


催行会社からのコメント

ソフト 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

このコースを選んで正解。5人家族がとても楽しい時間を過ごしました。

投稿者: atrs, 2017/01/11

初めてのハノイ。手っ取り早くハノイの街を楽しく見物できる方法はないかと思っていましたところ、こちらの「貸し切り観光ツアー」の見出しが目に入ってきました。
「貸し切り」なんてお値段高いんじゃないの?と内容をみたら、5人家族でしたので5人分の料金を考えたら普通の一日観光と値段は大差なくしかもアレンジ可能・・ということはこちらの都合でコース変更も可能ということ、他の乗客のことを考えず、見物時間にも縛られない、など利点も多いことが分かったのでこちらのコースを選びました。

ホテルで待っていたら時間通りにマイクロバスで迎えに来てくれました。ガイドさんは女性でしたが日本に住んでいたらしく、(ときおりおかしな日本語も混じるものの)ほぼ日本語が大丈夫な方でした。とても気さくなガイドさんで安心しました。

午前中、ハノイの有名な名所(文廟・ホーチミン廟・ホーチミンおじさんの家など)をゆっくり歩いて見物しました。普通の観光ツアーだとこんなにのんびり見て回れないだろうなあと思いました。年寄りが2名いましたのでこれは助かりました。
お昼御飯はベトナム料理(つけ麺風)のお店でしたが、旧市街の中にあり、ちょっと普通の観光客には見つからないだろうと思えるお店でしたが、せかせかせずゆっくり食事でき、料理もとても美味しかったです。

食事後はシクロという人力車に乗って旧市街を駆け抜けました。前の方に座席があり、1~2名が乗り込んで人力で走るのですが前になにもないので自分が運転してるように迫力満点。周りをバイクが通りぬける間をぬってけっこうな速さで走ります。運転手の腕がいいのかバイクに接触など一度もありません。旧市街のあちこちを一気に見学できて、興奮と驚きの時間を過ごしました。
一様に5人ともみんな「楽しかった~」と感想を漏らしてました。こんな経験、人生の中でそんなにありませんからね。

それからマッサージの方に行くプランもあるのですが、私たちはそれとは別のベトナムの「おしるこ風のスイーツ」を食べたいとお願いしておりました。が、お昼ご飯からまだ間がなかったしみんなが欲しくないと言ったのでそれをとりやめていただき、急きょ喫茶店に。
急に体調が悪くなった者もいたので、1杯の飲み物で長時間座って休憩できる、ガイドさんとっておきのおすすめの場所に連れて行っていただきました。
無理なことを言って困らせてしまったのにもかかわらず、「大丈夫ですよ」といってにこやかに対応していただき、ありがたかったです。こんなふうにアレンジできるのも貸し切り観光の良いところですね。
全体を通して今回この「貸し切りツアー」をお願いしたのはとても良い選択だったと思います。
ありがとうございました。またハノイ行きたいです!


  • シコロで旧市街を快走


  • ホーチミン廟では衛兵の交代が見られました


  • お昼のつけ麺風料理

催行会社からのコメント

atrs様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

またハノイ行きたいです、との言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
魅了あふれるハノイ市街を貸切ツアーにて存分にご堪能いただけたのではないでしょうか。

またガイドをお褒め頂きありがとうございます。
担当いたしましたガイドは、常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めている、誰よりも勉強熱心なガイドです。
大変僭越ながらこの度のatrs様のお言葉を私のほうから担当ガイドにお伝えさせていただきます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努めてまいります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
ガイドのご指名も可能でございます。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさんがとても良かった

投稿者: Yuichi Hamano, 2016/06/25

貸切ツアーのため他の参加者に気を使うこともなく大変良かった。
ガイドのタンさんは日本語が堪能で観光施設の解説や歴史について分かり易く丁寧にお話してくださり、とても有意義な時間を過ごすことができました。
運転手のタオさんも素晴らしい運転技術と安全運転で安心して同乗することができました。
ランチもおいしいお店でブンチャーとロコビール(ビールはもちろん別料金)を堪能でき、
一日ツアーにして本当に良かった。
事前にツアー付帯のフットマッサージを旧市街のローカルカフェに変更していただけるかのリクエストに快諾していただき、お陰様でローカルに人気のたまごコーヒーをいただくことができました。ローカル御用達のカフェはなかなか自分たちだけでは足を運びにくいのでガイドさんに案内していただいて助かった。
普段の私はこのような体験談や口コミを書き込むことは皆無なのですが、このツアーとタンさんのことだけはどうしても書き込みたくなりました。
体験談の枠で恐縮ですがあらためて御礼申し上げます。
丁寧なご対応ありがとうございました。

催行会社からのコメント

Yuichi Hamano様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。

歴史的な建築物が多く残るハノイ市内の観光では、
日本語ガイドでの解説がある方がお楽しみ頂けるかと存じます。
ガイド、並びにドライバーへのお言葉誠にありがとうございます。

貸し切りツアーではできるだけご要望に沿いアレンジを行うことが可能となります。
弊社の想いとしては、お客様により楽しくより身近なベトナムを、と思いご案内をしております。

Hamano様にベトナム文化をより身近にご体験頂きましたこと、
本当に嬉しくありがたく思っております。

この度は貴重な体験談を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/06/22
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初めてのハノイ市内の観光はこのツァーがお勧めですよ~

投稿者: ヤマグチ, 2016/05/07

このツァーに参加する日は午後からバンコクに移動の予定でしたので、午前のツァーに参加しました。ハノイの要点を抑えての市内観光ですが、時間も予定通りに進み午後からの便には充分間に合いました。見所はキッチリと押さえてくれています。お勧めです。


  • ホーチミン廟


  • ホーチミンの家


  • 一柱寺


  • 一柱寺参拝


  • 孔子


  • ハノイ教会


  • 玉山祠 大亀の剥製


  • ホアンキエム湖

催行会社からのコメント

ヤマグチ様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。

たくさんのお写真の投稿誠にありがとうございます。
見ているだけでとてもわくわくしてくるお写真ですね。

このツアーでは仰る通り、
ハノイの歴史的な建築物を効率よくご観光頂ける内容となります。
日本語ガイド付きでより楽しめる建築物の数々ですので、
短い時間でハノイをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います!

この度は貴重な体験談を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/04/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大変素晴らしいツアーとスタッフさん

投稿者: ヒデナビ, 2016/04/04

70歳の両親がハノイにフリープランのツアーで
行くことになり、代理でツアーの申し込みをしました。主催会社のスタッフさんの対応が大変素晴らしく老齢の両親単独でも安心して送り出すことができました。事前に色々とご相談にのっていただき、
無理なお願いにもかかわらず、迅速かつ丁寧に対応いただけたのが印象に残っています。
次回は自分もこのツアーに参加してハノイに行きたいと思います。

催行会社からのコメント

ヒデナビさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ご両親が満足されたようで大変嬉しく存じます。

別途メールにてツアーアレンジのご要望を頂戴し、
既存の観光箇所に追加頂く形でスケジュールを立てさせて頂きました。
ご両親のご旅行ということでより満足頂けたらという思いで一杯だったかと存じます。
私自身、そのような貴重なご旅行のお手伝いをさせて頂き、光栄に思います。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

わかりやすい説明でした

投稿者: けんた, 2016/02/21

ハノイ市内の有名なスポットを一通り回る内容でしたが、自動車での移動であったため、渋滞には巻き込まれず、スムーズに刊行することができました。ガイドの説明もわかりやすかったです。

催行会社からのコメント

けんた様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。

ハノイ旧市街は大変道が混みあっておりますので、
時期によっては込み合うこともございます。
ただ専用車ですのでグループツアーとは異なり、
当日はよりスムーズにご観光頂けたようです。

ガイドの説明につきましても、お褒めの言葉頂きありがとうございます。

この度は貴重な体験談を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/01/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

充実の貸し切りツアー

投稿者: m.m, 2016/02/16

日程の都合で一泊三日の強行軍でしたが、メールのやり取りを通して希望通りの日程を組んでいただき、その上、細かな質問にも的確に対応してくれたガイドさんのおかげで、充実のツアーになりました。当初の目的であったホーチミンの業績やベトナム独立の歴史に触れることに加え、アオザイをめした女性や旧正月の準備を進める現地の方の様子にも出会え、感動続出の旅になりました。昼と夜に食したベトナム料理も口当たりがよく、ベトナムコーヒーの優しい味にも癒されました。
準備していただいたスタッフの方にもお世話になりました。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

m.m様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当ツアーでは追加料金が発生する場合もございますが、
できるだけアレンジに対応をさせて頂いております。

1月末から2月は、毎年テト(旧正月)の時期となります。
m.m様がご参加された時期は丁度その時期にあたりますね。
私自身もその頃のハノイの冬の時期のどこか殺伐とした雰囲気と、
反してテト前の活気のある雰囲気が交じり合うあの時期の独特の雰囲気が大好きです。

m.m様の「感動した」というお言葉、大変嬉しく思います。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/01/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハノイ半日市内観光

投稿者: junyutaku, 2016/01/31

ガイドさんの日本語は上手だし良く勉強していると感じました。観光もここはというところを押さえていたので良かったと思います。ただ、非常に交通事情の悪い状況でドライバーの携帯使用は出来れば止めてもらいたいと思いました。

催行会社からのコメント

junyutaku様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々精進して参ります。

またドライバーにつきまして率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有させていただくとともに、担当したドライバーの再指導を致します。
ドライバーの運転中のマナーつきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
ドライバーへの教育や改善に努めておりますが、このようなお言葉を頂く結果となり申し訳ございません。
ベトナムでは、走行中の携帯電話の通話が常となっております。
しかし、日本人お客様をご対応させていただいている身として、
責任感をもってドライバーへの教育に努めてまいります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/01/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

盛りだくさん

投稿者: OTS, 2016/01/09

ガイドさんは日本語も上手く、色々と質問させてもらって現地の方ならではの知識を得ることが出来て良かったです。途中オススメのカフェに寄ったりとアレンジもしていただき1日で盛りだくさんな内容でした。しかし、途中トイレと言いながら入ったお土産屋さんは後から考えれば空港並みに高く、初日で通貨感覚のない中、相当な散財をしてしました。またシクロの運転手は酒臭く会話も全くないのにチップの要求だけはうるさかったです。でもフットマッサージも堪能出来ましたし総合的にはオススメです。

催行会社からのコメント

OTS様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドへのお言葉誠にありがとうございます。
現地の文化に触れていただきました事、心より嬉しく思っております。
アレンジにもできる限り対応をさせて頂いております。

運転手の対応に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
確認を重ねお客様にご迷惑がかからないように気を配っておくべきでございました。

弊社のドライバーはチップの義務はございません。
万が一要求された場合も、ご満足頂けない場合はお断り頂いて問題ございません。
大変申し訳ございませんでした。

この度は楽しいご旅行の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

また機会がございまいしたら、ベトナムにお越しくださいませ。
体験談のご投稿誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/12/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

今回は残念な事に

投稿者: アイラブバンコク, 2015/11/09

ツアー中に中国の偉い人が来て見学出来ないところが3箇所もありガッカリ・・・
ツアー会社のせいではありませんがこんな結果になりました。画像は怖い警備員追い出され門の外からの撮影


  • 怖い警備員追い出され門の外からの撮影

催行会社からのコメント

アイラブバンコク様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に関して、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
ハノイ市内観光の要所である観光箇所は、政府関係の施設もしくは隣接しているため、
予告なく見学が負荷になる場合がございます。

弊社といたしましても事前の情報の収集に努めておりますが、
この度このような結果になり、謹んでお詫び申し上げます。

今後はさらに事前の情報の収集に努めるとともに、
ツアー当日に見学致しかねる観光箇所が発生した場合には、
行き先を変更してご対応させていただくなど、
ガイドには、実務的なご案内はもちろんのこと、
お客様にご満足頂けるようなガイドをするよう再度指導いたします。

この度アイラブバンコク様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐 麟太郎

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/11/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

効率よくまわれてオススメです

投稿者: 匿名希望, 2015/09/13

帰国日に半日あったので、申し込みました。ほかの方の書き込みを参考にプランを調整しました。タンロン遺跡に行きたかったので開始を1時間早くしてもらい調整しました。非常に効率よくまわれ、最終的に空港には早く着きすぎたくらいでした。現地の方しかわからないこともあるので、先ずは、こちらで行きたい場所を列挙して、相談することをオススメします。時間的に無理なものは無理とちゃんと回答してくれるはずです。


催行会社からのコメント

匿名希望さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

プライベートツアーをお申し込み頂きますと、
可能な範囲でツアーをアレンジさせて頂きます。
ご訪問希望箇所等ございましたら、お気軽にお申し出くださいませ。

匿名希望さまも仰るとおり、時間的に無理なこともございますが、
その際には代案をご用意致します。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/05/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ツアーでよかった。

投稿者: トミー, 2015/08/05

初ハノイで両親も一緒だったので日本語市内観光を頼みました。社会主義国家らしく警察の方も街には多く、観光ルール(写真はダメとか並ぶ場所とか)もあったので個人で廻るより安心してスムーズにでき良かったです。昼のレストランを紹介してもらいましたが、いつも団体ツアーで利用しているところのようでした。できればもっと個人的におすすめのお店を紹介してほしかったです。

催行会社からのコメント

トミーさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ホーチミン廟や寺院などには服装や持ち物などに規制がございます。
ガイドブック等にも記載はございますが、網羅できていない場合もございます。
心配な場合はツアーにご参加されたほうが良いかと存じます。

お昼のレストランは通常ツアーで使用しているお店を中心に紹介しております。
しかし、お客さまが選びやすいよう、いくつか候補を上げてご紹介したほうが良かったですね。
ガイドと共有させて頂き、改善してまいります。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/01/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドの日本語力が最低

投稿者: Lee子, 2015/05/23

アオザイを作りたくて、このツアーにお申込みさせて頂きましたが、結局、ガイドの日本語力が最低で、お店に連れて行ってもらっただけで意思の疎通ができず全く私の希望通りにはなりませんでした。とりあえず今回の旅行のメインの目的がアオザイオーダーでしたので、とりあえずほしくてあまり気に入らなく、人が試着しまくった既製品を購入してきました。日本へ帰ってよく見たら襟のところが色々な人が試着したためか汗染みのようなものが付着してました。着る前にクリーニングに出す予定ですが、このツアーは結果とても残念でした。


  • 102 ハンガイ通りにあるハドンシルクさん


  • 既製品のアオザイを試着

催行会社からのコメント

Lee子様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

この度は大切なご旅行を台無しにしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

ガイドの能力に個人差はもちろんございますが、
特にこのように日本語の疎通が重要になってくるツアーでは、
ガイドの配置に細心を払うべきだったと心より反省をしております。

アオザイオーダーは形に残るからこそ、
より期待をしてツアーにご参加されたかと存じます。
今後このようなことがないよう、
ガイドの育成並びに当日の配置への配慮徹底して参ります。

重ねてになりますが、ご満足いただける内容をご提供できなかったこと、
弊社スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

体験談のご投稿誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/05/16
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行先アレンジで満足。

投稿者: ベトナム初めて夫婦, 2015/04/15

1日ツアーを申し込みました。専用車だったので、ツアーに入っていた見学場所を2ヶ所削って頂き、行きたい箇所を2ヶ所追加料金無しで事前にアレンジして頂きました。
プライベートなので食事もゆっくり出来、美味しかったです。
ガイドさんも日本語レベルが高い方で助かりました。
このあと行ったホーチミンでも貴社のドンコイ店に行き、翌日のメコンのプライベートツアーも申込みましたが、カウンターの方が日本人で助かりました。
ガイドさんもとても親切で頼れるガイドさんで、お安い割に質が高かったです。
最終日は搭乗前にお風呂に入りたかったので、貴社の日本人スタッフさんの直通電話にお電話したら、お風呂のあるスパを教えて下さいました。とても頼りになる会社なので、今後も毎年行く海外旅行の時には全てこちらにお願いしようと思います。


  • コースに入っていたシクロのドライバーさんです。きちんとした優しい方でしたよ。

催行会社からのコメント

ベトナム初めて夫婦様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアーにご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
仰る通り、事前にやりとりを重ねアレンジにできるだけ対応させて頂いております。

ベトナム現地オフィスはホーチミンデタム・ドンコイに2店舗
中部ホイアンに1店舗、北部ハノイに1店舗とございます。
日本人が常駐しておりますので、緊急の際もできるだけ日本人がすぐ確認をとり対応させて頂いております。

またベトナムにお越しになった際には、
お気兼ねなく現地の情報についてご相談くださいね。

体験談のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用楽しみにお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/04/09
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帰国時に空港へ移動方々観光。

投稿者: テツ2000, 2015/03/01

出張の最終日に、ホテルチェックアウトから帰国フライト時間まで約半日時間が出来たので、空港への移動方々利用させていただきました。 ハノイ市内に滞在していたので、ある程度観光していたのでまだ行ってないところへの観光と送りは空港までと、通常プランに無いツアーをお願いしましたが、満足できるツアーが出来ました。ありがとうございました。 これからもハノイへの出張は多くなるので、またお願いすると思いますがよろしくお願いいたします。


  • B52戦勝博物館

催行会社からのコメント

テツ2000様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

B52戦勝博物館は普段ツアーには組み込まれておりませんが、
仰る通り事前のお問い合わせでできる限りアレンジ対応させて頂きました。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

またご出張の際はお気軽にご相談頂けますと幸いです。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/02/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

急遽のアレンジでも柔軟に対応していただけました

投稿者: たんたん, 2014/10/15

事前の口コミで、アレンジも可能ということだったので、
このサービスを選択しましたが大正解でした。
観光ルートをちょっと削ってもらって、
タイ湖のほうにあるお店のショッピングを追加してもらいました。
観光したその日の注文だったので、どうかなと思ったのですが、
柔軟に対応してもらいました。

また同行者が腹痛で具合が悪かったので、
途中のコースは参加せず車の中で休ませてもらったのですが、
こちらも普通に対応していただけました。

車窓からもいろいろな事を説明してくださり、
また、こちらから疑問におもったことも的確にお答えいただけて、
理解が深まりました。

又の機会あったら利用したいし、
他の人にもすすめたいとおもいます。

ただ、月曜日と季節的な問題もあって、
ホーチミン廟やホーチミンさんの家などは見学できなかったのが、
残念でした。

催行会社からのコメント

たんたん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

弊社のプライベートツアーは、お客様からの要望がございましたら
可能な限りアレンジに対応させて頂いております。
タイ湖には日本人の方に好まれるお店がとても多いので
お気に入りのお店が見つかったことでしょう。

ご同行者様の体調が芳しくなかったとのことですが、もう大丈夫でしょうか?
せっかくハノイにお越し頂いたのに、大変残念です。
またお越しの際に、もっと色々なところを周ってハノイをご満喫くださいね。

ホーチミン廟は残念ながら12月5日まで閉館しております。
しかし、とてもお勧めの観光地ですので、次回ハノイへお越しの際は
是非10~12月以外の時期に訪れて頂き、ホーチミン廟もご見学ください。

たんたん様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2014/10/13
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融通がきく

投稿者: たのぴん, 2014/06/24

ANA羽田発ベトナム正午着の当日午後にツアー組み込み。時間も、15時〜16時30分にしてもらい、行きたい幾つかの場所を入れ込んだ提案を何度か繰り返ししてもらいました。

<行程予定>
15:00  ホテルお迎え
ホーチミン廟(外観のみ)
ホーおじさんの家
一柱寺     
文廟
玉山祠(外観のみ)
ハノイ大教会(外観のみ)
オペラハウス
18:30  ホテルお送り

残念なことに、ホーおじさんの家は閉まっていて外観すら確認できず、一柱寺もまた同様。その分、文廟と外観のみの予定だった玉山祠見学に時間を割けました。一柱寺の後に、コンビニで休憩です、と歩いて連れて行かれたのが、ありがちな土産物店。お茶とお茶請けが振舞われて、店は小さいながら商品も幅広くセンスの良いものが置いてありましたが、ご多聞に漏れず、買わせようとする接客が煩い(翌日参加した他社ツアーも、土産物屋を2〜3箇所組み込まれていました)。

現地ガイドは、感じの良い若い男性。植えてある木や、目に入る街中の様子も細かく説明してくれ、満足度が高かったです。最後はホテルではなく急遽決めたベトナム料理のレストランで降ろしてもらいました。予約の段階で、いろいろアレンジが効き、現地でも気転をきかせた変更をしてもらえ、良かったです。

催行会社からのコメント

たのぴん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ホーチミン廟、ホーおじさんの家、一柱寺に関しまして、見学頂くことができず申し訳ございません。
一柱寺の改修工事にあわせ、ホーチミン廟閉館の際はそれらの施設のある敷地に
入ることができないとルールがかわってしまったようです。
事前に事態を把握しご連絡するべきでしたが、当日になって急遽内容を変更することになり、大変ご迷惑をおかけ致しました。

今回時間を割くことができました、文廟や玉山祠はいかがでしたでしょうか?
文廟はベトナム最古の大学が開設された、孔子を祀るための廟でございます。
石碑が乗った亀の像が並ぶ様は、なかなか見られない光景だったことでしょう。
玉山祠でも、体長2メートルの大亀の剥製等を観賞頂き、
両施設を訪れることで、ベトナムの歴史を身近に感じることができたのではないかと存じます。

おっしゃっる通り、専用車でのツアーをお申し込み頂くとツアーのアレンジが可能でございます。
またハノイへお越しの際も、市内観光に限らず郊外へ行くツアーなどでも
プライベートツアーを利用し、ご家族・ご友人のみの時間を満喫して頂ければ幸いです。

当日案内致しましたガイドのHUNG(フン)は、日本語が上手なのは勿論のこと、
清潔感もあり、丁寧な対応ができる弊社自慢のガイドでございます。
たのぴん様から頂いた暖かいお言葉は本人へ伝えさせて頂きますので
彼にとっても今後の励みになることと存じます。有難うございます。

たのぴん様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2014/06/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良いと思います

投稿者: Jean-Miyachan, 2014/06/21

ポイントを絞って効率的に回るにはこの半日プランがいいかと思います。
私が知らないだけかもしれませんが、ハノイ市内はそんなに見どころのあるところがたくさんあるわけではないので半日プランで十分だと思います。

催行会社からのコメント

Jean-Miyachan様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

弊社の市内観光ツアーでは、ホーチミン博物館、一柱寺、大教会など
必ず訪れてほしいところを厳選してご案内しております。
ガイドと共に回っていただくことで、歴史なども知ることができ
無駄なく効率的に観ることができると大変ご好評を頂いております。
Jean-Miyachan様も、ご満足頂けたようで何よりでございます。

また、ホーチミンの遺体が安置されているホーチミン廟は
毎日多くの人が訪れる人気の観光地でございます。
ホーチミン廟は月曜日と金曜日以外の午前中しか開いていないため
午前のツアーにご参加頂けますとこちらも訪れることが可能でございます。
また機会がございましたらご検討くださいますと幸いです。

今回は半日ツアーでご参加頂きましたが、1日ツアーですと
シクロ乗車やフットマッサージを体験して頂けます。
個人ではなかなか交渉が難しいシクロに、ツアーで安全にお乗り頂けますので
1日のツアーでもご満足頂けるのではないかと存じます。

Jean-Miyachan様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/06/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

飛行機便の時間調整

投稿者: shinchan, 2014/03/01

ハノイからホーチミンへの飛行機便の時間調整を利用して半日観光を致しました。
又、別途費用でそのまま空港に送迎してもらう形をとりました。

催行会社からのコメント

shinchan様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ご参加頂きましたツアーの利点は効率的なツアーという点です。
午前中はハノイ市内の見どころをさくっと効率的に、
トランジットの際でも無理なくご観光 頂けたのではないのでしょうか。

ハノイは観光名所が沢山ございますので、またお越しくださいませ。
スタッフ一同、shinchan様にお会いできることを心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/02/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大雨でしたが、

投稿者: Ken, 2013/10/12

ホーチミン廟は厳重な警備が敷かれており、一見の価値あり。
実は大雨に降られてしまいました。ガイドさんがレインコートを現地調達してくれてたのですが、それをも超える大雨でした。 
これもまた良い思い出になりました。


催行会社からのコメント

Ken様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく感じております。

ホーチミン廟に安置されているホーチミンさんは
ベトナム人にとって、とても偉大な人物です。
そのため、入り口・廟内ともに厳重な警備が敷かれ、
厳かな雰囲気が漂っております。

Kenさまがいらっしゃった時期はベトナムの雨季にございまして、
突然スコールが降ることもございます。
東南アジアらしい気候を体験できたのではないでしょうか。

また機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2013/09/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかった、ありがとう~

投稿者: yadoran, 2013/07/27

専用車で行く半日ツアーに、友達と申し込みました。
メールで、行きたい場所について丁寧に相談にのってくれて、自分たちのオリジナルコースを作ることができ大満足!

日本語での楽しい説明、アンさんありがとうございました。
いろいろと詳しく聞くことができて、専用車ならではの良さを満喫しました。

初めてのハノイ観光、ご家族やグループで、時間を有効に使いたい方に特にお勧めです。


途中でトイレ休憩がてら、お土産屋さんに寄りましたが、私たちは楽しかったですよ。
買わなかったら、すぐに次のところに移動もしてくれます。

前日、旧市街でいろいろとみたけれど、なかなか購入できなかった物が揃っていて、ベトナムの物という品質を保障してくれてますし、安心料の多少の上乗せはしょうがないかな?の気持ちで、お買い物も大満足でした。

催行会社からのコメント

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重な体験談もご投稿頂き、大変嬉しく感じております。

専用車でご自身の計画通りにハノイ市内の観光を十二分にご満喫して頂き、ガイドの
お褒めのお言葉も頂戴致しまして大変光栄でございます。
ご自身でオリジナルコースを作成したことで、
より思い出深いハノイ旅行になっているかと存じ上げます。

ハノイは幾多の名所がございます。
また機会がございましたらハノイへお越しください。
ご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハノイ半日観光

投稿者: YOSHIOKA, 2013/06/28

初めてのベトナム!                   気温40度と湿度が高く、また市内は、オートバイの騒音で参りました。半日観光のあとは、ホテルのプールでのんびりしていました。半日観光も寺が多く、家内は車にいました。
なんか!何しにいったか判りません。           以上     

催行会社からのコメント

この度は弊社の「専用車で行く!ハノイ市内半日観光ツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談もご投稿頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

ハノイは30年ぶりの猛暑ということで、日本との温度差もあり大変暑く感じたことと存じます。

ハノイは遷都1000年と歴史深い都市でもある為、
観光名所は寺院や歴史に縁のある場所が多い街でございます。

また市内はオートバイが非常に多い為、日本と異なった環境で疲れてしまうお客様が多いのも事実でございます。
そんな中、弊社のガイドがお客様に対する配慮をもう少し出来ていれば、市内観光をお楽しみ頂けたかと存じます。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
ハノイには四季がございますので、10月から1月は秋の気候で大変過ごしやすいです。
機会がございましたら是非、この時期にハノイへ足を運び、観光を楽しんで頂けましたら幸いでございます。

次回、お越しの際はお気軽に弊社オフィスにお越し下さい。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川尚里

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

いまひとつ

投稿者: 匿名希望, 2013/05/01

車での移動が半日で、
残りは施設見学やシクロでの移動だったが、
高温多湿の中でのシクロは不快以外の何者でもなかった。

催行会社からのコメント

ご参加者様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

市内観光1日ツアーでは午前中に各観光スポットへ訪れ、
午後はシクロやフットマッサージなど、体験型の行程となっております。

高温多湿の旧市街でのシクロでの移動は、
お日にちによっては大変ご不快な体験になるかもしれません。
事実お客様にはそのような思い出となってしまいました。

配慮が足らずご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたお言葉を反映し、
出来る限り当日シクロご利用の際には体調面の確認を怠らず、
ツアーの改善・向上に励んでまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本 美帆

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

歩きが多く地元の雰囲気を味わえる

投稿者: 子j太郎, 2012/12/13

観光地の近くまで、車で其の後は歩きが多かったが、地元の雰囲気が味わえた。ホーチミン廟には入れなかったのが残念でした。

催行会社からのコメント

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
ハノイの街は歩くことで路地裏のお店を見つけたり地元の方の生活を垣間見ることができます。
タクシーに乗ってしまえば気がつかない魅力に気づけるところが徒歩移動の醍醐味です。

ホーチミン廟は月曜日、金曜日、毎日午後が中に入れないため外観のみの見学となります。
建国の父・ホーチミンさんに出会える貴重な場所です。
機会がございましたら中に入れる時間帯にまた訪れてみて下さい。
館内は写真撮影等できませんので自分の目で自分の肌で歴史を感じることができると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハノイ半日市内観光

投稿者: 匿名希望, 2012/12/05

本来なら、ハノイに着いた翌日ぐらいに、市内観光を済ませた方が、土地勘がつきやすいのですが、日程の関係で、最終日、帰る日の午後に半日市内観光を入れました。ちょうど夜便で日本に帰るため、時間的には調度よかった感じです。ただ残念だったのが、ホーチンミン廟の中に入れなかったことが残念です。後ホアンキエム湖に観光で寄りましたが、滞在していたホテルの近くにホアンキエム湖があって、既に何度も散歩したところに、行きましたので、無駄な感じがありました。


催行会社からのコメント

匿名希望様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談や写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ご滞在最終日の市内観光でも名所や各地の説明が
ガイドが付いて観光頂くことで、より理解も深まり
効率よく周ることができたのではないかなと思います。

午後になってしますとホーチミン廟は入れなくなってしますので
ぜひ次回お越しの際はホーチミン廟へも午前中にお立ち寄りください。
また専用車ツアーでしたので、ホアンキエム湖周辺に関しては
少しガイドからご提案をさせて頂ければよかったです。
お気づかいが足りておらず申し訳ございません。
今後はお客様のご希望に沿うような教育を徹底して参ります。

ぜひまたベトナムへお越しの際は、ハノイ郊外にある村や
足を延ばした郊外へもご観光へ行かれてみてはいかがでしょうか。
またのご利用をお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]

HANOI観光

投稿者: HANOI man, 2012/11/06

午前中のツアーで小雨の中でしたが、予定した箇所を見学も出来、ガイドさんも日本語が上手で満足しました。

催行会社からのコメント

HANOI man 様

弊社をご利用いただきありがとうございます。
APT TRAVEL森本と申します。

弊社の市内観光にご参加いただきましたこと、
このようにご感想をご掲載いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご満足いただけるツアー提供に努めて参ります。
またベトナムへお越しの際はご連絡をお待ちしております。
ありがとうございました。

APT TRAVEL
森本 知香


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
この体験談は参考になりましたか? [はい]

アレンジ可能な専用車ツアー

投稿者: 匿名希望, 2012/06/07

専用車の市内観光ツアーでしたので、自由にアレンジしてもらい時間を有効に使うことができました。
事前にAPTトラベルの担当の方と打ち合わせし、大体のルートを決めていましたが、当日ホーチミン廟が1時間以上待ちだったので、外のみの観光に変更しました。実際は2時間もかかったらしく、早く切り上げて正解でした。
イパニマやタイ湖周辺の店にも寄りたかったので、教会と玉山寺はパスし、文廟も外だけの観光に変更しました。最後はタイ湖畔のイタリアンの店で降ろしてもらい終了です。このレストランもAPTさんが事前予約しておいてくれたので、希望通り湖畔ビューの良い席でした。

こちらの我がままに近い希望をかなえて頂いて感謝しています。
わずかな滞在であちこち網羅するには専用車に限ります。
ガイドさんは私たちのパワーに押されていたかもしれません。

催行会社からのコメント

匿名希望様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

事前お問い合わせいただけたことで
ご希望内容通りの行程、また融通の利いた1日で
効率よくお過ごしいただけたことが伺えてスタッフ一同、大変嬉しく思います。

みなさまのご希望に可能な限り応えることができるが
プライベートツアーの醍醐味でございます。
弊社では各種郊外ツアーもプライベートにて催行しております。
ぜひ機会があり、再訪する際はお問い合わせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

評価:
利用形態:家族
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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