台風で水浸しに……
投稿者: みかん, 2017/11/2118:30予定のところ、前日に17:30にしても良いか？と言われたので、問題ない旨を伝えました。
迎えに来ていただいて船の前についたところで、雨が降りだしました。
小雨ではなく、どしゃ降り。雷もたくさん鳴っていて風も強く天気は大荒れ。
それでも船に乗ってみると、席が水浸し！
座っているとシャワーを浴びているみたいに雨が吹き付けてくる……。
そんな中で食事なんて出来ないし、なにより、こんな強風大雨しかも雷雨の中、船に乗って出かけるなんて、危なすぎます！
船を降りたい旨を伝えるとキャンセル料は100％になる、といわれました。
こんな悪天候の中、ツアーを中止せず続行することに疑問を感じます……安全管理、できているんでしょうか？
命が一番なので、船を降りました。
ガイドさんは、他にどこか行きたいところはあるか？と聞いてくれましたが、全身びしょ濡れなので、帰って着替えたい、ということでお断りしました。
ガイドさんは、本当に良い人でした！他の日に帰られないか調整してみる、ともいってくれました。
運営会社の対応がただただ最悪、とても残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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みかん様
この度はご利用を頂きありがとうございます。
また体験談の投稿を頂きました事合わせて御礼申し上げます。
せっかくお申し込みを頂きましたにもかかわらずご期待に沿えずに申し訳ございません。
当日のクルーズ運航状況についてご報告をさせて頂きます。
11月21日はお申し込みを頂きましたディナークルーズで利用する
INDOCHINA号含め、その他クルーズも催行されており、総人数400名程が利用を頂いておりました。
ホーチミンでは夕刻にバケツをひっくり返したような雨が降る事が多いため、
日本では中止になるような風雨の場合でも催行されることが多くなります。
しかしながら当日のお天気は日本からお越しになられるご旅行者様にはご不安に思われる方もいらっしゃるかと思います。
クルーズの催行は行われていたためお取消料を頂かざる追えない状況ではございましたが
キャンセルのご連絡を頂きました際、ご心情を組みご案内をさせて頂ければ
ご旅行に水を差す事なくご案内ができたのではないかと考えております。
この度はご旅行中の貴重なお時間にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。