ディナークルーズ
投稿者: ひなこ, 2023/10/28船はほとんど動きません。湾の中を1周するだけです。食事もあまり美味しくないです。子供が騒いでうるさくて、落ち着いて食べられませんでした。演奏も小さなスペースでがっかりでした。下船の際も皆が入り口に押しかけて、事故が起こりそうで怖かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/22 |
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夜景が…
投稿者: みかん, 2019/12/17夜景がなかった。
夜景クルーズが好きでよく乗っていますが、これまで乗った中で1番夜景を楽しむことができなかった。
食事は油物が多く、飲み物はとても高い。
残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/15 |
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シクロに乗って船まで
投稿者: kunzaburow, 2019/05/07シクロに乗って船まで行きました。
シクロの横をバイクや車がガンガン通り、ちょっとしたアトラクションのようで、面白かったです。
港に到着してガイドさんがいないというアクシデントに会いましたが、シクロの運転手さんが対応してくれて助かりました。
がっかりだったのは 船の食事がどれも 口に合わず、手際も悪く、びっくりしました。
他外国でも、ディナークルーズに参加したりしていますが、こんなクルーズは今までありません。
正直、びっくりしています。次回参加する事はありません。
kunzaburow様
この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。
シクロが先に到着し、ガイドが不在でしたことをお詫び申し上げます。
シクロとガイドの車の到着時間が異なる場合がございますので、弊社でもお客様にご迷惑がないように工夫して参ります。
当ディナークルーズツアーは煌びやかな夜景を眺めながら、お食事を楽しめる内容となっております。
お食事がkunzaburow様のお口に合わず、申し訳ございませんでした。
当日は、ゴールデンウィーク期間のため、大変混み合っており、手際が悪かったことをお詫び致します。
弊社ボンサイ号という今回手配させて頂いた船よりも高級な船も手配しております。
食事のランクもあがり、ブッフェスタイルとなっておりますので、再度ご利用の際はご検討くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/29 |
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中途半端に終わってしまいました
投稿者: YOS, 2018/10/05良かった点ですが、早目に到着したのですが、受付エリアで交渉するとカートで船まで連れて行ってくれ、乗船させてくれました。また二階の真ん中席でしたが、三階の窓側席に変更してくれました。
悪かった点は、スタートが遅れた事7時45分発の筈が実際は8時15分発.、そして最も残念だったのは雨のせいもありますが、出発してから真っ暗な川を下りUターンして最初の場所まで来たらまたUターンして終わり。ものの30分の運行でした。到着してからスタッフの人が一応「天候の影響で。。」と謝りを入れてくれ「時間あるので船の中でゆっくりしていってください」と言っていましたが他のスタッフは早く片付けたい気持ち満々で、ゆっくり居れる雰囲気では有りませんでした。皆様のコメントを見ていて期待していたのですが面白さは全くなく残念でした。
YOS様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容にご満足いただけず申し訳ございません。
ご乗船日当日は台風接近による悪天候の影響でクルーズ時間が短縮となりました。
説明が事後となり、誠に申し訳ございません。
事前にクルーズ時間の短縮の可能性があることをお伝えできていれば、ご参加時の心持ちも違っていたかと存じます。
また、日付の振り替えることもご提案できたかと存じます。
自然の天候のため、どうしても難しい部分もございますが、より一層の努力のもと、
手配先ボートと協力しながら情報の把握、共有に努めてまいります。
恐れ入りますが、またのご利用心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/10/03 |
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全体的にがっかり
投稿者: ドンコイ, 2018/05/16ガイドと合流するのに時間がかかりました。 予定より30分遅れてホテルで合流。 タクシーもその場で拾うようで、もし混んでいたらどうするのでしょうか。船着き場も手前で降りて工事現場の前の足元の悪いところでおり、こちらは80歳の祖父母がいたのでもう少し考えて欲しかった。船は洋風の船で、席はステージから遠く、HISさんのツアーの方は目の前の席でした。 さすが大手。 ガイドさんもしっかりされていました。 船の中ではテーブルでマジックを行って貰えたり面白かったです。こちらに参加するならチケットだけの手配をお願いし、自分でタクシーを取ったほうが良いと思います。
ドンコイ様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
ガイドの案内にならびに、お客様への配慮に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
時間通りガイドが到着したにも関わらず、複数あるロビーを断定することができずに、30分ほど合流が遅れてしまいました。
今後は、集合場所がわかりにくい場合は、こちらから指定させて頂きこのようなことがないように努めて参ります。
また、弊社基本的にタクシー手配をさせていただいておりますが、4名様以上の場合は専用車にてお迎えを予定しております。
タクシー手配でもディナークルーズに遅れないように集合時間をはやめさせて頂いております。
この度は、ガイドの配慮が行き届かず、不安な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
他ガイドにも今回のようなことがない様に指導徹底していく所存でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/14 |
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VELTRAではなくクルーズのサービスがガッカリです。
投稿者: コムタン, 2017/08/24送迎して頂いた 杉ちゃんは安心できるエスコートで、とても良かったです。
ただ、ディナークルーズはVELTRAの方々 他の旅行会社のツアーの方々何社かで、出される料理も違うんですね。VELTRAは、料理が運ばれるのは 他のテーブルよりも遥かに遅く、一品きては待たされ…の繰り返しで、料理もすべて脂っこいものばかりで味にメリハリがなく残念でした。
ただの旅行では、つまらないとディナークルーズやメコン川を申し込みましたが、クルーズできたことは良かったと思います。
コムタン様
この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
当ディナークルーズツアーは煌びやかな夜景を眺めながら、お食事を楽しめる内容となっております。
他のテーブルとのサービスの違いや料理もお口に合わなかったとのご評価。誠に失礼しました。
弊社からもクルーズ船にサービスの改善を抗議して参ります。
また、料理の詳細をお申込時にわかるよう改善に努めます。
弊社ボンサイ号という今回手配させて頂いた船よりも高級な船も手配しております。
食事のランクもあがり、ブッフェスタイルとなっておりますので、再度ご利用の際はご検討くださいませ。
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/14 |
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クルージングディナー
投稿者: 匿名希望, 2017/08/17ホームページの集合場所と、申し込み後の集合場所が違い、地図の添付のあるホームページの集合場所で待っていた所、違ったみたいで、現地ガイドに迷惑を掛けてしまいました。LINEで問い合せた回答も回答で返され、時間ぎりぎりに「どーすればよいですか?」の返事が「確認してないのですか?」と返答に返答に返されました。クルーズディナーには参加でき、満足しましたが、ホームページと連絡先スタッフの対応は良くなかったです
匿名希望様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
スタッフの案内にならびに、お客様への配慮に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことはないように 集合場所の案内やラインでのご案内を改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/14 |
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残念でした
投稿者: 中年夫婦, 2015/08/19ホテルに迎えに来る予定時間に40分も遅れて迎えに来て
本当にびっくりしました。クルーズの確定の知らせの時に10分以上遅れたら
連絡して下さいと記載されていたのでそのくらいは、遅れる事もあるのだろうと思って
いたのですが、さすがに40分も遅れるとは本当に焦りました。その間2回もそちらに電話したのですが、混んでるのでもうすぐ着きますというばかりで、滞在期間中に使用可能な携帯電話の番号を事前に知らせているのにも関わらず、一度もそちらから連絡もなしで本当に不快な気持ちになりました。それと、後で分かったのですが、ホテルの入り口には、VELTRAの若いスタッフ(クルーズを案内する人とは別の人)が連絡係として最初から待機していたらしく、私たちの事に気づいていたみたいなんですが、何も声をかけることもなく、ただ迎えにくるバスとだけ、やり取りをしていたみたいで本当に不快でした。結局、クルーズ船はバスが遅れた4組ぐらいの私たちを乗せてすぐ出港したので私たちを待っていたのだと思います。おかげで、楽しみにしていたディナーがあまり楽しむ事が出来ませんでした。せっかく、携帯番号を知らせているのだから、遅れるという電話一本をくれてもいいのではないかと思います。来るのか、来ないのか、なれない海外で何もわからず待つのは、とてもつらいことですよ。
このたびはVELTRAをご利用いただき、また体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
当日は現地ガイドやドライバーの対応につきまして、至らない点が多々あり、せっかくのご旅行中に不快な気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は現地催行会社へも報告いたしました。
当日はスコールによる交通状況の悪化とご参加者様への各ホテルの連絡が円滑に行えずこのような遅れて至ってしまったとのことでした。この点について改善に努めるとのことでございます。
尚、弊社VELTRAのスタッフはツアーのご案内等は現地では行っておりません。
貴重なご意見をありがとうございました。
VELTRA.com
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/14 |
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ツアー会社が最低
投稿者: 隆二, 2010/11/26ホテルから、ツアー会社までタクシーで5分との事だった。てっきりホテルに迎えに来るかと思ったら各個人でツアー会社のオフィスまで来いとの事。
初めてのホーチミンで場所など分からないので、当然タクシーになる。
タクシーの運転手に住所の紙を渡して走る事約10分。着いた場所はまったく見当違いのスラム街。周りは地元の人間がいる汚い町。しかたなくホテルに再度引き返す。その後ツアー会社から連絡などあるかと思えばなにもない。
わざわざ自国を出る前から予約してあったツアーには参加できず、その次の日もも確認の電話などなし。金だけ取り、その後のホローもなし。
このツアー会社、詐欺です。しかも次の日は同じツアー会社の通訳を頼んであり
この人間からも昨日の事など一言もなし。
いいかげんにしろ。
隆二様
この度はツアー当日、またそれ以降にお客様へのご連絡が行き届かず、
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ツアーご集合時刻を過ぎても来られないお客様には必ずご連絡をし、
ご連絡がつかない場合もメールをお送りする等改善させて頂きます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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みかん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また大変実直なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
手配した船のクオリテイが低く、ご満足いただけず申し分ございません。
恐れ入りますが、こちらのボートは弊社取り扱いの中で、一番リーズナブルでカジュアルな雰囲気のボートとなっております。
カジュアルな客層を対象としているため、食事や展望デッキのクオリティにご満足いただけなかったかと存じます。
最上ランクのボンサイクルーズですと、食事は種類豊富なビュッフェとなり、高層階の展望デッキからよりキレイな夜景をご観覧いただけます。
恐れ入りますが、次回まだ機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。
お飲み物の価格ですが、近年ベトナムの物価上昇が激しく、飲み物の価格も高いと感じられたかもしれません。
しかしながら、こちらのボートの飲み物の価格は、同エリアの一般的なレストランと大差ございません。
大変恐れ入りますが、この場をお借りし、釈明させていただきます。
改めまして、この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回、まだベトナムへお越しになる機会がございましたらお気軽にご利用いただけますと幸いです。
またのご利用、お待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐