ちょっとがっかり
投稿者: rkm, 2018/11/23船乗場には沢山の豪華な船があってすごーい！って思いましたが、乗ったら出航してないのに料理が次々出され、出航する前に半分は来てました。
夜景は綺麗でしたが、船内はもっと優雅でお洒落なものを想像していたので、うーんってかんじでした。
外で見てた夜景と風は気持ちがよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/21 |
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[はい]
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子連れには向かないかも
投稿者: せみみ, 2018/09/183世代で利用しました
料理内容はあまりあっさりしたものがなく、
（淡白なのは最初のサラダと白米くらいでしょうか）
香辛料など味付けがしっかりしているので、
小学生を連れて行きましたが、食べられないと泣き出してしまいました
乗った日は1Ｆ～3Ｆまでほぼ満席
各テーブルを見ると、料理コースは一律ではありません。
鍋の方もいれば、海鮮がどーんと出ている方もいらっしゃいました。
差額があって当然なので、料理内容を選択できたらよかったのになと思いました
デザートがクレープにアプリコットジャムみたいなのがかかったもの
1枚だったのには驚きました。
楽器演奏と踊りは、各２回
それほど長くもありませんし
内容はおまけ程度なので、盛り上がりもしなければ
淡々と演奏しておしまい、といった感じ
楽器演奏があるのに、踊りはＰＣ音源。
場所の制約があるのでしょうが、それも興ざめ
倍払ってボンサイ号にするか、
料金相応と割り切ってインドシナ号に乗るか、ですが
他の方の評価が高いので期待した分、残念でした
熟年や大人向けの内容でした。
せみみ 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容に関して至らない点が多く申し訳ございません。
この度は大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご意見を踏まえて、お子様用の料理が提供できないか、ボート会社に依頼中でございます。
また、ボンサイ号はビュッフェ形式のボートになりますので、
このようなことも無かったかと思います。
こういったツアー内容の明確な違いや利点をご参加前にお伝えできるよう、
ツアー案内ページの内容を充実させていただきます。
今後共お客様一人ひとりがよりご満足いただけるよう、徹底して改善してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/09/16 |
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シクロの運転手にしつこくチップを要求されました。
投稿者: YOKO, 2018/01/16シクロへのチップも料金に含まれるとの記載がありますが、実際にはシクロの運転手からうるさくチップを催促されます。
元々、別に渡すつもりで用意していましたが、乗っている間ずっとチップ、チップと言われた姉はうんざりしていました。
シクロの会社と契約しているのであればチップを要求しないように指導するか、ツアー料金にはチップを含まないと記載を変えられてはいかがでしょうか？
YOKO様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
TNKトラベルの三好です。
シクロ移動並びにチップに関して不便があり、誠に申し訳ございませんでした。
シクロの乗車の際にガイドからチップはガイドが払うとお伝えしたにもYOKO様に要求してしまったこと、ご気分を悪くさせてしまったことをお詫び致します。
弊社、シクロの手配は現地のシクロ会社にお願いしております。
シクロの運転手のスタッフに指導が行き届いておらず、このような事態になったことを深くお詫び致します。
今後このような事態が起こらないようにシクロの会社と再度契約を行い、再発防止に努めて参ります。
また、弊社全ガイド、全スタッフに今回の件を共有し、深く事態を受け止めます。
この度は誠にご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました
TNKトラベル
三好
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/14 |
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クルーズ自体は値段相応？
投稿者: chie, 2017/06/20ホテル・船着場間はタクシーでの送迎でした。肝心のディナークルーズは、景色・料理ともに値段相応かなという感じ。感動はしませんでした。下船後、連れが船酔い？脳貧血？で一時は歩くのもままならない状態だったのに、帰りはホテルから少し歩くところでタクシーを降ろされてしまいました。ホテルが一方通行の多いグエンフエ通り沿いにあったので仕方ないのかもしれませんが、こちらはホテルまでの送迎込みでお支払いしたつもりだったので非常に残念でした。他のホテルの方々はみなさん其々のホテル前で降りた後で、あとはガイドさんが帰るだけだったのに。私たちのホテル前まで行くと大回りになってしまうからでしょうが、それならチケットだけ買って自分たちでタクシーを呼んで行ったほうが良かったです。最後がそれだったので、クルーズ全体の印象も残念なものとなってしまいました。
chie様
この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
なおガイドの配慮が足りておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当しておりましたガイドには、再度日本人スタッフより教育を徹底して参ります。
今回乗船頂いた船とは別に、BONSAI号という船が最近復活致しました。
2時間のクルーズ時間とブッフェ料理が楽しめる内容となっております。
クルーズ船の中では、最も豪華な船となっておりますので、より満足感を得ることができるかと思います。
再度ベトナムにいらした際はご検討くださいませ。
chie様様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
TNK&APTトラベルJAPAN
廣瀬
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/14 |
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インドシナ号 サイゴンディナークルーズ＜シクロチャーター選択可＞ / シクロチャーターなしについて
投稿者: Yoshi, 2015/12/13クルーズと言うより漂っているだけなので良くなかった。
食事もコスパ的に物足りない。
リバーサイドで好きなものを食すほうが良かったかも。
Yoshi様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。
お食事はお客様のお口に合いませんでしたでしょうか。
お客様にご満足いただけるお食事を提供できず、申し訳ございません。
貴重なご意見をスタッフ間で共有し、改善させていただきます。
リバーサイドのおすすめのレストランもご紹介しておりますので、
またの機会にホーチミンへお越し頂いた際には、
弊社オフィスへいつでもお立ち寄りくださいませ。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/05/04 |
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[はい]
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ちょっと残念かな。期待しすぎた。
投稿者: beagle, 2015/01/20ビュッフェスタイルの食事の方がよかった。もう少し面白いかと思っていたが、いまいちでした。飲み物のオーダーをなかなか取りに来なかった。
beagle様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。
ボンサイ号が修復中でして、今回はインドシナ号での
ご案内でしたがいかがだったでしょうか。
ボンサイ号が修復完了いたしましたら再度ホーチミンにお越し頂き
ビュッフェスタイルのディナークルーズを楽しんでいただけたらと思います。
また、飲み物のオーダーをなかなか取りに来なかったということですが、
貴重なご意見をスタッフ間、クルーズ運航会社とも共有し改善に努めてまいります。
またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/01/16 |
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なぜ？
投稿者: あらい, 2014/12/21私たちは船の中で誰よりも早く乗船させられ、他の客が通る桟橋側の席で、みながどたどた乗船したり記念撮影する前で出航前に食事、
できれば他のクルージングしながら食事をしたかった、せめて皆が行き交う桟橋側ではなく
河の側にしてほしかった、ガイドもどこかに行ってしまいいないし、何のための日本語ガイドか？ あと送迎付きははじめのホームページで送迎できないホテルを明記するべきだと
思います。なぜ申し込んでから送迎できません？大変不満がのっこた。
あらい様
この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご出航前にお食事となってしまい、クルージングの際にお食事を取るご希望に沿えることができず、
申し訳ありませんでした。
早めにご到着された方からお食事が運ばれるため、今後はガイドからお客様皆様へ乗船前に
きちんと説明をさせて頂き、乗船するタイミングをずらす対応などをさせて頂きます。
お座席に関してはクルージング会社が決定しているため、こちらで指定することが致しかねます。
事前に説明がなかったことお詫び申し上げます。
又の機会がございましたらぜひホーチミンにお越しくださいませ。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
TNKトラベルJAPAN
柳澤 秀保
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/12/17 |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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rkm様
この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
手配内容にご満足いただくことができず申し訳ございません。
こちらのディナークルーズの出港時間は19:45となりますが、乗船は19:00から可能でございます。
着席と同時にお料理が運ばれてくる仕様となっております
他のお客様のご参考になる貴重なご感想、誠にありがとうございます。
ガイド付きプランの場合、ホテル送迎から乗船まで日本語ガイドがサポート致します。
ホテルからの移動時間を考慮した適切なお迎え時間のもと、スムーズな乗船も可能です。
料金はお一人様あたり+$5と大変お得なプランとなありますので、
ぜひまた機会がございましたらご検討くださいませ。
またこちらのボートはリーズナブルなボートで、旅行客から地元民まで人気のあるボートでございます。
さらに優雅な内装で夕食がビュッフェスタイルのボートもご用意しております。
詳しくは下記アクティビティをご参照くださいませ。
【サイゴン川ディナークルーズ】ボンサイ号☆あの人気クルーズがついに復活！シクロ乗車プランあり＜夕食付＞
改めまして、この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNKトラベル
五十嵐