貸切チャーター（現地ガイド）はガイドさんによります｡ﾟ( ﾟஇдஇﾟ)ﾟ。
投稿者: リリィ, 2019/08/18昨年、ヤンゴン旅行でベルトラから申し込んだ
ヤンゴン市内を自由自在！貸切チャーター手配＜日本語ガイド/1日＞
が良かったので、GWのホーチミン旅行でも申し込みました。
JTBなので、ガイドさんの教育もきちんとされているだろうと安心していました。
結果的には、私にはひどい思い出になってしまいました。
やはりガイドさんとの相性があると思います。
今回、体験談を投稿するのは悩んだのですが、
これから貸切チャーターをご検討される方のご参考になればと思います。
ホーチミンでは12時半から5時間の貸切チャーターを申し込んでいました。
当日、ホテルまで迎えに来てくれたガイドさんに希望のプランを聞かれました。
ホーチミンは2回目の旅行だったのですが、前回行けなかった統一教会とタンディン教会（ピンクの教会）、天后宮（チャイナタウン）に行きたいとお伝えしました。
しかし、統一教会はその日に催し物があるそうで、中に入れませんと言われました。
代わりにベトナム戦争証跡博物館に行きましょうと提案されました。
他には、（行ったことがあるのですが）サイゴン中央郵便局、聖母マリア教会、市民劇場などで、歴史などを説明して欲しいとお願いしました。
ヤンゴンのガイドさんの説明が勉強になったので、今回もガイドさんに詳しい説明をしてもらいたかったのです。
最後は水上人形劇場に寄って翌日のチケットを購入したいとお伝えしました。
実際はタンディン教会で2分ぐらいの滞在で、急いで写真を撮って移動し、ガイドさんのおすすめ（JTBのツアーの日本人はみんな行くそうです）の2区のショッピングエリアに連れて行かれました。
車で2区をぐるぐるし（時間潰しなのかすごいゆっくり）、その後はドンコイ通りのJTBのツアーの方が寄るらしいお土産屋（名前失念）に連れて行かれ、しばらく放置されました。
ベトナム戦争証跡博物館では、ガイドさんと中に一緒に入りましたが、写真を撮ってもらっただけで、あとは30分後にロビーで待ち合わせしましょうと言われ、また放置されました。
水上人形劇では翌日のチケット購入を手伝ってくれました。
サイゴン中央郵便局、聖母マリア教会には1～3分だけ滞在し、写真を撮っただけで、歴史等の説明はありませんでした。
唯一、天后宮（チャイナタウン）は中に入って軽く説明をしてくれました。
市民劇場には行ってくれませんでした。
最後は30分早い17時に最初に指定していた場所で車から降ろされました。
結局、希望していたプランではなく、車でぐるぐるした2区と放置された記憶がメインの半日になってしまいました。
貸切チャーター中にガイドさんには自分の希望と違うことを何度もお伝えしようと思いましたが、私はひとりだったので男性2人（ガイドさんとドライバーさん）に対して意見を言うことが出来ませんでした…。
ガイドさんはJTBの日本人観光客に慣れてしまっているので、日本人を適当にあしらっているような態度でした。
終始、面倒だから早く終わりにしたいとわかる態度で、私を放置している時はずっとスマホをいじっていました。
もし、私がグループやカップルだったら、ガイドさんの態度は違ったのかも知れません。
今回の体験は、日本に帰国してからもしばらく怒りが収まりませんでした。
金額も安くなかったので、余計に腹が立ちました。
長文になりましたが、貸切チャーターをご検討中の方は予約時にお問い合わせをして、出来るだけ評判の良いガイドさんを希望することをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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初日の男性ガイドさんは最悪。
投稿者: ももちゃん, 2018/06/19JTBのガイドさんということで安心していましたが、
この男性ガイドさんは最悪でした。
最初からご機嫌悪く、連れの現地在住の日本人が行き先を日本語で伝えたところ返事がないので英語でいい直したら、
「私はJTBのガイドだから日本語話します。」と返して来て肝心の行き先についての質問には答えず、最初がそれで、一日中ほとんど
同乗していた英語を話すベトナム人を通してのやり取りとなりました。
多分、現地在住の日本人もいたのでやりにくかったのかもしれませんが
車をチャーターできたのは楽でしたが、とてもめんどくさいガイドさんでした。
ももちゃん様
この度は弊社ガイドが満足の行くご案内ができず申し訳ございません。
弊社ガイド教育の至らなさを実感しております。
今後お客様に同様にご迷惑をおかけすることがないよう、ガイド教育を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
JTBホーチミン支店
タオ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/14 |
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[はい]
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がっかりしました
投稿者: よっちゃん, 2018/02/03昨年チャーターした時のガイドさんは良かったのですがガイドさんによってこんなにも違うのかと残念でした。
写真をお願いしたら何枚も撮るのに建物の頭の部分が切れてたりまともな写真がありませんでした。スーパーもフォーのお店もホテルから徒歩数分。他にはと聞いたのに他に行く気がないみたいでスルーされました。スーパーでコーヒーのことを聞いても適当な答えばかりで何のためのガイドなのかと本当にがっかりしました。
よっちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの説明と対応が良くなかったこと、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のガイド教育、サービス改善に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/14 |
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ガイドがガイドしない
投稿者: かえるんば, 2017/09/19手数料もらえると思われるお店に連れて行き買わないと不機嫌。
30分以上前にホテルに返される。
二度と依頼しないと思う。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
飛行機が遅れ、サービス時間が短くなりご希望に添えなかった部分もあったようで、申し訳ありませんでした。
同様なケースが発生した場合の対応はガイドとも相談しながら、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBホーチミン支店
タオ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/15 |
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[はい]
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リリィ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの案内が不十分だったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには注意し、今後は同様な事がないように、サービス改善して参ります。
リリィ様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBホーチミン支店 タオ