日本語能力と知識量
投稿者: K.S, 2023/07/01ガイドの方の日本語能力が期待値より低く、簡単なこと以外は理解できませんでした。大体20-30％位は理解できたかなぁという感じです。歴史の話や長い文章になると何を言っているのか分からなくなるのです。
また集合場所の記載が不明瞭で、時間通りに会えず私達が悪かったと言われているようなやや高圧的な発言、また小馬鹿にしているんだろうなという発言もあり残念です。他にもチラホラ、気になる事はありますが書かずにおきます。
車の乗り心地は良かったです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/06/23 |
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現地ツアーの社員の教育が、ツアーを満足させる大きなポイントになる。
投稿者: たっちゃん, 2018/06/05・まず、ツアー会社が、ツアーガイドに出迎えホテルが間違って指示してお
り、間違ったホテルまで、タクシー代をだしていく羽目となった。
ホテル名が似ている、あるいはグループホテルの場合、ツアー会社が
十分確認せず、間違ったままガイドに連絡してしまう場合が今回の事例。
・ガイドの案内は、非常に簡単で、観光前に客に少し説明して、自由にさせ
いつも集合場所で待っている、という手抜きであった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/27 |
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ガイドさんが残念。。。
投稿者: だんご, 2012/02/01初めてのベトナム旅行で、行きたいところが回るのはよいのですが、ガイドさんの質が悪く残念でした。。。
最初は愛想がよかったのですが、プライベートの携帯でしゃべってばかりでした。また、早く帰りたいのが見え見えで、説明も適当になり、勝手に見て回らなければなりませんでした。指定時間よりも早く解散させられた挙句、解散場所をガイドが間違えたのに逆ギレされ、後味がとても悪かったです。
催行会社からのコメント
体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
この度は、ガイドの失礼な対応、ご案内につきまして、誠に申し訳ございません。
今後は、ご参加頂く皆様にご満足頂けるよう、ガイド教育を徹底してまいる所存でございます。
貴重なご意見をもとに、より良いツアーをご提供できるよう努めてまいります。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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この度はガイドの日本語能力、または態度により、
お客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また待ち合わせ場所も明確に記載せず、お客様とガイドのすれ違いが生じてしまい、多大なるご不便をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが無いよう、ガイド教育するとともにより質の良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。