一番楽しみにしてたのに不愉快な思いをしました
投稿者: 星夜見, 2019/01/15結論から言うと、ツアーの最後には気持ちが萎えて、せっかくベトナムの良いところを見て楽しもうとしていたのに、思い出が汚された気分でした。このツアーに、もう二度と参加することはないでしょう。
まさか、ツアーでこんな想いするなんて、想像だにもしていませんでした。
集合時間の７時３０分が近づき、そろそろホテルから出てバスを待とうとした時に、ホテルで女性とすれ違ったのですが、それがガイドのタオさんで、わざわざホテルのカウンターまで迎えに来て頂いていたことに気づきました。
ガイドさんに無事に会うことができ、バスに乗るものと思ってたのですが、今回は私一人だけの参加だったようで、車での移動になりました。
車で移動する際、質問したいことがあったら何でも聞いてと言ってくれたり、道中お巡りさんの賄賂の話だったり、ベトナム戦争のことなどを話してくれました。この時には、ガイドさんはとても親切で、口コミでも評判の良い人だったので安心していたのです。
そうしているうちに、目的地のクチトンネルにたどり着きました。
簡潔に分かりやすく説明して頂きながら、ひとつひとつ見てまわりましたが、私が写真撮ってる間にガイドさんは先にどんどん進んでいく感じで、ひとつ見たらさっさと次へ次へとうつり、ゆっくりすることが出来ず少し焦りました。
(初めて本物の銃を手にして打つ体験が出来たので、そこは良かったです。すごく狭いトンネルで、辛いのを耐えながら戦い続けて来たベトナムのすごさを感じることもできました。)
でも、親切にしてくれているので、まあ良いかと思いつつクチトンネルを見終えて、次は昼ごはんを食べに移動しました。
昼ごはんは、他の方も言ってるように、食べきれないほどの量で、たくさんの料理が並んでいます。
美味しさは、まあまあと言ったところで、その中でも良いと思ったのは、揚げいもと、お花の鍋でした。
そして次に、船に乗って島に渡り、色々な試食やお店周りをすることになるのですが、ここからガイドさんの態度が変わってしまいました。
まず、船から降りて、蜂がたくさんついた板を持って写真撮影。その後、はちみつのお茶を試飲して、お肌や健康に良いロイヤルゼリー、蜂蜜などを買わないかと聞かれます。
私はバックパックでの旅なので、荷物が重くなると困るからあまり買わないようにしようと思っていたので、ロイヤルゼリー一つだけ記念に買うかと思い伝えると、何故かお店の人ではなくガイドさんが「日本より安いよ。三本買えば一本が安いから、一本よりお得」などグイグイ勧めてきました。強制ではないと言いながらも、断りづらい雰囲気で、それなら三本にしようかと買うことにしました。
本来なら、おまけは付かないようですが、お店の方の好意でハチミツを一本おまけして頂きました。
その後は蛇と触れ合い、露店に行き、お店の方に色々勧められましたが、これ以上は流石に荷物がと思い断り、ココナッツキャンディの工場に移りました。
工場の軽く説明を受けて、そこでもココナッツオイルの石鹸やリップクリーム、キャンディなどを、お店の人と一緒にガイドさんがやけに勧めて来ました。
こういうものはここでしか買えないし、来る前から買いたいと思ってたので、「キャンディ七本買えばお得」等の勧めを断って少しだけ買うことにしました。
お店の人が勧めたり、買わなかったからと不満な顔をするなら分かるのですが、なぜかガイドさんがやけに勧めたり不満な顔をするので変だなあと思い始めました。逆に、どのお店の人も優しく、感じの良い笑顔で接してくれていました。
その前から様子は変で、良い顔はしてなかったのですが、ここから分かりやすくガイドさんの態度が変わりました。
最後に、果物を試食するタイムに入ったのですが、そこで果物を持って来た人に「この人あまり買わない」といったような文句を漏らしていました。
そして、ぼーっとしたり、私を放って離れた席に移って一人スマホをずっといじるようになりました。
友達か誰かに、私があまりお金を落とさないことに、不満と文句をメッセージで送っていたのでしょう。
流石にここで悟りました。お客が土産を買えば、その分マージンがガイドさんに入るのでしょう。
たまたま今日、私一人だけだったのと、一人でも割増なしキャンペーンだったのが良くなかったのかもしれません。
それからは、私に話しかけることもなくなり、嫌な顔をするようになり、帰る道中もサングラスをかけて腕組みをし、ずっとスマホをいじり話しかけるなと言わんばかりの態度でしたので、微妙な空気の中ホテルに着くまでが苦痛でした。
最後にはすっかり気持ちは萎えて、最悪な気分でした。最初が良かっただけにすごく残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/15 |
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ツアーガイドの高額な土産品の押し売りに注意
投稿者: 匿名希望, 2013/01/04ツアーガイドが子供を連れてきていた。歴史のことについて質問をしても知らな過ぎる。
ツアーよりも、土産品を高額で購入させようとする。ツアー以外のマッサージやレストランの予約をすすめ、価格を見たら全く外国人向けの価格でした。
土産物屋ばかりで、結果的に観光が少なくなりました。
昼食時にガイドはいなくなり、皆で食べ方もわからず全然楽しくなかったです。シーンとしていました。
さらにガイドが皆をホテルに送らずにお先に失礼しますと言って1番先に子供と町に降りていきました。日本では考えられません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ツアー中の観光案内や身内を同行させる等、大変大きな問題と受け止めております。
弊社にて今回のガイド対応について、早急に話し合いの場を持ち、事情を確認いたしました。
ご指摘頂いた点は、すべてガイドの配慮不足により、本来ならご満足頂けるサービスを提供すべきところ、不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
また、ツアー後、本来なら皆様のご滞在先までお送りさせて頂くべきところ、
ガイドの勝手な判断で、最後までご案内ができず、途中下車したことにつきましても、
厳重に注意いたしました。
今後このような事がございませんよう、
ガイドとしての責任感や業務に対する姿勢を正すまで、一から再教育を徹底してまいります。
弊社ご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けぬ結果となりました事、
誠に申し訳ございませんでした。