トラブルに対する対応欠如
投稿者: とし, 2024/03/03昨日メコン川クルーズに乗ってきました。
ツアー自体はお客を飽きさせない企画になっていて楽しく過ごしましたが帰り道でバスが故障して道路の真ん中で立ち往生になりました。
帰宅予定は16時～17時だったのですが故障の時点で17時過ぎ、Googleマップでホテルまでの移動時間は約30分かかるとなっていました。
34～35名のお客さんがざわつき始めその中の数名の方が飛行機の時間が19時半フライトなのでタクシーに乗って帰ります。と言い出しました。
ガイドの方が残った客に何も言わないでフライトで急いでる方達とタクシーを探しに行ったのか30分以上戻ってきませんでした。
残った方達はさらにざわつき2人降り3人降りてバラバラに行動し始めました。
私も19時～食事の約束があったためガイドが戻ってくる前に出ましたがフライトが間に合わない方達と一緒に出るならその前に分かる範囲だけでも現状の報告と対策を話すべきだと思います。
残った方達はどうなったのか分かりませんがバスは追い越し車線で止まっています。
エンジンが動かずエアコンも効かないのでバスの中は蒸し風呂状態でした。
降りたお客さんに事故でもあったら運営会社はどう対応するのでしょう？
アクシデントの対応も決めておくべきだと思いました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/03/02 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/12/16 |
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なんだかなー
投稿者: いいたい放題, 2023/12/11 ガイドさんと運転手さんは良かったんですよ、ホントにね。
船とボートもこんなもんでしょ、バンコクでも散々乗ったし、同じアジアですもん。メコン河だもんね、ホテイアオイ流れてたし。
揚げバナナに蜂蜜も美味しかったよ、蜂蜜容れたビンのフタに蜂が蜂蜜取り返しに来てるの可愛かったし、日本じゃこんなの無いしね。
だけどな～、最後のサカナ、アレはいけません、もっと他にないの?ハッキリ言って、硬い臭うパサパサで不味い。
まだ、フォーだけのほうが良かったんじゃないかな?デザートのプリン美味しかったし。具沢山フォーにベトナム珈琲とプリンと揚げバナナ。気持ち値を下げて売れば、人気爆発だと思うけど?
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/09 |
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ミニバンに詰めすぎ
投稿者: TOMO3, 2023/11/05ガイドさんは日本語堪能、明るくとても楽しかったのですが、12人乗りのミニバンに12人詰め込み、一番後ろの簡易席は大変乗り心地が悪かった。近距離ならばまだ良いのですが往復約4時間以上乗るには厳しい。
快適性もよくよく考えてもらいたい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/11/04 |
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待ち合わせ時間に来れんのはどうかと。
投稿者: なごやん, 2023/11/02最寄りのホテルが待ち合わせ場所でした。
予定時刻から5分後になってもガイドが来ない場合は連絡をとあって連絡。
その後も来ずに3回ほどホテルのフロントから連絡して結局1時間2~30分後にツアーガイドが来ました。（なんでも当初のガイドが病気とか）
そのベトナム人ガイドさんはやや日本語も話せて頑張ってくれツアーは満足できましたが、当初の不手際よりこの評価とさせてもらいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/01 |
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ボート人のチップ要求
投稿者: あい, 2023/09/22ツアー自体はすごく満足してます。楽しかったです。ただ、クルーズのボートの方から、終わったあと、チップを要求されたのにはびっくりしました。かなり要求が長かったため、応じましたが、ツアー中にチップは別で取られるということがあるなら、教えて欲しかったです。断って嫌な気持ちになりたくなかったので支払いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/09/21 |
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テーマパーク
投稿者: あきたつね, 2023/09/02ガイドの方にはお世話になりました。
ホーチミンシティから２時間以上移動して、たどり着いた島。ハチミツ、キャラメル、果物、そしてメコン川クルーズの島全体がテーマパークでした。そして２時間以上の戻り、最後にお土産屋に３０分。
少し、想定と異なりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/08 |
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虫が苦手ならやめた方がいい
投稿者: ハッピーベビーさん, 2023/08/20コロナ明け久しぶりの海外旅行で楽しみにしてました。
集合は宿泊のホテルには来ては貰えず他のホテル前集合でした。
バスの中はエアコンが効いてて凄く涼しく心地良かったのですが、タンクトップにホットパンツのカップルが寒いと言い温度を上げられてしまい、その後暑くてしんどかった。
薄着なら羽織るものを持っておくべきですね。
あとバスの座席がものすごく狭い。
普通に座っても前の座席に膝が付いてしまうほど。
これで往復4時間はツライ。
しかも暑い。
ツアー内容は
往路はコーヒーショップでトイレ休憩がある
復路はトイレ休憩がなく、昼食後にトイレには行ったが辛かった。
まず、モーターボートでハチミツショップに行く。
ハチミツドリンクの試飲があるが蜂がうじゃうじゃ飛んでる。
ドリンクにも浮かんでる
蜂が入ったドリンクも気にせず提供される。
次に
蛇との撮影
これは無料のようだった
次にフルーツの試食
他のグループと一緒にフルーツごとに大皿で出てくる。
残ってても気を使って食べづらい。
おしぼり持って行った方がいい。
その後、手コキボートに乗って移動するが、降りる際に船頭にチップを要求される。
チップ込みのツアーなので払う必要はない。
次にココナッツキャラメル工場に行くが小さいキャラメルの試食のみで基本買い物メイン。
またモーターボートでバスに戻る時ココナッツドリンクが貰えるが常温なのが残念。
バスに戻り、昼食会場へ。
レストランですが、屋根付きの野外なので暑い。
ドリンクは有料でメニューは
ライスペーパーに揚げた魚、野菜と麺を巻いて食べる。
他にフォーとプリンが付いてくる。
パクチーは無かった。
その後、バスでホーチミンに戻る。
何度も言うが帰りはトイレ休憩がない。
全体的に野外の施設で暑いので汗拭きタオルがあるといいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
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ちょっと遠い
投稿者: Gene, 2022/12/17ホーチミンから時間かけて行ったけど、滞在時間は短め。アクティビティを何ヶ所も巡る感じではありません。
日本語を話せるガイドさんがいろいろベトナムのことなども話してくれるので、初めてのベトナムで時間がある方には良いかも。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/12/16 |
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３回目のメコンクルーズ体験。 お土産セールスとフルーツ
投稿者: ミーちゃん, 2020/02/29メコンクルーズは3回目の参加でした。
乾季のせいか水量も少なくボート同士がぶつかりあったりスリルがありました。前回、前々回より賑わってました。バスは今までの中で一番ボロくカーテンもちゃんと出来ず窓越しの日光は暑いし車内は冷房が効き過ぎで少し具合悪くなりました。帰りはトイレ休憩が欲しいです。
ガイドさんはよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/08 |
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わざわざ行くところなのかな？
投稿者: やまもと, 2020/02/12 メコン川クルーズといっても小さなボートで、中洲まで10分ほど乗るだけ、いった先の中洲の島でもお土産物屋さんをいくつか回って、最後に手漕ぎボートに20分ほど乗ります。手漕ぎボートは汚くて狭いもので、風情とかも特にありません。
食事は美味しかったけど、ネット掲載とは順序が変更されて観光が全部終わったあと13:30からやっと食事でした。掲載だと、18時までたっぷり観光とありますが、実際には16時には市内に戻ってくるなど、いろいろな意味で残念なツアーでした。
やまもと様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの文化や生活に触れ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
手漕ぎボートは期待に沿えなかったようで、申し訳ありません。
お食事時間が遅くなり申し訳ありませんですた。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
やまもと様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/10 |
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チップに関して以外、満足の旅でした
投稿者: ホロー, 2020/02/122月10日のメコンクルーズのみのツアーに参加させていただきました。
内容は満足ですが、行きの車内で女性ガイドさんが「ベトナムにはチップ文化があります、現地で求められたらあげて下さい」と参加者に発言してビックリ。
チップ文化があるとはガイドブックに書いてませんし、何より催行会社のバウチャーにはチップは料金に含まれる、と書いてあり話が違います。
手漕ぎボートのクルーズでは、すれ違った何もしてない別のボート漕ぎ手の女性からチップを求められました。
次に果樹園でフルーツを食べながら歌い手の方がテーブル脇まで来て伝統歌謡を歌ってくれますが、同時にチップ用のカゴをテーブルに置かれます。
隣テーブルの、別ツアーのガイドさんは「チップを入れる必要はありません、気分を悪くしないでください」と参加者にアナウンスしてましたが、
こちらのツアーガイドさんはどこかに行っており不在で、そういった案内もありませんでした。
クルーズの島はかなり観光地化しており、せがまれるのはしょうがありません。
最終的に渡すかは参加者次第ですが、ツアー会社としてチップの取り決めや案内をしっかりしてもらえば、もっと楽しめるツアーになると思います。
ホロー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの生活、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
チップの件では大変ご迷惑をおかけしました。チップは料金に含まれております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ホロー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/10 |
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残念なランチ。アップグレード？？
投稿者: Shig1970, 2020/01/29メコンクルーズは、ガイドさんのアレンジも良く楽しめました。
ただ、個人的にはツアー費用の半分に近い昼食に期待を寄せていたのですが、非常にがっかりしました。
メコンクルーズとの評価で「少しがっかり」としましたが昼食単体では「非常にがっかり」でした。
まず、コースの提供が、バラバラでした。メインの魚が着席するやいなや提供され、続いてチャーハンが出てきました。同じグループの方で、食事をアップグレードされていた方がもう一名いましたが、その方ともメニュー提供のタイミングが若干ズレており出来合いのものを出されたという感じを受けました。また、3品目に最後に提供されるはずのデザートのチェーが出てきたのも驚きでした。フーティュウとプラウンは熱々のものを美味しくいただきましたが、残念です。
基本パックに含まれている食事代足すアップグレードで追加分を考えると非常に残念な内容でした。ベトナムに6年でいろいろなツアーに参加しましたが、これだけコスパが悪く残念なツアーは初めてでした。食事のアップグレードは、個人的にはおすすめしません。
Shig1970様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの文化や生活に触れ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
旅中でのお食事はとても大事ですね。今回は楽しみにされていたお食事が残念な結果になって本当に申し訳ございません。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Shig1970様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/27 |
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ガイドさんに少しガッカリ…
投稿者: まとっち, 2020/01/15主人がベトナム赴任の為、私はホーチミンは何度も来ており、今回は初めての友達3人を連れて私は３回目のメコン川下りでした。今までのガイドさんはメコン川に行く途中のバスの中で、ベトナムの歴史や人々の暮らしなどを色々と説明してくださいましたが、今回のガイドさんは、日本語もあまり上手でなく、
ベトナム人の給料等、お金の話ばかりでした。また、行きのバスは大渋滞に巻き込まれたにもかかわらず、長時間トイレ休憩がなく、こちらからお願いしてトイレ休憩をとってもらいました。また、手漕ぎボートでは、私たちの乗ったボートだけ、ベトナムの帽子（ノンラー）がなく、漕ぎ手のおばちゃんに言っても通じず、友達はガッカリしていました。途中でチップを渡すと喜んでいましたが、そのあたりの説明も前もってしてほしかったです。
まとっち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドが期待に沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。
手漕ぎボートではノンラーをかぶって雰囲気を味わうのが醍醐味ですが、本当にすみませんでした。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
まとっち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/11 |
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メコン川の雄大なイメージとは違うかも！
投稿者: 雪月花, 2019/12/31ホーチミン中心部から約2時間かけミトー市へ。ガイドさんのベトナムやホーチミンに関する解説をききながら、車窓から大都市とは異なる田舎や農村の風景を垣間見ることができました。肝心のメコン川ツアーは、まず大きめのボートで小さな島にわたります。その後は島内で、ココナッツ・キャンディー、蜂蜜、果物を少々味見しつつ「どうぞ商品をご購入ください」という感じ。そのあと小さな川でボートに3，4名づつ乗り込み、おじさん・おばさんたちの手こぎで15分ほど進んでいきます。干潮の時間帯で水位が70センチほどしかなく、川幅1．5mほどに多くのボートがひしめきあい大渋滞。メコン川ツアーのイメージとは大違い、と言わざるをえません。暑い中、川の中を歩きボートを一生懸命おすおじさん・おばさんたちには申し訳ない気すら・・・。おまけに何度もチップを要求されました。大都会とは違う雰囲気を少々味わってみたい方にはよいかもしれませんが、メコン川の自然を感じたい方にはあまりおすすめできません。
雪月花様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
思っていたメコン川クルーズとならなようで、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
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バスがいまいち
投稿者: Hide, 2019/12/16市内のホテルでピックアップ後ミトーへ移動となりました。車は中型バスで満席状態でした。1時間半程度の道中ですが、席が最後部しか無かったため、そこに座ったのですが、道路の段差で跳ね上がる状態で、はっきり言って修行状態。おまけにシートベルトは壊れているし最悪でした。よって、皆さんは最後部席は避けた方がよいと思います。ミトーに到着、ボートに乗船し、島に上陸。自然に成ったトロピカルフルーツ等の説明をガイドさんから受けながら、ミツバチの巣箱、ニシキヘビとの記念撮影、ココナツ菓子工場見学、フルーツの試食など進行し、いよいよ手漕ぎ船でジャングルクルーズ。他の船とぶつからないよう、狭い運河を船頭さんは上手に漕いでくれます。下船して、またミトーまでボートで帰りますが、この時、ココナツ各自１個のジュースサービスがあり、これは美味しかったです。昼食は、帰り道の多分有名なドライブインで頂きました。名物の象耳魚の丸揚げを使った春巻きがメインですが、揚げ餅も美味しかったと思います。食後の帰路は眠って行きたいのですが、前述の事情でまんじりともせず帰着となりました。
Hide様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの文化や生活に触れ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
バス内の席があまりよくなかったようで、車中は大変だったと思います。申し訳ございませんでした。
ツアー自体は楽しんでいただけたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
Hide様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/08 |
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ツアーは最高
投稿者: かああ, 2019/11/17ツアーは良かったですが
ココナッツ工場のCandyがベチョベチョ結果3袋でお買い得ダッタもののお土産で渡すこともできずひとっつも食べれなかった。
紙がCandyにくっついて紙を綺麗に剥がすことができません。
Candyはスーパーで買いましょう
かああ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
のんびりとしたメコンデルタでのクルージング、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ココナッツキャンディの紙がうまくはがれず、大変残念な思いをされたと思います。申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
かああ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/25 |
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期待していたより
投稿者: ぷり茶ごま, 2019/09/28今回の参加で一番参加者が多かったです。
ガイドさんは日本語を話しますが、完璧では
なく 上手く伝わらない事がありました。
小型船に乗るのがメコン川クルーズなのか？
それならあっと言う間に終わりました。
手漕ぎボートはガイドさんが予めチップは
渡してありますが、別にあげたら励みに
なると言われたので 渡すつもりでいました。
降りる際自分から催促してきました。
謙虚ではありません。
暑さはそれ程ないですが 汗がジト〜っと
出て来た一日でした。
ぷり茶ごま様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの生活、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドの日本語不足は大変ご迷惑をおかけしました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ぷり茶ごま様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/27 |
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時間に余裕のある人は行ってもいいかも
投稿者: あやか, 2019/09/12メインのメコン川クルーズに辿りつくまでに、ココナッツキャンディ工場、はちみつのお店など立ち寄るところが多く、疲れました。
はちみつのお店では無料でニシキヘビを巻かせてもらい、良い経験になりました。
メコン川は15分ほどであっさり終わってしまい、拍子抜けでした。
時間に余裕のある人は行ってもいいかなという感想です。
あやか様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコン川でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
南国ならではの体験がたくさんできるツアーですね。
おっしゃる通りメコン川でのクルージングは15分程度なので短く感じますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
あやか様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/25 |
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メコンクルーズの時間は短め
投稿者: 猫猫猫, 2019/06/12メインイベントの小さなボートでのクルーズの時間が15分程度と短く、他のツアーも多くいたためボートが渋滞していてあまり風情はなかった。それ以外のアクティビティはココナツキャンディ、ハチミツなどの物売りやチップ集め目的のお世辞にも上手とは言えない大衆歌唱などメコンクルーズとは関係ない内容がほとんどなので、興味ない人は持て余すかも。物売りの値段は現地の物価を考えると割高。途中立ち寄ったレストランでの昼食は期待が大きいとがっかりするかもしれないが、ツアーででてくる一般的レベルで考えるとそこそこおいしかった。他のツアー客のほとんどは2、3名の少人数で参加しており小さい子供連れの方を含めて特に問題なかったものの、社員旅行らしき10名程度のグループが、ツアーバスの車内でバラバラに座って大声で話したり、散策の時間中にビールを飲みながら騒いだりして不快だった。大人数のグループで参加するなら別途貸切などで対応してほしかった。
猫猫猫様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコン川クルーズツアー、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
クルーズ時間は短いですが、他様々なアクティビティがあり、南国らしいツアーになっております。
団体での参加者様の件ですが、申し訳ありませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
猫猫猫様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/10 |
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ちょっとガッカリでした...
投稿者: うにち, 2019/06/01GWだったので、バスも満員で大人数の参加者でしたが、ガイドさんの
日本語もイマイチで2時間近くのバスの中でも、もっとベトナムの話等を
してくれるのかと思いきや、トイレ案内後は到着まで特になし。
ハチミツ、ココナッツの飴は、押し売りがしつこく、その後のフルーツ試食も
暑い中暫く置いたままなのか、どれもイマイチでお茶を入れる小さなグラスの汚れはひどく、とても飲めませんでした。
その後クルーズしますが、もっとゆったりクルーズするのかと思いましたが、
狭い河を戻ってくる舟の数がすごく多く、自分たちの乗っている舟にバンバン
ぶつかり合い、もし横に手をかけていたら多分ケガをする位で子供もいたのでヒヤヒヤしました。
そういう事に関しても、まるで注意事項もなく、おまけにチップをしつこく
要求され、払う気もなかったですがあまりしつこいのでガイドさんに言ったらその時点でやっと、みなさんチップは料金に含まれているので払わないで
いいですからね。っと...
その後バスに戻り昼食会場に向かうのですが、こちらもちょっとガッカリかな...
私達家族4人と他の方家族5人で1テーブルでしたが、どれも一つの大皿に
盛られてて、食べづらいし、イマイチ...
暑い中なのに飲み物は別料金で、それもどうかと？...
せめてミネラルウォーター位ついててもいいのでは？
帰りは、申し込みの際に3ヶ所から選ぶ事になっていましたが、みなさんに降りたい場所を聞いてくれて、色々な場所で降ろしてくれました。
その点は大変助かりました。
以前他国でもベルトラさんで申し込み大変満足できたので、今回も期待して
いましたが、残念ながら今回はイマイチでした。
うにち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
押し売りや、チップ要求など、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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一度参加で納得です。
投稿者: KNYAMATO, 2019/05/09GW中で４０人以上の参加者をガイドさんはうまく誘導されていました。ただし、ツアー内容は見どころの少ないホーチミンの時間潰しに参加する程度のものでした。メコン川を木船でクルーズ？以外は魅力のない内容でした。
KNYAMATO様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーでご満足いただける内容にならず、非常に残念でした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後更に魅力的なツアー作りをと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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ツアー内容は満足だが催行会社からの案内に不備が多々あり
投稿者: IZU, 2019/05/06ホーチミンに宿泊しておりそこからの参加でした。ツアー前日にバウチャーを見直ししていたら、集合場所ホテルがダナンのホテルになっている事に気づき急いで連絡したところ正しい集合場所ホテルと時間を案内いただいた。これ私が気づかなかったり、連絡したのも遅い時間だったので誰もいらっしゃらなかったら当日どうしていたんでしょうか。
また偶然にも同じホテルからツアーに参加する家族がいたのですが、そちらはホテルから徒歩圏内の集合場所を案内されていました（私はタクシーで移動）。
IZU様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今回は幸い事前にお客様がお気づきになり、事なきを得ましたが、本当に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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お勧めは出来ない
投稿者: 世界遺産ハンター, 2019/05/01＜悪かった点＞
集合時間に遅れて来た。
ガイドさんの日本語が拙く、聞きづらかった。
スーツケースは持ち込み可とあったが、違うバスになるかもと持ち込みできず。結局は、帰りも同じバスだった。
お昼は有名なメコンレストランではなかったです。他のグループと４～５人で取り分けなので食べ辛い。トイレに行っていて後からきたグループは、ガイドさんの配慮がなく、バラバラに1人ずつ座らせていた。
蜂蜜の押し売りが強い。
＜良かった点＞
歌や船漕ぎにチップはまったく要求されませんでした。
割引きで一人$35と他のツアーに比べて安い
世界遺産ハンター様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スーツケースの持ち込みの件、申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
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クルーズはとても楽しかった！
投稿者: 初めてのベトナム旅行, 2019/04/02バスの中でガイドさんのカタコトの日本語もとても楽しかったし、お料理やクルーズ、ハチミツも美味しく、とても楽しかったのだけど、フルーツ農園の、フルーツが残念な事に不味かった！
初めてのベトナム旅行様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
のんびりとしたメコンデルタの生活にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
たくさんの試食にクルージングとアクティビティが多く、大変楽しめるツアーですね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
初めてのベトナム旅行様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/31 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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メコン川クルーズツアー
投稿者: 女子大生, 2019/03/08放置されていると感じてしまう瞬間や、私たちだけでなく別の方々も含めて退屈に感じさせてしまっている時にもう少し楽しませる空気感をガイドの方が出してくれるともっと楽しかったかなと思いました。また、混雑状況や干潮、満潮の兼ね合いなどを入念に説明する事や、炎天下での待ち時間の体調を心配する事などの気遣いがあって欲しかった。また、日本人しか居ない環境だったため落ち着いて楽しめたしおすすめスポットを共有したりなど話も弾み、良い出会いがありました。翌日に街でバッタり2組も遭って、嬉しい気持ちにもなりました。
また、それぞれのホテルの送迎プランは大変助かりました。ケータイをバスに忘れて帰ってきてしまったのですが、丁寧にホテルまで届けてくださった事、とても嬉しかったですし、ベルトラ様の親切心を感じました。
また、昼食時のスタッフさんの生春巻きを包む手捌きが辿々しくて不安になってしまった事とどのように食べ進めるのかを説明が無かったため少し混乱してしまいました。
女子大生様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホーチミンの歴史、文化にふれ、充実した時間をお過ごしいただけようで嬉しく思います。
ただ、せっかく参加されたツアーで弊社のガイドがご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
女子大生様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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バス
投稿者: ゆっこちー, 2019/02/27バスの定員が15人のところ、参加者が16人いるからと、子どもを膝に乗せるか、二人分の席に3人で座るかしてくれと言われました。
子どもといっても約30kgあるので往復3時間を膝の上に乗せるのはきつく、座席もベンチタイプではなく、一席ずつ独立していたので、3人で詰めて乗るのもお尻や腰が痛く、道中は辛かったです。謝罪も返金もありませんでした。
他のツアー内容は良かっただけに、バスのことが残念でなりません。
ゆっこちー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
車内で大変辛い思いをされたと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/25 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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一度行けば十分
投稿者: hanakuma, 2019/02/11車で1時間半です。人気観光地で人が沢山、蜂蜜、ココナツキャラメル、フルーツの試食と流れ作業ですが、現地の店も販売する人もすっかり慣れていて、販売攻勢に合います。ボートを漕ぐ現地の人もやたら、チップを催促します。日本語で千円、千円と連呼。平均月収3万円の国ですから、かなりのボッタくり。旅行社からチップをもらい、さらにツアー客からももらうわけです。素朴さはなく、スレてます。気分は良くないです。
hanakuma様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアー中不快な思いをされたようで、非常に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
hanakuma様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/02/09 |
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[はい]
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ミーちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
3回目のご参加、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
現在乾期の為小舟同士が渋滞気味ですね。
往復のバス内が快適ではなく、大変ご迷惑をおかけしました。移動時間が長いだけに大変だったと思います。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントご投稿ありがとうございました。