ホテルのロケーション、サービスは最高でした。しかし旅行会社の対応が・・・。
投稿者: KCT, 2019/02/18こちらのサイトでデイユースの予約を取り、バウチャーも発券して現地に行ったら、ホテルのスタッフから「予約が取れていない」と言われました。
その後ホテルのスタッフから旅行会社に連絡してもらいましたが、旅行会社の担当者は電話を一方的に切ったりして誠意が感じられなかったです。
私は日帰りだったからまだ良かったものの、これが宿泊ならどうなっていたことか・・・
日本に帰国してから旅行会社の日本支社と連絡を取り合い問題は解決しましたが、言葉の壁は予想以上に大きいなと感じました。
エヴァソンANAマンダラホテルは、過失が無いにも関わらず誠意を示してくださり、荷物を預かってくれたりとサービスも良く、最高の対応でした。
近いうちに、エヴァソンANAマンダラホテルには泊まりに行きたいと思います。
ただし、今後ベトナムサザンブリーズ株式会社は二度と使わないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/08 |
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[はい]
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KCTさま
お世話になります。
この度は弊社のツアーにお申し込み頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度ご予約内容を確認して改めてご連絡申し上げます。
恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
サザンブリーズ