客によって対応が分かれる可能性ありです。

投稿者: えりお, 2017/05/01

JTBと書いてあったので、信頼できるかと、申し込みさせていただきましたが、
初めの対応は、日本人担当の方にもかかわらず、我々の、こういったところを回りたい、という問い合わせに対し、当初の対応は「当日の天候や地域事情によりこちらにて直ぐの回答は出来かねます。当日の担当ガイドへ希望される観光地の名前、レストランの名前(場所)をお伝え頂き、シクロ希望てある旨をご相談くださいませ。(紙にまとめて頂く事で日本語を話すガイドもよりお客様のご希望を理解しやすいかと思います。)」という、すべて客に丸投げして返してくる状態でJTBとは思えない、ひどいものでした。日ごろ国内でJTBさんを利用することが多く、彼らの対応はこんなものではないことはよく知っているので、おそらくJTBが直接ではなく、JTBと提携してる別の業者なのかな、と推測しました。ちょっと対応が流れ作業的でずさんで、GWの時期の受付で、対応が雑になっているのが見え見えでした。
しかし客のニーズをきちんと従業員に伝えるのは御社の役割であるし、もしこれがJTBさんからの依頼であったとしたら、そんなずさんな対応するのか?と痛いところを突いてみたところ、対応がガラッと変わり、数通りのモデルプランなんぞご提示頂け、その中から採用されたものが当日ガイドにきちんと書面で印刷された形で渡されていました。日ごろからJTBさんを大変贔屓にさせて頂いてる私としては、天下のJTBの名を語る以上、今後はすべてのお客様に当然のごとくそうして下さっていることを願わんばかりなのですが、はたしてその後どうなっておりますやら。

催行会社からのコメント

えりお様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は大変貴重なお言葉と共にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、共有と共に今後の対応に尽力いたします。
この度のご参加の際には本ツアーをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

えりお様のまたのお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

車チャーター日本語ガイド付き

投稿者: ゆきびと, 2017/04/16

女性のガイドさんが日本語もお上手で、とっても親切に対応して下さいました。こちらはベトナム語が全く分からないので、彼女がランチのお店の予約から各観光スポットでのチケットの購入まで、付きっ切りでサポートしてくれました。知識もとっても豊富で色々と説明をしてくれたので、立派な観光ができました。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

ゆきびと様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当日のガイドへの温まるお言葉を頂戴し
今後の励みとさせて頂きます。
ゆきびと様のまたのお越しを、弊社一同お待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ミーソン遺跡

投稿者: だだみちゃん, 2017/04/02

家族4人で利用しました。ガイドさんは3日間同じ方なので、すっかり打ち解けて気楽でした。

ガイドさんの詳しい説明を聞きながら回ったので、内容の濃い観光になりました。
また、暑かったので、時々休憩したり、ある程度観光して終了したりと、自分たちのペースで過ごせました。
チャーター、おすすめです。


催行会社からのコメント

だだみちゃん様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

担当ガイドへのお言葉と共にお客様のペースで観光ができたとの事で
大変嬉しく思います。

またのだだみちゃん様のお越しを弊社一同お待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

市内観光

投稿者: だだみちゃん, 2017/03/31

ビンパールから出発し、五行山、ホアリー、ダナン大聖堂、ハン市場、フェバチョコレート、コーヒーショップ、ビッグCなど、効率良く回ることができ、最後にコムガーのお店でガイドさんオススメのメニーを注文し、ホテルに持ち帰りして食べることが出来ました。
五行山はメインの洞窟を中心に詳しい説明を聞きながら、ダナン大聖堂も詳しい説明を聞きながら、と、中身の濃い観光になりました。
ガイドのハイさんは、とても良く勉強されていて、また優しく、楽しい人柄で、中、高、大学生の子供達も、すぐに打ち解けて、気を使わなきても良いリラックスした雰囲気で過ごせました。
翌日のホイアン観光と翌々日のミーソン遺跡観光も同じガイドさんでした。
お気遣い、感謝します。
チャーターのおかげで、時間を有効に使えて、体力もすり減らさなくてもよく、大成功でした。


  • 五行山

催行会社からのコメント

だだみちゃん様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

頂きました五行山のお写真も晴天と共にとても素敵です。
ご希望の観光箇所をお客様のペースで回って頂く事ができ
ダンアでの一時をご堪能頂けたとの事で大変嬉しく思います。

また、当日のガイドへのお言葉を頂戴し
今後の励みとさせて頂きます。

だだみちゃん様のまたのお越しを弊社一同お待ち申し上げております。

ベトナム支店
阿部

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

総合的には悪くなかったのですが…

投稿者: きょん, 2017/03/11

女性5人で利用しました。ダナンから世界遺産 ホイアンまで車で往復1時間 夕飯に1時間半と思い、 1時間追加して計5時間 のツアーを予約しました。
まずホテルにお迎えに来る時間が少し遅くて本当に来て下さるのか心配しました。ガイドさんの日本語は悪くなかったです。
ガイドさん曰く…ホイアンの街は小さいので 5時間のツアーは長すぎるので途中五行山やお土産屋さんに寄りましょうと。ホイアンの街はそんなに小さいのか?そんなものかと思ってしまい了解しました。五行山は下から見ただけでした。そしてお土産屋さんに2軒も連れていかれて そこでゆっくりしてしまった私たちも悪いのですが…結局ホイアンについたら2時間くらいしか時間がなくて…夕飯を食べたあとの街の散策は40分くらいでした。心残りでした。
夜のホイアンの街はとても賑わい 川に沿って多くの店やカフェがあり歩いていて楽しいです。途中 お土産やさんに寄る必要などありませんでした。 船に乗ることもできるし、往復5時間のツアーは長すぎないです。
なぜガイドさんは 私たちをお土産屋さん2軒に連れて行ったのか? ちょっと残念でした。

催行会社からのコメント

きょん様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度はお客様のご満足に適ったサービス提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足頂けるサービスの提供に努めてまいりたいと存じます。

ホイアンを含め世界遺産としてミーソン、フエ地域もご旅行者様に人気の観光地となっております。
弊社スタッフ一同、きょん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ベトナム支店
阿部

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

女5人旅で5時間貸切チャーター

投稿者: Kanako, 2016/12/18

ミーソン遺跡と五行山に行きたかったのですが、この2つがセットになっているツアーを探しても無く、また市内から離れたホテルだったためどのツアーも追加料金が取られるものばかりでした。しかしこの貸切ツアー(1時間追加しました)で目的地・送迎・料金のすべてが丸く収まりました!(^^)!
行きたいところだけに行けて、知っている人たちだけの気兼ねない車内、1人分約3200円の料金、そしてなんといってもとても上手な日本語で丁寧に説明してくれるガイドさんを独占!!
午後からはダナン市内を観光しようと思っていたので、ホテルではなく市内でおろしてもらい、タクシー代も浮きました。
本当に大満足です(^_-)ありがとうございました。

催行会社からのコメント

Kanako様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

専用車ならではの良さをご堪能頂けとても嬉しく思います。
ガイドとご相談頂く事により、当日の現地情報と共に目的地を考えたり、変更したりとお客様のペースに合ったダナン観光をご提供できた事と思います。

また、ベトナムにお越し頂く機会がございましたら南部:ホーチミン、北部:ハノイの観光地も是非お楽しみ下さいませ。
Kanako様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

JTBベトナム
阿部

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足の一日

投稿者: 欲張りおばさん達, 2016/10/18

ガイドのユイさんは優しい好青年。こちらのリクエストに一生懸命に対応して下さいました。ダナンは街も綺麗で運転マナーもハノイと全然違っていて優しい運転でした。地域によって全然違う事に驚きました。


催行会社からのコメント

お客様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

専用車にてご希望する場所や観光地をご堪能頂けたとの事で大変嬉しく思います。
ハノイやホーチミンと比較をしますと、ダナンの場合は交通量が少なく、道幅も比較的広々としております。
ハノイご滞在の際もハノイ貸切チャーターをご利用頂き、また両地域の担当ガイドへ心温まるお言葉を頂き有難うございます。

是非またの機会にベトナムへお越し頂ける日を弊社スタッフ一同、お待ち申し上げております。

JTBベトナム
阿部

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/10/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語ガイド付き貸切チャーター4時間プラン  ベトナムツアーを自分流にアレンジ!

投稿者: I.M, 2016/06/15

初めてのベトナムでしたが、ガイドのアンさんがとても親切で、日本語も上手でわかりやすく、とっても楽しい旅行になりました。今回はホイアンに2泊でドラゴンブリッジのライトアップが見れなかったので次回はライトアップされたドラゴンブリッジ見てみたいなと思ってます。
今回はありがとうございました。


催行会社からのコメント

I.M様

この度は日本語ガイド付き貸切チャーター4時間プランをご利用頂き誠に有難うございます。

また、担当ガイドへのお褒めのお言葉を頂き有難うございます。担当ガイドへお言葉を伝えさせて頂き、今後の励みとさせて頂きます。
I.M様のご覧になりたい目的地へ専用車にてご案内する事ができ、心温まるご感想を頂けた事大変嬉しく思います。

是非、次回お越しの際はダナン地域へお越し頂き、ドラゴンブリッジの迫力を見て頂けたら光栄です。
スタッフ一同、I.M様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

JTBベトナム
阿部

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/06/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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