日本語が上手なガイドさんで安心

投稿者: rin, 2017/08/19

ダナン、ホイアンは人気になり始めているようですが、まだまだ日本人が少なく、日本語を話せる方もほとんど居なくて、日本語表記もあまり見当たらない感じでした。
勿論、日本語は通じず、英語も苦手な私達家族には、このツアーを申し込んだ事は正解でした。
ガイドさんと一緒にいる時間だけは、ストレスフリーでした。
事前に行きたい所を伝えておきましたが、距離や時間などの事を踏まえて、当日相談し可能な限り連れて行っていただきました。
ガイドさんと運転手さんのお2人の連携プレー?っていうのかな?
全てがスムーズで、完璧です。
初めて来たベトナムで、日本語しか話せない私達には、このツアーを申し込んで本当に良かったと思いました。

催行会社からのコメント

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
ベトナムはまだまだ言葉の壁がある土地ではございますが、そんな中弊社ガイドがお客様をサポートさせていただいたことで
お客様の観光をご満足いただけたとお伺いし嬉しく思っております。
またのご参加をお待ち申し上げます。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/07/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しめました

投稿者: masa, 2017/08/12

ガイドブックで見ていても漠然として観光地やその距離,その他にどの様な楽しみ方があるかなどわからないことがありましたが,ガイドさんがその都度希望を聞いてくれて楽しい観光になりました.

催行会社からのコメント

masa 様

弊社オプショナルツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
ガイドもお客様のお言葉が励みになると思います。

今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTB ダナン支店
田中

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

非常にがっかり

投稿者: いのすけ, 2017/08/08

・集合時間になっても来ない。連絡もない。事前に連絡先を知らされておらず、連絡取れず。
・事前に行動予定を伝えていたにも関わらず、認識していない。ホイアンに行くと伝えた際に、あからさまにイヤな顔をされる。
・ガイド中も先に歩いて、子連れ持ちのこちらのペースに合わせてもらえない。
・ホイアン手前で雨が降り出したので、ダナンに戻るよう強く促される。こちらとしては、ホイアン近くの喫茶店で待つ等、色々トライした上で、帰るのなら仕方ないと思えるが、簡単に諦めさせられると、町歩きしたくないのかな?と思ってしまう。

催行会社JTBでしたが、これまで二回お願いしているが、いずれも期待外れ。ベトナムはわかりませんが、経験上、現地会社の方が安くて質も高い。

色々な国でガイドを頼んでおりますが、

催行会社からのコメント

いのすけさま

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は弊社オプショナルツアーにおきまして、
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お客様が楽しみにされていた、ご旅行におきまして、滞りがあり、
ご不便をお掛けしたことを、大変心苦しく感じております。

お客様よりいただいた、貴重なご意見を弊社内でも共有し、
ガイド指導をはじめ、スタッフ一同、更なるサービスの向上に励んで参ります。

この度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

どうか今後とも、変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店 田倉

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

素敵なガイドさん!

投稿者: ぱんだ, 2017/07/30

ホイアンは人が多く、バイクや人力車のような乗り物もバンバン来るので子連れには少し怖いのですが、ガイドのダッドさんは自然と息子の手を引いて歩いてくださり、安心でした。沢山の写真を上手に撮ってくださったのが嬉しかったです。ガイドさんに美味しくて静かですよ、と勧められたレストランは寂しい雰囲気に感じたので、自分で調べておいた有名店のほうで食事すればよかったかなと少し後悔しています。でも、とても親切で一生懸命なガイドさんでした。息子もベトナム人ガイドさんと沢山お話しできて、色々教えてもらえてとっても嬉しかったようです。忘れられない思い出ができました。お願いしてよかったです!


催行会社からのコメント

ぱんださま

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また機会がありましたら、どうぞホイアンへお越しくださいませ。

ぱんださまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともJTBをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店 田倉

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/07/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドのjunちゃんのおかげで最高のホイアン

投稿者: coco, 2017/07/18

16時〜20時で利用しました。日没の時間を調べ、街歩きも、暗くなってからの灯ろう流しもできる時間を選んだのですがこれが大正解!暗くなる前もあとの街並みも楽しめたのでとてもよかったです。

日本人橋と灯ろう流しだけが目当てでしたが、街歩き中に主要スポットを教えてもらったり、買い物したり(28万ドンを18万ドンまで値切ってくれました笑)、junちゃんおすすめの大行列のバインミー(あとでガイドブックみたら小さくのってました)や、ぜんざいも楽しめて大満足です。
本当に友達と来ているかのような気分で、ボートから灯ろうを流すときに写真もいっぱいとってくれたし(ボート代も安いところを探してくれて、12万ドンくらいだったか)、最高でした。

他の都市でもプライベートツアーを利用しましたが、彼女のおかげでホイアンが一番楽しかったです。ダナンからホイアンへ向かう途中も街のいろいろなことを教えてくれて、おすすめのバー(sky36)もホテルから近かったので、ホイアンから帰ってきたあとに向かいました。

とにかく最高の思い出ができて本当に感謝です!ありがとうございました。




催行会社からのコメント

cocoさま

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。

ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
感想を拝読し、私も夜のホイアンを観光している気分になれました。
ご希望の灯篭流しや、ホイアンのグルメも堪能されたとのことをスタッフ一同、大変嬉しく思います。

今後ともJTBをご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBダナン支店 田倉

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

客によって対応が分かれる可能性ありです。

投稿者: えりお, 2017/05/01

JTBと書いてあったので、信頼できるかと、申し込みさせていただきましたが、
初めの対応は、日本人担当の方にもかかわらず、我々の、こういったところを回りたい、という問い合わせに対し、当初の対応は「当日の天候や地域事情によりこちらにて直ぐの回答は出来かねます。当日の担当ガイドへ希望される観光地の名前、レストランの名前(場所)をお伝え頂き、シクロ希望てある旨をご相談くださいませ。(紙にまとめて頂く事で日本語を話すガイドもよりお客様のご希望を理解しやすいかと思います。)」という、すべて客に丸投げして返してくる状態でJTBとは思えない、ひどいものでした。日ごろ国内でJTBさんを利用することが多く、彼らの対応はこんなものではないことはよく知っているので、おそらくJTBが直接ではなく、JTBと提携してる別の業者なのかな、と推測しました。ちょっと対応が流れ作業的でずさんで、GWの時期の受付で、対応が雑になっているのが見え見えでした。
しかし客のニーズをきちんと従業員に伝えるのは御社の役割であるし、もしこれがJTBさんからの依頼であったとしたら、そんなずさんな対応するのか?と痛いところを突いてみたところ、対応がガラッと変わり、数通りのモデルプランなんぞご提示頂け、その中から採用されたものが当日ガイドにきちんと書面で印刷された形で渡されていました。日ごろからJTBさんを大変贔屓にさせて頂いてる私としては、天下のJTBの名を語る以上、今後はすべてのお客様に当然のごとくそうして下さっていることを願わんばかりなのですが、はたしてその後どうなっておりますやら。

催行会社からのコメント

えりお様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は大変貴重なお言葉と共にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、共有と共に今後の対応に尽力いたします。
この度のご参加の際には本ツアーをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

えりお様のまたのお越し頂ける日をお待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

車チャーター日本語ガイド付き

投稿者: ゆきびと, 2017/04/16

女性のガイドさんが日本語もお上手で、とっても親切に対応して下さいました。こちらはベトナム語が全く分からないので、彼女がランチのお店の予約から各観光スポットでのチケットの購入まで、付きっ切りでサポートしてくれました。知識もとっても豊富で色々と説明をしてくれたので、立派な観光ができました。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

ゆきびと様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当日のガイドへの温まるお言葉を頂戴し
今後の励みとさせて頂きます。
ゆきびと様のまたのお越しを、弊社一同お待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ミーソン遺跡

投稿者: だだみちゃん, 2017/04/02

家族4人で利用しました。ガイドさんは3日間同じ方なので、すっかり打ち解けて気楽でした。

ガイドさんの詳しい説明を聞きながら回ったので、内容の濃い観光になりました。
また、暑かったので、時々休憩したり、ある程度観光して終了したりと、自分たちのペースで過ごせました。
チャーター、おすすめです。


催行会社からのコメント

だだみちゃん様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

担当ガイドへのお言葉と共にお客様のペースで観光ができたとの事で
大変嬉しく思います。

またのだだみちゃん様のお越しを弊社一同お待ち申し上げております。

ベトナム支店
グエン

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

市内観光

投稿者: だだみちゃん, 2017/03/31

ビンパールから出発し、五行山、ホアリー、ダナン大聖堂、ハン市場、フェバチョコレート、コーヒーショップ、ビッグCなど、効率良く回ることができ、最後にコムガーのお店でガイドさんオススメのメニーを注文し、ホテルに持ち帰りして食べることが出来ました。
五行山はメインの洞窟を中心に詳しい説明を聞きながら、ダナン大聖堂も詳しい説明を聞きながら、と、中身の濃い観光になりました。
ガイドのハイさんは、とても良く勉強されていて、また優しく、楽しい人柄で、中、高、大学生の子供達も、すぐに打ち解けて、気を使わなきても良いリラックスした雰囲気で過ごせました。
翌日のホイアン観光と翌々日のミーソン遺跡観光も同じガイドさんでした。
お気遣い、感謝します。
チャーターのおかげで、時間を有効に使えて、体力もすり減らさなくてもよく、大成功でした。


  • 五行山

催行会社からのコメント

だだみちゃん様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

頂きました五行山のお写真も晴天と共にとても素敵です。
ご希望の観光箇所をお客様のペースで回って頂く事ができ
ダンアでの一時をご堪能頂けたとの事で大変嬉しく思います。

また、当日のガイドへのお言葉を頂戴し
今後の励みとさせて頂きます。

だだみちゃん様のまたのお越しを弊社一同お待ち申し上げております。

ベトナム支店
阿部

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

総合的には悪くなかったのですが…

投稿者: きょん, 2017/03/11

女性5人で利用しました。ダナンから世界遺産 ホイアンまで車で往復1時間 夕飯に1時間半と思い、 1時間追加して計5時間 のツアーを予約しました。
まずホテルにお迎えに来る時間が少し遅くて本当に来て下さるのか心配しました。ガイドさんの日本語は悪くなかったです。
ガイドさん曰く…ホイアンの街は小さいので 5時間のツアーは長すぎるので途中五行山やお土産屋さんに寄りましょうと。ホイアンの街はそんなに小さいのか?そんなものかと思ってしまい了解しました。五行山は下から見ただけでした。そしてお土産屋さんに2軒も連れていかれて そこでゆっくりしてしまった私たちも悪いのですが…結局ホイアンについたら2時間くらいしか時間がなくて…夕飯を食べたあとの街の散策は40分くらいでした。心残りでした。
夜のホイアンの街はとても賑わい 川に沿って多くの店やカフェがあり歩いていて楽しいです。途中 お土産やさんに寄る必要などありませんでした。 船に乗ることもできるし、往復5時間のツアーは長すぎないです。
なぜガイドさんは 私たちをお土産屋さん2軒に連れて行ったのか? ちょっと残念でした。

催行会社からのコメント

きょん様

この度はダナン/ホイアン 貸切チャーターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度はお客様のご満足に適ったサービス提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
今後も皆様にご満足頂けるサービスの提供に努めてまいりたいと存じます。

ホイアンを含め世界遺産としてミーソン、フエ地域もご旅行者様に人気の観光地となっております。
弊社スタッフ一同、きょん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ベトナム支店
阿部

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]
前へ | 1 | 2 |

エリアからツアーを探す

ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~10名)4時間~☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTBの参加体験談 | ダナン・フエ・ホイアン・ニャチャンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~10名)4時間~☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTBの参加体験談 | 好きな時間に好きな場所へ行きたい!スムーズにショッピングを楽しみたい♪でも移動手段に困っている…そんな時はJTBのプランをぜひご利用ください!経験豊富なドライバーがお客様の安全を第一に、よりよい旅をサポートします!