おススメしません！

【VELTRAからのコメント】
この度は、空港送迎時にご不安な思いとご不快な経験をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

催行会社に確認しましたところ、到着ロビーにてお客様のお名前を記載したボードを持った案内担当者が待機しておりましたが、お客様が到着された際に、ちょうど他のグループをドライバーの元へ案内しているタイミングと重なってしまったとのことでした。そのため、一時的に案内担当者がお客様の視界に入らない状況が発生してしまったようです。当社の案内不足により、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また空港使用料につきましては、商品ページに記載させていただいております通り、2歳以上のお客様から一律USD5.00が発生いたします。こちらはグアム空港が徴収するもので、送迎サービスをご利用いただく際に必ずお支払いいただく必要がございます。お客様へのご説明が不十分であったため、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

ご帰国時の送迎についてもご心配されているとのことですが、空港使用料は空港を出発する際にのみ発生する費用です。そのため、ホテルから空港へ向かう送迎サービスでは空港使用料はかかりませんのでご安心ください。

今回の件を催行会社と共有し、今後このようなことがないよう案内体制の強化とお客様へのより丁寧な説明を徹底するよう指導いたしました。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、催行会社・VELTRA共々努めてまいりますので、ご理解いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサービスチーム

日程的な余裕を持って予約しましょう！

到着時間さえしっかり伝えていれば入国審査など時間がかかっていても大丈夫だと思います！
楽しんできてください！！

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。また、グアムにお越しの際はご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

パラオ最高です 様

この度は弊社送迎サービスをご利用いただきまして、ありがとうございました！
安心してパラオを満喫いただけたようで良かったです。

10月末から定期直行便も再開いたしますので、また機会があればぜひパラオへお越しください。
スタッフ一同お待ちしております！

ベラウツアー 一同

おすすめできます。

この度は、ご利用頂きありがとうございます。また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。ありがとうございました。

乗合で、ホテルを経由していくので、ピックアップの時間は厳守された方が良いかと思います。

同じホテルに向かう方がモタモタしてたら待ち時間は長いかも。

往復で予約した方が手間が省けると思います。

滞在中にホテルを移動したため、行きと帰りで違うホテルでしたが、問題なく対応してくれます。

ray様

こんにちは。
弊社空港送迎をご利用いただきましてありがとうございます。
パラオでの旅の始まりと最後を安心できたとのことお聞きできまして嬉しい限りです。
またの機会にお待ちしております。

ベラウツアー一同