【2023年グランドオープン！】サンドキャッスル・グアム「カレラ（KÅRERA）」オリジナルショー チケット予約 by Sand Castleの参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

たつ 様

この度はサンドキャッスルにお越しい頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

ご満足のいくサービスの提供ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め今後のお客様満足度向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

サンドキャッスル　Management

HC委員様

ご来店ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。

サンドキャッスル「カレラ」につきまして、HC委員様のご期待にお答えできなかったようで申し訳ございません。
弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

グアムの観光局来島者数はまだまだ回復途中ではあり、弊社のショーへの集客もパンデミック前に比べるとまだまだですが、
よりたくさんの方にグアムでの思い出を提供し、グアムの良さを再認識して頂けるように、弊社も微力ながら努めて参ります。

ご満足の頂けるショーを提供できるよう、精進してまいりますので、今後ともサンドキャッスル「カレラ」をよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル　Management

マックス様
この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来店頂き誠にありがとうございます。

チェックイン開始時間等のスケジュール関しまして、分かりやすくお伝えできていなかったようで、
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ショー受付は18:00より開始しておりますが、19:45までのショー開演時間の間はいつでもチェックイン、受付が可能となっております。
中にはお食事を併設のレストランでお召し上がりいただくお客様もいらっしゃいますため、チェックイン開始時間は早めに設定しております。
お客様への誤解が生じないように案内方を再度見直します。
また、お待ちいただく際にご利用頂ける椅子等の設置についても担当者と話し合います。貴重なご意見をありがとうございました。

弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

よろしければまたご来店いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

サンドキャッスル　Management

父ちゃん様

サンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。
また貴重な意見をお寄せくださり、ありがとうございます。

この度はご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたコメントは社内でも共有し、今後より多くのお客様に喜んでいただけるショーを提供できるように努めてまいります。

サンドキャッスル Management