気持ちよかった!

投稿者: mao, 2018/05/22

初めてのグアムで、ここのエステを利用しました。
ホテルまでは送迎をお願いしていましたが、帰りは免税店に行きたかったので、キャンセルしました。すぐに対応してくださり、助かりました。
免税店にも近く、徒歩五分くらいの立地の良さ!

受付スタッフの方は、ほぼ英語での対応でした。
施術スタッフが、簡単な日本語なら通じる感じでした。

マッサージを受ける前にグアバジュースを飲みながら、マッサージに対する簡単な要望チェックするアンケートを書きました。

施術は、オイルマッサージすごく気持ちがよかったです!
背中→足→太もも→腕→おなか→頭の順だったと思います。
オイルを塗ってのマッサージ、全身がほぐれる感じがして気持ちよかったです。
スタッフの方も都度、指圧の強さが大丈夫とか聞いてくれました。

最後にホットタオルでオイルを拭き取って、終了でした。
このタオルが少しだけ固くて、気になりました^^;

最後は生姜のお茶を飲みながら、エステのアンケートに答えて終わりです

全体としては、満足のいく施術でした!


  • ホテルの前の通り

催行会社からのコメント

Hafa adai,

mao 様


この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
オイルマッサージをお楽しみ頂けて、私共も大変うれしく感想を拝見いたしました。

使用しましたタオルが硬かったとのことで、ご心配をお掛けいたしました。
タオル素材について、再検討をさせて頂きます。

ぜひまたグアムへお越しの際は、アイランドセレナへお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またお会いできることを楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。                                        


Si Yu'os Ma'ase !!

Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/05/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

喜んでくれました。

投稿者: 旅行すき, 2018/05/20

子育てで毎日大変な妻のプレゼントとして予約しました。とても満足してリラックスできたと喜んでくれました。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

Hafa adai,

旅行すき 様


この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパ をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも頑張っていらっしゃる奥様への感謝を込めたプレゼント。素敵な旦那様ですね。
少しでも、日頃の感謝をお伝えするお手伝いができましたら、幸いでございます。

次回は、旦那様と奥様ご一緒にアイランド セレナで癒されてください。
あらためまして、この度のご利用誠にありがとうございました。


Si Yu'os Ma'ase !!

Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

アクティビティで疲れた体に最高のご褒美

投稿者: かくさん, 2018/05/17

今回モニターツアーとの事で、妻と二人で利用してきました。
受けた施術内容は、顔面を除く頭からつま先までのオイルマッサージで、90分じっくりと全身揉み解され、後半私は夢の中へ・・・。

着いてからソファで日本語で書かれた問診票みたいなものを書きます。そこにマッサージの力加減やコンタクトをしてるとかチェックを入れていきます。
全然関係ないですけどそのときに出されたグアバジュースが美味しかったです。

しばらくして担当の方が来て、自己紹介後に2Fの一室に案内されました。
そこに二人分の施術用ベッドがあり、ユニットバスで紙パンツとガウンに着替え、それぞれベッドへ。

先ずはうつ伏せになり背面から、軽く背中の指圧をした後にふくらはぎ~足指、それから太もも・背中・肩・首、そして二の腕から手のひら、指先まで丁寧にオイルによるハンドマッサージ。力加減も部位が移る都度、大丈夫ですか?と日本語で聞かれますので安心しました。
仰向けになってからも、脚から順に上へ。脚→お腹→デコルテ、そのあと頭皮のマッサージだったのですがすごく気持ちよかった・・・。
その後あったかいタオルで拭きあげて終了!スッキリとしました。

また機会があったらやりたいです!癒されました。


  • 2F施術室


  • グアバジュース


  • 受付

催行会社からのコメント

Hafa adai,

かくさん 様


この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパ マッサージ90分コースをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。施術内容を詳しくご評価いただきまして、スタッフ一同、とてもやりがいを
感じております。

グアムは、スパ&エステが非常に人気で、様々なタイプのサービスがお楽しみ頂けます。
Hyatt Regency Guam では、、スパ&エステが初めての方でも、お気軽にお楽しみ頂けるコンセプトで
ご提供しております。お肌の調子に合わせて、スタッフがご相談させて頂きながらリクエスト頂けます。

ぜひまた、アイランド セレナでお会いできますことを、スタッフ一同楽しみいたしております。
あらためまして、この度のご利用誠にありがとうございました。


Si Yu'os Ma'ase !!

Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日々の疲れの癒しに♪

投稿者: グアムママ, 2018/04/11

ハイアットリージェンシーの中のSPAということで、それだけで大期待。まず、受付の方が、日本語が流暢で安心できました。最初のアンケートで、マッサージの強さについては、柔らかめを希望し、マッサージ中、要所要所で確認があり、よかったです。90分という時間だったため、足から腕、手、頭の前進を念入りにマッサージして頂き、日々の疲れをいやすことができ、リゾート地に来たという実感もできました。また、最後のジンジャーハチミツティーも美味しかったです。


  • ハイアットの入り口からホテルまでの道。

催行会社からのコメント

Hafa adai,


グアムママ 様

この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
グアムをお楽しみいただくだけでなく、お疲れを癒すお手伝いが少しでもできましたこと、スタッフ皆が大変うれしく感激しております。

ぜひ、またグアムへ遊びにいらして、のんびりとリラックスと癒しを感じてくださいませ。
スタッフ一同、またいつかお会いできますことを楽しみいたしております。

Si Yu'os Ma'ase !!


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハイアットリージェンシーグアムの宿泊とともに

投稿者: 36パパ, 2018/04/07

ハイアットリージェンシーグアムの宿泊とともに、90分のコースを申し込みました。90分も、マッサージ受けたのは、初めてでしたが、ゆったりと優雅な時間を過ごすことができ、大変満足でした。マッサージも、全身を揉みほぐして頂き、頭から、足まで、疲れを癒すことができました。受付のかたは、日本語が堪能であり、心配も全くありません。また、終了後にでたジンジャー(?)のお茶も大変美味しかったです。マッサージは、ハイアットの1階ですが、そのまま上の階に戻り、熟睡し、快適な最終日を迎えることができました。


催行会社からのコメント

Hafa adai,

36パパ 様


この度は、Hyatt Regency Guam ご宿泊並びにアイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
マッサージ90分コースをご堪能いただけました様で、スタッフ一同大変うれしくコメント拝見させて頂きました。

Hyatt Regency Guam では、お気軽にスパを体験頂けます。これを機会に、ぜひまたスパをご利用くださいませ。
あらためまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またお会いできますことを楽しみいたしております。


Si Yu'os Ma'ase !!


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/04/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

技術的に少しがっかりでした

投稿者: マッサージ大好き親子, 2018/03/08

グアムには6回ほど訪れています。
毎回マッサージに行きますが、今回はこちらを利用させていただきました。

私たちが訪れた時には日本語が話せるスタッフさんがおらず、英語での会話でした。

お店の立地はとても良いです。
時間通りにピックアップもしてくださり、とても好印象でした。

ただ、母が関節炎を患っており、予約時に申告していたのですが、施術前に確認はなく…
本当に伝わっているのかがとても不安でした。
(母には禁忌肢位もあるので…)

90分のコースでは、背面→前面、ヘッドマッサージの流れでした。
指圧の強さも普通でお願いしておりましたが、本当にペタペタと撫でているだけで、なんだか物足りないように感じました。
マッサージの技術的にも△でした。
この対応と技術であればリピートはないかもしれません。今までが良かった分、少し拍子抜けしてしまいました。

結果としては、少し残念でした。
他のスタッフさんでしたらこういう事にはならないかもしれませんが…。
ご参考までに。


催行会社からのコメント

マッサージ大好き親子様

この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご期待を頂いておりましたのに、ご満足のいくサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

この度のいたらなかった点について、担当させて頂きましたスタッフとミーティングを行い、施術ご希望
についてのお客様とのコミュニケーション、また施術サービスの再教育を徹底いたします。

頂戴いたしましたお言葉を肝に銘じ、今後も努力精進を日々行ってまいります。
あらためまして、せっかくのご期待に添えず申し訳ございませんでした。

またのチャンスは難しいかもしれませんが、いつかまたIsland Sirenaでお会いできますことを
心より願っております。大切なご意見ありがとうございました。


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
SPA Manager 渡辺

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

母親と一緒に最高の時間

投稿者: wasabi, 2018/03/05

とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。
3泊4日の最終日に母親と2人でスパを受けました。たくさん歩き、疲れも溜まっていたため、母親もすごく喜んでくれました。
送迎の男の方も英語でしたが、簡単な英語で楽しくお話してくれ、近くのホテルからでしたが楽しい時間を過ごすことが出来ました。
受付の方も感じがよく、そこで出されたピンク色の飲み物は美味しいとは言い難いですが、身体に良さそうでした。何の飲み物でどういった効能なのかを教えてもらえたらもっとよかったです。
マッサージは母親と一緒に受けることが出来ました。マッサージ途中に少し謎の間があり、それだけ不思議でしたが、それ以外は非常に気持ちよく満足です。
空調や力加減も向こうからカタコトの日本語で気にしてもらえたので、リラックスして受けることが出来ました。
最後に生姜茶も出してもらえて、近くのホテルだったので送迎は断りましたがまた機会があれば参加したいと思います。




  • 帰りの生姜茶

催行会社からのコメント

wasabi様

この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、送迎スタッフへの暖かいお言葉も恐れ入ります。ぜひ担当スタッフにお伝えさせて頂きます。

お召し上がり頂きました、ピンク色のドリンクはグアバジュースでございます。
南の島のトロピカルなフルーツで、特徴としましては、ビタミン・食物繊維を多く含んでおり、美容と
デトックスに高い効果があるといわれております。

ご提供時に充分なご案内ができず、大変失礼いたしました。
今後も、お客様が分かりやすいご案内に務めてまいります。

お母さまとご一緒にスパをお楽しみ頂けましたこと、グアムでの思い出となれば幸いでございます。
また、グアムにてwasabi様とお母さまに再びお会いできますことを、スタッフ一同お待ちしております。

あらためまして、この度のご利用誠にありがとうございました。


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
SPA Manager 渡辺

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

気持ちよかった〜〜!

投稿者: りおん, 2018/03/03

まず、ホテルが綺麗すぎて感動。ホテルに入って奥にずっと行くと入り口があります。ここまで送迎のおじちゃんが案内してくれました。すごく気さくで良い人でした(^.^)
アンケートを記入してガウンに着替え、マッサージ開始。友達と同室でマッサージしてもらいました。スタッフはすごく優しくて、日本語で話してくれます。全身マッサージで、凝りがほぐれました!特にふくらはぎのマッサージが気持ちよかったです!!
90分でしたがあっという間で、気持ちよすぎて寝ていました。終わった後はすごく腰が楽で身体が軽くなった感じでした。脚が細くなった気がします!とっても良かったです!!


  • ホテルロビーです。綺麗です。

催行会社からのコメント

りおん様

この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
とても素敵なコメントを頂きまして、スパと送迎スタッフ一同で、大変うれしく拝見いたしました。

また是非、お友達とご一緒にスパをお楽しみにお越し下さい。
あらためまして、この度のご利用誠にありがとうございました。


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
SPA Manager 渡辺

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/03/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

親切、丁寧

投稿者: パンパン, 2017/12/31

現地に着いてからスムーズに案内され、スタッフも皆さん親切でした。ただ、リクエストにいれた海の見える部屋での施術ではなく残念でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/12/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

気持ちよかったです

投稿者: m.n, 2017/03/09

友人と参加しました。
アンケートを記入後、着替えて、同じ部屋で施術してもらいました。アンケートで指圧の強さを選べますが、マッサージ中に強さは大丈夫か確認してくれました。受付の方や担当者さんたちはとても感じが良かったです。また利用したいと思います。



評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

また行きたい

投稿者: しあわせ, 2015/11/12

買い物で疲れた体を休めようと夕方に予約をし、リフレッシュして夕食という計画で行きました。
マッサージもかなりお上手で強めでしっかり流していただきました。
スタッフも終始笑顔で気持ちのいい接客で、夕食後にフェイシャル。次の日もボディを予約しようとしましたが、すでにいっぱいでした。
次回は必ず3回予約したいと思います

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/11/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

spaはよかったけど~

投稿者: さゆ子, 2015/06/13

spaのスタッフの接客、施術スタッフは、とてもよかった。
特に、受付の方は、きちんとされているし、サービスも心得ているという感じです。
施術者のスキルも素晴らしかった。

ただ残念なのは、送迎のドライバーの態度には驚いた。私のときだけなのか?
spa専属なのか、ホテル専属なのかは知りませんが。
せっかくの、癒しから一気に気分悪くなりました。

他のことは、すばらしかったので送迎なしで、行くのはおすすめです。

催行会社からのコメント

さゆ子 様

この度はハイアット リージェンシー グアム内、アイランドセレナをご利用いただきまして誠に有難うございます。
受付のスタッフのサービスや技術者のスキルに対しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしたしましたこと、大変嬉しく存じます。
担当スタッフまたアイランドセレナの従業員一同とさゆ子様からのお言葉を共有させていただきまして、今後も皆様に
喜ばれるサービスを提供してまいりますよう精進をして参ります次第でございます。

しかしながら、送迎を担当したスタッフの応対がご満足いただけるものではかなったとのことを伺い大変残念に思います。
私どもの送迎は、ホテルが契約をしております専属タクシーとなります。
頂戴いたしましたお言葉を早速タクシー会社の上層部に報告をし、今後このようなことがなきよう徹底してまいります。
ご不快な思いをおかけ致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちを申し上げております。

アイランドセレナ スタッフ一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/06/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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