アイランド セレナ スイートルームマッサージメニュー ＜ハイアットリージェンシー／無料送迎サービスあり＞の参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

Hafa adai,

jojo 様


この度は、Hyatt Regency Guam アイランド セレナ スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スパをお楽しみ頂けましたようで、あたたかいコメント大変うれしく拝見させて頂き、スパスタッフ一同とシェアさせて頂きました。
こちらこそ、お越し頂きまして大変ありがとうございました。

ぜひ、またグアムへ遊びにいらした際は、アイランド セレナ スパへお立ち寄りくださいませ。
スタッフみな、またお会いできますことを楽しみいたしております。

Si Yu'os Ma'ase !!


Hyatt Regency Guam - Island Sirena
Spa Manager 渡辺

この度は当サロンアイランドセレナのご利用をいただきまして誠にどうも有り難うございます。お客様よりいただきましたお言葉は当サロンとして深く受け止めさせていただきます。ドライバーはハイアット専属のタクシー会社を使用しております。常時ハイアットのロビーに滞在し、お客様の足となり一緒にハイアットご滞在のお客様を大切に接客させていただいております。ドライバーよりサロンにお時間をすぎてもお客様とお会いできていないまでの連絡が入り、お客様をお迎えするまで待つよう指示を出したにもかかわらず、このような事態になってしまいましたことに関しまして、本当にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、スパデラックススイートはハイアットのジュニアスイートルームをスパ使用にした、特別プライベートルームとし日常の時間を忘れさせる喧騒からかけ離れた場所に位置しております。
エレベーターからも離れ物静かで落ち着きのある場所を特別に選び、そのため移動に多少のお時間を要する旨どうかご理解いただければ幸いでございます。
移動に関しましては予めスタッフよりお言葉添えが足りなかった説明不足をどうかお許しいただき、今後このようにお客様が感じることのないようスタッフ一同心がけていく所存でございます。
当スパでは表示のあるもの以外は全てメニュー提示のお時間をトリートメントの時間とさせていただいております。特にスパスイートに関しましては240分のメニュー”セレナ”のみウエルカムドリンク、トリートメント後のフルーツとティーがお時間のうちに含まれております。お飲み物のお時間を施術に入れず施術を十分に楽しんでいただけるメニュー構成とさせていただいております。
スクラブ後に裸での移動はびっくりされたことでしょう。スタッフのケアーミスでございます。大変失礼申し上げました。心よりお詫び申し上げます。このような細やかなアドバイスをいただきました事に関し、今後の改善とスタッフ教育にいっそう努力致します。至らぬ点をアドバイスいただきました事、心よりお詫びし、改めて、スパのご利用と、アドバイスに感謝いたします。