スパ アユアラン「SPA ayualam」（ホテル・ニッコー・グアム内）極上のリラクゼーション空間で至高のスパトリートメント＜60～90分／ホテル送迎可＞ の参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

エメマン様

お忙しいスケジュールの中、スパアユアランをご利用いただき誠にありがとうございます。
施術に使用するオイルは、その日のご体調に合わせてお選びいただけるように3種類ご用意いたしております。
全セラピストは日本人技術指導者の下でトレーニングを行い施術に入りよりますのでいついらしていただいても安心・安全そして高技術を保てるよう配慮いたしております。
セラピストは全現地人スタッフでとても親しみやすく、強さ加減や寒い・暑い等の簡単な日本語はわかるよう教育しております。次回いらしていただく際も安心して施術を受けていただくことができると思います。エメマン様にラックスしていただけた様で幸いです。又のお越しを心よりおまちいたしております。

テクニカルマネージャー　井上

めんちゃん様

スパアユアランのご利用まことにありがとうございました。
予約から施術そして施術後迄、お客様のご要望にお答えできるよう従業員一同がんばっております。
めんちゃん様のスパでの経験を一覧にしていただきありがとうございます。とても、読みやすくわかりやすい説明です！
どうぞ又グアムへお越しになる際は、スパアユアランへ足をお運びください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

テクニカルマネージャー　井上

みっちゃん様

今回はお母さまとご一緒にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族との貴重な時間をスパで過ごしていただき、そしてお母さまにもご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご高齢のお客様のマッサージは圧加減を調節しながら対応いたしております。ご要望や疑問点などがある時にはいつでもお知らせくださいませ。
次回もグアムへ来られる際は是非スパアユアランへ足をお運びください。みっちゃんさまの又のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております！

テクニカルマネージャー　井上

ことみ様

スパアユアランへ足をお運びいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけて幸いです。是非次回は、長時間のコースをお選びいただき、普段の喧噪から離れ体のみではなく心かりリラックスして贅沢な時間を過ごしてくださいませ。
ことみ様の又のお越しを心よりお待ちしております！

テクニカルマネージャー　井上

たろたろ様

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
とても良いコメントをいただいて、従業員一同とても喜んでおります。
お客様にご満足いただけるよう最善を尽くし、より良いスパになるよう日々努めております。今後もいついらしていただいても喜んでいただけるスパでいられるように
精進してまいります。
クリスマスシーズンにはお客様に雰囲気を楽しんでいただけるよう毎年ツリーを飾っております。
是非次回は、シックで大人の雰囲気のニッコウ店と違い、明るく開放的な雰囲気の姉妹店のヒルトンにも足をお運びくださいませ！
たろたろ様の又のお越しを心よりお待ちしております。

せっかくご来店いただきましたのに、ご期待に沿えなかったこと、責任者として深くお詫び申し上げます。
今回お選びいただいておりましたベルトラ限定のリラックス パッケージ50分はお着替え時間5分を含む30分の
ボディマッサージとお選びいただけるボディケア20分（ボディスクラブをご選択いただいておりました）のおコースでした。
マッサージの力加減につきましては担当のセラピストが頻繁にお客様にお声がけをし、お客様にとって
最良の圧で施術をさせていただくことをモットーとさせていただいております。担当させていただきました
セラピストにはいただきましたご指摘を説明し、以後こちらを遵守するよう指導いたしました。
シャワーブースにはシャンプー・リンス・ボディソープを常備いたしており、全セラピストにお客様を
お部屋にお通しする前に備品のチェックを怠らない事を再指導し、チェックリストにも加えました。
スリッパはお客様のご使用後都度消毒をいたしております。こちらに関しましても同様にご案内前の
チェックを再指導をいたしました。タオルは劣化したものを排除し新しいものに切り替えていく作業を
いたしております。

スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
もし機会がございましたら、再び私どものスパをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご多忙な中、体験談のご投稿をいただきありがとうございました。

スパアユアランマネージャー　槇平

マイレージユリコ様、

スケジュールがお忙しい中、スパアユアランに足をお運びいただき心よりお礼申し上げます。
タクシーにつきましてはお客様にお待ちいただかなくてもよいように、事前にタクシー会社と打ち合わせをいたしておりますが、
今回ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。リラックスしにいらしていただきましたのに、このようなことが起こってしまいとても残念です。
スパ受付及びタクシー会社と問題解決に向けて話し合い、お客様を無事に送り迎えできるよう努めて参ります。

テクニカルマネージャー　井上

まるこ様

ご来店ありがとうございました。ご予約をお取りすることが出来て良かったです。
電話対応のスタッフも当日の受付スタッフ、またセラピストの対応にもご満足していただけたようですね。ありがとうございます。
グアムでは日本人スタッフが限られておりますが、なるべく日本人のお客様にスムーズにご利用いただけるよう心がけております。
またセラピストにもお客様にご満足いただけるよう日々教育をいたしております。
現地スタッフはとても気さくで、簡単な日本語の単語でしたら理解できますので安心してくださいね！
スパでお友達と良い思い出を作っていただけたようで、私達も大変嬉しく思ってます。
まるこ様とご友人のまたのお越しを心よりお待ちしております！

テクニカルマネージャー　井上

Emi様
旅行中のお忙しい中スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございました。
施術中にスタッフの手が止まってしまっていたとのご指摘をいただき感謝いたしております。大変申し訳ございませんでした。
早急にスタッフに改善指導いたしました。今後このようなことがないよう対処をして参ります。

お母さまとお越しになられたとのことで、ご家族と少しでもスパでくつろいでいただき、良い思い出を作っていただけていれば幸いです。
次回はNikkoとは違った雰囲気が味え海が見える開放的なHilton店にも是非お寄りください！
Emiさんとご家族の再度のご来店をスタッフ一同心よりおまちしております！

テクニカルマネージャー　井上

たまちゃん様、

数あるグアムスパの中からスパアユアランをお選びいただきとても感謝いたしております。
アユアランではお客様に心からリラックスしていただけるよう、技術指導およびカスタマーサービスに力を入れ最後まで安心してスパをご利用していただけるよう日々努めております。
是非次回もグアムへお越しになられる際は、スパアユアランへ足をお運びいただけると幸いです。
たまちゃん様、今回スパアユアランをご利用いただきまことにありがとうございました！

テクニカルマネージャー　井上

OIOG様、
初めてのご体験に数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございました！
OIOG様からの“最高”というお褒めのお言葉をいただき従業員一同とても嬉しく思っております。
又、NIKKOスパの内装はどの世代のお客様も落ち着ける様、上品で優雅な雰囲気を漂わせる内装となっております。
厳選されたオイルは身体のみではなく、心から癒されていただきたいという思いを込めお客様に選んでいただく形をとらさせていただいております。
マッサージセラピスト達も技術指導を受けテストに合格した者のみが施術しており、すべてのお客様にご満足いただけるように努めております。
特にOIOG様のようにアクティビティに参加されているお客様には、スパでのマッサージは体の回復を促す効果があるのでおすすめです！
ぜひ次回グアムへお越しになられる際も、スパアユアランへ足をお運びくださいませ。
OIOG様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン　テクニカルマネージャー　井上

まさくん様

お忙しいスケジュールの中スパに足を運んでいただきありがとうございました。
スタッフ全員がおもてなしの心を持ってお客様に接するよう努めております。
受付から施術までご満足していただけたようで私どもも大変嬉しいです！
次回まさくん様がグアムへお越しになる際は、是非スパアユアランで今回よりも長いコースをお試しくださいませ。
きっとご満足いただけると思います！

テクニカルマネージャー　井上

まるこ様

お忙しい中スパアユアランへご来店いただき誠にありがとうございます。
メールでのご予約はなるべく早くお客様にお返事できますようスタッフ一同努めております。
今回まるこ様にお待たせすることなくお返事することが出来て良かったです。
ニッコウ側はゆったりとくつろげるよう、店内がシックな内装となっております。
施術中もゆっくりしていただけた様で私達も嬉しく思います。
施術者は簡単な日本語が理解できますので、圧加減等ご要望がございましたら次回受付か施術者に伝えていただければ幸いです。
まるこさまの又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしていたしております。


テクニカルマネージャー　井上

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
多くのお客様からスパ体験を一緒にしたいとのご要望で、2名様以上の場合はなるべくご一緒のお部屋にお通しするよう手配させていただいております。
もちろん別々のお部屋にもお通しできますのでお申込み時又は受付時にお話ししていただけると幸いです。
施術中にお部屋の不都合が生じましたことお詫び申し上げます。

最後までお客様にご満足いただけるようマネージャーの私達が常に対応させていただいております。次回ご来店いただける際も安心してスパをご利用いただけるよう
努めてまいります。

ともこ様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


テクニカルマネージャー　井上

ゆーちゃん様、

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございました。

スパを楽しんでいただけて大変ありがたく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう皆と一緒に頑張っていきます！
ホテルスパ・アユアランでは、衛生管理を大変重視しています。お客様に快適に過ごしていただけるよう常時掃除係にお部屋やロビー等の清掃をしてもらっています。
毎日お客様のコメントを拝見し、常に改善を目指して参りました結果、とても有難いことに沢山のお客様にご利用していただけるようになりました。
夕方からは予約が混みやすい為、ご希望のお時間を確保するためにもお早目のご予約をお願いしております。
また、マッサージセラピスト達も私が日本からの技術及び知識を教えており、技術面でもお客様に高い評価をいただいております。　　

グアムへ又来られる際は、是非またスパへ足を運んでくださいませ！
ゆーちゃん様のお越しを心よりお待ちしております。


テクニカルマネージャー　井上

ゆきひこ様、

スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
受付やセラピスト達の対応が良かったとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
マッサージセラピスト達もお客様にご満足していただける様、日々のトレーニングに励んでおります。
是非次回は６０分以上ののコースをお試しくださいね！
お客様にお出しする物は全て安全安心であって欲しいという思いを込め、ハーブティーにもこだわり、お身体に優しいものをお出ししております。
是非またグアムへお越しになられる際は、スパアユアランへお越しくださいませ！
ゆきひこ様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

テクニカルマネージャー　井上

Wqkqnyqn様、お忙しい中スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご主人様も当店のスパ体験にご満足していただけたようで光栄です。
４０分マッサージコースは凝縮して工程を作成いたしておりますが、６０分や９０分コースはお客様の体のコリを丹念に揉み解して施術を進めるますので、施術後の満足度にとても高い評価をいただいております。是非次回は長いコースをお試しくださいませ！
又、当店ではお茶にもこだわり最後までおくつろぎいただけるよう、体に優しいお飲み物をお出ししております。

スパアユアランへのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

テクニカルマネージャー　井上

JAMILA様、この度はスパアユアランへお越しいただきありがとうございます。
私どもの無料送迎で他ホテルよりスパアユアランのあるホテルニッコーグアムまでご足労いただき、ありがとうございます。
送迎時間は道路の混雑などで施術開始が遅れることのないよう余裕をもったスケジュールでお手配しております。
そのためスパご到着後ラウンジで少しお待ちいただくこともございますが、ゆったりとおくつろぎいただけるようラウンジ自体も広く快適な空間をご用意しております。

当店の施術やサービスにご満足いただけたようで、私達も大変うれしく、今後への励みになります。
ぜひ次回はより長いコースをご体験いただき、深くリラックスなさってください。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度は数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございます。
私たちのサービスをおほめいただき、大変うれしいです。
スパ内の温度は暑すぎたり寒すぎたりしないよう、お客様のお言葉を伺いながらの頻繁に設定の見直しをしております。
通常セラピストの体感温度はマッサージをしているためお客様よりも高いのですが、お客様の体感温度にあわせてスパ内の温度を設定するため、空調の温度設定はマネージャー以外は触れないようになっております。

施術につきましては、日本人のお客様にもご満足いただける高品質なサービスとテクニックをご提供するため、私、日本人のテクニカルマネージャーが現地スタッフに教育を行っております。
次回お越しになる際はぜひさらに長いおコースで心身ともにリラックスなさってください！
にっく様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

Aki様、スパアユアランへお越しいただきありがとうございます！
ハーブテントは当店オリジナルのトリートメントとなっており、お客様のコメントでも疲れが取れリフレッシュできた!!と大変ご好評をいただいております。
テントの中に独自にブレンドしたハーブを炊き、２０分ほどテントに入っていただきます。ハーブを体全体に取り入れるので血行促進はもちろんのこと、むくみや疲労回復にも効果がございます。その後、血流が良くなっている体を丹念にマッサージし、体の深部から老廃物を排出するように促します。
Aki様がハーブテント及びマッサージにご満足していただけたようで嬉しいです（＾＾）
ヒルトン店は全く違うコンセプトの内装となっていますので次回はそちらでお受けいただくのもお勧めですよ！
今回はお越しいただきまことにありがとうございました　(^―^)／
是非またスパアユアランへお越しいただき、ゆっくりして行ってくださいね！

スパアユアラン　テクニカルマネージャー　井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。

お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。

もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします

スパアユアラン
マネージャー長谷川

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
当店では、日本人のお客様が英語でお困りになることがないよう問診票等、日本語でもご用意をしております。
当店自慢のブレンドオイルは、癒し効果のあるフローラルな香りや、柑橘系のさっぱりした香り、エキゾチックなスパイスが効いた香りのものなどをご用意しており、
お客様のご体調に合わせてお好きなものをお選びいただいております。
「リカバリー」という名前のオイルは販売もしておりますので、次回ご来店の際はお土産にいかがでしょうか。
セラピストたちにはみな、お客様にお好みの圧加減を伺いながら施術を進めていうように指導しております。
ゆりな様が施術にご満足していただけたようで私達スタッフもうれしい限りです。日々セラピスト共に成長できるようこれからも努めてまいります。
ゆりな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

あさひけんま様、この度は他ホテルよりスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
ホテルニッコーグアムにはタモン地区を循環している各バスもとまりますのでご自身でご来店いただくことももちろん可能ですが、グアムにご旅行中のお客様に気軽にご来店いただけるよう、タモン地区ホテルからは無料でタクシー送迎をご用意しております。

トリートメントルームはシングルルーム、カップルルーム、トリプルルームのご用意がございますが、今回はお2人様でしたのでカップルルームにご案内いたしました。
お2人様だけの空間で、ゆったりとトリートメントをお楽しみいただけましたでしょうか？
スパアユアランではフェイシャルやフットマッサージ、ヘッドマッサージなど数多くのおコースをご用意しております。
ぜひグアムへお越しの際は他のコースもお試しくださいませ！あさひけんま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

ゆこさん様、スパアユアランへお嬢様とお越しいただきありがとうございます。
私どものスパでは日本人スタッフが複数勤務しております。
日本人スタッフが不在時も現地のスタッフが簡単な会話は日本語でできるよう、基礎的な日本語の教育をトレーニングに含めております。

もちろん言葉のみではなく、スタッフはみなお客様にゆっくりとスパの空間とお時間を楽しんでいただけるよう配慮しております。

次回もスパアユアランに来てよかったと思っていただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

Henyohenyo様　スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
私どものスパでのご体験に満足していただけき、幸碁に存じます。
ご予約が混み合っている場合に少し待ち時間が長くなってしまう場合もございますが、セラピストは極力お客様をお待たせしないように配慮しております。
また次回ご来店いただきます際、もしスパの後のスケジュールのご都合などで早めの施術スタートをご希望されるなどご事情がございましたらご予約時に遠慮なくご相談ください。
可能な限り配慮いたします。

今回ご利用いただきましたハーブテントは血行促進はもちろんのこと、デトックス作用もございますので旅で疲れた体を癒すのに最適のトリートメントです。
お好みのマッサージにオプションとして追加していただくこともできますので、次回はぜひ他のおコースもお試しください。
henyohenyo様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご来店、レビューのご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

マッスー様、この度は他ホテルよりスパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
マッスー様が心身ともにリラックスしていただけたようでとても光栄です！
スパアユアランでは都会の騒がしさから離れ、ゆっくりとリラックスしていただける空間をご用意しております。
また、しっかりとお身体のお疲れも癒していただけるよう、セラピスト達は日々技術トレーニングに励んでおります。
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
マッスー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

ゆりか様、この度は私どものスパでご旅行の思い出をつくっていただき、私達としても大変うれしいです！
グアムは時間が日本よりゆっくり流れているので、ご旅行中はいろいろとお忙しいと思いますがゆっくりとした時間の流れに身を任せるのもいいかもしれません。
スパではお客様がグアムでゆっくりすることができるよう最善を尽くし、現地スタッフが笑顔でお客様をご案内しております。
お客様のご希望に沿えるようお部屋は個室、カップルルーム、トリプルルームをご用意しておりますが、今回一緒に施術を受けていただき満足していただけたようで良かったです！
全セラピストは技術責任者のもと施術の技術だけではなく、日本語でのご案内等含めトレーニングをうけていますので、日本人の方にも安心してご利用いただけます。
又お越しの際は、姉妹店でもあるヒルトン店にもお越しくださいませ！スパ内の雰囲気が違いますので、また違った空間とお時間をお楽しみいただけます。
ゆりか様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

Hthuioijoii2000様、この度はお写真にございます他ホテルにご宿されている中、スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
スパアユアランでは他のホテルにご宿泊されているお客様にも気軽にお立ち寄りいただけるよう無料送迎をご用意しております。
お迎えのお時間は、道路混雑などで到着が遅れ、施術時間に影響が出ませんよう、ご予約30分前となっております。
スパにご到着後はまず、お客様の今のご健康状態等を正確に把握させていただくため、受付にて問診票を記入していただいております。
あわせて、複数ご用意しておりますマッサージオイルの中から1つを選んでいただいておりますが、お好きな香りはございましたでしょうか？
私どものスパでゆっくりリラックスしていただけたようで、私達もとても嬉しいです！
Hthuioijoii2000様の又のお越しをお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

どどでん様、この度は他ホテルご宿泊にもかかわらずスパアユアランにご来店いただきまことにありがとうございます。
他ホテルから私どものスパにお問い合わせくださるお客様も多いことから、タモン地区内のホテルでしたら無料の往復送迎をご用意しております。
次回グアムご旅行時、今回とは違うホテルにご宿泊でもタモン地区内でしたら送迎をご利用いただけますのでぜひまたご来店くださいませ。

今回ご体験いただきました50分コースはベルトラをご利用の方限定のプランでございます。
ご旅行で歩き疲れたお客様のご利用を想定し、脚を中心に背中、肩、腰にかけてのマッサージとなっております。ご満足いただけたようでとてもうれしいです。

ぜひまたグアムにお越しの際はお気軽にスパアユアランをご利用くださいませ。
ででどん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上