寝てました…

投稿者: ER1, 2017/09/17

気持ちよすぎて気づいたら寝てました。
清潔で接客も気持ちよくて、満足です。
できればもう少しだけ安くなると嬉しいんですが、ホテル内スパなので難しいかな…。
満足です。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/08/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

極上!

投稿者: Kota, 2017/08/11

結婚記念日にいきました!夫婦で同時に受けることができ、全身オイルマッサージ!日焼け止めでベトベトしてた体も綺麗になり、五感で癒されました。ホテルのスパは初めてでしたが、こういう贅沢するためにも仕事頑張ろうという前向きな気持ちになれました!


  • まずはドリンクサービス!

催行会社からのコメント

Kota 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
結婚記念日という大切な日に当店をお選び頂きましたこと大変光栄でございます。
リラックスして頂けた様子がお伺いでき嬉しく思っております。

また、グアムにお越しの機会がございましたら是非アンサナスパにお立ち寄りください。
従業員一同、Kota様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/06
この体験談は参考になりましたか? [はい]

気持ちいい

投稿者: M・K, 2017/08/11

笑顔&日本語で対応して下さいました。また、始める前に指圧の強さとかも聞かれました。施術が始まってからは、心地よいBGMが子守唄となり、私は半分眠ってました。120分のコースを予約し、全身をして頂けましたが、時間はあっという間に過ぎてしまって、もう少し…ってなるほど気持ち良かったです。疲れた体を癒すには最高の一時でした。

催行会社からのコメント

M・K 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子がお伺いでき大変嬉しく思っております。

次回またグアムにお越しの機会がございましたら是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、M・K 様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/08/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

接客はね…イマイチだよね

投稿者: やたは, 2017/07/15

予約してたのに待たされたのはダメだなぁと。おしゃべりうるさいし、着替えてる間に詐術するベッドに腰掛けてるし、観光客だから、バカにしてるのが若干分かってしまう

催行会社からのコメント

やたは 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見をありがとうございます。
まず今回スパご利用の際にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

常に高いレベルのサービス基準を保つよう精進して参りましたが、今回の件に関しましては
弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見は必ず従業員全員で共有し、今一度一人ひとりのサービスを見直し改善していく所存でございます。

やたは様の貴重なお時間を割いてお伝え頂きましたこと、再度お礼申し上げます。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

いまいち…

投稿者: Saori, 2017/07/05

たくさんの方の口コミを読んで選んだコースでしたが、物足りない内容でした。
もう少し高くなっても、違うコースを選べば良かったかなと思いました。

送迎も付き、旦那さんと2人同じ部屋で施術を受けられて良かったのですが施術者の説明が所々足りず、残念だなと思うことも多々ありました。
例えば荷物は何がいくつあるか聞かれるけれど、どこかにしまうとか置くとかはなく、案内されたイスに置きっ放しにされていたり、施術後に着替えてと言われるだけでお風呂もシャワーもあるのに使っていいのかわからず、聞くにもスタッフは近くにいないので聞けず、タオルで体を拭いて服を着ました。

ホテルのマッサージなので期待をしていた分、旦那さんとともに残念な思いをした時間になりました。


  • 待ち合い

催行会社からのコメント

Saori 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

施術者からのご案内が足りずご不便、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様をご不安にさせることのないよう、日本語案内の改善や、サインボードを置く等の
サービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

喜んでくれました

投稿者: 子連れ海外はグアム, 2017/05/06

子育てで毎日大変な妻のプレゼントとして予約しました。とても満足してリラックスできたと喜んでくれました。ありがとうございました。

催行会社からのコメント

子連れ海外はグアム 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

奥様にリラックスして頂けたこと、大変嬉しく安堵しております。

是非またグアムにお越しの際はアンサナスパにお立ち寄りくださいませ。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/04/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

よかったです!

投稿者: C.M, 2017/05/06

初めてグアムに、行きました!
旅行の最後はスパといつも決めていて、コメントが、よかったこちらにしたのですが、マッサージも気持ちよく、よかったです!


催行会社からのコメント

C.M 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けた様子がお伺いでき大変嬉しく思っております。

C.M様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

高級感があり、居心地のいい空間

投稿者: マロン, 2017/04/30

シェラトンホテル内にあるこちらのスパ。
店内の雰囲気は照明が適度に暗くて内装も高級感があります。そしてアロマの香りが好み♪その時間はお客さんも私たちしかいなかったのでちょっとVIP気分(笑)
入ってまず確認書のようなものを記入します。日本人のスタッフの方に対応していただいたので日本にいる気分でなんの問題もなくクリア。
そこから待ち合い室のような空間に通され、すぐにお部屋に案内していただきました。夫と行ったのですか部屋が広めの二人部屋なのもよかったです。
そして肝心のマッサージですが、すごく気持ちよかった♪まず、ベットがじんわりと温かい!足の下に置いてくれたクッションも心地よく…。マッサージの効果をよりいっそう引き立ててくれました。スタッフの方の雰囲気もよく、リラックスした時を過ごすことができ満足です。終わったあとのしょうが湯もとてもおいしくて体がぽかぽかしました♪
グアムにまた訪れたら利用したいなと思えるところでした。送迎付きなのもありがたかったです。


催行会社からのコメント

マロン 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご感想をお伝えくださりありがとうございます。
嬉しいお言葉の数々大変励みになっております。
今後もよりよいサービスを求めて精進して参りますので
またグアムにお越しの機会がございましたら是非アンサナスパにお立ち寄りください。

従業員一同、マロン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/03/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

マッサージ

投稿者: 小町ちゃん, 2017/04/23

シェラトンでのマッサージは初めてでした!
夜遅かったんですがスタッフの方も笑顔で迎えて頂きました。
前回別のホテルでマッサージをしてもらったときにベットが冷たくて寒かったんですが、ヒートマットを使ってくれていたのでリラックスして受けることができました。
最後ジンジャーティーは少しきつかったので別のがよかったかな?

催行会社からのコメント

小町ちゃん 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見・ご感想をお伝え頂きありがとうございます。
今後のサービス向上のために役立てさせて頂きます。

小町ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/04/02
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シェラトンでマッサージ

投稿者: aha0416, 2017/04/22

旅の疲れを取るため、体験しました。90分のプランですが、マッサージは60分です。気持ち良すぎて、もう少し長いプランにすれば良かったと思いました。力加減も強め、普通、弱めで確認してくれますし、実際の力加減も希望通りちょうど良かったです。

催行会社からのコメント

aha0416 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

全てのメニューに30分間のリラクゼーションタイム(ティータイム、フットワイプ、お着替え)が含まれておりますため、
またグアムにお越しの際は是非別のメニューもお試しにお越しください。

スタッフ一同、aha0416様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/03/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

癒されました♪

投稿者: さくら, 2017/04/01

マリンスポーツを楽しんだ日の夜、疲れをとってもらうために参加しました。
申し込み時にヘッドスパかフットスパかを選択しましたが、当日受付時に変更することもできました!
私はヘッドスパを選択しましたが、乾いた状態での施術だったため、髪が濡れたりオイルがついたり、ということはありませんでした。

また、紙パンツを使用することができましたが、サイズも形も完全に女性用でしたので、男性はオイルがついても良い下着を着用していった方が無難だと思います。

二人で申し込みましたが、同じ部屋で施術していただけて良かったです^^

施術前後どちらもお茶をいただきました。
施術後のホットジンジャーティーは、ジンジャーがきいていてとっても美味しかったです☆


  • 入口です。綺麗で清潔感もありました。


  • 施術前に頂いたお茶です。ほんのり甘くて美味しかったです。

催行会社からのコメント

さくら 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

使い捨て用下着の件に関しましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば男性用の使い捨て用下着も用意があるところ、誤って女性用の下着のみを用意しまっていたのかもしれません。
大変失礼致しました。
次回はそのような事のないよう準備いたしますので、またグアムにお越しになる機会がございましたら
是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。

従業員一同さくら様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/03/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高の癒しの世界

投稿者: くじら天使, 2017/03/25

アンサナスパを利用したのは2回目でしたが、前回はフットマッサージのみでボディを体験したのは初めでした。シェラトンに宿泊していたため短パンTシャツの気軽なスタイルで入店。
店内はとても清潔でタイの雰囲気が漂いとても良い香りがしており最高の空間です。
私の担当セラピストは日本人のかたで言葉に困らなかったためとても安心できました。
主人の担当セラピストはフィリピンの方かと思われますが、日本語も通じました。
各地で旅行の際は色々なスパを経験しておりますが、主人は一番気持ちがよかったと絶賛しておりました。セラピストのお名前を聞かずに帰ってしまったことが悔やまれるぐらい、とても上手だったそうです。またグアムに来た際はこちらのスパを利用することは間違いなしです。
セラスピストの方へ私たちを最高の癒しの世界へ連れて行ってくださり心より感謝いたします。


  • スパまでのアプローチ


  • スパ前エントランス


  • エントランス装飾

催行会社からのコメント

くじら天使 様

いつもアンサナスパをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

今回は全身マッサージをご利用頂いたとのこと、リラックスしていただけましたでしょうか。
ご満足して頂けておりましたら何よりでございます。
ご主人様の担当のスタッフはMs. Wayanでございます。Wayanも是非またお目にかかれます事を楽しみにしております。
またグアムにお越しの際は是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。

くじら天使様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/03/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

もっとリラックスしたかった

投稿者: フーリオ, 2017/03/18

小さい子供がいる為、なかなかマッサージに普段行くことが出来なかったので、グアムで極上のリラックスマッサージを予約したらどう?と主人に言われ、今回その言葉に甘えさせてもらう事にしました。
当日、ピックアップを待っていました。10分待ち、15分待ち、ホテルから電話してもらいましたが、結局40分待ちやっとお迎えに来てくれました。話を聞いたら、本来なら違う人が私を迎えに行くはずだったとの事。どうやらその人がすっぽかしたらしい。
今回来てくれた人には何の罪はなく、その人のかわりに謝ってくれましたが。。。
アンサナスパに着いたら、お詫びとして小さいアメニティセットをもらいました。
マッサージは良かったのですが、時間も大幅に押していた為、家族が心配になりまったくリラックス出来なかったです。すごく楽しみにしていたのにとても残念でした。

催行会社からのコメント

フーリオ 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

送迎の件に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばどのような事情があれ、言い訳は許されない事態でございました。
今回の件はホテル側に再度報告を致しまして今後のサービス改善に役立てさせて頂きます。

せっかく日ごろの疲れを癒して頂けるところ、このような形になってしまいましたこと大変お詫び申し上げます。

このようなことの二度とないよう今後は私共もホテル側との連携を密にしてお客様に快適にお過ごし頂けます様
精進して参ります。

フーリオ様に再度お目にかかれます日を心よりお待ちしております。

アンサナスパ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

極上のマッサージ

投稿者: CHIEKO, 2017/03/05

GUAMにスパは沢山あるのですが、私のイチ押しは、シェラトン・アンサナ。
毎回利用しています。今回は帰国前日に120分のアンサナマッサージをチョイス。
セラピストのEMIさん、最高です!静かな室内にアロマの香りと決して出しゃばらないヒーリングBGM,柔らかな手の感触と、ほどよいリズムのマッサージにいつしか夢の国へ。
 あたたかいホットジンジャ―ティーに癒されて、体中にたまっていた澱のようなものが
みんな流れて行ってしまったようです。
 次回も絶対利用します。皆さんもお薦めですよ!!

催行会社からのコメント

CHIEKO 様

いつもアンサナスパをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

温かいお言葉の数々本当に励みになっております。次回も是非EMIを指名して頂ければ嬉しく思います。

今後もより良いサービスを提供できますよう精進して参ります。

CHIEKO様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/02/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

グアムの夜をさらに楽しく!

投稿者: ぷーたろう, 2017/03/02

友達と二人で行って来ました!

お迎えからスムーズで、とても丁寧な印象を受けました。
スパの担当の方は、少しなら日本語が通じます。英語に苦手意識がある方でも安心だと感じました。

マッサージは、弱め・普通・強めのどれがいいか聞かれ好きな強さでお願いできます!足だけ強めでお願いすることもできました!

アトピーがありましたが、きちんとアロマの成分を説明してくださるので安心です。

どんな年代の方にも満足していただけるスパだと思います!
また、グアムを訪れた際は私自身行きたいです!


催行会社からのコメント

ぷーたろう 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足して頂けたことがお伺いでき大変嬉しく思っております。
また、詳しいご感想をお伝え頂きありがとうございます。

今後もよりよいサービスを目指して参ります。
ぷーたろう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

極上スパ&サービス

投稿者: のりんこ, 2017/02/28

何度か国内、海外でラグジュアリースパを体験していますが、かなり今回の内容は満足しました。
母の誕生日プレゼントにと同時に予約を入れ母も同様にすごく喜んでいました

旅の最終日に行きましたが疲れている所をアジアンな雰囲気でさらにリラックスができとてもいい時間を過ごすことができました。

催行会社からのコメント

のりんこ 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、お母様のお誕生日も誠におめでとうございます。
大切な日に当スパをお選び頂き大変嬉しく思っております。
また、ご満足頂けたとお伺いでき大変安堵しております。

のりんこ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/02/24
この体験談は参考になりましたか? [はい]

リラックスできました!

投稿者: しゅーはる, 2017/02/28

予約時間にスパに行くと
日本人の方が受付してくださり、軽くカルテを記入しました。そのあと15分程待つと、担当の方が現れました。(お待たせしてすみませんと謝りの言葉もありました。)そのあと部屋に案内され、着替えて施術でした。同じ部屋でしてもらえたので、安心しました(^ ^)また施術中も 担当者の方同士で話すことなくリラックスして受けることが出来ました。(海外の安いスパに行くと、担当者同士で話されることが多かったので、、)強さも程よく、60分コースの施術だったのですが、時間通りしっかりしていただけました!終わったあとは、ジンジャーティ?をいただきましたが、好き嫌いがあるかと思います(^ ^)そのあとは謎の時間に、感じたので、自分たちで部屋から出て、ホテルの部屋に戻るようにしました。
本当に良き時間になりました(^ ^)


  • 待合室の正面にあったものです。綺麗で清潔感がありました。

催行会社からのコメント

しゅーはる 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタートの際はお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
通常ティータイム後は全ての施術が終了となりますのでご自由にお帰りになって頂けますという旨をセラピストより説明すべきところ、
十分な説明ができておらず、しゅーはる様にはご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。

次回またグアムにお越しになる機会がございましたら是非またアンサナスパにお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、しゅーはる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/20
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リフレッシュ!

投稿者: まりん, 2017/02/27

アンサナスパマッサージコース90分をグアム到着日の夜に友人と二人で体験させていただきました。宿泊ホテルまでのお迎えは時間通りで、シェラトンへ到着してからもドライバーさんがエレベーターに乗せてくれたり、スパの受付まで連れていってくれたので、迷う事なく安心でした。受付の際も対応して頂いたのが日本人女性のスタッフさんだったのと、温かい飲み物を出して頂いた事でとてもリラックス出来ました。
前の施術の方の時間が少し押しているとの事で、お詫びにお香をいただきました。リラックスできる空間での待ち時間だったので全然気にならなかったのですが、とても嬉しいお心遣いでした。部屋に案内してもらい、中に入ると落ち着く音楽や香りがとても心地良かったです。まず椅子に座って足を少しほぐしてもらいました。着替えを済ませ、ベッドでうつ伏せに。顔が当たる部分は穴が開いており、苦しさが全くなく良かったです。マッサージされたくない箇所はないかと聞いて下さった事は、スパが初めてだった私でも安心できたポイントでした。
仰向けになった時も体が冷えないように布やタオルをかけて頂き、終始リラックス出来ました。終了後、着替えをし、簡単なアンケートを回答。お手洗いは大丈夫ですかと何度かお気遣い頂きました。飛行機やマリンスポーツ、買い物などで疲れたていましたが、足の浮腫みも取れ身体がスッキリ。精神的にもリフレッシュできました。またグアムに訪れる際は利用したいと思います。


催行会社からのコメント

まりん 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

施術のお時間が少し遅れてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながらスパの施術はまりん様にご満足頂けたことが文章からお伺いでき
大変嬉しく思っております。

次回またグアムにお越しになる際は、是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。
まりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

大変満足です、

投稿者: まみこ, 2017/02/24

二回目のスパ体験!
他のところも試して見ましたがここが一番です。
日本語も通じるし、マッサージも最高でした。



催行会社からのコメント

まみこ 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けましたこと大変嬉しく思っております。
頂きましたお言葉を励みに今後もより良いサービスを目指して精進して参ります。

まみこ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/02/22
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アンサナスパ マッサージメニュー <シェラトン・ラグーナ・グアム・リゾート

投稿者: katochitta, 2017/02/19

ホテル内で至福のシチュエーションでマッサージを受けました。かなり色々経験している私は技術的にはもう一つで次の日の町スパの方が技術は抜群でした
セレブな雰囲気を味わいたいならお勧めです

催行会社からのコメント

katochitta 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けるサービスをご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見はスパ内で必ず共有致しまして
全体の技術レベルの向上に向けて精一杯努めて参ります。

雰囲気だけでなく技術でもご満足頂けるスパを目指して参りますので、
またグアムにお越しの際は是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。

katochitta様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/16
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旅の〆に…

投稿者: 匿名希望, 2017/02/15

いつも、旅の〆はここでと決めて居ます。
雰囲気やコース内容(アンサナコース)素晴らしいです。

ただ、終了後のホットタオル欲しいなあと思います。拭き取り不要と言われますが、気持ち悪いものは悪いと感じます。
ティータイムも以前はお部屋で頂きましたが、最近はフロントに促されるようになり、少しゆっくりさが欠けてしまいます。
(断わればお部屋でも飲む事は出来るのでしょうが、
お部屋を空けて欲しい空気がありました)

以前の様な形にして頂けたら完璧なのにと思います。


催行会社からのコメント

匿名希望 様

いつもアンサナスパをご愛好頂きまして誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
拭き取り用のタオルに関しまして、昨年末よりアンサナスパグループの方針変更のためスタンダードサービスに
違いがあったかと存じます。ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。

ティータイムに関しましては、ごゆっくりリラックス頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、必ずスパ全体で共有致しまして今後改善に努めていく所存でございます。

またグアムにお越しの機会がございましたら是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/13
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癒しの時間

投稿者: 匿名希望, 2017/02/15

毎年利用しています。
今回も癒しの時間をありがとうございます。
以前お願いした紙パンツも改善されていて、気持ち良く利用出来ました。
ただ終了後にホットタオルが欲しいです。
手足や首回りなど、拭き取りたい部分が有るので
拭き取らない方が良いといっても、気持ち悪い感覚は人それぞれですので。


催行会社からのコメント

匿名希望 様

いつもアンサナスパをご愛好頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
タオルに関しましてはご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
昨年末より、アンサナスパグループ全体の方針変更のため前回お越し頂いた際とは、スタンダードサービスに少々違いがございます。
しかしながら、次回もしアンサナスパにお越し頂ける機会がございましたら
どうかご遠慮なくご予約の際でも、当日でも私共スタッフにご希望をお申し付けくださいませ。
できる限り匿名希望様にご満足頂けるサービスがご提供できますよう
これからも精進して参ります。

再度、匿名希望様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/02/10
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至福のひととき

投稿者: 吉永ゆかり, 2017/02/14


友人と二人でベルトラ限定コース168ドル送迎付きを体験しました。グアムのイミグレで時間が凄くかかりホテルまで迎えに来てもらう時間が30分後と迫っていたのでに電話しホテルではなく空港に迎えに来て欲しいと話したら変更は一人15ドルと言われました。無料の送迎に変更料を取る事に納得いかずタクシーでシェラトンまで…23ドルで行きました。正解でした。スーツケースを持ったままスパに着きましたが嫌な顔をせず親切に対応して頂き、その後はスムーズに!無難なハーブボールをチョイス。友人は泥スクラブコースをチョイス。エステマニアの私としては物足りなかった全てに!友人は満足していた様子なので間をとって3評価です。


  • 南国の世界

催行会社からのコメント

吉永ゆかり 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

送迎の件に関しましては柔軟な対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
できる限りお客様のご希望に添えますよう対応して参る所存でございます。
今回頂きましたご意見はスパ内だけでなくホテル側とも共有致しまして、
今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。

また吉永様にはスパの施術がご満足頂けるものでなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
現状に甘んじることなく更なる技術の向上を目指して精進していく所存でございます。

次回グアムにお越しの機会がございましたら、また是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。
吉永様に再度お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております、

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/11
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極上の時間♪

投稿者: ブラウン, 2017/02/09

南国のグアム。
女2人で行くならエステに行きたいと思い、海外で初めてのエステを申し込みました。

まず迎えは5分前に宿泊先のホテルにきました。
遅れる場合もあると思っていましたが、時間通りに来ていてそこで良い印象を受けました!

シェラトンに着くと案内係がスパ前まで案内してくれて、スパの受付は日本人の方で
スムーズに受付ができました。

エステ前に簡単な確認をし、着替えをしました。

エステは全身+フットコースで、まずはうつぶせになり背中をしてもらいました。
全体をオイルでマッサージしてもらいとてもリラックスできました!
手の先、足の先も丁寧にしてもらい体の中の流れが良くなるような感じがしました。

そのあと、仰向けになりお腹もしてもらいました。
全身だとしているときに恥ずかしい気もしましたが、丁寧にやってもらい
とても良い気分でした。
足をしてもらったときは少し痛いときもありましたが、それも気持ちよく感じれるような
痛さでした。

最後の頭もマッサージしてもらい、本当に全てやってもらい今まで感じたことのない
至福な時間になりました♪

雰囲気や対応も非常によく連日で申し込めばよかったと後悔したくらいでした(笑)

またGUAMに行く機会があれば、モニターでなくても絶対行きたいと思いました。


  • エステ後のジンジャーティー

催行会社からのコメント

ブラウン 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたことがお伺いでき私共も大変嬉しく思っております。

次回グアムにお越しの際も是非またアンサナスパにお立ち寄りくださいませ。

再度ブラウン様にお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/31
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至福のひとときでした

投稿者: ぽったん, 2017/02/01

今回友人と2人で参加しました。
1階の奥まったところにあり、少し分かりにくい場所でしたが入った途端アロマのいい香りに満ちており、すごくリラックスできました。
施術前にはグリーンティーを、施術後にはジンジャーティーを出していただき、初めから最後までとても行き届いた接客でした。
2名の個室に通され、薄暗くリラックスできる空間に半分以上寝てしまっていた為、マッサージの詳細は覚えていませんが、スパが初めてという友人もとても満足できた様子でした。
日本人のスタッフがついてくださったのも安心でした。
素敵な時間をどうもありがとうございました。


  • お茶も美味しかったです


  • 高級感溢れる入口

催行会社からのコメント

ぽったん 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ぽったん様とご友人様にご満足頂け私共も大変嬉しく思っております。

今回頂きました貴重なご意見は今後のサービス改善に役立てさせて頂きます。

従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/02/01
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アンサナスパで大充実の体験

投稿者: えりか, 2017/01/28

社員旅行で初めてのグアムへ!自由行動メインなので、モニターツアーのあったこちらをチョイス。
はじめてのスパだったので、じつはあまり期待していなかった私たち。
40分だし…なんて言いながら行ったにも関わらず大大大満足でした。
受付の方はかわいらしい笑顔でお出迎えしてくださって日本語で対応していただけて安心でしたし
施術前に冷たいお茶とおしぼりでリフレッシュ。
マッサージもしっかり全身。普段デコルテ周りやおなかのマッサージは受けないのですが
自分が思っていた以上に鎖骨周りが凝っていたようで、とっても気持ち良かった…

担当してくださった方が一人日本人の方だったのも安心感がありました。

施術後に出して下さった温かいハニージンジャーティーもとっても美味しくって
ホテルに送迎がくるのをロビーでゆっくり待っている間も、同僚とふたりで余韻に浸って
ぼんやりしてしまいました。

スパのお部屋もロビーもとても清潔感があって静かで、リゾート感のある空間で
大変満足でした。
またグアムに行くことがあったら、また利用したいと思いました。



催行会社からのコメント

えりか 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

初めてのスパに私共アンサナスパをお選び頂き大変光栄でございます。

ご満足いただけたご様子がお伺いできとても励みになります。

次回グアムにお越しの際は是非またアンサナスパにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同えりか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

15年ぶりの母娘旅行にて極上のエステ体験!

投稿者: じゅんじゅん, 2017/01/27

1母と娘3人の4人で15年ぶりの親子旅行にてグアムに!とにかく癒されたい!と言う気持ち一心に、滞在先のシェラトンの中にあったアンサナスパを予約しました。数ヶ月前からとても楽しみにしていたところ、グアム出発のその日に妊娠していることが判明。きっとエステはできない(施術してもらえない)と思って、寂しい気持ちになってました…。駄目元で予約の前日にスパの受付を訪ねると、日本人のスタッフが対応して下さいました。妊娠初期であることを伝えたところ、とても親切に、妊婦さんでも受けられるエステ(頭、顔、肩)に変えて実施しましょうと提案して下さいました!翌日、予約の時間にスパを訪ねると、前日とは違うスタッフがの方でしたが、しっかり引き継ぎがなされていて、私の身体のことも細かく伝達されており、とても丁寧に対応して下さいました。晴れやかな気持ちで迎えた60分の体験コース!ベッドが暖かく、マッサージも気持ちよく、極上のリラックスタイムでした。気がつくと夢の中へ…。再度、グアムを訪問する際には、また、アンサナスパに行きたいと思います!


  • アンサナスパ周辺からの絶景

催行会社からのコメント

じゅんじゅん 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご妊娠初期ということで全身のマッサージをご提供することが申し訳ございませんでした。
しかしながらじゅんじゅん様にご満足頂けたとお伺いでき大変安堵しております。

次回またグアムにお越しの際は是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりじゅんじゅん様のまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/01/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

グアム アンサナスパ

投稿者: oyayubihime, 2017/01/25

選べる極上のリラックスパッケージ、90分のコースを利用しました。
受付では、用紙の記入・ヘッドorフットマッサージの選択をします。受付の方は現地の方でしたが、丁寧に応対してくれ、内容が聞き取れずに困ることもありませんでした。友人は半年以内に手術をしていたのですが、そのことを伝えると細かく手術した部位について聞いてくれました。

スパの部屋に入ると、着替えをします。着替えは一枚の布をバスタオルのように体に巻きつける形でした。ベッドの上に乗るとすぐに脱ぐように言われますが、布を広げて見えないようにしてくれました。

全身マッサージは、背面からでした。強さを3段階から選ぶように言われ、私は強めを選びました。リンパと肩甲骨に沿って、良い力加減でゴリゴリやってくれたので、とっても気持ちよかったです!肩を長めにやってくれたのもよかったです。
足もとくにふくらはぎのあたりを重点的にほぐしてもらえました。これもとても気持ちよかったです。

その後は、仰向けになって前面の施術でした。気持ちよかったのですが、お腹と胸のあたりは特にいらないかな…という気もしました。

ヘッドかフットかで、私も友人もヘッドマッサージを選びました。途中で寝てしまったのであまり覚えていないのですが、気持ちよかったのだと思います!

施術の終わりには、そーっとスリッパまで履かせてくれ、至れり尽くせりという感じでした。
終わりの合図として静かに鐘の音がなり、現実の世界に引き戻されて終了!!という流れでした。
マッサージに使っていたオイルは香りもよく、ベタベタもしないので、施術後にシャワーを浴びる必要はありませんでした!

着替えが終わったあとは、部屋を出て待ち合いスペースでジンジャーティーを飲みました。

最後に受付のところで、送迎のカードをもらいます。スパを出て、シェラトンホテルのフロントにカードを出すと、送迎の車を手配してもらえます。
帰りは運転手の方に、ホテルではなく免税店で降ろしてほしいと伝えると、快くOKしてもらえました。

旅の最終日だったので、最後にすっきりして帰ることができました!!癒されました!
ありがとうございました(^o^)/



催行会社からのコメント

oyayubihime 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けるサービスをご提供することができ私共も大変嬉しく思っております。

今回頂きました貴重なご感想は今後のサービス向上のために役立てさせて頂きます。

次回グアムにお越しの際も是非アンサナスパにお立ち寄りくださいませ。

oyayubihime様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/12/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

旅の疲れの癒し空間

投稿者: ミキティー, 2017/01/19

社員旅行で グアムに来た最終日に申し込みました。
泊まっているホテルのロビーまで、シェラトンホテルの方がお迎えに来て下さるので、ここでまず特別感を味わう事が出来ます。
ホテルロビーからアンサナスパまでの道のりも、シェラトンならではの高級感で、ワクワクしながら入り口まで向かい、受付も日本人の女性の方が出迎えてくれてスムーズに出来ました。
日本で申し込みの段階で、フットかヘッドを選ぶシステムでしたが、当日の受付でも変更可能だったのは、その日の気分で選べるので助かりました。

それから2人一緒の個室に案内され、簡単な足のマッサージの後に、下着1枚で施術に入ります。
紙パンツも用意されているので、ご自身の下着でもどちらでも選べます。

いざ、マッサージは、力加減もちょうどよく、あまりの気持ちよさで、ほとんど寝てしまいましたが、イランイランのとってもよい香りの中で、至福の1時間はあっという間でした。
もっと長い時間 やってもらいたかったです(笑)
最後にジンジャーティーを頂きながら、簡単なアンケートを記載して終了。
このジンジャーティーは、友人がとても気に入ってました。

時間帯が夜しか選べなかったで、出来れば昼間にやりたかったですが、旅の最後の想い出にとても充実した時間を過ごすことが出来ました。
帰りもシェラトンホテルの方が宿泊のホテルまで送ってくれるので、至れり尽くせりのツアーでした。
また機会があれば ぜひ行きたいと思います。


  • 着替えてからベットに向かうまでこの格好でいきます


  • マッサージルームです☆


  • 友人大絶賛のジンジャーティー♪

催行会社からのコメント

ミキティー 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

頂きました貴重なご意見ご感想はスパ内で共有させて頂き、
今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。

次回グアムにお越しの機会がございましたら是非アンサナスパにお立ち寄りください。
ミキティー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/01/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

高級感はありますが、技術は・・?

投稿者: MMM, 2017/01/13

お迎えは時間通りに来て頂き、ドライバーの方がとても親切で好印象でした。スパまでもホテルマンが案内してくれてスムーズに行くことができました。受付は日本人女性で安心感がありました。スパ担当者とは日本語と英語の両方での会話で、特に困ることはありませんでした。シェラトンホテルの中にあるだけあって高級感はありますが、技術に感動はありませんでした・・。全身マッサージは普通に気持ちよかったです。ヘッドマッサージは髪の毛を引っ張られちょっと痛かったです。相方はフッドを選びましたが、ふくらはぎあたりまでのマッサージを想像してましたが実際には足裏を押してただけだったと残念がっていました。終了後シャワーを使用するには、荷物を全て持って他の部屋へ移動する必要がありました。シャワーと生姜茶のリラクゼーションタイムまで、できれば同じ部屋の中で楽しみたかったです。


  • スパ入口


  • 生姜茶

催行会社からのコメント

MMM 様

この度はアンサナスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けるマッサージをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後はセラピストがよりご希望に沿ったマッサージ致しますよう
お客様とのコミュニケーションを密にはかって参ります。
また、シャワー時の移動に関しましてもご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見はスパ内で共有致しまして今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。

もし次回グアムにお越しの機会がございましたら是非アンサナスパにお立ち寄りください。
MMM様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

アンサナスパ

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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