天気大荒れのなかイルカウォッチングへ
投稿者: ゆんこ, 2019/08/07シュノーケリングとイルカウォッチングのツアーに、小学2年生の子供と両親と参加致しました。
朝から雨で肌寒い中シュノーケリングスタート。
魚は見れて子供も楽しんでいましたが、シュノーケリングが終わり海から上がると風がすごく強く、他の参加者の方々も皆さん震えていました。建物の中はクーラーでかなり冷えていたため、雨風が吹いている外の方がまだマシと、外で濡れた水着のまま待機→シャワーへ移動し、暖かいシャワーが出ると言われましたが、全く出なく冷えた体に冷水シャワーでした。
その後、イルカウォッチングへ。
大雨で波も高く、この中本当に行くのかと思いましたがそのまま出航。
予想通り大荒れの海なので、船が揺れまくり悲鳴も上がるほどでした。
参加者の半分ぐらいの方が気分が悪くなり吐いていました。うちの子供ももう帰りたいと泣き出す始末。地獄絵図だねと言っている方もいました。
大荒れのためやはりイルカは見れず…
そして、お昼ご飯ですが船酔いでほぼ食べられなかったです。
正直もう二度と参加したくないです。
あの大荒れの海の中イルカウォッチングするなんて信じられません。
日本だと確実に中止になってるレベルです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/05 |
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うーん
投稿者: お試し, 2019/01/14年始に参加ました。集合時間になってもバスが到着せず、結局30分遅れでバスが来ました。恐らくどこかのホテルで遅刻者がいたのでしょう。当然全て30分押しでアクティビティーが進むのですが、ホテル帰る時間は同じ。結局アクティビティーが当初想定していた時間より30分マイナスとなり不完全燃焼。
肝心のシュノーケリングも海洋保護区ということで珊瑚が沢山ありカラフルな魚が見れる海を想像していたのですが、深いだけで珊瑚は殆ど無く、縞鯵のような大型魚に餌付けする味気ないシュノーケリングとなりました。
更にはエントリーポイント（深さ3～4mくらい）にロープが張ってあって、そのロープから10mくらい離れるとインストラクターから「離れすぎ」と笛を吹かれる始末。参加者が多く、何度も足ひれで蹴られました。当然浅瀬に移動することもできず、5才の子供はとても怖がっておりました。
シュノーケリングに慣れたら塔の周りを一周ツアーすると書いてありましたが、そのようなことはありませんでした。
ただ、一点良かったのが前日のポリネシアンディナーショーで準主役級を務めた筋肉隆々な男性がインストラクターにいて、まるで芸能人とシュノーケリングしているような気分になれたことです。
お試し様 この度はご参加ありがとうございました。お迎え時刻の遅れについては前のホテルで遅れて見えたお客様がありご迷惑をおかけし申し訳ありません。なお、シュノーケリングでご案内するポイントは当日の海況やご参加の皆様のご様子をみてガイドが判断しておりますが、ご説明不足だったようで重ねてお詫び申し上げます。またご参加頂ける機会がありましたら、何かあればご遠慮なくスタッフにご相談頂ければと存じます。
またのご参加を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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段取り悪く、海中展望塔への案内もありませんでした。
投稿者: たまちゃんたまちゃん, 2018/12/25海中展望塔とイルカウォッチング、シュノーケリングのツアーを申し込みました。フィッシュアイマリンパークにつくと、イルカウォッチングのためのバスの乗換を案内していただきましたが、そのバスが間違い？とかで降ろされ、次のバスに乗り、受付のようなところで待ちぼうけ。やっと案内されたと思ったら、シュノーケリングを先にしてくださいとフィンやゴーグルを無造作に渡され何の説明もありませんでした。（HPでは日本語による丁寧な説明と書いてありましたが）シュノーケリングのできない幼児にはのぞきメガネを貸していただけるとのことでしたが、実際にはありませんでした。シュノーケリングが終わるとイルカウォッチングに向かい（この時もバスが案内されるまで受付でずいぶん待ちました）、こちらはイルカを見ることができ満足できました。しかし、その後のランチバイキングでは時間もすっかりお昼を過ぎ、バイキングも残り物？しかありませんでした。焼き立てパンケーキ？などどこにも見当たりません。途中途中で撮影していただいた写真を購入しましたが、シュノーケリングの時には集合写真を撮っていただけず（ほかのグループの方はありました）残念なことばかりでした。結局海中展望塔へも案内していただけず悲しい一日になりました。決してお安くないお値段で、待ち時間ばかり長く、これらの対応は本当に残念でした。次のグアム旅行の時には別の会社を利用させていただきます。
たまちゃんたまちゃん様 この度の不手際、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。当日は事情によりイルカクルーズとシュノーケリングの順番を入れ替えてご参加頂かざるを得ない状況だったのですが、スタッフのご説明が十分でなく、また通常の行程と異なることから海中展望塔へのご案内が漏れてしまったようです。お恥ずかしい限りのケアレスミスであり、またその他ご指摘頂いたサービス不行届きに関しましても、今後このような不手際を繰り返すことのないよう従業員全員十分に注意してまいります。
展望塔見学分につきましては、別途Veltra社様からご連絡の通り、ご返金手続きをとらせて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。
他にも何かございましたら、ご遠慮なくお知らせ下さいませ。
厚かましいお願いではございますが、どうか今回はご寛恕頂き、もし機会がありましたらまた是非フィッシュアイへお運び頂ければ幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/22 |
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シュノーケル
投稿者: くまさん, 2017/11/12友達家族と初めてのグアムで上の子達は小学生でも下は年中と年少なのでマリンアクティビティなど出来るものがかぎられていて唯一できるシュノーケルでした！色んな体験談みて小さい子でも出来ていたようなので試しにやってみようということで申し込みました。最初は怖がっていましたが慣れてくると沢山の魚が見れて、餌やりもできて家族全員でだいまんぞくでした！少し天気が曇っていましたが、それでも透き通った海でガイドさんも優しくて、文句なしです！
くまさん様 この度は、ご友人ご家族とのご参加ありがとうございました！ご指摘の通り、小さい子供さんでも安心安全にご参加頂けるツアーであるにもかかわらず、貴重な海洋保護区に指定されている素晴らしいサンゴ礁とたくさんのお魚達の環境が両立した、当社の中でも一押しのアクティビティでございます♪ 「文句なし」とのお言葉、本当～に嬉しく感激しております(^-^)☆ また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。次回は、夜のディナーショーもお勧めです♪ スタッフ一同、お待ちしております！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/10/10 |
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フィッシュアイ
投稿者: 親子亀, 2017/07/23とても良かったので、ホテルへ送ってもらった後、また直ぐに引き返しました！ 後で知ったんですが、数日前4匹のコザメが発見されたようですが…
親子亀さま この度はシュノーケリングツアーへのご参加ありがとうございました。「とても良かった」とおっしゃって頂き大変うれしく存じます。なお、小型のサメはこのエリアに普通に生息しており特に人間に危害を与えるものではございませんので念の為申し添えます。また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/20 |
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魚はたくさん見えましたが、シュノーケル時間を短縮されました。
投稿者: もんもん, 2016/07/10今回シュノーケリングツアーのみ夫婦で参加しました。
タモン湾とは違って、たくさんの魚をみることができてシュノーケリングはとても良かったです。
ただ、残念なところも。
最初にシュノーケル装備の説明もなく、ただ着いてきてとだけ言われました。自分達は一度経験があったので良かったのですが、初回だったらと考えると、残念でした。
また、シュノーケリングのみで参加したのは私達だけだったせいか、他コースの方と合流することとなりました。その方達は、私達より30分早くシュノーケリング開始していて、合流したせいか、予定60分のところを30分ほどで切り上げさせられました。
そのことを、日本語が通じる担当の人に伝えたところ、終わった直後にシュノーケリング担当の人に言ってくれれば対応したのにと言われ、挙句の果てには私たちは悪くない的な対応をとられてしまい残念でした。（最終的には、ランチを無料でというところで話はまとまりましたが）
シュノーケリングだけで行かれる方は、他コースと巻き込まれないよう、十分に注意された方が良いです。
シュノーケルのポイントは素晴らしかっただけに残念です。
もんもん様 この度は、ご参加ありがとうございました。シュノーケリングは複数のコースのお客様が合流頂く場合がありますが、この日はご指摘の通り、海に入る時間に多少差が出てしまったことは事実でございました（恐れ入りますが当方の認識としては短縮の幅は30分とまではなかったとの認識ですが、具体的な時間の記録までは残しておりませんでした）。
海からあがられた後で時間が短かった事のご指摘を受けて日本人マネージャーが対応させて頂き、お詫びの上、後続時間帯のシュノーケリングの再参加もご提案させて頂きましたが、お客様からランチを無料提供でのご希望がございましたので、そのようにさせて頂いた経緯でございます。
また、器材の使い方等についてはお客様のご経験やスキルを確認しながらガイドが安全第一にご案内しております。
シュノーケリング自体はお楽しみ頂けたご様子にて、安堵しております。
いずれに致しましても、頂いた貴重なご意見を今後の参考と致しまして、どなた様にも安心・安全に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同初心を忘れず注意してまいります。この度は、色々と誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/07 |
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申し込み内容と違いました
投稿者: がっかり, 2016/04/09海中展望塔とシュノーケリングのツアーを申し込んだにもかかわらず、海中展望塔の見学がありませんでした。海中展望塔分料金を余分に支払っているので返金して頂きたいです。事前に自前のシュノーケル使用可能か問い合わせし、OKの返事を頂いていたにも拘らず現地でだめと言われたのもがっかりでした。コースをいろいろ作るのなら、確認をしっかりやっていただきたいと思います。
がっかり様 この度はご参加ありがとうございました。別途メールでもご連絡させて頂いておりますが、コースを誤ってお受けしてしまっていた件は私共のミスであり本当に申し訳ありませんでした。差額のご返金についてもメールでご連絡の通りVeltra社経由でキチンと対応させて頂きます。
器材についてもメールとの重複になりますが、通常お客様お持込のものでも問題なくお使い頂いております(※シュノーケリングに適さない遊具等はご遠慮頂く場合はございます）。今回は何か miscommunication があったのかもしれませんがこの機にスタッフ全員で今一度確認しておきます。
他にも何かございましたら、メールにてご連絡下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/04/07 |
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シュノーケリング
投稿者: yu☆, 2015/03/23初めてシュノーケリングをして、現地の方もみなさん優しくとても楽しかったです！とても海がきれいで魚も間近で見れることができて本当によかったです。本当にいい経験ができて最高でした。また機会があれば参加したいと思います。
ありがとうございました。
yu☆様 この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。初めてのシュノーケリングということでしたが、スタッフとの交流を含め楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^)♪ ここピティ・ボムホールの海の美しさ、魚の種類の豊富さは、さすが海洋保護区だけあってグアムの中でも特別なものがあると感じております☆ よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。次回は夜のディナーショーなどもお勧めです！スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております(^▽^)/
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/03/21 |
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ゆんこ様 この度は、イルカ＆シュノーケリングのツアーへのご参加ありがとうございました。まず、シャワーの件はこの日ウォーターヒーターが故障していたようで申し訳ありませんでした、既に修理完了しております。イルカウォッチングは多少の雨でもイルカが見えることも多く、また出港時は雨模様でも外洋では雨が上がることもありますため出航の判断となりましたが、あいにくの結果となり私達としても大変心苦しく残念に存じます。
次はきっと、グアムらしい空と海のもとたくさんのイルカ達が可愛い姿を見せてくれるものと信じております。どうか今回にこりずまたフィッシュアイにお越し頂ければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。