アイランドカルチャーディナーショー　食事券＆事前予約サービス＜ディナービュッフェ／送迎付き＞byフィッシュアイマリンパークの参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ヒコピー様　　この度は、せっかくのご期待にそえず誠に申し訳ありませんでした。別途お詫状でもご連絡させて頂いておりますが、現在事情によりバースデーケーキのご注文をストップしており、お問合せの際にスタッフがケーキはお受けできないということだけご説明してしまったようですが、お祝いの歌の生演奏などはできることをご提案すべきでした。今後、このようなことを繰り返すことのないよう従業員一同初心にもどって業務にあたってまいります。
あつかましいお願いではございますがもしよろしければまた是非、グアムとフィッシュアイにおこし下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております。

ｂｏｏ 様　 この度は、ご参加ありがとうございました。以前も何度もお越し下さっているとのことで、重ねて御礼申し上げます。今回、お席についてご満足頂けない結果となり心苦しい限りです。建物の構造上、どうしても柱がございます。ダンサー達もできるだけ立ち位置を工夫し、客席側でもパフォーマンスを行う等どのテーブルからもお楽しみ頂けるよう努力しておりますが、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。今後とも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。どうか今回にこりず、またお越し頂ければ幸いです。この度はありがとうございました。

旅行好きマン 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。優先席についてですが、原則としてステージに近いお席／ダンサーのパフォーマンスに近いお席とさせて頂いております。建物の構造上、どうしても柱があるのですが、ダンサー達もできるだけ立ち位置を工夫したり客席側でも踊ったりしてどこからでもお楽しみ頂けるよう最善を尽くしております。今回、ご満足頂けなかったことは残念ですが貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。
よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

YOSHI様　　この度は、ディナーショーへのご参加ありがとうございました。ドリンク代の誤請求については大変失礼いたしました。今後このようなご迷惑をおかけする事のないよう、スタッフ一同十分に注意してまいります。お忘れ物につきましては、弊社からホテル街へ向かう便でお届けが出来る場合には無料で大丈夫なのですがその他時間帯でお届をご希望の場合には、当施設はホテル街から離れていることもあり、大変恐縮ながら料金を申し受けておりますことご了承頂ければ幸いです。別途ご連絡させて頂いておりますがお忘物は現在も保管中ですのでご希望であれば東京事務所経由で送付手配も可能にて、折返しご連絡下さいませ。この度のご指摘、心より御礼申し上げます。ありがとうございました。

たけひ様　　　この度はご参加ありがとうございました！お姉様からの口コミとのことで、本当～に嬉しく感激しております(^-^) 「大人も子供もとっても楽しめました」「食事も美味しく頂きました」とおっしゃって頂きとても嬉しいです♪ 気軽に遊びに来られるグアムですので、次回はご家族皆様おそろいでお越し下さいね。ダンサーとの触れあいプログラム付”タッチ！”コース等も、お子様にお勧めです♪　またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております☆

エワルカネマレ様

メッセージを拝読致しました。ショーの見えやすい優先席は、サンセットクルーズ付コース、タッチ！プログラム付コース、セレブコースの3コースにお約束させて頂いており、これらのコースの参加数が少ない場合には、通常コースのお客様のアップグレードにご提供させて頂いております。当日は団体のご予約もあり満席となっていた為、ショーの見えやすい優先席にご案内出来なかった事を、この場を借りてお詫び申し上げます。

写真販売につきましては、今後フィッシュアイの日本人スタッフを配置し、写真業者の運営に目を行き届かせ、お客様に再びご迷惑をお掛けしない様に致します。

この度は、せっかくの楽しい旅行の場で、不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
またご指摘に深謝し今後のサービス改善に努める所存でおりますで、なにとぞご寛恕頂ければ幸いです。

noco様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事、ショーともにご期待にそえなかった模様で誠に残念に存じます。ただ、ファイヤーダンスはお楽しみ頂けたようで安堵いたしました。私達としては、お客様からのどのようなお声も真摯に受け止め改善のよすがとしていきたいと考えております。ショーも食事も随時少しずつ変更を加えておりますので、よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

えいちゃん様　　　この度は、当ディナーショーにご参加ありがとうございました。率直なご意見に重ねて御礼申し上げます。 海中展望塔 は1996年開業にて決して新しくはありませんが、ガラス清掃等は定期的に行い、大切にメンテナンスしてきております（濁って見えたのは海の透明度もあるかもしれません。透明度の高い午前中にお越し頂くと、また印象が違うと思います）。いずれに致しましてもご満足頂けなかったことは大変残念で申し訳なく存じます。

「ショーは賑やかで食事も美味」、とおっしゃって頂けたことには、とても嬉しく存じます。
柱については仰る通り建物の構造上致し方ないところなのですが、できるだけどのお席からもお楽しみ頂けるよう演目に変化をつけダンサーの立ち位置等も工夫するようにしております。頂いたコメントは貴重なご意見として今後の参考とし、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同より一層努力してまいりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度はありがとうございました。

ちょびねこ様　　　この度はご参加ありがとうございました。お席についてご満足頂けなかったようで申し訳ありません。会場の構造上、どうしても客席側に柱がある造りになっているのですが、ダンサーも場面ごとに立ち位置を工夫する等できるだけどの位置からもお楽しみ頂けますよう配慮しております。なお、お席についてはご予約順や旅行会社さん経由か否かといったことは無関係ですので、ご了承ください(※団体のご予約等、諸事情を考慮して決めさせて頂いており、こちらのコースはお席のリクエスト自体お受けしていないという事情がございます。恐れ入ります)。
ショー、スタッフ対応については大変あたたかいお言葉を頂き感謝しております。季節によってはお席に余裕がある場合もございますので、よろしければ今回に懲りず、また是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

元グアム在住女子様　　　ご参加ありがとうございました。食事がお口に合わないものがございましたようで大変残念に存じます。半屋外の会場にて虫対策も随時注意しておりますが、行き届かないところがございましたようで申し訳ありません。ドリンク代につきましては、弊社ではツアー料金とは別とさせて頂いておりますのでご了承ください。今後とも、どなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けるツアーを目指してスタッフ一同より頑張りますので機会がございましたらまた是非フィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。この度は貴重なご意見をたくさんありがとうございました。

この度は、ご参加ありがとうございました。
食事、ショーともにご満足頂けなかったとのことで私共としても心苦しく大変残念に存じます。虫につきましては色々と対策を講じておりますが、半屋外のロケーションにて完全に防ぐことは困難であることは悪しからずご理解頂けますと幸いです。蚊については、虫よけスプレーをお貸出ししておりますのでお気軽にスタッフへ仰って下さい。
これからもどなた様にも楽しんで頂けるツアーを目指してスタッフ一同努力してまいりますので、どうぞこれに懲りずまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらしてくださいませ。貴重なご意見誠にありがとうございました。