アイランドカルチャーディナーショー　食事券＆事前予約サービス＜ディナービュッフェ／送迎付き＞byフィッシュアイマリンパークの参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

Beever 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。率直なご意見にも、重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂き、これからもお一人でも多くのお客様に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参ります！
またどうぞ、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

YY 様　この度は、ご参加ありがとうございました。ダンサー達も随時 立ち位置を工夫しどのお席からもお楽しみ頂けるよう努力しておりますが、ご満足頂けない結果となりまして大変心苦しく残念に存じます。お食事はお口に合いましたようで、ホッと致しました。
頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ma 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。ショーが始まりますと会場が真っ暗になることもあり、時程としては約一時間のディナータイム⇒約一時間のショー、という流れとさせて頂いており、開演後はビュッフェはひかせて頂いております。ショー開始前に、お食事はあらかじめテーブルにとっておいて頂くよう会場アナウンスも流しているのですがよりわかりやすいご案内に工夫してまいりたいと存じます。
今回に懲りず、また是非グアムとフィッシュアイにお越し頂ければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。

みー 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事への率直なご感想にも、重ねて御礼申し上げます。食材入荷事情等からメニュー変更となる場合があること、また写真はイメージというところはございますが、貴重なご意見を真摯に受けとめ今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
これからも、どなた様にも喜んで頂けますようスタッフ一同一生懸命頑張りますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！心より、お待ち申し上げております。

gucci 様　この度は、当ディナーショーへのご参加とレビューのご投稿をありがとうございました。少々確認させて頂きたい点もございまして別途メールをお送りさせて頂いておりご確認頂ければ幸いですが、率直なご指摘に心より御礼申し上げます。頂いた貴重なご意見はサービス向上の参考とさせて頂きます。
これからもお一人でも多くの方に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同真摯に努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

あっくん 様　 この度は、ご参加ありがとうございました！ 率直なご意見にも重ねて御礼申し上げます。当日はグアム政府観光局 韓国オフィスの方々がいらしていた関係でカメラマンも随行されていましたが、当該グループ以外のお客様は写らないようご配慮頂くことで事前に弊社側と確認しており、問題ないものと認識しております。ショーの間のお席のご移動等は、あまりに見づらい場面がある場合にはスタッフへお知らせ頂ければできるだけご対応させて頂きますので今後のご参考まで。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

まこまこ様　　この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました。食事とサービスへの率直なご意見にも、重ねて御礼申し上げます。今後とも、よりよいツアーを目指してスタッフ一同ベストを尽くしてまいります。
ショーについては、お褒めのお言葉を頂きたいへん嬉しく存じます！また是非。グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心よりお待ち申し上げております。

aya 様　 この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました。人数限定・VIPエリアで着席式のフルコースディナーのデラックスコース、わいわい食べ放題式のその他コース…とそれぞれに魅力がございますので、旅の目的に合わせてご利用頂ければと存じます。
次回は、サンセットクルーズ付きコース等もお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チャロ子様　この度はご参加ありがとうございました。当フィッシュアイのダンサーは、本場タヒチの大規模なコンテストでも上位入賞経験のあるメンバーを中心に、”超”実力派をそろえておりますので「よかった」と感じて頂けて大変うれしく存じます。食事についても同様にご満足頂けるよう、今後ともスタッフ一同努力して参ります。
ショーも食事も常に少しずつ変化を加え、何度お越し頂いてもお楽しみ頂けるよう頑張りますので、また是非！フィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。お待ち申し上げております！

ルルルル様　　この度はご参加ありがとうございました。お飲物のご提供がスムーズでない場面がありましたようで失礼致しました。お食事につきましては、ディナータイムは約1時間設定しており、ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗になってしまうこと等から開演後しばらくしてビュッフェカウンターはひかせて頂いております。ショーの開演前にもアナウンスをお流ししておりますが(※あらかじめテーブルに取っておいて頂けば、召上りながらご鑑賞頂けます）、行き届かない点がありましたら失礼致しました。
今後とも、どなた様にもご満足いただけるツアーを目指してスタッフ一同頑張ります。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。心よりお待ち申し上げております。

たっくん様　この度はご参加ありがとうございました。ショーについては大変高い評価を誠にありがとうございます！ ビュッフェについても率直なお声をありがとうございました。どなた様にもご満足いただける内容を目指して、今後ともスタッフ一同頑張ります。料金は「早割」や「グループ割」、またこちらVeltraさんのサイトでも各種キャンペーンなどを随時行っていただいておりますので、適宜ご利用頂ければと存じます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

旅行大好きオジサン様
この度は大切なご旅行のご予約にベルトラをご利用いただきありがとうございました。
またツアーにご参加された貴重なご意見を投稿してくださり感謝しております。
弊社ページの記載が非常に分かりにくく、当日誤解を招く形となってしまいましたこと大変お詫び申し上げます。

加えて船の件ですが、本催行はグアム航行歴30年以上のベテランキャプテンが安全第一に催行の判断と操行を行っておりますが、
自然の影響もありますため、当日の状況につきましては不明瞭な部分が多いことをご了承いただければ幸いです。
今回の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポート

みつお様　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事がお口に合いましたようでよろしかったです。ショーについては、貴重なご意見をありがとうございました。お客様からのどのようなお声も、より良いサービスへのよすがとして今後ともスタッフ一同頑張ります。
ショーも食事も常に少しずつ変化を加えておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。お待ち申し上げております！(^-^)

利用者様　　 この度はご参加ありがとうございました。ご請求間違いについては改めて深くお詫び申し上げます。なお、ダンスコンテストのご参加についてはメールでも何度かご説明させて頂いた通り事前確約される性質のものではございませんこと、悪しからずご了承下さい。海中展望塔のご見学自体は、実は海の透明度の高い午前中がおすすめです。とはいえ、夕方だけ姿を現してくれる種類の魚達もいますし、またディナーショー前のこの時間帯は長い桟橋からのサンセットの景色が美しく、その辺りも含めお楽しみ頂ければと考えてのスケジュール／料金設定でございます。
次回はどうぞ、日中の海中展望塔、そしてタッチ！コースご参加ください。ありがとうございました。

あらら様　　この度は、ご参加ありがとうございました。「優先席」の件では、大変失礼致しました。確認したところ、当方のミスで当日お手配がもれてしまっていたことが判明致しました。誠に申し訳ありません。優先積分の追加料金はご返金とさせて頂きたく、別途ご連絡申し上げますのでよろしくお願いいたします。
ショーは楽しかった、とおっしゃって頂きありがとうございます。
今後はこのようは不手際のないよう従業員一同十分に注意いたしますので、よろしければまたどうぞフィッシュアイへおこし下さいませ。
この度は、本当にありがとうございました。

ユング 様　この度は、ご参加 誠にありがとうございました。ご案内に言葉足らずな部分がございましたら大変失礼致しました。自撮り棒等はご遠慮頂くようお願いしておりますが、頂いた貴重なお声は今後の参考とさせて頂きます。
ツアーそのものについてはご満足頂けたご様子で、ホッとしております。ショーも、食事も「グアムNo.1！」と定評を頂いております。サンセットクルーズ付きコースやダンサーとのふれあいプログラムが楽しい「タッチ！」コースといった人数限定の特別プランも人気が高くお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイにいらして下さい。
一同、心よりお待ち申し上げております。

りんご様　　　この度の不手際について心よりお詫び申し上げます。お迎え時刻のご案内間違いは当方のケアレスミスにてりんご様には全くの落ち度はないにも関わらず、ドライバーへの連絡不足でご対応に失礼がございましたようで本当に申し訳ありませんでした。飲み放題プランのご利用についても、レストランスタッフの確認不足で大変失礼致しました。この件はVeltra社様を通じ別途ご連絡させて頂いておりますので、そちらをご確認ください。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないようチェック体制を強化し、従業員一同気持ちを引き締めて職務に当たる所存です。ご指摘に深謝いたしまして、お詫びのご連絡とさせて戴きます。

たまたま様　　　この度はディナーショーへのご参加と率直なご意見をありがとうございました。貴重なコメントとして今後の参考とさせて頂きます。今後ともどなた様にも楽しくご参加頂けますよう、食事、ショーともにImproveしてまいりますので、もしよろしければまた是非グアムとフィッシュアイにお運び頂ければ幸いです。一同、心よりお待ち申し上げております。

めぐちょこ様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。細かい部分まで貴重なご意見を頂き、感謝しております。今後の参考とさせて頂きます。
これからも、会場の雰囲気のみならず、食事、ショーともにどなた様にもご満足頂けますようスタッフ一同努力してまいります。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

レオパ様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。「ショー、食事は最高」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。お席については結果としてご満足頂けず申し訳ありませんでした。建物の構造上、どうしても何か所か柱があるのですが、ダンサー達も演目ごとに立ち位置を工夫する等してできるだけどのお席からもお楽しみ頂けるよう配慮しております。お食事時間については通常約一時間確保しており、ショーがはじまりますと演出上ほぼ真っ暗となりますが、先にテーブルに食事をとっておいて頂ければ召し上がりながらご覧頂けますのでそのようにアナウンスしておりますが、行き届かない面がございましたようで失礼致しました。
どうか今回に懲りず、よろしければまたどうぞグアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

arissa様　　　この度は、ディナーショー・セレブコースへのご参加ありがとうございました。リムジン送迎はグループごとではなくセレブコースとして一台とさせて頂いておりますが、頂いたご意見は今後のサービス向上のための参考とさせて頂きます。
食事については、もともと当ディナーショーはビュッフェ形式で営業しておりまして、人数限定のセレブコースのみ着席式でゆったり召し上がって頂くロブスターフルコースディナー…というコンセプトでございます。が、おかげさまでビュッフェもご好評を頂いておりますので、もしよろしければ次回は是非ビュッフェのコースでご参加なさってみてください。
ショーは見づらい場面がございましたようで申し訳ありません。そのような場合はお席にかけてご覧頂くようご案内させて頂いておりますので、今後もし同様の場面がございましたらスタッフへお知らせ頂ければと存じます。
「ダンスはとっても良かった」とおっしゃって下さりありがとうございます。今後とも、どなた様にもご満足いただけるツアーを目指してスタッフ一同がんばりますのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。ありがとうございました！

SHINOさま　　　この度は、ご参加ありがとうございました。「ショーはとてもすばらしく楽しかった」とのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。食事については率直なコメントをありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。送迎については、主要ホテルは直接送迎を行っておりますがレオパレス等一部ホテルは対象外とさせて頂いており、あしからずご了承くださいませ(提携ホテルとの間で運行しているシャトルバスのご利用をお願いしております次第です）。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

nabe様　　　ご参加ありがとうございました。ショーの見え方にご満足頂けなかったようで大変残念に存じます。どのお席からも十分お楽しみ頂けますよう、ダンサーの立ち位置や演出において今後の参考とさせて頂きます、ご指摘誠にありがとうございました。今回に懲りず、また是非グアムトフィッシュアイへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

昨年に引続いてのご来訪、誠にありがとうございました。ショーを十分にお楽しみ頂けなかったようで、私共としても大変残念に存じます。できるだけどの位置からも楽しんで頂けますようこれからもダンサーのフォーメーションなど随時工夫してまいる所存です。コメントをお寄せ頂きありがとうございました。どうかこれに懲りず、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

レイコン様
この度は当ディナーショーにご参加頂きありがとうございました。
交通事情等によりお迎えが遅れる場合にはホテルのフロント経由でお客様にご連絡するようにしておりますが、今回徹底されておりませんでしたようで申し訳ありませんでした。お座席については、どの位置からもお楽しみ頂けますようダンサーの立ち位置も工夫する等して対応させて頂いております。お会計方法、ショーについても貴重なご意見をありがとうございました。今後とも、どなた様にも楽しんで頂ける内容を目指してスタッフ一同精進してまいります。機会がございましたらまた是非、グアムとフィッシュアイへお越し下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

aya-☆様
この度はご参加ありがとうございました。食事を充分に召しあがって頂く時間がなかったとのことで申し訳なく思っております。通常、食事時間は約一時間は確保しており、ショー開始時に演出上照明が落ちた後でも食べ物を取って頂くことは可能でございます(その旨のアナウンスも実施しております）。お客様のご到着時刻はコースごとに異なります為、食べ物は適宜補充を行うようにしておりますが、頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。ありがとうございました。またご家族皆様で、是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております！！

なお様
この度はご参加頂きありがとうございました。貴重なご意見に重ねて御礼申しあげます。ショーの内容はよりグレードアップして参りますよう、今後とも努力致しますのでよろしくお願い申しあげます。バイキングは、ご指摘の通りシーフードを中心に和風のアイテムからチャモロ料理、ステーキやデザートまで皆様に楽しんで頂ける内容を心がけております。また機会がございましたら、是非グアムとフィッシュアイへお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております！