オペレーションに問題有り
投稿者: おっかいおっかい, 2022/12/2410時30分にロビー待ち合わせ
10分前に来るようにとの事で10時20分から待機
→来たのは11時10分
来られたのは、宿泊ホテルのビーチスタッフでした。
そのまま宿泊ホテル前のビーチでバナナボート開始→それなら荷物なんか持ってこないで済んだのに、、、
バナナボート終了後、1時間後にパラセーリングにの迎えが来るので待機と言われました。
結局全て完了し、戻ったのは14時過ぎてましたね。
無論謝罪や説明などはありません。
バナナボート、パラセーリングのスタッフは素晴らしかったですが
ツアーとしてはもはや成立してるとは思えない雑さです。
このツアーに参加する場合は午後の予定などタイトなスケジュールは組まない方が良いと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/12/23 |
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なんの料金？
投稿者: おおひろ, 2019/08/14グアムでパラセーリングのツアーに参加。
オプションで写真＆動画撮影をつけたが当日何もなかった。
一体何の料金だったんだろうか？
問い合わせしても返事が来ないしパラセーリングが楽しかっただけに残念
Thank you so much for your feedback!(^^,)/ We do apologize for the misunderstanding, due to the Photo being a new item our staff that day has forgotten to bring the camera.
For that we do apologize and have asked to give you a refund on the photo cost. We are glad you enjoyed our activity and we hope to see you again in the near future\(^^,)/ We will make sure this time that you do get your photo option if you do an add on next time. We also have a new add on of Gopro Rental(^^,) Thank you again so much for joining our tour, we are glad to have you join us!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/16 |
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パラセーリングって本当に出来るんですか？
投稿者: Yuki, 2019/03/29当日いたって普通の天候に感じましたが、波が高いとのことでパラセーリングは中止！しかもそれを補填するマリンスポーツも、パラ2回に対して、バナナボート1回のみ、、、価格高すぎだと思います。そもそもボートもなかったのでパラセーリングやってるんですか？？？あまりナメた営業しいて欲しくない。楽しみにしている方の気持ちに応えるサービス精神なし。。。
Hafa Adai! Thank you for your feedback and we do apologize for not being able to do the parasailing. Yes, we do have parasailing boats. It were not present due to our parasailing is at a different location. Waves were too big to do the parasailing on our location, but the weather om our beach side is good due to our beach being inside the harbor which prevents big waves to come in. We have also asked if you wanted to continue the tour and to be swapped to another activity or to do a cancellation, but you have agreed to switch activity. We have cancelled our parasailing to avoid any risks and danger to our customers. We do apologize for not meeting your standards, we hope to better our service in the near future.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/27 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/06 |
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[はい]
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Thank you very much for participating on our tour and we sincerely apologize for our mistake on our scheduling that day. We will make sure we will monitor the information on our future bookings. Thank you for your feedback and we hope we can better our service to you in the near future.