いろいろと残念
投稿者: なっちゃん, 2023/10/14イルカはみれず、バナナボートは大きい花で引っ張るためスピードはでず揺られてるだけ。あれをバナナボートのアクティビティと言うのであろうか。
体験ダイビングをしました。説明は丁寧でよかったのですが、説明時に指導者の唾が飛びまくってきました。そして練習してて出来が悪くて時間がかかるとどんどん口調が強くなり、突然の説教がはじまり不愉快な気分に。
実際、海の中は説明者とは違う方が誘導してくれその方は本当にいい方でした！！
プランに参加中にお店のカメラで写真を撮ってくれたのですが、無料だから安心してねーといいつつ無料の写真は見ていないイルカの写真のみではほかは有料。結構なお値段。
他の会社にすればよかったと思いました。
しかし、ダイビングの指導者以外は本当にいいスタッフばかりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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インストラクターの口調、態度、行動に違和感
投稿者: 名無し, 2019/05/16部屋の中で講習を受けた際の日本人スタッフは優しい方でした。
一方、一緒に潜った日本人インストラクターは最低でした。
中には一緒に潜った方にも男女のペアあり。
潜るためには浅瀬をボンベを担いで移動しなければなりません。女性が出遅れているのにも関わらず、このインストラクター、後ろも振り返らず、スタスタと歩いて行きます。
この時点で最低な方です。初ダイブの人の不安あなたに分かりますか？
講習の時も最低です、口調は強く、終始苛立ってます。こちらとしても穏やかではいられません。
終わった後も最低です。
次のパーティがいるせいか、早くどけと言わんばかりの対応です。
もう二度と使いません。
グアム旅行のスタートが嫌な気分で始まりました。
インストラクター次第で楽しさが全く変わります、ここだけは使わない方がいいです。
オーナーの前田です。この度は大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。平伏してお詫び申し上げます。
投稿をいただいたのが2日後ですので私もお客様のことは記憶にございます。担当インストラクターとすぐにMeetingを持ち、お客様からご指摘を受けました態度や口調などを大いに反省し真摯に受け止め今後改善参りますことを確認いたしました。今後このようなことが無いよう大いに反省しておりました。
弊社では今回のような５名以上の場合は安全面より前と後ろで２人のインストラクターが挟む形で移動しています。今回一緒に潜ったローカルのインストラクターが後ろからサポートすることになっていました。
お客様がショップに戻られた時にログブックにスタンプをつく際に私と少し会話がありましたが、その時に教えていただけましたら直接お詫びをさせていただけたのですが
できなかったことが残念です。このようなことが今後無いよう、スタッフ全員に徹底いたします。改めて、申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/14 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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イルカをお見せできなくて残念です。