なぜ評価が高いのか理解に苦しむ
投稿者: ＡＺうさ, 2019/09/15初グアムで、行ってみたかった場所を訪れるツアーがなかったため、自由度が高く評価の高かったこちらのツアー会社に申し込みました。ガイドはブンちゃんでした。
一人参加なので混載だろうから明確な欲は出さずグアムの歴史や文化、食がわかるようなところに行ければと事前にお願いをしていましたが、蓋を開けてみると参加者は私一人のみ。
改めて一番行ってみたかったところの道中にグアムの歴史や文化が理解できるようなところがないかと聞いたところ、ガイドブックやネットで検索できないのか？との質問。ガイドの質の低さに呆れました。
しかもこのガイドがとにかくサボる。タバコで待たされ、どうでもいいショップや政府の施設に勝手に立ち寄りそこにいた人との雑談に待たされ、挙句予定時刻の30分前にツアー終了しました。
8時間のはずですがガイド起因のロス時間を差し引くと正味6時間半も観光していません。
ガイド内容も微妙で同じ歴史話を数回聞かされる始末。
子連れでプライベートチャーターだったり連れてって貰いたいところが完全に明確であればいいのかもしれませんが、グアムがどういうところなのかを知りたい方には絶対にお勧めしません。
グアム自体がつまらないという印象を受けたのは、こちらのツアー会社も一因となってると思います。
改めてなぜここがこんなに評価高いのか全く理解できませんでした。
勿論友人には絶対に勧めません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/13 |
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ジャングルジムアドベンチャー代表のジム・デイビスです。
この度はご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ラインでお伝えさせて頂きましたように、後になってはすべてが言い訳になってしまいますので、誠意をもってお詫びするほかございません。また、ガイドにつきましては、今後このようなことが二度とないように厳しく指導致します。
せっかくラインでのやり取りができていたにも関わらず、このような事態を招いてしまったことを大変残念に思っております。
ご指摘頂きました私共の不手際、不備につきましては、これを真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参りたいと存じます。
この度の私共の不手際、重ねてお詫び申し上げます。