アル デンテ リストランテ　食事券＆事前予約サービス　ガーデンビューの落ち着いた雰囲気でイタリアン♪　ハイアットリージェンシー内

時間通りにレストランへ行き、名前を伝えバウチャーを見せるものの予約されていないと伝えられ開催会社がハイアットリージェンシー（ＢＢＱ）と書いてある為にバーベキューじゃないのか？という感じで対応され確認に5分以上かかりやっと入店でき、席に案内さ...れたもののそこから30分はパンしか出てこない状況で相当待たされ挙句の果てに途中で店員が来て事前にいくら支払っているかと確認に来るような状況でした。
ここでこの店の人と話しても仕方ないと感じ催行会社に電話をしたが17時までの対応ということで連絡する手段も無く、英語に不安があって予約をお願いしているのにこのような状況では非常に困ると感じました。予約もろくにできていないのなら予約が入っている時間位はせめて電話に出られる体制を作るべきだと感じました。
準備がされていなかった為か料理もなかなか出てこない上にイタリアンの店でパスタが無いのでかわりのものになると言われたり、そのほかのメニューも違うものになると言われました。そして肉と魚を選べるコースだったのでそれぞれ肉と魚を選んだのに肉を二つ出される始末でした。何となく軽く謝っていたが軽くごめんねという感じで日本人の感覚からするとどういう態度なんだろうと感じられました。
もはやコースの内容も何がでるのか全く分からない中で隣のテーブルでアラカルトを頼んでいる人の出てくるものと同じものがコースとして出てくる状況で余分に作ってコースとしているんじゃないかと感じられ非常に気分が悪かったです。予約内容に含まれるものでコーヒー紅茶と記載があるが、デザートの後待てど暮らせど出てくる様子もなく要求する気にもなりませんでした。
メニューと違うものが出る場合がありますという注釈はあったが最初にコースのメニュー表が置いてあって肉と魚を選ばせたうえで全く違うものが出てくるような状況では支払う価値もないと感じました。
2日しかない夜だからせっかくなので一流ホテルのイタリアンをと思って申し込んだのに最悪でした。こんな店ならその辺のファストフードを食べた方がよっぽどよかったと思いました。返金してもらってもおかしくないくらいに感じました。