日本語がとにかく安心

投稿者: もいもい, 2018/11/16

3歳と6ヶ月の子連れで利用しました。やはり車があると授乳に困らず本当に良かったです。ビーチばかり巡っていたのですが、着替え等も困ることなくて良かったです。
何よりも日本語が通じるのが良かったです。走行の注意点や車のセッティングなど手伝ってくれました。
残念だった点はチャイルドシートを2つ予約していたのに1つしか付けてきてくれていなくて、店舗に取りに帰り、さらにはブースターシートの貸出になりましたが料金の変更はなかった点です。

その点を含めてもスマイルレンタカーで借りて良かったです!

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/11/11
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接客&清潔感はGOOD!

投稿者: alohasmile, 2018/10/28

対応してくれたスタッフさんたちは、とても感じのいい方でした。配車時の説明は日本語でしてくれて、安心感がありました。また、車内清掃もちゃんとされていて、とても気持ちよく利用することができました。
ひとつだけ、ガッカリというか、ちょっと不便だったのは、車のカギが4ドア連動していなかったこと。毎回全部のドアの施錠チェックが必要だったり、車に乗るとき、運転席を解錠して、他のドアのカギを内側から開けなければいけないのが、大変でした。
次回も、スマイルレンタカーを利用したいと思っています。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/09/27
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9ヶ月の子供連れでしたが借りて正解でした!

投稿者: りんご, 2018/07/01

グアムの日中はとても暑く、車の中で日差しを避けたり、授乳をしたりと便利でした。チャイルドシートもキレイで、乗り心地も悪くなさそうでした。Googleマップがあれば道にも迷わなかったです。とても楽しくいい経験できました。ありがとうございました!



評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/06/27
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丁寧な対応

投稿者: kyoko, 2018/06/19

レオパレスに配車して頂きました。
海外で運転するのは初めてだと言うと丁寧に説明をしてくれました。グアムの交通マナーだけでなくレオパレスまでの道の注意点も細かく教えてくれてとても助かりました。
日本語が流暢すぎて最初日本の方かと思ったくらいです。
値段も安くキレイな車だったので満足です。
何も言っていないのにベビー用のカートをトランクに乗せてくれていたのが助かりました。
あと、飲み物などを入れておけるクーラーボックスも貸し出してくれたのがうれしかったです。



評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/05/27
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不満は一つもありません

投稿者: あっこ, 2018/06/11

48時間借りました。
安いので不安でしたが、ホテルに届けていただいた車は中がとても綺麗で清潔でした。(外はすり傷等あり)
匂いもなく、ジュニアシートも綺麗でした。
トランクにはクーラーボックスがありましたが、保冷剤は無しなので、ペットボトルをホテルの冷凍庫で凍らせると良いと思います。
トランクは思っていたよりも広く、Lサイズのスーツケースが2個入りました。
返却後は空港送迎をお願いしていましたが、そのままの車で運転手だけスタッフの方に交代した形で送っていただきました。
返却前の給油をすっかり忘れていたのですが、空港への道のりの途中にスタンドがあり、そこへ有無を言わさず寄られました(笑)
次言ったときも必ずこちらで利用させて頂きたいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/06/05
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ホテルでの引き渡し、乗り捨てで楽々です。

投稿者: 昼飯前, 2018/05/19

日産のセントラという車で走りとエアコンは全く問題なし、快適でした。予定した時間の少し前に来られていたみたいで時間通り車の引き渡しと説明を受けスムースにレンタル出来ました。ただ、ドアロックと窓が手動なので慣れるまで戸惑いました。クラウンベーカリーやテデドの朝市もバスで行きにくいところもレンタカーがあれば自由自在です。また、機会があれば借りたいと思います。


  • グアムの道は広いけど雨が降ると滑りやすいです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/12
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コスパが良いですよ

投稿者: ととちゃん, 2018/04/15

グアムの他のレンタカー会社と比較しても最安値だと思えるものでした。車は値段相応で小さな傷やへこみがたくさんあり、キーレスも作動せず、運転した感じも少しくたびれた感はありましたが、乗るのが恥ずかしいほどひどい車ではなかったですし、4泊5日の期間中ドライブには何の支障もありませんでした。車の貸出しで担当してくれたのが日本人で親切な説明をしていただけました。カッコいい車に乗りたい人には向きませんが、車は走れば良いと思う人には非常にお得なレンタカーですよ。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/03/24
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よかった

投稿者: あおし, 2018/03/12

初めてのグアムで利用させてもらいました。
車の説明やグアムでの運転のしかたなど、とても親切な対応でした。
また機会があれば利用します。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/03/08
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残念でした

投稿者: Hitomi, 2018/02/26

2日間借りましたが、2日間ともタイヤの警告が出ました。1日目にレンタカー会社に連絡して見てもらったにも関わらず、2日目にもまた警告が出て、ドキドキして運転したり、連絡したり、ホテルに戻ったり、レンタカー会社に行ったり、とても時間を取られて残念でした。返金はありませんでした。借りる側は事故にあったら過失がなくても費用を払わなければいけないとしっかり言われるのに、車のトラブルのときは「お時間とってすみません」だけで済ませられるのは、なんだか不公平だなと思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/02/06
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型は古かったが問題なし!

投稿者: kunpu2010, 2018/02/11

・宿泊先のレオパレスリゾートに配車をしてくれるのがスマイルさんだけだったので選択。乗り捨ても同様にレオパレスリゾートの駐車場に。これが気持ち的にもすごく楽でした。
・配車時に説明してくれたのは、日本語も堪能な方で、問題なしだったのですが、同じ時間帯に2台の配車があり、私の車のチェックに同行してくれたスタッフさんは日本語NGで英語もちょっとという感じでした。
・車は日産のちょっと古い型で、リモートキーもないタイプでした。乗り込む度に助手席のロックを中から解除するという一昔前のドライブを思い出しました。
・ナビはレンタルせず、Google Mapで全く問題なし。シガーソケットからスマホを充電可能なようにシガーソケット用充電器を持っていって正解でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/02/02
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グアムでは常にお願いしようと思っています

投稿者: kankan, 2018/01/26

毎回ホテルにまで配車をお願いしてますが、日本語が話せる方が対応していただいており、英語が話せない当方としては安心できます。また前回においては最低グレードの予約にもかかわらず、三列シートの車を用意していただきました。子供2人連れての家族旅行ですので大変有難かったです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/03/29
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良かったです♪

投稿者: ちかりん, 2018/01/25

大きめの車を借りれて、大満足でした♪
何より安い!また利用させて頂きます。
事務所が小さくてちょっと不安でしたが笑、担当のおじさまはとっても優しく、安心できました。


  • 実際の車です

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/06/26
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良い

投稿者: s-pulse, 2017/10/29

ホテルまで車を持って来てくれ返却もるホテルで。手続き等の待ち時間もなく煩わしさが無くて良い。貸出の時のキズチェックも丁寧にしてくれた。日本語で。
保険などオプションを付けても他のレンタカーより費用が安くすんだ。クーラーボックスも無料で貸出してくれる。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/06/24
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レンタカーがあると便利でした!

投稿者: mimisuke, 2017/09/11

初めてのグアムでしたが,日本の免許で運転できるとの情報を基にレンタカーを借りました。追加の保険料を含めても一日約50ドルで,バスで観光するよりも快適でした。クルマも綺麗で満足です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/04
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値段相応かな

投稿者: ぱぺぽ, 2017/09/06

営業所がホテル街にあるので、直接取りに行きました。でも約束の時間に行ったら、誰もいない。10分弱ぐらい経ってから、担当者がやってきました。当プランでは保険が入ってないので、追加が必要なら当日入りましょう。我が家は入りませんでしたが。
車は正直言って古いです。返却時、パワーウインドーが動かなくなりましたが、何もチャージされませんでした。値段が高くてこのサービス・故障なら文句も言いたくなりますが、この値段ですからね。満足です。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/24
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とても良かったです♪♪

投稿者: pirania, 2017/06/29

以前ホテルにカウンターのあるレンタカー屋さんで、予約したにもかかわらず、手続きに時間はかかるし、途中で長電話されるしで散々な目に合ったので、今回はいつも信頼できるベルトラさんにお願いしました。ホテルに車を持ってきていただけて、帰りはホテルに置いて帰れる。とても便利でした。手続きに来た方は日本人の方で、サクサクと手続き。車もとても綺麗で、思ったより良い車でした。グアムは暑いですし、自由に動き回れるレンタカーは良いです。とてもおすすめできます。またお願いすると思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/06/20
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いつもスマイル

投稿者: きんちゃん, 2017/05/20

レオパレスに泊まる我が家で、スマイルレンタカーは欠かせません。デリバリー料10ドルは最安値です。通常だとシャトルでウエスティンまで行き、そこへ迎えに来てショップへ行く、、、時間がもったいない。帰りもインロックしてPに置いて行けばいいので、前日の夕食までたっぷり使えます。
ところで今回は海外で初めての体験をしました。パンクです(TT)。長期滞在だったので次にまたパンクするのが不安で連絡してみたら、パンク修理の店を教えてくれました。通常パンクは20ドルですが、自分でその店へ持ち込んで直せば15ドルで済みます。場所はGPOの向かいにあるシェルGSの隣のパシフィック・タイヤ。30分~40分待ってればできますが、車を置いて、GPOで買い物してても良い。コレ覚えておくと良いですよ^^
ちなみに今回やってきたのは写真の真っ赤なRAV4。過去にはレクサスGS300なんてのが来たこともありますが、ハイオク仕様でガソリン代が痛かった(><)この車は使い勝手も良かったです。ただし左フロントサスに少しガタがあって、コトコトという音が気になりますので、次回までに修理して欲しい点です。そこさえ直れば、また借りたい車ですね。


  • 古いけどピカピカのRAV4

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/04/30
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安い!

投稿者: Miri, 2017/04/24

初めて利用させていただきました。
やはりホテルに車を持って来てくれて、ホテルで乗り捨てが出来るのは小さな子供連れにはとても便利でした(^^)
トランクにはクーラーボックスとB型バギーが入ってました。
日本人スタッフの男性の方もとても親切で良かったです。

難点を言うと、車の鍵を毎回全席手動で開閉しなくては行けなかったのが面倒でした。
その説明をされていなかったので、1日目数時間はその事に気付かず運転席以外の鍵を開けたままショッピングに行っていました(^_^;)

あとはオプションの保険には入るべきです!
最初から付いてる保険だと最高15万ほど?の保証しかされないので…


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/04/10
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無かったら・・・

投稿者: ニチロー好き, 2017/03/05

レンタカーを借りない予定でいましたが、
無かったら満足出来なかったかもしれないと思えるくらい助かりました。
担当の方もとても親切だったし。
しかし無料オプションのクーラーケース内に腐った餃子が入っていて匂いが凄かった。
ま〜無料オプションだし、前者のモラル的な話だし。
車は一番安いランクでしたが、快適でした。また機会があったらお願いしたいです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/02
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いつもはずれ...

投稿者: MIX, 2016/09/05

スタッフ達は気さくでちゃんとしていますし良いのですが前回はロックが壊れていて今回はエンジンがおかしくて借りてすぐスーパー買い物行った帰りにまた戻り車交換
交換した車は次の日に予約があるという事なので次の日に最初の車の修理を待つことに..
たまたま近くのホテルだったので良かったですが色々面倒だったです
お詫びの料金のサービスはありませんでした

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/08/15
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とっても便利

投稿者: あーさん, 2016/08/13

レオパレスに滞在していたので、持ってきてくれるのは助かりました。返却もそのままレオパレスまで取りに来てくれます。時間のロスがなくて便利です。
レオパレスの道はシェルロードだそうで、「すべるので気をつけて」とアドバイスも日本語でしてくれます。地図はガイドブックに載っている程度のものをくれますが、行きたい所をきけば、アドバイスもくれますよ。
車もクーラーがきき、臭いもなくキレイに掃除もしてあるので気持ちよく使えました。
不備があり社長さんと電話でお話をしましたが、持ってきてくれた方も含め、皆さん親切で
やさしい方達でした。
初めてのレンタカーでしたが、次回もスマイルレンタカーさんで借りようと思ってます。
2日以上の予約ですが、コスパはいいですね。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/07/22
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大変お得に!

投稿者: グアムが大好き!, 2016/07/25

今回、赤いバスと悩みましたが、家族の人数と借りる日数を考えレンタカーを借りました。
スマイルさんは説明も日本語が出来る外人さんですし(他のレンタカーの場合全く通じない会社有り)
危険な場所や運転のアドバイスも有りました。 安いプランだったので車は少々でしたが、次回はもう少し
奮発して上のクラスを借りたいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/07/19
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最高でしたっ。

投稿者: なまなま, 2016/04/22

前回のグアム旅行でレンタカーを借りて、島内1周した事があり、乗合のシャトルよりも圧倒的に移動の幅が広がるから今回も、レンタカーを借りようと思っていました。
個人で色々探していたのですが、前回借りた格安のレンタカーはもう予約が入っていて、高い車しか残っていないとのこと。
だったら、値段そんなに変わらないし、今回はグアムプラザに宿泊だったので、こちらのレンタカー会社の方が近いなと思って予約しました。
前回借りた車が、本当にすごくボロボロだったという事もあり、今回の車がすっごく綺麗で、感動しました。
ホテル届け、ホテル返却だったのですが、9時に届け予定でしたが、8時50分には来て下さりビックリ。海外では何事も遅れ気味に事が進むものと思っていたので、正確さにも感動。
フィリピンの方との事でしたが、笑顔が素敵で説明も分かりやすく、感じが良かった。
車も禁煙で、匂いもなし。CD持って行きませんでしたが、付いてました。私達は現地のラジオで大満足でした。
クーラーボックスも付いてるので、暑い最中でも飲み物を少しヒンヤリ保つ事ができるし、なんて親切なんだと、感心。

レンタカーあると、現地の人が行くレストランにも気軽に行けるし、お買い物しても荷物の心配しなくても良いし、便利。

次借りるときは、またこちらでお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/04/17
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コストパフォーマンスは最高かと。

投稿者: きたのたか, 2016/04/09

ホテル(レオパレスリゾート)まで届けてもらい、別ホテル駐車場(オンワードグアム)への乗り捨てでよいシステムは、大変助かりました。
家族5人乗せて島を回りましたが、急な登り坂は、ちと 辛いケースはあったものの、トラブルはなし。
ただ、返却時キーインとなるからか、リモートドアロック用の電池を外しているようで、そこだけ、不便でした・・。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/04/02
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便利でした。

投稿者: ピンクえみ, 2016/03/07

海外旅行に行くときは大体レンタカーを使い行動しています。
今回は夜中に到着と言うのもあり、次の日ホテルまで持ってきてくれるスマイルレンタカーにしてみました。ホテルロビーで時間に待っていると、スタッフの方が来て
ロビーで色々と説明をしてくれ、駐車場まで案内してくれました。返却は営業所まで行くのですが、乗っていた車をそのままスタッフと一緒に乗り空港まで送って下さいました。ガソリンの満タン返しも空港に、行く途中でスタンドに寄りスタッフの人が入れてくれ、お金を払えばいいので、海外のわからないシステムに悩むこと無く事終えました。とても便利だったので次回も是非利用しようと思いました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/03/03
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4日間セントラ借りました

投稿者: 40代おっさん, 2016/02/08

2月に日産セントラを借りました。大人3人に大きめスーツケース2つとキャリーバッグなら余裕です。車は禁煙、新しくて綺麗でした。移動の足代わりのほか島も半周しましたが、丁度良いサイズ感でしたよ。1つだけ言うと、担当の方の案内は日本語かと思ってたら、英語ベースでした。。海外で借りたことあれば支障ないとは思いますが。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/01/31
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いい思い出です

投稿者: あーー, 2015/12/28

初めてスマイルさんで車を借りました!
車を持って来てくれた方もすごく、いい方で、ずっと笑顔ですごく気持ちが良かったです!
車もいたって普通でした!
安いのに、サービスも車も良く、次回も使いたい!って思いました!


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/12/12
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返却に時間のロスがなく便利

投稿者: ペンギン, 2015/11/19

事務所がホテルの近くにあったようで、スタッフの方が時間どおりにきてくれました。
とても感じのいい方で、私のことを「社長さん」と呼んでくれる面白い方でした。
借りた車はシボレーだったのですが、特に問題なくドライブを楽しむことが出来ました。
返却はホテルの駐車場に置いておけばよかったので、ギリギリまで時間をロスすることなく時間を有効活用出来ました。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/03/07
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とてもフレンドリーなスタッフ

投稿者: レスキューダイバーR, 2015/10/24

今回は2回目の利用でした。 旋回と同じ方が来ました。 私の事を覚えていてくれたらしく スムーズに 車の受け渡しができました。 注意事項も簡明に 要点をついた説明でした。
納車の時もスムーズに ほとんどチェックなしで、空港まで送っていただきました。この時は いつもの方ではなく フィリッピンから来た方でしたが とてもフレンドリーでした。 あまりにフレンドリーだったため 私の個人のカギを 車のカギから外すのを忘れました。 空港で思い出して 電話したら 空港まで届けていただきました。 チップはもちろん弾みました。往復のタクシー代よりははるかに安い物でした。 次回ももちろん スマイルレンタカーです!   

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/10/01
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毎年

投稿者: あっぴ, 2015/10/22

4回目のグアム旅行で、こちらのレンタカーを毎年予約しています。雨が降ってもレンタカーなら直ぐに時間も気にせずに快適にバカンスを楽しめます。代金も1番お安く従業員さんも信頼のおける方達です。来年も宜しくお願い致しますね^ ^


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
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