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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/24 |
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体験？
投稿者: あきら, 2017/07/24前回川上さんに非常にクオリティーの高いご指導をして頂いたので同じようにな期待を持って伺ったが同じベルトラさんから申し込んだら違う会社でした。本来はこの会社です。川上さんの会社と違う。前回はたまたまとの事。台湾の方に体験操縦をして頂いたがほとんど全く体験という要素はなくただ操縦桿を握るだけで終わった。質問に対しても答えてもらえずご自身の言いたい事だけ一方的に話すだけ同じ言葉を繰り返し、とてもやっつけ仕事のようにしか感じない。サービス精神ゼロなのに終わった後チップを求めてコビを売り渡そうと思っていたがもらえないと勘違いし、ドライバーに陰で客の悪口を見えるところで叩くという最悪なパターン。仕事に対してどんな意識をもっているのか疑問に感じた。セスナの体験操縦は前回のグアム旅行の中で一番楽しかったし思い出になっていた分とても残念でならないです。限られた時間の中でどれだけきちんとサービスを提供できることができるか
客のニーズに応えられるかきちんと教育をして欲しいと思いました
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/21 |
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遊覧飛行にしたら良かった
投稿者: さとちん, 2014/09/17飛行日前日までに予約確認の電話を入れるようにとあったので電話したが日本語OKと記載させていたのに日本語を話せる者がおらず受話器を置かれたまま数分放棄された。
待ってても仕方ないのでこちらから電話を切った。
体験操縦に関しては日本では出来ない事だし、色んな方の体験談を見て良い体験が出来ると思って申し込みましたが実際やってみると自分で操縦した感が全くと言っていいほどなかった。
こんなのなら遊覧飛行で十分だと思った。
当初は飛行時間60分にしようかと思ったけど一番短い20分にしといて良かった。
体験操縦に関しての事前説明も実際の動きと違う事があり、戸惑った。
対応してくれた日本人の男性も愛想がなく、イヤイヤ感があって不愉快だった。
もう二度とやらない。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/09/14 |
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予約確認の電話につきまして
弊社では常時日本人または日本語の出来るスタッフが常駐しております。もちろん日本語の出来ないスタッフもおります。
お電話下さる際、日本人スタッフが他の電話対応中であったり休憩に行っている場合もあるかと思います。
何卒ご了承ください。
体験操縦での感じ方には個人差があると思います。もしあまり操縦した感がなかったとおっしゃるかたはそうかもしれません。それが飛行機の操縦だからです。
それでも教官は操縦稈を握っていませんしお客様が操縦しているのは紛れもない事実です。
飛行機はＧをかけながら踏ん張って旋回したりするのではなくゆっくりと少しずつ動かしていくイメージです。
思ったほど迫力はないかもしれません。だからこそ安全に飛行できるとお考え下さい。
但し大多数の弊社のお客様の体験談では”操縦した感”についてご満足頂いているようです。
担当者の対応につきまして弊社のスタッフで決してそのような事はないと信じておりますが今一度徹底をして参ります。
今後もより一層満足度の高いオペレーションに努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。