パラセーリング＋選べるイルカウォッチング＋オーシャンパーク or アクアウォーク＋無料シュノーケリング付＜日本語ガイド／送迎付き＞ by スキューバカンパニーの参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ご参加ありがとうございます。確認致しましたが、ツアーの表記は　イルカウオッチングも選べるとなっておりますが、ご予約は　アクアウオーク＆パラセールでした。その表現に関しては　今後検討いたします。申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました.。ツアー　ご満足いただけなく　申し訳ございませでした。。アクア　ウオークの　シュノーケリングは　通常は　たくさん　魚は　寄ってくるのですが　その日　海のコンデションがよくなくて　　お魚を　お見せできなくて　申し訳ございません。これに懲りず　またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。ご満足できなかった件　また　また　お待たせした件　申し訳ございませんでした。アクアウオークの透明度は　天気　干満等で　大きく変わってまいります。お魚は　コンスタントに沢山いるのですが、これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。バナナボートご満足いただけずに申し訳ございません。どうしても　外洋で行うため　その日の　海のコンデションによって　エキサイティングになったら　そうでなかったりします。　海が穏やかな時は　パラセールは快適なのですが　バナナボートは　穏やかになってしまいます。ご理解いただければ幸いです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。ツアー　ご満足できずに申し訳ございませんでした。ご参加の　10月10日は　前々日　前日と　弊社の全ツアーを　グアム沖を通過した　熱帯低気圧の影響の為に　全ツアー中止の翌日の為に　海上の状況が悪く　船酔いさせてしまい　申し訳ございませんでした。　また　シュノーケリングも同様　ビーチの状況が悪く　シュノーケルができなかった件　重ね重ね申し訳ございません。　シュノーケルに関しましては　今後　検討させてて頂きます。これに懲りず　またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加　ありがとうございました。　台風19号　通過後のご参加で　9月15日は　全ツアー　休み16日は　パラセールのみ催行　翌日の海の状況が　良くない中のご参加　船酔い等　させてしまい　結果　また　ご満足いただけなく　申し訳なく思っております。また　下記ご返答させて頂きますので　ご理解いただければ幸いです。
①体験ダイビング：ご返答:お客様が　申し込まれたコースは　体験ダイビングを含むコースでした。この日　ビーチのツアーに関しましては、　安全上行うことが可能だったのでツアーは催行させて頂きました。もし　お客様の意志で行いたくないと　言われましたら　行わない事もできます。決して　お申込みでない体験ダイビングを無理に行って　おりませんので　ご理解　ご確認く下さい
②イルカウォッチング
ご返答　通常　２便目の　海が荒れてなければ　海上での食事となりますが、船酔いのお客様が多い時　船を停止すると　より多くの人が　船酔いしてしまいます。また　船酔いしているお客様は　ツアーを終了後　少しでも早く　港に返さなければなりません。その状況で　寄港後　湾内での食事をとって頂くように致しました。　　ご理解頂ければ幸いす。
また　記載の御弁当の提供に関しましては　ボートで食事されて　もどされると　その匂いで　残された　お客様も　酔ってしまいます。オーシャンパークも　ボート　停止の状況が一番　酔いやすいので　上記の案内となりました。合わせて　ご理解いただければ　幸いです。
④パラセーリング& バナナボート
ご返答：　船酔いに関してましては　どうしても　ボート上でパラセール　になりますので　安全上　行える状況だったために　行いました。
⑤ご返答：この日は　海が荒れた状況での　バナナボートとなってしまいました。また　パラセールの器具は　毎日点検も行っておりますので　ご安心ください。バナナボートも安全上　その日の催行は　キャプテンに　全責任となります。
もちろん　故意に　バナナボートのお客様を　落水させませんが　運悪く　落ちた場合も　ライフジャケット　へッド　ギアー着用の為　水面に　浮いているので　落水したお客様を引き上げる訓練は日々行っております。今回　全ての結果　ご満足頂けなかった件　重ね重ね　申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。他人とのパラセール　申し訳ございません。この日　４便目が欠航になる状況で　あまり　海の状況が　よく無く　通常なら　お友達と　２回飛んでいただくのですが、船酔いの心配もあり　お二人で飛んで　頂いた　次第です。　重ね重ね　大変　申し訳なく思います。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。トイレの件　大変申し訳ございませんでした。現地のマネージャーに連絡を取り事情を伺いました。　グアムは公的なトイレがほとんどない為　まずボートでの最終トイレの確認　徹底いたします。また　今回の様なケースでは、ドライバーにも　お客様から　トイレの要望が　ありましたら　ボートに引き返すか　近くのホテル内のトイレ等降ろす様　指示いたしました。トイレは　お客様にとって　大変大事な事とわかっておりましたが、このような事が　起こしてしまい　重ね重ね申し訳ございませんでした。以後　この様な忠告をお受けしないように　充分注意致しますので　これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。グアム沖に発生した　低気圧（後に台風十号）の影響で　海のコンデションが良くなく　大変申し訳なく思っております。消化不良重ね重ね　申し訳ございません。次回　ご参加の際　今回分を　取り返せるよう　頑張りますので　これに　懲りず　次回の　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。　バナナボートは　外洋で行う為　海が荒れると　エキサイティングになるのですが　船酔いのお客様が出てしまいます。ご満足いいあだけなくて　申し訳ございませんでした。アクアウオークは、ビーチからの歩いて　行きます。予めご了承いただければ　幸いです。これに懲りず　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなく　申し訳ございません。本当は　お店から５分程の所位に港があり　夏場はそちらから出港することもあるのですが、冬場は　北西の風が強く　お昼前から　海が荒れることが多く　その影響で　船酔いされるお客様が　出てしまいますので　３０分ほど離れた港からの出港となってしまいました。ご理解頂ければ　幸いです。　これに懲りず　またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。この日は　北東の風が強く　うねりが出てしまい　船酔いをさせてしまう事となり　申し訳ございませんでした。　バナナボートは、どうしても　風が強いと　お客様が乗船していても　バナナボートごと　吹き飛ばされる状況になり　全員が　海に投げ出される状況になり　安全を考慮して　その日の　キャプテンの判断で　やむなく　中止したとの事　　ご案内がなく申し訳ございませんでした。通常この時期　比較的　海は安定しており　この様な海洋状況だけではないのですが、ご理解頂ければ　幸いです。　これに懲りず　またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。パラセール　ご満足頂き　嬉しく思います。バナナボートは　天候が悪いと　外洋の為　海が荒れて　エキサイティングになるのですが　パラセールの際　船酔いのお客様が　出てしまいます。ご理解頂ければ　幸いですが、ご満足頂けなく申し訳ございませんでした。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。パラセールバナナボート　天候の悪い中　ご満足頂けなくて　申し訳ございませんでした。本当は　天候の良い時に　心地よく　体験して頂きたいのですが、ご満足させてあげられなくて　本当に　申し訳ございませんでした。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなくて　また　船酔いさせてしまい　申し訳ございませんでした。　カメラ撮影の件ですが、両手で　ハーネスを持たないといけない為　安全上　空中では、ご遠慮いただいております。ご理解頂ければ幸いです。また　お荷物は、通常は　ベンチ上のいすの下において頂いて　おりますが、どうしても　濡れてはいけないものは　屋根が付いた　ボートの前にも置けますのでご遠慮なく申し付け下さい。これに懲りず　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。2018年１月にご参加のアクアウオークの嫌な気持ちの件　本当に　申し訳ございません。正直　その後　すぐに　疑われる　アクアのスタッフを解雇いたしました。また　残されたスタッフに関しましても　再教育致しております。今後　この様なご指導頂かないように努力いたしますので、これに懲りず　またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。　船酔いさせてしまい申し訳ございませんでした。なるべく　早く　快適に　楽しんで頂けるよう　心掛けているのですが、重ね重ね申し訳ございませんでした。言い訳ではございませんが　この様な状況の時だけではございませんので、これに懲りずまたのご参加　スタッツフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。ご満足できず申し訳ございませんでした。グアムは直接はこなかったのですが、この日　沖縄方面に行った台風の影響で　海が荒れてしまいました。バナナボートは海が荒れて　外洋の海に出されると危険が伴う為の　安全上判断でした。パラセールも長く飛びすぎると　記述の通り　酔ってしまいます。　パラセールのスタッフも風が強いと緊張して運転しなければなりません。多少なりともご理解頂ければ幸いです。アクアウオークも天候が悪く　併せて　本当に申し訳ないです。近年　10月に　この様な環境になることはないのですが、これに懲りず　またの　ご参加心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。第一に　ご案内の終了時間内に　ツアーを終了するようにいたしておりますが、今回　お待たせする時間があり　申し訳ございませんでした。パラセール時の　業者による写真撮影　販売を嫌がるお客様も多くいらっしゃるため　パラセール時のお写真は、　お客様同士の撮影をお願い致しております。ご理解頂ければ幸いです。これに懲りず　またのご参加すスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。天候も良く海も穏やかな時のパラセール楽しんで頂き良かったですが、それに反し　バナナボートは　外洋で行う為　その日の海のコンデションにより　多少アクティブになったり　そうでなかったり致します。また　弊社のバナナボートは　故意に転倒等は　安全上致しませんので　予め　御了承頂ければ幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなくて申し訳ございません。バナナボートは外洋で行う為　その日の海のコンデションでアクティブになったり　そうでなかったり致します。また　お客様によっては、アクティブな事を好まないお客様もいらっしゃいますので　少しでも　ご理解頂ければ幸いです。アクアウオークに関しましては、その日の海の干満の差　天候等で透明度が変わってまいりますが重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。お風邪の方　その後　大丈夫だったでしょうか？風邪まで ひかせてしまい　大変申し訳なくなく思っております。実は、バスのエアコンは、グアムが常夏の為　調節をこまめに行うと　バスの温度が急に上がり　それを冷やす状態を何度も繰り返すと　すぐに壊れてしまいます。また　安全上　湿気がバスにこもると　運転席の前がくもってしまう事になり　運転に支障が出てまいります。そのような理由で　どうしてもバスの中は　ある程度　冷えた状態を保たなくてはなりません。お客様には、ご案内書の通り　何か羽織るものをご準備して頂ければ幸いです。重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。船の上での転倒　その後　痛みの方　大丈夫だったでしょうか？転倒させてしまい　申し訳ございませんでした。
　また　無料バナナボートに関しましては　当日　キャプテンが危険と判断した場合は、中止させて頂く場合がございます。その際は　払い戻し等は　ございませんので、予めご了承頂ければ幸いです。また　11月3日は、現地に確認致しましたが　イルカウオッチング＆オーシャンパークツアーは2便とも　催行いたしておりますので　申し訳ないのですが、ご本人の意志によるキャンセルは　払い戻しは、ございませんので　併せて　ご理解頂ければ幸いです。次はぜひ天気のいい日に遊んで頂きたく願っております。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなかった件　申し訳ございません。ピッアッツプ時間の件ですが、出発前に　その日のツアーの再確認の為　お客様のホテルにお電話さえて頂いております。その際に　現在　グアムの消防法の法律で長時間　ホテル玄関口でお迎えの車が待つことを禁止されており　その為　集合時間の5分前の集合をお願い致しております。それは　決して　督促する意思でのお電話ではないので　ご理解頂ければ幸いです。貴重朝食のお時間のお電話申し訳ございませんでした。バナナボートに関しましては、海が荒れるとエキサイティングになりその代り　船酔いのお客様が出てしまい難しい所ですが、弊社のバナナボートは　故意には転覆等はさせませんので　予めご了承頂けば幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。バナナボート中止　申し訳ございませんでした。この日　サイパン沖の上の方に　熱帯低気圧が発生していて　海洋が　うねりを伴う状態で　安全上　バナナボートを　中止せざるをえませんでした。楽しみにされていた事を考えると　本当に申し訳ございません。これに懲りず　またのご参加　スタッフ一同心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。今年は　7月までは台風の影響を受けなかったのですが　8月に入り　グアムから　サイパンの上の方角に熱帯低気圧が　毎週のようにでき　その影響で今回の事態になりました。誠に申し訳ございません。年回　この様な事は　ほとんどないのですが、　バナナボートはかなり危険と判断して中止させて頂きました。重ね重ね申し訳ございませんでした。

楽しみにされていたのに　ご参加できなく　残念です。またのご参加　スタッフ一同　心より　お待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。最終的に　ツアーご満足できず申し訳ございませんでした。トイレは　大変申し訳ないのですが、港には公共のトイレはございませんので、パラセールボートに簡易のトイレ　もしくは、弊社のイルカのボートが止まっていればイルカのボートの中、または、　港を出て車で５分の所に公共のトイレがございますが、どのタイミングかわかりませんが、申し訳ございませんでした。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。飲み物の件　大変申し訳ございませんでした。いつも　気をつけてはいるのですが、スタッフに厳しく申し付けます。本当に申し訳ございませんでした。所要時間に関してですが、この時期　風が　雨季から乾季に変る時期で　その為　グアムには2つのボートを出せる港があるのですが、なるべく穏やかな　状態の方の海を選んで出港しております。
この日　台風通過後ということもあり　ホテルから一番　近い港で行いましたので　港までの　送迎時間が　もう1つの遠い港に行くより　往復1時間以上変わってきます。また　ご参加人数によっても　お時間は　変わってまいります。どうしても　早く終わるよりは、遅く終わる方が　お客様のその後の予定に支障がありますので最大のお時間を予定して頂いております。ご理解頂ければ幸いです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。ご満足頂けなく　また　酔わせてしまい申し訳ございませんでした。弊社のパラセールのボートはグアムでは、１４名乗りで　パラセール使用でなければ２５名定員でパラセールボートとしては最大級なのですが、何しろ　スタッツフが、無口で　待ち時間に　お客様が楽しめなかったのは、反省を踏まえ　今後　検討いたします。待ち時間に楽しませる工夫を参考までにに教えて頂ければ嬉しいのですが・・・・またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。