レンタカー予約 （コンパクト／ミッドサイズ／SUV／ピックアップ／オープンカー／ミニバン） 18歳からレンタルOK ＜日本語サポート＞ by タイコーレンタカーの参加体験談 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
島内には多数のレンタカー会社がございますが、スマートカーの貸し出しは弊社系列会社のみです。
機会がございましたらぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

このたびは、タイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

キーの仕様が不便だったようで、申し訳ございません。車によって仕様が様々で、新車でもヨーロッパからの輸入車は手動ロックだったりと
いうこともございます。今回お使いいただいたものも壊れていたわけではないと思うのですが。。。

営業時間内でしたら空港送迎が可能ですので、ご利用いただけたようでよかったです。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

初めてのお客様には、地図を見ながら交通ルールや注意事項のご説明をし、またご質問などにも
お答えしているのですが、ご満足いただける説明をしなかったようで大変申し訳ございません。
スタッフには今一度、特に初めてのお客様にはきちんとご説明するよう徹底いたします。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

お貸し出しの際には大変お待たせしてしまったようで誠に申し訳ございません。
カウンターのスタッフには必ず９時前に到着するよう、再度徹底してまいります。



島内一周には反時計まわり、確かにおっしゃるとおりです。お客様へのご案内の参考にさせていただきます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
本店には日本人スタッフがほぼ常駐しているのがタイコーレンタカーの強みでもあります。
また、ホテルカウンターのお貸し出しでお困りの場合でも電話などで対応可能ですし、書類は日本語でもご用意しております。
ぜひまた機会がございましたら、ご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
Dクラススマートカーを快適にご利用いただけたようで何よりです。
スマートカーのお貸し出しはグアムでは弊社（タイコーレンタカー・ジャパンレンタカー）のみとなっておりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

この度は、タイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

便利な足として、弊社レンタカーを有効にご利用いただけたようで、何よりです。
また、オープンカーも、セダンに比べるとそれなりの料金にはなりますが、他社に比べるとかなりリーズナブルな料金に設定させていただいておりますので、
機会がございましたらぜひご利用ください。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げおります。

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

グアムのバス停は最近話題になっているようで、すぐに見つけられたとの事、何よりです。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
今後の励みとさせていただきます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

お貸出しのスマートカーは、サイズは小さいのですがガソリンはプレミアムとなっております。また、車によってはご指摘のように、窓の開閉が手動でラジオが装備されて
いないものがあります。

この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後はこのような情報を事前にサイトにてお知らせするよう検討いたします。

タイコーレンタカー

このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

レンタカーを便利にご利用いただけたようで、何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

この度は、タイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、大変お待たせしてしまったようで、申し訳ございません。

今後このようなことがないように、社内教育を徹底してまいる必要がございますので、
お迎えが遅れたのか、あるいはお手続きに時間がかかってしまったのか、もしお差支えなければお知らせいただけますでしょうか？

何卒宜しくお願いいたします。

タイコーレンタカー

この度はご利用誠にありがとうございました。

ご返却の際、問題がございましたでしょうか？
別途メールにてご連絡させていただきます。

何卒宜しくお願い申し上げます。

ジャパンレンタカー

この度はご利用誠にありがとうございました。

空港送迎の場合、到着されてからご連絡をいただくため、時間帯によっては渋滞してしまい、お待たせすることになってしまいます。
申し訳ございませんでした。

チャイルドシートについては、取締りも大変厳しいですが、何よりお子様の安全のために正しくご利用いただきたく存じます。
大人の方の膝の上では、万一追突した場合に投げ出されてしまう可能性があり、大変危険です。
今回はチャイルドシート自体は設置されてらしたため、罰金がなかったのはよかったですが、こちらも対応する警官によっては
罰金を科せられてしまう場合がございます。
他のお客さまにもぜひ共有していただきたい情報ですので、投稿いただきましてありがとうございます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。しかしながら、お貸出しの車輌にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
昨年来、車輌についてはかなり入れ替えをすすめ、新しい車の導入率は格段に向上しているのですが、エコノミースペシャルに関しては年代の古い車両となってしまっているのが現状です。しかし、メンテナンスには万全を期すべきで、ワイパーが劣化していてお客様に怖い思いをさせてしまったなどというのは、誠にお恥ずかしく、また申し訳なく思います。
ホイールキャップについては、紛失されるとお客様のご負担となってしまうため、極力紛失をさけるためバンドで留めさせていただいております。

社内でも今回ご指摘いただいた情報はすぐに共有させていただき、今後このようなことがないよう細心の注意を払っていく所存です。
これに懲りずに、また機会がございましたらぜひご利用いただきたく存じます。その際にはご予約時に、今回のことを一言お知らせいただければ幸いです。

何卒宜しくお願いいたします。

タイコーレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

本店には日本人が常駐しておりますが、各ホテルのカウンター全てに日本語のできるスタッフを配置するのは難しく、
そのため書類はすべて日本語でご用意させていただいておりますので、通常のお貸出しには問題はなかったと思うのですが、
もしご不便をおかけしたようでしたら、申し訳ございませんでした。
次回またご利用いただけることがございましたら、お困りの際にはスタッフに申し付けていただければ、本店に連絡して
日本語で対応させていただきます。
何卒宜しくお願いいたします。

タイコーレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、お貸出しの際にはあってはならないことの数々で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
今更ながら、何を申し上げても弊社の言い訳となってしまいますので、ただただお詫び申し上げます。
全てのスタッフにサービスレベルを徹底することができておらず、お恥ずかしい限りです。

お客様の貴重なご意見は既に社内にて共有させていただき、
＊常にお客様のお迎え時間に気を配るスタッフの配置
＊お迎えの際にボードを使用してお客様のお名前を掲げ、また大きな声でお客様をお呼びする
＊その際に免許証及びクレジットカードをお持ちかどうか必ず確認する

といった改善策を実施させていただいております。

今後は今回のようなことがないように努めてまいる所存ですので、
万が一また機会がございましたらこれに懲りずにご利用いただけましたら幸いです。

何卒宜しくお願い申し上げます。

タイコーレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
グアムでのドライブを満喫していただけたようで、よかったです。
機会がございましたらぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
繁忙期ですと急な延長はできない場合もあるのですが、今回はご利用いただけたようでよかったです。
車輌・スタッフの対応ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後の励みとさせていただき、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

また、乗り捨てについては弊社ホームページではご案内させていただいておりますが、Ｖｅｌｔｒａからのご予約のオプションとしては付加することが
できないため、特にご案内はしておりませんでした。何卒ご了承ください。
また次回ご来島の際には、ぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

地図だけでは迷ってしまわれたようで、スタッフからもう少し詳しいご説明をするべきだったかもしれません。
また、有料ですがナビの貸出もございましたが、ご案内しなかったようでしたら申し訳ございませんでした。

次回また機会がございましたらナビのお貸出のご検討、またご不明な点はどんどんスタッフにご質問ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

この度は、タイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで、よかったです。また嬉しいコメントをありがとうございます。スタッフ一同励みになります。

グアムには何度もいらしてらっしゃるとのことですので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タイコーレンタカー

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

延長のご連絡をいただいた際に、保険にも延長料金が適用される旨をご説明しなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフへの教育を徹底してまいりたいと思います。

また、ご返却の際に保険代とチャイルドシート代が加算されたとのことなのですが、延長によって加算されるのは保険代金及び追加運転手代金のみで、チャイルドシートはレンタル期間通して一律料金となっております。もしチャイルドシート代金が加算されているようでしたらご返金させていただきますので、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
スタッフの教育･レンタカーの充実ともに現在さまざまな面で改善に努めておりますので、スタッフの対応について暖かいコメントをいただけましたことは
大変励みになります。
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
無事にドライブを楽しんでいただけたようでよかったです。
とくにグアムでの運転が初めてのお客様には安心して運転していただくために任意保険のご加入をおすすめしております。
何卒ご了承ください。

また機会がございましたらご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

毎年ご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。これからも継続してご利用いただけるよう、サービスの更なる向上に努めてまいりたいと思います。またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびは、タイコーレンタカーグアムのご利用、誠にありがとうございました。
お客様の楽しい思い出作りのお力添えができたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また機会がございましたらぜひご利用ください。お待ち申し上げております。

この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お取りいただいたご予約が正確ではなかったようで、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフへの教育を徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。