グアムのロコは笑顔いっぱい
投稿者: だんご, 2021/12/04スタッフ一同とてもフレンドリーで好感が持てました。6か月前に利用した事を覚えていたスタッフがいて嬉しい気持ちになりました。
また利用したいと思っております。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2021/11/26 |
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右側通行に戸惑い
投稿者: VWはいいよ, 2020/02/08左ハンドル車には昔に何回か乗りましたが、右側通行は初めて。
タモン通は午後からよく混雑してスピード出ないぶん、変に安心して運転出来ました。
次回からは１日ぐらいはレンタカーを組み入れたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/18 |
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ブルーのマスタングに満足
投稿者: yuimarl291, 2020/01/02オープンカーを予約しました。写真の様なブルーのマスタングで大変満足でした。車の整備も行き届いていて、走りも良かったです。
残念だったのは、当日契約した追加の保険とデポジット用に渡したクレジットカードから、既に支払っていたレンタカー代も同時に引き落とされていたことです。 帰国後クレジットカードの明細で気づき、連絡したところ対応してくれましたが、手間になったので、星を減らしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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ここはいつも安心
投稿者: ちーのり, 2019/12/07チャイルドシートもばっちりOKで手続きも快適。保険は入らなかったけど事故なく過ごせました。グアムレンタカーはここで決まり。帰りは空港まで無料で送っていただきました。サービスもいいね♪
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/22 |
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日本語が…
投稿者: MMM, 2019/12/06日本語サポートありとの事で予約しましたが、日本人の方1人しかおらず、日本人のスタッフさんは他の人の方の対応をされていて、外国のスタッフさんで受け付けしました。あとの対応は良かったです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/06 |
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オープンカー最高
投稿者: キズっち, 2019/08/21行き帰り送迎していただきありがとうございました。
ちょっと保険の説明が理解できなかったどすが…
使う方の説明をもう少ししていただけたらありがたいかな？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/19 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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散々待たされ、無愛想な態度
投稿者: のあまま, 2019/02/19今回リーフに泊まっていたので、リーフ内にあるタイコーレンタカーの専用デスクでの受付とのことでした。13:30の予約だったので、そのちょっと前に行きましたが、専用デスクには１人しか従業員の方がいなく、私たちの前に受付している方がいたので、そちらをやりながらの対応でしたが、まず日本語サポートとこちらに書いてありましたが、全く日本語は通じませんでした。それよりもその従業員の無愛想な態度と段取りの悪さに苛立ちました！プリンターが途中で壊れて書類だかレシートが印刷出来ないという事でその書類と、チャイルドシートを予約していたんですが、それもここにないということで、10分くらい離れたメインデスクへ運転する人だけ乗り、借りたレンタカーで自分たちで取りに行かされました。最終的に家族みんなでレンタカーに乗り込めたのは15:00過ぎ、約1時間半くらいかかり、予定がかなり崩れてしまいました。日本では考えられない事ばかり、もう２度と利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/18 |
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車がボロかった。。
投稿者: もっち～, 2019/01/03手続き自体はスムーズでしたが、車がかなりボロくテンションが下がりました！ボディは傷だらけ、ミラーのカバーは取れてる。その割にかなりうるさい規約があり少し違和感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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おすすめです＾＾
投稿者: fumi, 2018/11/18土日に開催されているデデドの朝市に行ったあと、そのまま島内をドライブする目的でレンタルしました。
女子ふたり、運転手はひとりで利用しました。運転手を増やすのには追加で料金が必要になります。
土曜日の１５時４０分着の飛行機で、日曜日早朝にデデドの朝市に行きたかったので、土曜日の１８時にレンタカーオフィスに車を受け取りに行く予定で行動しましたが、空港の送迎バスが思ったより出発が遅く、オフィスに行くのが１８時ギリギリになってしまいました。
時間に余裕をもってピックアップ時間を決めたほうがいいと思います。
土曜日１８時～日曜日２４時の３０時間でレンタルし、追加料金を払ってホテルの駐車場乗り捨てにしました。
車の返却が１８時～８時半の間はできないので、乗り捨ての追加料金を払いたくない場合はそれを考えてプランを練る必要があります。
個人的には追加料金が発生しても乗り捨ての方が気軽で便利でした。
今回でグアムでレンタカーを借りるのは２度目でしたが、やはり断然車があると便利です。
周遊バスでもKマートやアウトレットなどには行けますが、荷物を運ぶのも楽だし、観光客の少ない場所で時間を気にせずに遊べるのがレンタカーのいいところ。
日本国内で普通に恐怖心なく運転できる腕前があるのならトライしてみる価値アリだと思います。
レンタカーオフィスでは島内の地図ももらえますし、それに簡単なグアムの交通ルールも記載してあります。日本語の通じるスタッフもいますし、交通ルールが不安なら訊いてみるといいでしょう。
私はナビは借りずにもらった地図とグーグルマップでドライブしましたが、然程迷うこともなかったです。
当然左ハンドルなので慣れるまではワイパーとウィンカーを間違えたりしましたが、問題なく運転できました。
ただ、やはり若干車線に対して左寄りに走ってしまいがちなのと、駐車には少し戸惑いますが、意識をしていれば問題ない程度です。
一番小さなスマートカーをレンタルしましたが、車高も低くなく女子ふたりなら十分のびのびと乗れるサイズでした。
ちっちゃいのであまり馬力はない感じですが、十分でした。
観光客だと分かりやすいぶん、現地のドライバーの方にも親切にしていただけました＾＾
南部の方を中心にドライブしましたが、駐車場のあるビーチも複数あり、とても楽しめました。
レンタカー、お勧めです。
このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
島内には多数のレンタカー会社がございますが、スマートカーの貸し出しは弊社系列会社のみです。
機会がございましたらぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/03 |
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プラスポイントマイナスポイントそれぞれ。
投稿者: Kenji, 2018/10/02クルマがそこそこ傷だらけ。ま、それはいいです。
スマートキーじゃなかったのもそれも、まぁ大丈夫。
けれど、集中ロックの、運転席側のカギを開けるのだけが壊れていたのが気になりました。
今時カギを回してドアを開けて、中に入ってから助手席のカギを内側から開ける、のは久しぶりでした。
集中ロックついてないのだな、というのであればよいのですが、助手席側から鍵を開けると全部空くんですよね。そういう仕様なのかな？壊れてるのかな？
ともあれここはちょっと不便だったのでマイナスポイント。
空港返却(+$20)よりも空港への送り(+$3)の方がお得だったのでお願いしたところ、借りていた車そのままで送っていただけるとのこと。これはとってもありがたかった。
ので、ここでプラスポイント。
望んでいた結果は十分達成したので思っていた通り、という評価で。
このたびは、タイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
キーの仕様が不便だったようで、申し訳ございません。車によって仕様が様々で、新車でもヨーロッパからの輸入車は手動ロックだったりと
いうこともございます。今回お使いいただいたものも壊れていたわけではないと思うのですが。。。
営業時間内でしたら空港送迎が可能ですので、ご利用いただけたようでよかったです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/09/30 |
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初めてのグアムドライブ
投稿者: ぽぽた, 2018/09/01海外で初めての運転でしたが、無事終えることが出来ました。
店員さんの接客は明るく、丁寧で満足のいくものでした。
また価格も安く、次も是非利用したいと思います。
ただ、他のレンタカー屋ではグアムの交通ルールに関する簡単なレクチャーをしてもらえると言う話を聞いていて、こちらでもあるのかと期待していたのですが、やって頂けませんでした。唯一残念だったところです。
初めて利用される方は事前に交通ルールの予習をして置いた方がいいかもしれないです。
このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
初めてのお客様には、地図を見ながら交通ルールや注意事項のご説明をし、またご質問などにも
お答えしているのですが、ご満足いただける説明をしなかったようで大変申し訳ございません。
スタッフには今一度、特に初めてのお客様にはきちんとご説明するよう徹底いたします。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/30 |
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オープンカーでグアム一周 byタイコーレンタカー
投稿者: さいば, 2018/08/20グアムプラザリゾートアンドスパのタイコーカウンターにて9時に予約しており、ちょっと早めに到着しました。しかし、従業員が来たのは9時を回っており、受付を開始したのは9時20分。立ち会いでキズを確認（従業員さんが写るようにキズの写真を撮っておくとよいです）して、実際にスタートできたのは9時45分になってました。9時ピッタリに来た9時予約のお客さんはその後の受付となり、だいぶ待たされてからの出発になっていたかと思われます。
貸し出しが遅くなった分、返却時刻も翌朝9時45分になってました。
待つのを覚悟でちょっと早めに行き、その後の予定は余裕を持たれた方がよろしいかと思います。
お借りできたのはニューカマロ。しかも望んでいたイエロー！古くてボロいのを予想していたので嬉しい誤算です。
かっこいい車ですが、右折時の巻き込みやバックなど、視界がせまく、運転に不安のある方にはおすすめできません。また、大人4人にはとても狭いです。
ただ、海岸沿いをオープンで走る時などはとっても気持ちが良く、それらを上回る満足感がありました。
今回、グアム島を時計回りでドライブしたのですが、写真ポイントや観光ポイントに入るには左折が多く、入り辛かったり通り過ぎてしまうところが多々ありました。
ぜひ、これからグアムドライブを計画されている方は、反時計回りをおすすめいたします。
1日あればぐるっと回れます。
地図だけでドライブするのは大変難しいですが、ナビはなくてもスマホでなんとかなります。ネットが使えるところでグーグルマップで島内を一通り見ておけば、オフラインでも見ることができ、経路案内もすることができました。
運転手がスマホを触ると違反なので、助手席の方に持たせてください。
このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お貸し出しの際には大変お待たせしてしまったようで誠に申し訳ございません。
カウンターのスタッフには必ず９時前に到着するよう、再度徹底してまいります。
島内一周には反時計まわり、確かにおっしゃるとおりです。お客様へのご案内の参考にさせていただきます。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/06 |
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商品表示に日本語サポートといいながら、日本語サポートがない場合がありますので、注意が必要です。
投稿者: ?????, 2018/03/17日本語サポートといいながら、日本語でのサポートはありませんでした。
説明も書類も全て英語です。
さらに「NO」と言ったはずの車両保険に加入させられていました。
日本語での対応を期待しているのであれば、注意が必要です。
私は二度と利用しません。他社さんを利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/04 |
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日本人スタッフ
投稿者: 子連れ旅行, 2018/02/15以前、他社で空港のカウンターで借りて、ホテルのデスクで返却したときがあったが、日本語がまったく通じなかったが、こちらの店舗では日本人スタッフが借りるときも、返却の時もいて、心強かった。
このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
本店には日本人スタッフがほぼ常駐しているのがタイコーレンタカーの強みでもあります。
また、ホテルカウンターのお貸し出しでお困りの場合でも電話などで対応可能ですし、書類は日本語でもご用意しております。
ぜひまた機会がございましたら、ご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/02/11 |
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[はい]
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コンパクト2人乗りカー
投稿者: 匿名希望, 2017/12/30コンパクトな2人乗りの車を借りました。小回りが利くので運転しやすく、よかったです。6時間借りて島内を1周、写真は途中立ち寄ったタロフォフォの滝です。
この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
Dクラススマートカーを快適にご利用いただけたようで何よりです。
スマートカーのお貸し出しはグアムでは弊社（タイコーレンタカー・ジャパンレンタカー）のみとなっておりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/23 |
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[はい]
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この値段でないとグアムのレンタカーは乗れません笑
投稿者: しんぴょん, 2017/11/19最安で予約が取れたので利用しました。車種は昔のベルタ（ヴィッツのセダン）、外国名ヤリスです。
2歳の子供1人のチャイルドシート10ドルを現地支払いしても、1ドル117円換算約5000円で済みました。
南部周遊して1日後に返却前にガソリン満タン返し（13ドル）
総額経費7500円程でしょうか。
マスタングなどオープンカーへの憧れがありましたが割り勘でならまだしも家族旅行だととてもじゃないけど払えない金額ですね(T_T)円高ならいいかもしれませんが…
これで大満足でした。あと、周遊しても10分で見終わるようなちょっとした観光スポットしかない割に、入場料べらぼうに高いのでココス島に上陸しない限り、半日あればぐるっと周遊できると思います。
モール、恋人岬やKマートに行くだけでもとんでもなく高い交通費になるのでレンタカー借りて効率よく1日で回ってしまうのは有効な手段だと思いました。
この度は、タイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
便利な足として、弊社レンタカーを有効にご利用いただけたようで、何よりです。
また、オープンカーも、セダンに比べるとそれなりの料金にはなりますが、他社に比べるとかなりリーズナブルな料金に設定させていただいておりますので、
機会がございましたらぜひご利用ください。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げおります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/11/14 |
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レンタカーで観光地巡り
投稿者: S.F, 2017/07/27初めてのグアム、初めての海外運転ということでかなり緊張していましたが、
ホテルからの送迎サービス、返却時の対応などいろいろ
スタッフの方はとても親切で、乗車時も子供用のチャイルドシートの取り付け等も
丁寧に対応いただきました.
目的の一つの可愛いバス停を探すことがあったのですが、目的の場所を難なく見つけることができました.
この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
グアムのバス停は最近話題になっているようで、すぐに見つけられたとの事、何よりです。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
今後の励みとさせていただきます。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/24 |
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コンパクトレンタカー！
投稿者: ミッキー, 2017/07/13コンパクトカー2名乗りを借りたレンタカー屋は宿泊宿かか近く！小さくてもガソリンプレミアムのみ(ハイオク？)しかも窓開け閉め手動！しかもラジオも付いていないのにオートクルーズ？
普通の5人乗り借りても良いかもね！
この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お貸出しのスマートカーは、サイズは小さいのですがガソリンはプレミアムとなっております。また、車によってはご指摘のように、窓の開閉が手動でラジオが装備されて
いないものがあります。
この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後はこのような情報を事前にサイトにてお知らせするよう検討いたします。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/11 |
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遠出じゃなくてもおすすめ！
投稿者: オレンジ, 2017/07/02初めて海外で車を運転しました。
左ハンドル、右側車線でちょっと不安はありましたが、日本人スタッフの方がグアムの交通ルールなど丁寧に教えてくださいました。
お土産・ショッピングのためにマイクロネシアモールやKマート、GPOなどを車で回りました。2歳児連れだったので非常に便利だったです。
このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを便利にご利用いただけたようで、何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/06/08 |
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対応してくれるまでかなり待たされました
投稿者: おっさん, 2017/06/24前日に予約をして行ったのに１時間待たされました。時間を無駄にされて最悪でした。他で借りたときはすぐに対応してくれたので、時間を無駄にしたくない人は他で借りたほうがいいと思います。
この度は、タイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、大変お待たせしてしまったようで、申し訳ございません。
今後このようなことがないように、社内教育を徹底してまいる必要がございますので、
お迎えが遅れたのか、あるいはお手続きに時間がかかってしまったのか、もしお差支えなければお知らせいただけますでしょうか？
何卒宜しくお願いいたします。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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最終
投稿者: オヤジ, 2017/06/03いい車でした。
最終、返却の際にトラブルになりそうな感じがあり不安でした。
すっきりしたかったです。。。。。。。。
この度はご利用誠にありがとうございました。
ご返却の際、問題がございましたでしょうか？
別途メールにてご連絡させていただきます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
ジャパンレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/09 |
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親切でした
投稿者: YROSE, 2017/05/07レオパレスリゾートに宿泊してたのですが、さすがにここまでの配車はなく、レオパレスからウエスティンホテルのシャトルバスを使って行きました。日本語できる方はいました。空港乗り捨てはプラス$20ですが、店に返却して空港への送迎はプラス$3だったので、そちらを選びました。空港で借りれて空港で返せるサービスがあればうれしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
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パンクにも安心対応でした
投稿者: Frederick, 2017/05/07ピックアップは頼まず自力で探したところ、
事務所はタモンの繁華街から少し外れたところにあり迷ってしまいました
ピックアップをおすすめいたします
ハガニアを走っていたら何と路上の釘を踏んでしまい、パンクしてしまいました
事務所に戻って相談したところ、タイヤ保険に入っていなかったため、
修理できれば数千円で済むが無理な場合はタイヤ交換で数万円かかると誠実な対応をしていただきました
すぐに代わりの車を出していただき、その日は滞りなく日程をこなせました
返却の際にはタイヤ修理費が計算されており（修理で済みました）、
面倒なことになることなく現地ですぐに解決できてとてもほっとしました
10:00に借りて戦跡を巡ったりタロフォフォの滝近くの射撃場（GOSR）へ寄ったりして
グアム島を一周しましたが17:00頃には戻ってこられました
また翌日も遠出したくなり、もう1日借りることにしました
格安コンパクトカーはなかったためミッドサイズを借りました
費用はそこそこしましたがとても綺麗で運転しやすいいい車でした
窓口対応も誠実でホスピタリティがありとても安心でした
またグアムに行く際はぜひ利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/04 |
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送迎が。。。。
投稿者: 柴犬さくら, 2017/05/05空港から送迎をお願いしていたが、渋滞等もあり結構待たされることに。
JAL941便でグアム着。予定どおり、15:40頃についてが、送迎→事務所で手続き→アウトリガー着→駐車場探し→ホテルへチェックインは19:00近くになりました。
初日の予定を立てる際は参考ください。
車については、特に問題なしです。
チャイルドシートも設置頂き、問題なく使用出来ました。
給油はマクロネシアモール近くのシェルで入れました。ここでは担当者がガソリン入れてくれます。片言の日本語で支持してくれるので安心です。
注意：小さい子は必ずチャイルドシートに乗せましょう。おばあちゃんのお膝で窓から顔を出していたら、しばらくしてパトカーがサイレン鳴らして駆けつけて来ました。
万が一その自体に遭遇した場合は、右の路肩に止めて、日本の免許証を提示すれば大丈夫です。
チャイルドシートの設置や乗せ方について確認され、どこに行くか等質問されますが、罰金はなかったです。
この度はご利用誠にありがとうございました。
空港送迎の場合、到着されてからご連絡をいただくため、時間帯によっては渋滞してしまい、お待たせすることになってしまいます。
申し訳ございませんでした。
チャイルドシートについては、取締りも大変厳しいですが、何よりお子様の安全のために正しくご利用いただきたく存じます。
大人の方の膝の上では、万一追突した場合に投げ出されてしまう可能性があり、大変危険です。
今回はチャイルドシート自体は設置されてらしたため、罰金がなかったのはよかったですが、こちらも対応する警官によっては
罰金を科せられてしまう場合がございます。
他のお客さまにもぜひ共有していただきたい情報ですので、投稿いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/04/28 |
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安いからしょうがないのかなぁ、、、
投稿者: masa, 2017/03/24グアムプラザ宿泊だったので一階の専用カウンターで手続き→ホテル内のパーキングで車両の引渡しの流れ。車両の状態は決して良い状態ではありません。日本の感覚では絶対貸し出ししないレベルです。ホイールキャップは結束バンドで留めてあり、ボディーは傷だらけ(傷のチェックをするもキリがない程の状態です)。雨の時、ワイパーのゴムが劣化しておりキレイに拭き取れず前が見にくく運転するのは怖い。特に夜は最悪でした。他のレンタカー会社でもレンタルした事がありますが安さ重視の場合はこの様な感じ。空港乗り捨てでしたので他のレンタカー会社の車両を見た時にガッカリ。やはり大手の会社の車両は状態が良いと感じました。
この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。しかしながら、お貸出しの車輌にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
昨年来、車輌についてはかなり入れ替えをすすめ、新しい車の導入率は格段に向上しているのですが、エコノミースペシャルに関しては年代の古い車両となってしまっているのが現状です。しかし、メンテナンスには万全を期すべきで、ワイパーが劣化していてお客様に怖い思いをさせてしまったなどというのは、誠にお恥ずかしく、また申し訳なく思います。
ホイールキャップについては、紛失されるとお客様のご負担となってしまうため、極力紛失をさけるためバンドで留めさせていただいております。
社内でも今回ご指摘いただいた情報はすぐに共有させていただき、今後このようなことがないよう細心の注意を払っていく所存です。
これに懲りずに、また機会がございましたらぜひご利用いただきたく存じます。その際にはご予約時に、今回のことを一言お知らせいただければ幸いです。
何卒宜しくお願いいたします。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/21 |
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うーん・・・
投稿者: ryu, 2017/03/04初めて海外でレンタカーを借りました。グアム リーフ営業所でしたがまったく日本語は通じません・・・ 車は比較的きれいでした。
この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
本店には日本人が常駐しておりますが、各ホテルのカウンター全てに日本語のできるスタッフを配置するのは難しく、
そのため書類はすべて日本語でご用意させていただいておりますので、通常のお貸出しには問題はなかったと思うのですが、
もしご不便をおかけしたようでしたら、申し訳ございませんでした。
次回またご利用いただけることがございましたら、お困りの際にはスタッフに申し付けていただければ、本店に連絡して
日本語で対応させていただきます。
何卒宜しくお願いいたします。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/05/10 |
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二度と使わないかな
投稿者: FTN, 2017/02/27夫婦二人で2/13夕方～2/16（ＡＭ）の使用しました。
車はきたなくもなく、2人で乗る分には荷物も乗るし、全然問題ないですよ。
安く借りるだけを考えるならいいと思います。
私は今回、72時間（3日間）でかりました。
受け取りはホテルからそこまで離れていなかったのでお店に行くのかと思ったら、連絡頂けた集合がホテルロビーに集合になっておりました。
希望を出していなかったのですが、非常にありがたい次第でした。
最初はサービスがいいのだなと思っていたのですがそれは勘違いにすぎませんでした。
17：00 集合になってたので17：00 少し前にはホテルロビーで待機。
17：10 来ない。まぁ道も混んでたみたいだし日本人との感覚とも違うので仕方ないかな
17：20 来ない・・・。私も気が短い方ではないので、日常であれば気にはならないけれど、異国なので若干そわそわしだし、電話を掛けることに
てか、遅れるなら遅れるで何かしらの方法で連絡すればいいのにと思う。
連絡が常に取れる状態ではないので流石に前後10分位で来てほしいとは思う・・・。
まぁいろいろな事情があるのもわかるし日本ではないので仕方ないのも重々承知ですが・・・。
17：25 ホテルで電話を借りて、お店に電話 日本語が喋れる方が出てくれた。
Staff：「道が混んでいてすみません・・・。」
私 ：「仕方ないですね。だけど、流石に30分は待たせすぎでしょう・・・。」イライラ
嫁 ：「まぁ仕方ないよ。」と私をなだめる。
17:35～17：40頃 STAFFが到着
小声で人を探す大柄な現地の方。
声が小さく何を言っているかわからなかったけれど、シャツにタイコーレンタカーと記載があった為、こちらが気づきました。
遅れても特に謝ることもなく・・・まぁ文化の違いか・・・・。
気にするのはやめて、いざ出発・・・・
の前に、キャッシュカードを持参する必要があるかを確認。
手続きで、なんやかんやカードの使用が必要になることが多いが、基本的に私はあまりカードを使いたくない。
支払いは全て国内でカード払いしているので、基本は必要ないはずなのだが一応確認。
STAFF「必要ないよ。免許があれば大丈夫」
てなわけで、いざ店舗へGO
メイン通りに出ると確かに店舗に行く（南から北側）通りは激混み！！
これじゃー仕方ないかなんて嫁と話しつつも、反対車線はそうでもない・・・・・。
10分位で店舗に到着・・・・
ん？？
混んでて10分・・・まぁいいか・・・・
店舗につき諸々説明を受ける。
そこで最終的にカードが必要になることが判明・・・・。
まじか？！STAFFさんいらないって言ってたよな・・・。
信用した自分がバカだった・・・持ってくればよかったと自分に腹が立つ。
そして結果的にホテルに一度リターン。
ホテルでPICKしてくれた同じSTAFFがホテルまで送迎してくれました。
反対車線は空いていたので5分もかからずホテル着・・・・。
あきらかに混んでいて遅れたのではなく、ここで私は電話したタイミングで忘れていた為、送迎に来たのだなと気づきました。
それなら自分で歩いて行ったわ！！！
結局カードをとり再度お店に行き受付を行い車を受け取ったのが、18：30すぎ
凄く疲れたし、時間を無駄にした感が満載でした。
日本人STAFFも忙しかったからごめんなさいねと一言。
どう見ても効率が悪くて、忙しくしているのは自分のせいでしょうと思いました。
異国なので仕方ないのも重々承知ですし、自分もカードを常に持たないのも悪いのですが、さすがにもうお願いしたいとは思えません。
残念ながら以前他社でお借りした時の方が断然よかったですね。
唯一ありがたかったのは諸々の一部始終見ていた現地STAFFの方で最後車の説明などしてくれた方が空気を読み丁寧かつ諸々サービスしてくれたところ位ですね。
自分の教訓にもなったのでまぁいい経験ではありましたが。
この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、お貸出しの際にはあってはならないことの数々で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
今更ながら、何を申し上げても弊社の言い訳となってしまいますので、ただただお詫び申し上げます。
全てのスタッフにサービスレベルを徹底することができておらず、お恥ずかしい限りです。
お客様の貴重なご意見は既に社内にて共有させていただき、
＊常にお客様のお迎え時間に気を配るスタッフの配置
＊お迎えの際にボードを使用してお客様のお名前を掲げ、また大きな声でお客様をお呼びする
＊その際に免許証及びクレジットカードをお持ちかどうか必ず確認する
といった改善策を実施させていただいております。
今後は今回のようなことがないように努めてまいる所存ですので、
万が一また機会がございましたらこれに懲りずにご利用いただけましたら幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/13 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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はじめての右側通行
投稿者: サトおじさん, 2017/02/26今回、はじめて右側通行の体験をしました。
はじめは、交差点の度に車線を確認して慎重に通過しましたが、まもなく慣れてきてました。何回かウインカーとワイパーを間違えましたが、愛嬌ということで。
楽しいドライブになりました。
この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
グアムでのドライブを満喫していただけたようで、よかったです。
機会がございましたらぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/02/24 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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快適グアム生活
投稿者: ひろえみ, 2016/12/31初めは二日間の予約を入れてましたが,繁忙期なのに無理を言って１日延長と乗り捨てオプションを現地で追加しました。スタッフも感じがよく快く対応して頂きました。ただ乗り捨てオプションが知らなかったので,はじめから案内されてればもっとスムーズに手続きができたと思います。しかし車両はキレイで宿泊外のホテルにも専用の駐車場があり利便性は抜群。さすがタイコーさんです。リピート決定です。
この度はタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
繁忙期ですと急な延長はできない場合もあるのですが、今回はご利用いただけたようでよかったです。
車輌・スタッフの対応ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後の励みとさせていただき、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
また、乗り捨てについては弊社ホームページではご案内させていただいておりますが、Ｖｅｌｔｒａからのご予約のオプションとしては付加することが
できないため、特にご案内はしておりませんでした。何卒ご了承ください。
また次回ご来島の際には、ぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
タイコーレンタカー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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このたびはタイコーレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お貸し出しの車がかなり古いものだったようで、申し訳ございませんでした。
できるだけ新しい車をお貸し出しするようにはしておりますが、繁忙期はどうしても一部のお客様へのお貸し出しが古い車両となってしまいます。
もしまたお貸し出しの機会がございましたら、その旨お知らせください。
次回はコンディションのいい車をお貸し出しするようにいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
タイコーレンタカー