借りた車両はきれいだが...
投稿者: SSS, 2024/01/28到着口からすぐに受付があり場所はわかりやすかったです。
バウチャーを渡しスムーズにいくかと思いましたが４泊で予約しているのにもかかわらず１泊でしたか？と質問され何度も氏名を確認され予約されていないような感じがしました。
車両自体は非常にきれいでしたが運転席の肘置きの荷物入れの中に食べかけのポテトチップスが袋ではいったままで驚きました。
返却に関してはレンタカー専用の入り口がわかりずらかったです。
次にまたグアムに来た際は、借りる時から返却までの流れがわかったので、またお世話になろうとは思いますが可もなく不可もなくという感じです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/01/04 |
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車がイマイチ
投稿者: 匿名希望, 2019/01/01毎年恒例で利用していますが
アジアの旅行者が激増したこともあり、受付は大混雑
車の使い方も悪いせいか、年々ボロボロの車を渡されます。
隣に、同じキューブがあっても絶対に汚いほうを貸し出されており
ベルトラさん専用の安価な車を貸し出されているんだと感じてしまいます。
来年は他社を考えます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/07 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/01/09 |
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慣れていないと厳しいかも
投稿者: まみこ, 2016/01/06現地に到着後、手続きして駐車場に案内されて行ってみると予約車とは全く違う車で驚きました。
引き渡された車はSUV車のローグ。
スタッフの方は全く日本語が話せない方だったので、片言の英語で予約車ではないと伝えると謝罪はあったものの他の車は出払っているのでこれしかないとの事。
しょうがないので、その車でやり過ごしました。
私は日本でセレナを運転しているので問題ありませんでしたが他の同乗者は怖くて運転出来ないと言っていました。
正直、小型車の予約をしている人がいきなりローグを運転しろと言われてできない人も多いと思います。
また受け取った地図はハングル表示のもの。グアムは慣れているので、地図はもう敢えて何も言いませんでした。
車についての説明なども無かったので返却前にガソリンを給油しようと思ったらタンクのロック開閉についてなどで四苦八苦しました。
店舗への評価は星1つですが、車自体の走り心地は悪くなかったのでおまけで星２つです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/12/24 |
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リピーターです
投稿者: みるぽん, 2015/04/25前回CUBEを借りて大変良くまたCUBEを借りました
カウンターで深夜到着の韓国便と重なった事からジャパニーズなのにKoreaと記載されKoreaの地図渡されましたが読めません。
また、CUBEはバックする時のブザー音が鳴らなくて不安でしたし、確認が大変だった。
前回12月に借りたCUBEは大変良かっただけに今回は残念でした。
次回はセントラにしたいと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/17 |
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日産レンタカーのピックアップ場所が・・・
投稿者: y.n4243, 2014/08/18グアムには約30回程行っていますし毎回レンタカーを利用しております。日産レンタカーは今回初めて借りました。今までホテル迄迎えが来て、事務所に行き車を借りるというパターンがほとんどでしたので、今回もそのつもりで予約しました。VELTRAのサイトを通して予約をしている事もありメールでのやり取りにタイムラグがあり、旅行当日迄不安で仕方ありませんでした。予約サイトに空港ピックアップのみと記載して頂けた方がうれしいです。車自体はほぼ新車で快適に使用出来ました。
日産レンタカーを借りる方はグアムの道路事情に慣れている方で空港への送迎が無い方に向いていると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/08/06 |
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。レンタカーを快適にご利用いただけたとのコメント嬉しく思います。
しかしながら、貸出し方法についての案内がわかりずらく、お客様を直前まで不安な気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。お客様のご意見を元に、早速アクティビティページに案内を記載させていただきました。よりわかりやすいページ作りに努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム