仕方ないのですけど……
投稿者: M.M, 2019/08/14以前こちらからスヌーバの予約をさせて頂き、最高の思い出ができたので今回もお願いしました。
雨と風で波が高くて仕方ないのですけど、結局大した事はできず。スヌーバも浅瀬を潜ったのみで、海の中は見えず息も苦しいだけ。楽しさもなくて早く終わらないかなーという感じでした。
今回んん？と思ったことがいくつかあって、病歴の紙を書いて持っていきましたが、何も確認されないままでした。以前は確認していたと思うんですが……。正直、何かあった時の責任問題とかどーするんだろうと考えてしまいました。ランチも付くはずが、スヌーバが終わったら「帰りたかったら帰っていいよ～」と言われ、ランチも出ず。色々と残念な結果でした。次こそは晴れてる時に行きたいです！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/05 |
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ガイドの接客がイマイチ
投稿者: あああ, 2018/10/10現地ガイドの接客は最低でしたね。冗談を言って笑かすつもりかしりませんが、馬鹿にしたニックネームの名前で呼んだり、失礼にもほどがあります(笑。日本人との性格の違いを目の当たりにしました。
イケイケな現地ガイド。少し不安でしたw
しかも、雑！！鞄の入れるケースの扱いも雑でボンボン投げるわ、濡れまくりました。濡れないビニールBAGのほうが安心です。接客以外は、海はとても綺麗で、魚も沢山いて大変満足です。送迎も遅れず来てくれました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/08 |
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スヌーバ初体験
投稿者: きのこ, 2018/07/16六歳の娘と参加しました。迎えのバスに乗り20分程移動したところで、向かっているビーチのコンディションが悪いため場所を変更するとのことで、来た道を引き返し宿泊していたホテルの直ぐ側のイパオビーチでの実施となりました。このロスタイムが残念でした。最初に色々と案内してくれた方は日本語が堪能でしたが、担当してくれたインストラクターの方は日本語が通じませんでした。でも説明の内容はだいたい理解できました。娘はボートに乗ったまま水面に顔を浸けなくてはいけないので(スヌーバドｳ)体勢が少し苦しかったようです。私は全く泳げないことと初めてだったこともあり、始めは不安がありましたが、たくさんの魚や綺麗な海の中を見ることができ、とても感動しました。また参加してみたいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/07/13 |
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スヌーバは難しい！
投稿者: milia, 2015/01/07スヌーバ&スヌーバドゥを申込、ドゥは6歳からでも簡単にできるとの案内でしたが、実際の呼吸は難しく幼稚園児にはなかなか出来ませんでした。しかも練習も短くあまり教えてもらえず、結局子供は魚を見られませんでした。自分は潜ってしまうので、ボートに一人で残された子供が気になってあまり楽しめませんでした。子供用の口にくわえる器具もカビのようなものがついていました。ガイドブックに「初心者でも簡単にできる」となっていたけどけっこう大変だったので、もう少し詳しい案内や子供が少しでも魚が見られるような工夫と説明が欲しかったです。大人は口の呼吸と耳抜きだけできれば、魚をたくさん見られるし素敵な思い出になると思います。パラセイリングとバナナボートは思った通りでとても楽しく参加することができました。バナナボートは海水が眼に入り痛いのでゴーグルを持っていけば良かったと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/01/04 |
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短い
投稿者: たまねぎ, 2014/06/14ダイビングより手軽に海中を楽しめるので、時間の無い方やダイビングが不安な方は良いと思います。
一つ気になったのは、1時間で終了したことです。その日の参加者は私達二人だけでしたが、ホテルでピックアップ→潜る→終了 ホテルへ
ここまで約一時間。ツアー案内だと約３時間でシュノーケルも楽しめるとなっていたのですが…。私達がシュノーケル道具を持参していなかったから返されたのでしょうか。
スタッフは気さくな人達でした
この度はツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
参加していただいたツアーの所要時間に関しましては、繁忙期にも対応できるように余裕を持って設定しております。当日のご参加がお客様グループのみであったため、お迎えからお送りまで1時間でのご案内となりました。またシュノーケリングにつきましては、元々ツアー内容には含まれておらず、お客様には通常通りの内容でご参加いただきました。しかしながら、何らかの形でお客様に誤解を招いてしまい、不信感を抱かせてしまったことお詫び申し上げます。
お客様にわかりやすいページ作りに努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/06/07 |
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小学生には難しい・・・かも
投稿者: 匿名希望, 2013/01/08一番の目玉として参加しました。
ものすご～～く楽しみにして参加しました。
でも…小学生の子供２人が時々、苦しがり１人で勝手に上がって行ったりしてしまう(この時、スタッフが抱っこして水中に上げてくれる)そんな時にもう１人の子供が眼鏡に水がたまった＆苦しいと訴えるけど水中のスタッフは、もうカメラマンしかいないので待っててと言われる始末。もう心配で心配で魚どころしゃなくて(涙)せめてもう１人スタッフをつけてくれれば、大人の私達もゆっくり楽しめたのになぁとがっかりでした。ただ、スタッフは感じよくて楽しいく陽気な人々でした。
パラセリングは、まぁ普通に楽しかったです。バナナボートがとても長くてすっごく楽しかったです。ゴーグルして乗っていいなら着けて乗った方がいいです。海水が目に入ったりしてちょっと痛かったです。でも、楽しかったですよ。
皆様には不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
インストラクターには水面に上がっても水中の安全確認を怠らぬよう指導いたしました。
またビデオ撮影をしている別会社のスタッフにも緊急の場合には連携を図ってもらうよう要請をしたいと思います。
美しい水中世界を多くの方にお楽しみいただけるよう、サービスの向上及びスタッフの指導を行って参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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ご参加誠にありがとうございました。
６歳の方がお水に入れなかったようですね。スヌーバドゥは４歳から参加可能です。お一人でどんどん泳いで行ってしまう御子さんもいれば怖がって嫌がる御子さんも確かにいらっしゃいます。お顔を水につけていただかないと魚は見えませんが無理に水に入れると危ないですので、その場合ラフトに乗っていただきますがインストラクターは常に見るようにいたします。
スヌーバドゥは耳抜きなど難しいことはしなくて良いのでお口から息を吸って吐くことができれば問題なく行えます。緊張してしまうと普通にできる事も難しく感じる事もありますのでとにかく落ち着いて呼吸をしていただくといいですね。
今後皆様に楽しんでいただけるような工夫など検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。