ベルトラと現地催行会社の杜撰さ
投稿者: そらまめ, 2020/03/17ベルトラで予約した料金と現地で決済した料金の二重支払いをさせられました。
さらに指摘して帰ってきた返金額が本来の返金額より少なかったのです。
こちらが明細を見て気づきアクションを起こさない限り返金されなかった料金体系の連携の杜撰さに加え、返金額も少なくなるというのはおかしな話ではないでしょうか。
再度、指摘してようやく全額返金されました。
この杜撰さはあまりにもひどいです。
このレビューは必ず載せてくださいね。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/03/08 |
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ダイバーさんの対応が酷かったです。
投稿者: わわわ, 2019/07/04友人2人でいきました!
初めてのスカイダイビングで、
家族や友人にも見せたいので、
金額が少し高くても、高さup、ビデオ、写真のオプションを追加しました。
ダイバーさんと初対面し、
機体に乗り込むまでは、友人もいたので楽しかったのですが、機体に乗り込んだら、私のダイバーさんはずっと隣のダイバーさんとお話していました。
友人は私の前に座っていたのですが、
友人の担当ダイバーさんは友人や私を写真で撮ってくれたり、友人に色々レクチャーしたりお話ししてました。とても楽しそうでした。
私の担当ダイバーさんは、たまに、肩を叩かれカメラ見てみたいなのをされて、やっつけの様な感じをとられました。
いただいた写真や動画をみたら、友人とは雲泥の差でした。
写真は、機体の中でのがほとんどなく、
飛び降り瞬間のもなく、本当にガッカリでした。
動画は、景色というか窓の外の機体の羽の部分のみの映像がありました。しかも15秒ぐらいのが3回も。
着地の時も私を写してくれてないし、
ダイブ中も殆ど写してくれてなかったです。
一緒スカイダイビングした友人や、その方の人にも見せましたが、これは酷いねと言われました。
本当に酷すぎて、動画サイト等にあげたくなるくらいでした。
スカイダイビング自体は楽しかったですが、
ダイバーさんによっては本当に最悪になります。
友達のダイバーさんが対応が良かったというか、あれが普通だと思うんですが、
友人はとても楽しかったみたいです。
私は本当に最悪でした。
貴重な体験コメント、ありがとうございます。
ダイバー側は、お客様の参加にあたって感謝を感じている様子です。
感性の違いは否めないので、お客様にとって最悪のものとなってしまい残念な結果となってしまい申し訳ございませでした。
数点、気になったところがあり付け加えます。
静止画は、基本的にフリーフォールからの切り出しとななっております。
機内の写真がある場合は、コンピューターの読み違いがあった可能性があります。
着地は、どうしても自然相手の動作のため、撮影よりも安全を優先しております。
スカイダイビング自体は楽しめてうれしく思います。
また、弊社側にもコメントに機会をいただきありがとうございます。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/29 |
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スカイダイビングは楽しかったのですが、2度グアムではやりません。とにかくインストラクターの態度が悪い‼
投稿者: ムカツキング, 2018/07/10スカイダイビング自体は初めてで最高だったのですが、インストラクターが最悪でした。
セスナの中。足を前に伸ばせの意味なのか、2度もふくらはぎを蹴られ、ビデオ撮影はたいして良く撮れてなく、あれで60000円位取られるなら、もう2度とグアムではやりません。
本当にインストラクターが最悪‼️
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/06/25 |
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レビュー通り、スカイダイビングスタッフの対応は悪かったです。
投稿者: りゅこ, 2018/06/14スカイダイビング自体は問題ないのですが、一緒に飛ぶタンデムスタッフの対応はレビューで見ていたよりもかなり悪いかなと思いました。
グアムではここでしかスカイダイビングはできないんだとは思いますが、ほんとにおすすめしません。
嫌な気分になって帰ることになります。
ダイバーの対応が悪かったとのこと大変申し訳なく、又残念に思います。
外人のスタッフが多いので、その場で本人に伝えてしまうと、打ち解けあったりできることもあるんですよ~。
陽気な人ばかりですが、時に彼らも参加者さんに対して注意をすることなどもあります。
決して怒っている訳ではないです。
りゅこさん、貴重なコメントありがとうございます。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/28 |
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酔ってしまいました。
投稿者: 自由人, 2017/04/15飛び出してから、パラシュートが開くまでは良かったのでしが、開いてからは最悪。
耳は痛くなるは、気持ち悪くなるはで最悪でした。
耳が痛くなるのが分かっていれば、耳栓をもっていくのに記載なし。
パラシュートを開いてからの急降下は、乗り物酔いのきつい感じした。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度はスカイダイブグアムへご参加いただき、誠にありがとうございました。
フリーフォール最高ですよね‼
ただパラシュート開いてからの旋回は好き嫌い分かれます。。
乗り物酔いめちゃくちゃします‼っていう方がこれは大丈夫だったり、逆に乗り物酔いなんてしたことないっていう方がこれで酔ってしまったり・・・
本当に人それぞれだなって思うのですが、耳が痛くなる方に関しては鼓膜の厚さが関係しているようです。
鼓膜が厚めの方は耳の中に一旦空気が入ってしまうと抜けにくい体質のようです。
ですので、資格を持っていない素人が耳栓を使うと逆に空気の抜け道を塞いでしまい、余計に痛みが伴うということで原則的に耳栓の使用等はお断りしております。
耳に違和感が残っても、飲み食いしていると小一時間すれば自然に空気が抜けることが多いようなので、皆さんにはお水飲んだり、ガム噛んでみてくださいなどお勧めしています。
ただ、フリーフォールが最高に気持ち良い!楽しい!っというのが忘れられず、次回の参加で酔い止め持参という対策バッチリでご参加くださる方もいらっしゃいます(^^)
回を重ねて克服していくお客様もいらっしゃいますので、自由人様も是非次回グアムにいらした際には、スカイダイブグアムにも遊びに来てくださいね!
スタッフ一同心より、お待ちしております。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/12 |
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人生初のスカイダイビング
投稿者: Nagi, 2015/11/17とても楽しかったです。が、ダイビングの前の契約書記入の際、日本人の女性が対応だったのですが、高度を上げたほうが絶対いいだの、DVDを買えだのただでさえ安くはないプランなのに金出せ、金出せと取り立てをされている気にまでなりました。気分を害しました。 あれはちょっとないわー
コメントありがとうございます。
お客さまのおっしゃるとおり、スカイダイビングは、高い料金の発生するスポーツです。
ほとんど、趣味として毎週、毎月参加される方はいないと思います。
その一回を、とびきりの一回にという気持ちでサポートしています。
”出発前は、しつこいセールスだと思ったけど、実際にやってみたらスタッフさんの言うとおりでした”
”勧めてもらって良かった”とお金ではない価値があると体験を共有させていただくことが本当に多いです。
しかしフリーフォールが目的で無い場合は、ただ高いだけになってしまう場合もあるかもしれません。
今後は、そのような参加例もあると私たちの視野も広げたいと思います。
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/10 |
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まさに塩対応
投稿者: ☆☆☆, 2015/09/24まずは高度を選ぶ時点で他の客がアップグレードした為、強制的に4200にされた。
DVDは断ったが、やたらためしどり10ドルを進めてくる。
観光客をカモにしすぎ!
結果的に飛べなかったのだが、返金方法について一切説明がない。
直接申込の客には丁寧に説明しているのに。
こちらから、確認してもベルトラをみろで終わり。
ちょっとありえない対応だと思い話を続けても、途中で切り上げられた。
かなり不快な思いをしたので、二度と申込むことはない。
グアムも嫌いになった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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期待が大きかっただけに…
投稿者: はな, 2012/01/24スカイダイビング体験しました。
途中まではよかったのですが、ゴーグルが合わず、きつくしめたれすぎ目にあたってました。
なんとインストラクターに訴えてもゴーグルは触るなと言われ、自分でゴーグルを触ることすらできず、さらにきつく締められました。
必死に目が開かないことを訴えたのに・・・。
当然目は全く開かず、景色は見れず、フリーフォールの間は最悪でした。
まったく記憶にないです。
そしてパラシュートが開いた時にゴーグルを外され始めて目を開いたら、コンタクトは落ち景色は全く見えませんでした。
本当にお金返してほしいです。
DVDは飛ぶ前にお金払ってしまってたので本当に泣きたかったです。
インストラクターは私のDVD・写真で私の顔を見て何も思わなかったのでしょうか??何も言われませんでした。
DVD、かえって即効捨てました。
期待してただけにショックがでかいです。
するならご自由に…ですが、私は身内や親しい人には絶対にここは進めません。
保険も高くなっちゃいますしね。
悔しくて仕方ないです。
☆はな様☆
この度はご参加いただきありがとうございます。
ゴーグルの紐をきつく締めることは、時速200キロで落下するフリーフォール中のお客様の大切な目を守るためのものです。お客様の中には(特に女性であれば)動画のビジュアルなども気にされる方も少なくありませんのでゆるめに締めて欲しいとリクエストされる方もいらっしゃいます。ただフリーフォール中にゴーグルがはずれしまったり、ずれてしまうことにより考えられる危険性を回避するためにインストラクターは通常時よりもきつくゴーグルを締めます。
リスクのとても高いスポーツのひとつであるスカイダイビングですので、ご参加されたお客様にとって工程中に想像通りに行かないこともございますが、インストラクターは何よりも安全を第一に考えておりますこと、ご理解いただければ幸いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
1 人が参考になったと言っています。
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そらまめ様
先日はスカイダイブグアムへご参加いただきましてありがとうございます。この度はお支払いの件で大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。これからはVELTRA社とスカイダイブグアム社とでより連携をとりこのような事が起きないように心がけてまいります。大変貴重なご意見ありがとうございます。
そらまめ様達にはスカイダイビングの体験は楽しんで頂けていれば私達スタッフ一同はうれしく思います。