シュノーケリング1日ツアー 快適なダイビングボートで! by Fish 'n Finsの参加体験談 | パラオの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

シュノーケリング1日ツアー 快適なダイビングボートで! by Fish 'n Fins

参加者の評価

2.60 2.60 / 5

体験談数

5
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The WORST snorkeling tour ever! / 客完全放置のシュノーケリングツアー

投稿者: agriculteuse, 2020/01/03

パラオ3度目のシュノーケリング体験。1、2度目のツアー会社ではガイドが対応してくれたが、Fish'n Finsでは同乗のダイビングガイドはダイバー客に丁寧に対応していたが、シュノーケリングガイドはシュノーケリング客を完全無視し、煙草&スマホに夢中。家族2名で参加したが、経験があったので呆れるも自分たちだけでシュノーケリングを楽しんだ。

シュノーケリングガイドは、ライフジャケットを持参したものの着用を求めず船上に放置(非合法)、またダイバー客が1度目のダイブ中、その客の2度目のダイブ用タンクを勝手に持ち出し手持ちで!勝手に20分ほど潜って遊んだこと(ルール違反)!ダイバー客には子供がいたので酸素不足にならないのかと、すごく心配だった。ツアー参加予定だった我が子が腹痛で前日キャンセルしたが、あまり泳げなかったので返金してくれなかったがキャンセルして大正解だった。こんな対応では絶対に大切な子供を任せられない。今まで様々な国でシュノーケル&ダイビングを何度も体験したが、こんな危険で無責任なツアーは初めて。最後に。ツアーは7:30〜16:30の予定だったが、出発時間が当日8:30発に変わった上1時間待たされ、実際は9:30〜15:00のアクティビティであった。最悪。

催行会社からのコメント

agriculteuse様

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただくご案内が出来なかったようで弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきました所、ライフジャケットは人数分船に載せており、また着用に関してはお客様の意思を尊重しているとのことでした。
ダイビングタンクの持ち出しに関しては残念ながら確認することが出来ませんでしたが、当日お客様がシュノーケルマスクを海中に落としてしまい、ダイビングタンクを利用してシュノーケルマスクを取りに行ったので、その事かもしれないとの報告がございました。他のお客様のご心配までおかけして大変申し訳ございません。尚、船には予備のタンクがございます。
出発時間に関しては、催行会社とガイドの間で出発時間の認識がずれていたようでございました。せっかくご参加いただきました所、ご参加までおまたせしてしまい大変申し訳ございません。催行会社に代わってお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

評価:
利用形態:家族
参加日:2020/01/01
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パラオ3日目

投稿者: ピカリン, 2019/08/26

まず、乗船までの待ち時間が長かった。
それなら、迎え時間を遅くして欲しかった。
ダイビング客と一緒の船だったが特に問題なかった。
ただ、2カ所だけで、下船が早かったのが残念だった。
もう1カ所行って欲しかった。
受付は、日本人スタッフがおり、リクエストに応えてくれた。
ポイントは、普通のシュノーケルツアーでは行かない所だと思うので良かった。
このツアーは、キャンセルがきかないのに注意が必要!
予約確定時ですでにキャンセル料がかかってくる。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/08/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

シュノーケリング1日ツアー 快適なダイビングボードで!by Fish'n Fin

投稿者: jun, 2015/04/02

ひどい!!!
事前の映像では豪華船(オーシャンハンター)とありましたが、実際はポンポン船で過ごすことをシュノーケリング現場についてから知り、同行だけの75歳の母は絶句。体調絶不調、楽しむはずの私たち3人も海に入り5分後に体調不良でリタイア。昼食もアイランドでいつもの弁当。食べた後も体調不良のため、船に乗れず、アイランドで半日過ごすことに。お金・時間の無駄でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/03/30
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ちょっと残念

投稿者: マッハGO, 2014/09/30

ダイビングがメインのツアー会社が催行なので、ホテル出発が早く受付での契約文書に時間がかかり、日本語スタッフが1人しか居られないようで、出発までに1時間以上待ちました。
ダイビングボート内での説明は、日本語ガイド付きと募集には明記されていたにも関わらず、注意事項や説明はすべて英語(理解できませんでした)。11人乗船者の内ダイビング4人、スノーケル7人で、外洋に出たため波もあり、体力が無いとライフジャケットを着用してのスノーケルは辛かったです。
皆さん出航前に日焼け止めを塗りまくった後、ジェリーフィッシュレイクへ最初に行ったので、マナー違反の感がしました。
日本語ガイド付きのツアーだったから申し込んだのに、少し残念でした。
クルージング自体は満足しました。

催行会社からのコメント

この度はアクティビティページに日本語ガイドの記載があったにも関わらず、英語でのご案内となってしまったこと、大変申し訳ありませんでした。
催行会社に確認したところ、日本語スタッフは1名のみのため必ずしも日本語でのご案内をお約束することが出来かねるとのことです。間違った情報を記載していたこと、再度お詫び申し上げます。ページ内容は早急に修正させていただきました。今後このようなことが起こらぬよう、催行会社としっかりと連携を取り、ページの管理に努めさせていただきます。
この度はお忙しい中、体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/09/22
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パラオを堪能

投稿者: gannritupei, 2014/05/06

私たちは62歳の夫婦でシュノーケリングしかしない(できない)が、このツアーを見つけて申し込んだ。アメリカ人家族(母親と二人の娘さん)とオーストラリア人夫婦といっしょだった。その人たちもスタップもフレンドリーで楽しかった。出発前に飲み物入れのボトルと腕輪をもらい、早速ボトルにレモンティーをつめて出航。あいにくの天気にも関わらず、シュノーケリングポイントで魚と戯れさせてくれた。ジェリーフィッシュレイクにも、ミルキーウエイにも、大シャコガイの猪木島沖にも行ってくれた。昼食場所から出航直前にはコバンザメなどを残飯で呼び寄せてくれたりと楽しいツアーだった。3日半、4つのツアーに行ったが一番充実してお得感があった。次回もこの会社にしようと考えている。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/03/29
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