パラオ で貴重な体験ができました
投稿者: miring, 2020/01/06ガイドのしかまさんは写真をこまめに撮ってくださったり、良く気配りをしてくださり、とても楽しく素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。
ミルキーウェイもジェリーフィッシュレイクも最高に楽しく、パラオ でしかできない貴重な体験をさせて頂きました。
残念だったのは、楽しみにしていたロングビーチの時期ではなく見られなかったこと、ジャーマンチャネルや、風が強いためビッグドロップオフに行けなかったことです。かわりに別の綺麗なシュノーケルスポットに連れて行って頂き、安全に楽しむことができました。
ただ、ビッグドロップオフに行きたくてこちらに申し込んだのでその点はとても残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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ビーチは全く見えず・・・
投稿者: ritsu, 2017/09/07潮が満ちている時間帯に行ったためロングビーチは全く見れず、腰辺りまで水が上がってました。「満潮だとビーチはあらわれない。」というような注意書きがあったのか、見逃したかわかりません。が、ツアー紹介の画像のような青い空にロングビーチというのからは程遠かったです。
ただ、晴れていたし魚もいっぱいいて抜群に綺麗なのでがっかりというほどではなかったです。
行くなら干潮の時間に合わせたほうが良いです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/05 |
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[はい]
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ホテル着１時間遅れ。結果サンセットクルーズ当日キャンセル。
投稿者: 星一つは、個別対応なので星３つ, 2014/07/06ツアー自体は満足しましたが、ホテル着１６時が１７時。
１７時にサンセットクルーズのピックアップでした。
水着で海水まみれでホテルついて行けるわけありません。結果当日キャンセル。約２万円のキャンセル料ですってVELTRAから連絡ありました。
水浸しの時計がない船の上で過ごし，１時間も予定遅れてるのに一言も言わない。時間が遅れているのに気がついたのはホテルでサンセットクルーズのピックアップの方に声をかけられた時です。
予定時間が遅れている時点で、続行か帰るか確認するのが普通じゃないですか？キャンセル料負担して欲しいのが正直な気持ちです。
この度は、せっかくのご旅行中に大変不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたサンセットクルーズにご参加いただけなかったこと、非常に残念に思います。事実状況を確認しましたところ、ツアーにご参加いただいた日は台風の影響で海況は非常に悪い状態であったとのことで、催行会社はそれを考慮してツアーを進行していたようですが、結果的に大幅に予定時刻よりホテル到着が遅れてしまったとのことです。しかしながらその際に、お客様に到着時間についてのお声を掛けさせていただく配慮に欠けており、ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご意見を真摯にとらえ、今後このようなことが起こらぬよう再発防止に努めさせていただきます。
貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2014/06/30 |
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2 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ロングビーチの件、大変申し訳ございませんでした。
潮の干満に寄り、出現しない場合もあるという記載はあるのですが
強調して記していない為、見えずらかったのかと思います。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ritsu様の意見を踏まえ、改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。