楽しかった
投稿者: れな★, 2015/01/08ホテルでの待ち合わせの際、
他の申し込み客が大幅に遅れてきました。
集合時間は前もってお知らせしているし、
遅れないようしていただきたいです。
ATVに関しては、練習の時間もとってくれるし、
問題ありませんが、
終わってから迎えの車がくるまで1時間近く待たされたので、
その分もっと多くATVに乗っていたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/01/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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とにかくスタッフの対応が最低です！！
投稿者: 匿名希望, 2011/01/28バギーが楽しいかともかくスタッフの応対があまりに酷く全く楽しめませんでした。スタッフは多分日本人で、現地の方はとても優しい気遣いのできる方でしたが兎に角対応が横柄でため口です。説明もエンジンの音がうるさくちっとも聞こえず、どうやらわたしはＡＴＶに載れない理由を色々話していましたがわたしのことだと気付きませんでした。近くで話してくれるとか、何が駄目なのか教えてくれるわけでもなく兎に角横柄。ちっとも楽しめません。一緒に行った友人も話し口調や対応にげんなりです。わたし達は友達でもなければ家族でもありません。話し方や対応は敬語をつかってあたりまでしょう。本当に気分の悪い思いをしました。以前ハワイで同じようにバギーをやりましたが、なかなか覚えられない中年の夫婦がいましたが出来るまで何度もスタッフの方が教えておられました。「出来ないのはわたしの教え方が悪いからだ。貴方は何も悪くない」と励ましていたのを思い出し、全く対応が違うし、これがホスピタリティの違いなのだと痛感いたしました。時間的制限や他の人との兼ね合いもあるでしょうがもっと客のことを考えた対応をしてもらいたいものです。もう二度とやりません。これなら英語で会話をしてくれる現地の優しいスタッフの方にしてもらいたかったです。他の方のために強く改善を求めす。
ATVツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
この度は、お客様の期待に応える事が出来ず、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を真剣に受け止め、スタッフ一同ミーティングをし
今後一層の努力をするつもりです。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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れな様
ツアーご参加ありがとうございます。
送迎の際、大変お待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ツアー終了後皆様への対応につきましては、再度満足頂けるようスタッフ努力致します。
ありがとうございました。