私の経験史上最低なチャーターフィッシング会社だった

投稿者: kayu, 2017/05/09

ツアーにオプション日本人クルー1名つきということで申し込んだ。
前日に宿泊したホテルに確認の電話があったのは良いが、話の最後に「明日ボートで支払いをしてくださいね」と言われ「え・・・?支払いはベルトラで済んでるので支払いはしなくて良いはずです」だと言ったら「あ、そうですね。すみません、大丈夫です。」との返事。その後、すぐ私のほうから人数の変更の旨を電話で頼んだら「オプションの日本人クルーの100ドルは現場で支払ってください」と言われたので確か先にボート代と一緒に払っていたと思っていたので「あら?一緒に払っていませんか?」と聞くと「日本人クルーの支払いは現場での支払いとなってます」と・・・。払ったつもりでいたが私の記憶もあやふやだったので「あぁ~そうなんですか」というと、「もし、要らないならキャンセルしてもいいですよ」と言われたので「せっかく頼んだのだからキャンセルは失礼ですし、そのままでいいです」と言って電話を切りました。その後即座にベルトラのサイトでマイページの予約を確認したらすでに支払い済みの事実が判明。翌日、日本人のクルーに支払い済みの画面を見せそのことを告げた。以上の状況であったため不信感の残る会社だな・・・と思った。
もう一つ、これはひどすぎると感じたことが。私は各国でボートチャーターを本当に沢山、経験しているがここが初めて。ミネラルウォーター付きであったが、ソフトドリンクも缶ビールもなしのミネラルウォーターのみってところも初めてだけど、せめてペットボトルの水くらいは用意するべきだと思う、日本でも見かけるよくある小さいタンクに入ったものがミネラルウォーター。手を洗うものだと思ったら飲み水なのだそう。紙コップを手渡されてもおなかを壊しそうで蛇口をひねる気がおきない。ホテルから水のペットボトルを持ってくればよかったと後悔した。ガソリンのにおいで船酔いし暑い中で一滴も水を飲めなくて厳しかった。外国でおもてなし感まで欲しいとは思わないけれど、いくら何でもお客を馬鹿にしてると感じた。
そんな中でも唯一救われたことは日本人のクルーの方が礼儀正しく良い方だったので、上記が改善されるならまた申し込んでみようかとも思う。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/04
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