投稿者: Taka
ドライバーの施さんには、長時間のドライブ大変感謝しています。途中、適宜観光案内もしていただき、運転だけでなく期待以上の対応でした。
千と千尋のトンネルを急遽旅程に組み込んでもらうなどフレキシブルに対応してもらい充実した旅となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/18 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: Taka
ドライバーのHarveyさんは、誠実にこちらの要望を良く聞いて効率的に市内観光を案内してもらえました。
急遽、行きたかったかき氷屋を組み込んでもらえるなど満足度の高い旅になりました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/18 |
| 参加日: | 2023/08/17 |
投稿者: yoshi
NYからオーランドへ移動のため、NY市内ホテルよりニューアーク空港への送迎お願いしました。チェックインアシストサービスお願いしたことで、英語を話せ無い家族全員スムーズに搭乗でき大変助かりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ホテル⇒空港(1~6名利用) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/18 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: yoshi
家族5人初めての海外旅行、空港→NYホテルの送迎利用させていただきました。道中NYの雑誌、メディアには乗らない生の情報教えていただき大変助かりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】空港⇒ホテル(1~6名利用) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/18 |
| 参加日: | 2023/08/12 |
投稿者: aki
チェックアウトから空港までの8時間をお願いしました。
無駄のないルートで希望の場所すべて立ち寄ることができました。
行きたいお店、観光を織り交ぜて充実した時間を過ごしました。
システムが解らないお店では、通訳をして頂いたお陰で息子が希望するお洋服を購入する事ができ大満足!
車内でのお話も大変為になりカリフォルニアの良い思い出となりました。
またカリフォルニアに伺う事があれば是非利用したいと思います。
ご連絡ありがとうございます。観光を貸切にするとお食事やお買い物なども含めて効率よくまわれますね。
今回はお買い物のお手伝いもできたようでよかったです。
次回のご来訪を心よりお待ちいたします。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発着プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/18 |
| 参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: haruharu
初日と最終日の空港とホテル間の送迎をお願いしていまた。
初日で降ろされたホテルが間違っていて、そこから徒歩で予約しているホテルまで歩きました。
また、最終日のホテル迎えも予定より30分程度の遅れがありました。
こちらは相鉄ホテルズザ・スプラジール明洞と、正確に予約していましたが残念です。
(似たようなホテル名があったのだと思います。)
ドライバーさんはとても良い方で、何度もお詫びしていました。
この事をお伝えするか迷いましたが、他の方にもあり得ることと思い体験談として挙げさせて頂きました。
また、何度かベルトラさんを利用していますがこれまでは満足の内容でしたので、今回だけの事と認識しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/18 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: TSU
ホテルをチェックアウトした後、観光しながら空港まで送っていただきました。
子どもが2人いるためのんびり空港まで移動できたらと思っていたのですが、想像以上に楽しい時間を過ごせました!
ドライバーのコウさんは日本語が完璧で、運転もとても安全運転なので安心できました。子ども達はかわいがっていただけて喜んでいましたし、大人はたくさんチェジュについて教えていただけて素敵な時間を過ごせました。
行きたい場所や食べたいものなど色々リクエストを聞いていただけるのでとてもお勧めです。
次回もぜひコウさんにお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間プラン(1~8名/日本語ドライバー) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/08/18 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: ねーねーねー
子ども2人(男14&18)を連れて家族で利用しました。
とにかく火山を!というリクエストに時間の許す限り火山公園を案内してもらいました。
公園に着くまでの車内でも、ハワイ島の自然、歴史を面白くもとても丁寧に説明してくれて、全く飽きずに過ごせました。
公園ガイドはもちろんのこと、ランチでも店員さんへのちょっとしたひと言を添えてくださったので、とてもいいサービスを受ける事ができました。
赤い溶岩が見えるときにまた利用したいとと思います。
楽しかったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/18 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
投稿者: 馬刺し
渋滞がすごく、思ったより移動に時間がかかりましたが、交通事情を踏まえて効率よく周っていただきました。優先順位を決めておくと満喫できると思います。ガイドさんには、各ポイントを日本語で案内していただき、家族写真も撮ってもらえて大満足です。
この度は、弊社オプショナルツアー「貸し切りチャーター観光」をご利用くださいまして誠にありがとうございました。最近のバリ島ではあちこちで渋滞が発生しており、移動にお時間を要する場合が多々ございます。優先順位を予め決めてらっしゃったおかげでご満喫いただけたとのこと、安心いたしました。貴重なレビューをお寄せいただきありがとうございます。次回バリ島にお越しの際も弊社オプショナルツアーをご利用いただけますと幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8時間コース(現地ガイド 日本語可) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: あゆみん
前回、お願いしてとても助かったので、今回もお願いしました。子ども3人連れて行く旅行だったので、夏の暑い中、急な雨でも、車での移動は本当に助かりました。急な行き先の変更も聞いてもらえて、今回もいい思い出ができました。
子どもを連れての旅行は、なかなかスムーズに動けなかったり、行きたい所も諦めないといけなかったりと、思うようにいかない中、こちらにお願いすることで、諦めることなく、行きたい所にも行け、子ども達も私もストレスなく楽しめるのが本当にいいと思います!
今回もありがとうございました。
また、利用したいと思います(о´∀`о)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ベテランガイド指名】 ミニバン(最大6名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/12 |
投稿者: aqua
現地の係の人とに合流はスムーズで、向こうから声をかけていただきました
10分くらいで車が来て、(車のナンバーと写真を見せてもらって、探します。すぐに見つかりました。)ホテルへ。車内ではお水もいただけて後々助かりました。
移動での疲れやと荷物のことを考えると、初来タイなら特に利用をおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/09 |
投稿者: ジミグラ
細々と買い物に行きたかったのと海外が不慣れなのでチャーターを頼みました。
とても親切なドライバーさんで色々と回っていただきました。
食事の場所ではお店の方に声をかけてくださったり。
荷物の手伝いをしてくださいました。
日本語もとても上手で快適な旅でした。
荷物が多い時に車で預かって頂いて次の場所には手ぶらで行けるので。
とても助かりました。
また是非お願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市内観光 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: エステ―
他の方の体験談にもありますがかなり難易度の高い待ち合わせでお勧めできません。
二人係りで色々さがしましたが、見つかりませんでした。あと服の色も書いてましたが、到着が夜で薄暗い場所も結構ありよく分かりませんでした(服の色まではという甘い考えは確かにありましたがそれにしてもです)。
当方(ベルトラさん以外にも)送迎依頼を何度もしてますが、待ち合わせ出来なくて電話をしたのは2回目(1回目のトルコも怒る方がいっぱいて大変でした→ベルトラさんではありません)、但し1回目は電話で何とか解決しましたが、今回はイミグレでて約15分後(10分過ぎたら電話するよう指示あり)に電話をしたら、何と2時間待つようにとの事→当然断って高いタクシー移動。
ベルトラさん通じてクレーム入れましたが、案の定当方は迎えに行ったので返金には応じないと予想通りの返事。
ベルトラさんには色々お世話になって今後も利用したいと思いますが、この件はあくまで迎えに行ったので返金に応じられないのみの現地旅行会社の通知のみで、電話した件の説明もなく(15分たったら2時間後かい)、いつも迅速にきちんと対応してくれるベルトラさんらしくないなと思いました。
★これはあくまで『推測』ですが、他の体験談で専用車が混乗(混在?)車になったというのがいくつかあるので、今回も他の送迎の方がいたみたいなので、その方と同乗させるつもりで15分しか待てなかったのかなと勘繰りたくもなりました。
☆ちなみに↑行きは専用車、帰りは混乗(混在?)車頼みましたが、帰りも10分以上遅れたので電話しましたが、留守電みたくなってて機能していません(結局は12~3分遅れで到着→行きの件もあるので10分たったら即電話)。
運転自体は丁寧で親切な運転手さんでしたが、当然遅れてすいませんはありませんでした(笑)。
エステー様
この度は、ベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、到着早ご不安な思いを抱かせてしまったことと存じます。
今回は、急なフライトの変更に催行会社側のスケジュールが対応できていなかったように見受けられます。
弊社に事情を詳しくご説明いただいたにも関わらず、こちらの理解不足によりご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
対象のご予約は全額返金での対応とさせていただきます。
この度の件につきまして、深くお詫び申し上げるとともに、ご連絡いただきましたことへのお礼を申し上げます。
今後はこのような事が起こらないよう、催行会社との連携を徹底して対策に取り組んでまいります。
今後ともベルトラへのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ベルトラスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/04 |
投稿者: ジミグラ
帰国の日がソウルに一年に一度あるかないぐらいの渋滞で。
飛行機のチェックイン時間ギリギリか間に合わないような状況だったのですが。
ドライバーさんが会社に連絡をして
航空会社に状況を伝えてくださって。
無事に帰ってくる事が出来ました。
海外で電話での対応が難しい時にとても助かりました。
ありがとうございました。
ソウルに行く時にはまたお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: けいけい
運転手さんがとても良い方で、道も詳しく、行きたいところ全て回ることができ、楽しい時間を過ごすことができました。
うまいこと周れてよかったです、乗務員にも喜んで頂いたと伝えておきます
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セレナ e-POWER(6人乗り) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: sho
親切、丁寧で安心して乗車できました。ホテルでのピックアップもスムースで、乗車中もハワイ島の話などいろいろな話をして、楽しく過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: Yuちゃん
坡州DMZゴンドラに乗りたくて貸切チャーターをお願いしました。
遠かったので追加料金が発生してしまいましたが、運転手さんも優しくてまた行きたい所に全て連れて行ってもらえたので貸切チャーターをお願いして良かったです。
また、出発前のベルトラさんとのメールでのやり取りもとても丁寧で安心してお願いをする事が出来ました。
次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(1~4名様乗り)/市外観光(京畿道内) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
投稿者: じゃすみん
新幹線の到着にあわせ迎えていただきました。事前にメールで、函館山ロープウェイの混雑情報を教えていただき、山頂にはタクシーで行くことにしたので一緒に申し込みをしたので、当日は移動がスムーズで体が楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 函館駅又は周辺ホテル・ベイエリア地区・函館山ロープウェイ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/07 |
投稿者: coosu
ありがとうございました。
ドライバーの方に大変よくしていただきました。
当方のリクエストに柔軟に対応いただいた事で、
一味違った楽しみ方ができました。
また、1時間延長していただきました。
ロサンゼルス観光の際は、ご利用される事を
お勧めいたします。
ロサンゼルスを有効に観光していただくためには、貸切がベストだと思います。
現地のいろいろな情報がSNSにでておりますので、乗り合いのツアーでは希望のところに行けない場合が多いですね。
9時間のご利用をお楽しみいただけたとお伺いして’大変嬉しく思います。
本当にご利用ありがとうございました。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8時間コース |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
投稿者: sho
キョウコさん、カヨコさん先日の市内観光は本当に楽しく過ごせることができました。おかげで家族4人での良い記念になりました。こちらのワガママをすべて聞いてもらい、楽しく効率よく観光できました。とくにカラフイプアアから反対方向のプウホヌアオホナウナウ歴史公園まで時間も限られた中行ってもらい、感謝しています。カヨコさんに写真も上手に沢山撮ってもらいありがとうございました。また、ハワイ島に行った際は、是非お願いしたいです!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
投稿者: たかし
この度は私たち家族の初めてのハワイ旅行にVELTRAを利用させていただきました。空港での対応から約5時間の観光におつきあいいただきました国兼富雄運転手に感謝を申し上げます。とても楽しく有意義な時間を過ごすことができました。ほうとうにありがとうございました。叉機会がありましたらよろしくお願い申し上げます。
takanori terao
takaoka-city toyama japan
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/12 |
投稿者: sho
親切、丁寧で安心して乗車できました。空港でのピックアップもスムースで、乗車中もハワイ島の情報などいろいろと話してもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: かねこ
こちらが考えた行きたいお店、食べたい物、やりたい事を書き込んだワガママな行程表をお渡ししたところ、それを担当のガイドさんが精査してくれて、アドバイスやオススメも加えてくれたおかげで素晴らしく充実した一日を過ごす事ができました!また台湾に来る際には、必ずお願いすることになりそうです☆
かねこ様へ
ご参加有難うございます。
わがままできる旅は素敵です。
台湾でお待ちしております!
安威旅行社(アンイ旅行社)シャより
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベンツV250d(最大6名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: さあこ
ツアーガイドの石田さん(彼は日本のミドルネームを自分でつけていて、石で王宮を作った国でツアーガイド以外は実家の田んぼを作っていて、ノンスタの石田に顔が似てるので石田にしたと言ってました)にツアーをしてもらいましたが、とっても楽しかったです!
アンコールワット→アンコールトム→タップロームに行くツアー(オプションで気球を乗るものやマッサージの案内もありますが、それは断ることもできます。私達は気球は天候の都合。マッサージは時間がなくてやめました)でしたが、しっかり色々説明してもらい途中途中でジョークを挟みながらやカンボジアでの生活、どうやって日本語を勉強したかなど色々話をしてくれました!
とっても日本が好きなんだと言うことや、とても努力家で頑張って仕事をしていることも好印象でした。
しっかり日本語でツアーをしてくれたことで遺跡の理解ができ他の日に自分達で回った時も見るポイントが変わったり、ツアー中はいっぱい写真も撮ってくれたので、楽しい思い出になりました。
さあこ様
この度はプライベートチャーターツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
そして、素敵なお写真とともにコメントをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
ツアーガイドのピトゥ(石田さん)がユニークで親しみやすく、楽しいエピソードやジョークを交えながら、
アンコールワット、アンコールトム、タプロームの遺跡をご案内いたしましたこと、お楽しみいただけたようで何よりです。
彼の努力家な姿勢や、日本への深い愛情が伝わり、ツアーが思い出深いものになったことを嬉しく思います。
また機会がございましたら是非カンボジアへお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セダン:定員2名】ガイド付き/8時間 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
投稿者: マッキー
朝早い便だったので、渋滞もなく送り届けてもらいました。
漢江を見ていたら、窓開けていいですよーと言ってくださり、朝日に照らされる漢江とソウルタワーの写真を撮ることが出来ました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 仁川空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: マッキー
家族で初めての韓国だったので、KTXも考えましたが、ホテルまで安心して連れて行ってもらえるのでお願いしました。ネームをもって出口にいてくれたので見つけた時に子供がよろこんでいました(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 仁川空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/17 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: ぼりぼり
飛行機から降り入国手続きを終えて指定された場所に行ったら客の名前を書いたボードを持ったお兄さんが座ってていて、直ぐにわかりました。車の場所までバッゲージを運んでくれました。で、特に問題なく市内ホテルまで送ってくれました。
つまり、このサービスを依頼した目的は達成された訳ですが、問題が一つありました。それはこのドライバーは英語を話しませんでした。サービスのタイトルには英語可とあるのですが。バウチャーには現地語を話すと書いてあり現地での手配はそうなっているのかなぁと思いました。
でもまあ、話さなければならない事態が生じたわけではないのでいいとします。まあ、満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料】人数限定モニターツアー/空港→市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/16 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: CDG
到着ロビー待ち合わせでしたが、ドライバーが現れず
緊急連絡先に電話しましたが、もう少し待ってくれという返答
これを15分間隔で5回繰り返し、1時間以上遅れてやっとドライバーが到着しました
なぜこのようなことになったのか、連絡先の窓口では把握できておらず、説明もなかったです
対応がひどすぎます
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/08/16 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
投稿者: ミッチー
サンタモニカ、ハリウッド通り、グリニッジ天文台、ロデオドライブを観光し、最後は夕食を予約したローリーズまで送ってもらいました。
ロサンゼルスに関してや、ガイドのシェリーさんのいろいろな話を聞きながら楽しく観光できました。
6時間は長いかな?と思ってましたが、他の人に気兼ねせず先々で十分時間を取ることができ、貸し切りにして良かったと思いました。
まあ、出費は仕方ありませんが、それだけの価値はあると思います。
お勧めです。
弊社のサービスをご利用ありがとうございます。担当のシェリフドライバーに伝えます。
きっと本人の励みになることと思います。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 6時間コース |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/08/16 |
| 参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: きよたか
ピックアップ時間に、あと2分とドライバーから連絡をくれるなど親切でした。
ホテルからCDGへ簡単に行けるので、大変便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/08/16 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。