残念なディナー
投稿者: はじめてのウィーン, 2015/05/22初めてのウィーンの夜、本場の音楽を聴きたいためにこちらのディナー付きコンサートを申し込みましたが、ゆったりとディナーをと思い早めにレストランに行ったものの40分近くたってもファーストディッシュがサーブされません。あとから来たテーブルには次々にサーブされています。
「このテーブルにはなんで何もこないんだ」と言っては初めて気がついた次第。
テンションが下がってしまい、メインディッシュに手を付ける気にならずほとんど残してしまった。最後のケーキも一切手を付けずに退席しました。
VIP席で楽しみに申し込みしただけに残念でした。
その後のコンサートはとても良かったです。
気分を変えて楽しみました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/05/05 |
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
スタッフの対応が、、、
投稿者: みーくん, 2009/06/21気軽に行けるコンサートということでしたが、一応、演奏を聴くということで、同伴の彼はジャケットを着用して行きました。会場に入って演奏開始を待っている時間に女性スタッフがやって来て英語で「ジャケットをクロークに預けろ!預けないことに対し、他の外国人の客がとても怒っている」と捲し立てられました。。私たちはスタッフが言ってることを聞き取ることは出来ましたが流暢に話すことが出来なかったので抵抗もできず、ジャケットをクロークに預けに行きました。(ちなみに1ユーロ取られます。)
その後、続々と他のお客さんも会場に来たのですが、なんとジャケットを着ている男性はたーくさんいました。日本人の団体観光客のおじさんたちもジャケットを着ていましたが特に何も言われずそのまま着用しているではありませんか。。
スタッフが言っていた「他の客が怒っている」とはどういうことだったの。。。と思いました。
ちなみに食事付きプランを予約しました。食事内容はよかったですが、案内された席は思い切り日のあたるあつ~い席で1時間以上食事をしている間に日焼けしてしまいました。日のあたる席に案内されたのも私たち日本人だけでした。。残念
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
5 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
みーくん様、
先日はクアサロンウィーンでのコンサート&ディナーにご参加くださり誠にありがとうございました。
Alan1.netを通して貴重なお時間を頂戴してコメントをいただきありがとうございます。
お客様からのご意見を、サービスとお客様満足度の向上のための課題とし、今後の快適な空間と上質のサービス提供に取り組んでゆく次第です。
私どものサービスがみーくん様のご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく存じます。
この場をお借りして、ディナーの間ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、改善措置を取らせていただきました。
通常の薄手のジャケットはお召しになっている場合はそのままで構わないのですが、
コンサートホール内にジャケットを持ってお入りになりそれを椅子にかけることは
ウィーン内すべてのコンサートホール、オペラハウス、劇場で禁じられております。
そのため厚手のジャケットをお召しで中で脱ぐ可能性のある方にはお声をかけさせていただいている次第です。しかしながら今回のスタッフのお客様への対応には問題があり、この点については改善を図るよう指導いたしました。
コンサート&ディナーではご迷惑をお掛けいたしましたが、美しいウィーンの街を楽しんでいただけておりましたら幸いです。もしまたウィーンにお越しの際は、再度みーくん様を私どものお客様としてお迎えできたら光栄です。その際には心からのおもてなしをさせていただきます。
ウィーン クアサロン お客様係