大満足!気持ちのいいサービスでした。

投稿者: Atsushi, 2017/09/11

ホテルから空港へ送ってもらった時に、車内や空港でいろいろ話をしていただき、短い時間でしたが、楽しかったです。気さくで暖かみのある女性で、安心してお任せすることができました。機会があれば、是非またお世話になりたい方です。本当にありがとうございました。

催行会社からのコメント

Atsushi様 この度はマイバスの空港送迎をご利用くださいまして、誠に有難うございました。空港送迎アシスタントにもAtsushi様のお声を共有させていただきました。『大変嬉しく、励みになりました。これからもホスピタリティを上げるよう努力いたします。』と申しておりました。私共もまたこのアシスタントへ依頼させていただこうと思います。こちらこそ、ご多忙の中体験談にご記載くださり、誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 マイバス オーストリア 一同

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

本当に助かりました!

投稿者: がうきち, 2017/06/11

ミュンヘン乗継、ウィーンへは夜8時過ぎ到着予定でした。当初は空港バスで西駅まで行くつもりでしたが、荷物もあるし夜だから、という事で安心の送迎をお願いすることにしました。ところが乗り継ぎ便が欠航となり、どうしたものかと思っていたときに、送迎をお願いしていたマイバスウィーンの方から到着便が欠航との情報があるが、と電話をいただきました。そこで初めて、欠航の場合は振り替え便があるはずなのでウィーン行きの次の便に振り替え手続きをしなければいけないと教えていただきました。空港の掲示板には欠航以外の情報がなかったので、この情報は本当に助かりました。あわてて振り替え手続きをし、マイバスに振り替え便を報告し、これで安心と思っていたら、更に振り替え便が1時間以上遅れるとの事、追加料金が発生したものの、送迎の運転手さんや日本語アシスタントの方に連絡をしていただき、深夜(もはや明日?)のひっそりとした空港で日本語のアシスタントの方に会えた時の嬉しさは格別でした。長時間お待たせしてしまったにもかかわらず、お疲れでしょうと気遣っていただき、ホテルのチェックイン手伝いはもちろん、おススメカフェやレストランまで教えていただきました。この一連の対応は、さすが!マイバスです。安心してお勧めできます。

催行会社からのコメント

がうきち様
この度は マイバス オーストリアの空港送迎をお申込頂きまして誠に有難うございました。
また、ご多忙の中体験談に細かくご記入頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。幸いだったのはお客様が海外で繋がる携帯電話番号をお申込時にご入力いただきましたこと、また、恐らく機内は電源を切られていたであろう、携帯の電源を入れてくださったことが、今回の安心につながりました。日本語アシスタントより欠航の連絡を受けたのですが、お客様になかなか繋がらず、繋がり、皆様の無事を伺ったときは弊社スタッフも安堵いたしました。またご到着日は色々なトラブルに見舞われ、大変お疲れだったにも関わらず、翌日、追加料金のお支払いに弊社へ足をお運びくださいましてありがとうございました。今回はお客様のご協力もあってよい連携が取れたのだと思っております。もし、またいつかオーストリアへご旅行される機会ございましたら、弊社のツアーをご利用いただけましたら幸いでございます。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。 マイバス オーストリア 一同

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/05/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

満足でした。

投稿者: Maria, 2017/03/22

今回友達5名でのウィーン3泊の旅でしたが、いろいろとオプショナルツアーを探しましたが、5人で貸し切りで観光ができ、ランチは名物料理のウィナーシュニッツェル、そして3時のお茶の時間には紅茶又はコーヒーとザッハトルテ付きで1日で観光も食事も堪能できました。日本語ガイドさんも親切で私たちの要望を可能な限り聞いてもらい、充実した終日観光になりました。

催行会社からのコメント

Maria様
この度は、マイバスにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙のなかわざわざ体験談にご記入いただきましたことにも感謝申し上げます。
空港送迎をご選択いただきましたが、ご感想を読ませていただきますとプレミアムツアーをご参加頂いたお客様かと存じます。プレミアムツアーがこのように心に残るツアーとなりましたこと嬉しく思います。ガイドにもお伝えさせていただき、今後の励みとさせていただきます。次回お越しの際もまたマイバスをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
マイバス オーストリア 一同

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心で快適!

投稿者: Maria, 2017/03/13

初めてのウィーンへの旅行で空港からホテルまでどうやって移動しようかと仲間と思案していましたが、グループ5名のため、タクシーだと2台、電車だと荷物が大変と思い、この日本語の案内がついた送迎プランを申し込みました。空港到着後、日本語での出迎えがあったときはとても安心しました。

催行会社からのコメント

Maria様
この度はマイバス 空港送迎をご利用頂きまして誠に有難うございました。日本語でのご案内により安心をご提供できましたことは、私共も嬉しく思います。励みにし精進してまいりますので、またお越しの際はご利用頂けましたら幸いです。お忙しい中、体験談にご記入頂きまして本当に有難うございました。 マイバス オーストリア 一同

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/03/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港ーホテルの送迎は快適です。

投稿者: もっちゃん, 2015/11/29

どの空港に迎えに来てもらっても、時間も、途中の案内も親切で安心できます。
また次回もおねがいします。

催行会社からのコメント

もっちゃん様 この度はマイバスの空港送迎をご利用いただきまして誠に有難うございました。『安心』というお言葉を頂戴し私共も嬉しく思います。ドライバーへもご報告させていただき、共に励みとさせていただきます。是非、次回もお越しの際はご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 マイバスセンター 一同 

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本語アシスタントがいるから安心です♪送迎の手違い。

投稿者: りんご, 2014/11/09

評価は2つ星で厳しいかと思いますが、手配の人の間違いがなくガイドさんがいたならばお勧めできると思います。

ウィーン・シュベヒャート空港1階到着ホール お迎え
日本語アシスタントがいるから安心です♪と言うフレームでで信頼してこの送迎を申し込みましたが、ウィーンの空港に着くと現地のドライバーさんが名前ボードを持って立っていました。

車にガイドがいるのかな??とか不安を抱きながらついていきました。
車を見てもガイドらしき人はいないのでドライバーに聞くと全くサッパリわからない感じでガイドは付いていないとか言うので焦ってしまいました。

電話してほしいとか単語を並べて一生懸命バウチャーを見せたりして言いました。
でもドライバー「アシスタントは無し居ない」 

私は「予約してる!サポートが必要!」と言い合いして何分間か粘ってやっと電話で連絡が取れました。

が、「申し訳ありません手違いでしたのでお金はちゃんと返金させて頂きます」と言われました。
お金を返してほしいのなら最初からアシスタント付など頼みません。

一人旅でウィーンはドイツ語圏なので不安がいっぱいなので色々チェックインとか送迎中などに色々聞きたいことなどあったから頼みましたので宿泊ホテルまで絶対に来ておいてくださいと言いました。

なので到着するとホテルの前でアシスタントの方が待っていました。
この方はとても良い方で色々お世話頂きましたのでもういいかなと思ったのですが、今後のためにと投稿させていただきました。

今までヨーロッパでいつもアシスタント送迎は頼んでいましたがこんなことがあるなんて夢にも思いませんでした。
着いた時の現地ドライバーさん一人のときはどうなることかと不安でいっぱいでした。

次回からは再確認が必要かと思いました。

催行会社からのコメント

りんご様 お忙しい中ご投稿いただきまして本当に有難うございました。この度は私どもの手違いでお客様を不安にさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の体験談を何度も何度も読み返させていただき、心に間違えない様にきざんでおります。確認を何度もするのはもちろんのことですが、思い込みで読まないなど心がけております。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。またお返事も遅くなりましたこと失礼を致しました。
初心に返り、こんなことが二度と無い様に努めてまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様の大切なご旅行に汚点を残してしまった弊社が申し上げるのは恐縮ですが、また機会ございましたらオーストリア旅行していただけましたら幸いです。
ご利用いただきまして有難うございました。
マイバスセンター ウィーン一同

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/10/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

助かりました!!

投稿者: オリオン, 2009/08/29

先日お世話になりました。
ツア−の現地発着プランでしたので、ホテル解散になったので、どのように空港に行こうか考えていました。
オ−ストリアは初めてだったのと、免税手続きがあったこと。ホテルがウィーン駅から遠かったので、タクシー→電車では大きいス−ツケ−ス2個ではきついかなと思い、手配をお願いしました。
 当日来て頂いた日本人スタッフ(ありよしさん)は時間前に来ていただいて、車への荷物の積み込みもてきぱきとしていただき、また、空港でのチェックインのお手伝いや、免税手続きもしっかりとしてくださりとても助かりました!!
ビジネスクラスラウンジの場所も走り回って確認してくださり、安心できました。
次回もお願いしますので、お体に気をつけて。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
3 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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