ベルギーは時間にルーズかも？
投稿者: かぴママ, 2017/10/10片言英語を何とかというレベルなので、荷物もあるし治安の心配なベルギーで列車に乗るのもためらわれたので、リーズナブルなお値段の送迎車を予約しました。11時40分フライトの便で、9時お迎えということでしたので安心していたら、10分過ぎてもホテルの現れず、フロントに聞きに行くと、ちょうど10分遅れますと連絡があったということで、まぁ10分ならと待ちました。しかし、30分過ぎても現れず、さすがにもう一度フロントから会社に電話をかけてもらいましたが、留守電でした。一応、まだ来ない旨を留守電に入れてもらい、タクシーを別に呼ぶか電車で頑張っていくか検討していたところ、37分を過ぎてようやく来ました。フライト時間を聞かれて言うと、「ノープロブレム！」と。いやいや、問題大ありでしょうという感じで。急いでいるからか、裏道を走るし、運転は荒いわで心配になって、スマホのGPSで確認してしまいました。
空港には1時間半前に着きましたが、ゆっくり空港を見て回りたかったので残念でした。空港駐車場にもうひとり、会社の方が待っておられて、チェックインカウンターまで連れて行ってくれたのは、良い対応だとは思いますが、やっぱり時間は守ってほしいですよねぇ。。。ただ、ベルトラの別のツアーでブルージュまで行きましたが、この時もホテルピックアップ時間を15分遅れて来ましたし、グランプラスのお店で開店時間に合わせて行ったら、あと10分待ってと言われましたし、ベルギー時間ってあるのかもって思ってしまいました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/25 |
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快適な車内でしたが、30分以上待ちました
投稿者: ルノワール, 2016/12/07ブリュッセルの空港はセキュリティチェックが厳しくて、手続きに時間がかかると聞いていたのでかなり早めにピックアップを申し込んでいたのですが、予定のピックアップ時刻を20分過ぎても来ず、電話を入れるとあと15分で着きますと言われました。結局来たのは予定の40分後近くでした。革シートで車内は快適でしたが、ピックアップ時刻がバウチャーの記載のものから大きく変更になるのなら、メールか、滞在ホテルに一報入れていただくなどしていただくと良いと思いました。ドライバーの方は感じがよくて親切にカートを取りに行ってくれたりしたのですが、空港に行くのに余裕が欲しかったのでこの評価としました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/04 |
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ご利用ありがとうございます。この度はドライバーお迎えが遅れ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。空港に向かう際のお迎えが大幅に遅れ大変ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としましても遺憾に存じます。
こちらの件につきましては現地催行会社に申し伝え、交通状況を細かく確認し余裕をもってお迎えにあがれるようドライバーへの指導を要請させていただきます。
帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム