見たい絵が見られずがっかりでした
投稿者: ＭＯＣＡ, 2020/01/02当日急にコースが変更になり、ゲント到着がたいへん遅くなったので鑑賞したかったものが見られなくなりました。
家族皆で参加したのに、その絵を楽しみにしていた両親ががっかりしてしまったので困りました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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不満タラタラ
投稿者: アムス初心者女, 2017/11/02英語ツアーなのに、ガイドさんがスペイン語でのガイドもしていて、スペイン語で観光地の説明をして、その後同じ内容と思われる事を英語で話していました。効率が悪いし、英語での説明だけならもう少しフリータイムを作れたり出来ただろうに。トイレに行きたくて、トイレの場所にたどり着くまで時間がかかってフリータイムは全くなかったに等しかった。
参加人数がかなり多くて、団体行動が好きじゃない人には向かないツアーです。
解散場所も集合した場所とかにしてほしい。グランプラスの近くでの下車ではあったけど、土地勘がない人にとってはキツイ。下車してる時にほぼ全員がここからグランプラスにはどうやって行くの？とガイドやバスの運転手に聞いていた。だったらもうちょっとわかりやすい場所を開催場所に選ぶか、停車前にみんながわかるように行き方を説明すべき。
とにかく時間の無駄が多かった。
たくさん歩くツアーではあるけど、それ以上に人に疲れてたツアーだった。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/31 |
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置いていかれた
投稿者: オオタ, 2016/10/05多分 自分の記憶違いで 違う場所で 目印のない広い広場
早くから待っていたけど、だれもこなのて 5分待って
もう一ヶ所にいったが 誰もいなく、30分行ったり来たりして、諦めて自力で帰った。
車に残した ジャンバー、買ったばかり約のＣＤ 勉強する予定の英会話の本 が返って来ない。名前は分かっているはず。 日本人は1人だから
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/07 |
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ブルージュ、ゲントはきれいな中世都市だったが・・・
投稿者: アルバート, 2015/06/11ゲント、ブルージュの順番で回ったが、両方ともすばらしい中世都市が残されている。行ってよかった、というのが感想。しかし、
まず、集合時間からケチがつた。８：４５地元ツアー会社の前集合、とあったので、１５分前に会社に着いてカウンターのおねえさんにバウチャーを見せたら、会社のまえで待っていろという回答。社内はベンチシートがあるだけ、何人も入れない。外で待つこと３０分。続々人が集まってくるが、ガイドらしき人物も現れない。勤勉さと客への配慮は外国人にはもともと期待していない。しかし、３５分が経過（９時２５分ごろ）突然先ほどのオネエサンが突然飛び出してきて、「いまから案内するから着いて来い」だと。５分位歩かされたところにバス。英語のガイドとそれ以外（フランス語）と２台のバスに振り分けて乗車。もちろん英語の方に。車内でガイドは、交通渋滞で遅れたと言い訳。
ゲントについて歩き始めてしばらくするとアメリカから来た女性の教師がガイドに怒り始めた。参加者の中に足の不自由なご婦人とご主人がいてみんなのペースが速すぎるので付いていくのが大変でしょう。考えたら、とガイドの６０歳くらいのおじさんに文句を言っているのだ。当然だ。
さらに、ブルージュで最後もう一悶着、１７時このモニュメント前に集合といって、自由行動になった。しかし、時間になって集まってきたのは８名だけ、残り２５名はこない。雷が鳴り始め雨も落ちてきた。１７時２０分になって、なって雨振る中、かのガイドのおじさんが頭を掻きながら現れて、バスに誘導する、だと。バスに乗れば、他の人たちはすべてわれわれが遅い、と言わんばかりの視線。そうだ、バスの中で８ユーロとられた、これだ。よく分からない訛りのある英語で観光船乗車希望はこれから行くが、そうでない人は１７時集合といっていたのはこれだったのか。
自分では、連日の歩き疲れでビール飲んで１７時に行こうと思っていたのだが、なんだか情けなくなった。「ダビンチ、ダビンチ」と言っていたのは観光船のことだったのか。
バスのなかでガイドはしきりに「１７時といっていたのを忘れていた、お詫びする、stupid」とも言っていた。誤る英語は明瞭だが、途中の英語は聞き取りにくい訛りのある英語。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/06/05 |
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費用と時間重視ならおすすめ
投稿者: ナインチェ, 2015/05/0750ユーロくらいだったので自分で行く交通費にちょっと上乗せ程度で2都市回れると考えると、費用と時間重視ならおすすめです。人気の都市なので参加人数も多く、英語のみでした。
ただ、ツアーの場合、置いて行かれない工夫をするのに神経を使います。私はゲントからブルージュに行く際に、ガイドさんが「トイレの前で待っている」と言っていたのでトイレに行き戻ってきたら誰もおらず、置いて行かれました。10分程度の出来事です。ゲントから電車で帰れましたが、一人でブルージュに行く勇気がなく、とても行きたかった場所ですが、断念。今でも残念です。置いていかれないように、ガイドさんのそばにいる、ガイドさんから離れるときは声をかける、集合時刻と場所はわかるまで確認する、など工夫が必要です。また、置いて行かれた際に自力で帰ってこられるように、ガイドブックと現金とカードはバスにおいて行かないように。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/05 |
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時間がもったいない
投稿者: 匿名希望, 2015/01/18スペイン人80パーセント英語圏20パーセントのツアーで、スペイン語の説明、英語の説明とやるので同じ場所に長くとどまらなくてはならなかった。帰りにオススメのチョコレートショップだと連れて行かれたところで、ガイドの中年の女性に、トイレに行きたいと言っても、全く無視、そのあとペプシを飲みたいのか？とふざけた態度をとられた。人種差別されたのは間違いない。集合時間もガイド本人が最後に遅れて登場したりして、どこに苦情を入れていいのかもわからず大変不愉快。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/01/10 |
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ガイドの対応には不満足
投稿者: Shino, 2013/03/29料金自体が安いので、そこまで高いレベルを求めていたわけではありませんが、それでも担当のガイドの対応には非常に不満が残りました。
単純にガイドは不親切です。今回は、ツアーの参加者が50人ほどの非常に大人数であったこともありますが、先頭の方で一度だけ説明をするのみで、後方をついて行った私たちは何をしゃべっているのか全く聞こえません。集合時間や集合場所の説明までもそのような形なので、聞き取れなかった人は再度ガイドに直接聞くか、周囲で聞き取れた他の参加者に確認をしなければいけませんでした。また、集合場所についても、さっきのバスを降りたところなどと、後になって言われ、バスを降りた際にここが集合場所になるといった事前の周知もありませんでした。
ツアーは基本的に街中を歩くのですが、ガイドは特に目印となるものを持つわけでもなく、途中で立ち止まって待つこともないので、大人数の中ではぐれないようについて行くことで精一杯です。ですので、自分がどこを歩いて何を見ているのかなどさっぱりわかりませんでした。
さらに、事前のスケジュールでは、ベギン修道院に行くことになっていたのですが、実際には立ち寄ることはなく、そのことについての説明もありませんでした。
ツアー会社自体の問題なのか、ガイド個人の問題なのかはわかりませんが、今回のツアーには非常に不満が残りました。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この度は現地にてご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。
慣れない地でブリュッセルまでお戻りになられたとのこと、大変ご不便だったかと存じます。
催行会社には、出発時や再集合時には必ずお客様の数を確認した上でツアーを運行するよう注意喚起いたしました。
催行会社共々、お客様にとりましてより一層ご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を検討いただけますと幸いです。