最悪でした
投稿者: bird, 2019/07/11老年の男性ガイドでした
ノンストップで3時間走りました トイレ休憩について何の説明もなかった ツアーの方がトイレが付いてる事に気付きました しかし鍵が壊れてあり閉まらなくて使えませんでした！チーズ工場で1時間その後アムステルダム市内到着時間は13時30なのにお腹を空かせたまま説明もなく運河クルーズにまで歩くこと15分、チケットを持ってる人は食事もとらずにクルージング！チケットが無い人はフリータイムしかも集合場所はバスを降りたところ 最初に言ってくれれば早くランチも取れたのに！帰りはバスが混んでたからと40分遅れに到着でした！ ビール工場見学無し！ 宮殿なし！
ガイドは集まってるツアー参加者を確認する事もなくボーっと何もしないで壁にもたれかかってバス待ち 最悪のツアーでした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/04 |
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バスは予約席にした方がいいと思います。
投稿者: bru, 2017/03/283月末に7名で参加しました。ホテル送迎を頼んでいましたが、伝えられていた時間から40分近く待たされました。ホテル送迎後、大きなバスにバスを乗り換えましたが、私たち以外は全員揃っていたため、バラバラの席で2時間半近く移動しました。今回のツアーは満席、20か国50人位の人が参加していました。途中でチーズファームに寄ったのでそこからアムステルダムに向かう間に7人で固まって座りましたが、色々な人から自分の席だから退くように言われました。
それであれば元から指定席にした方がトラブルが少ないかと思います。添乗員にも伝えましたが最初の席に座るように言われました。
こちらとしても皆で座りたいですし、指定席でもないので悪くはないと思います。せっかくの楽しい旅がトラブルや添乗員の対応で楽しい気持ちが半減しました。
またアムステルダムに着いてからは早歩きで名所を周りましたが、50人近くいると添乗員の声も聞こえませんでした。ランチをとる自由時間は1時間しかなく1430から1530までの間に各自とるように言われました。
私たちは過去の口コミから昼食を持参していました。
その後もまた全員で各所を周り、ハイネケンのビール工場の前の船乗り場から1時間かけてクルーズしました。(船のクルーズ代はブリュッセルからアムステルダムへ向かうバスの中で、参加する人は1人16ユーロ徴収されました)
ツアーは総じて駆け足でした。
往復送迎は良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/25 |
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ツアーコンが最低
投稿者: ひがし, 2015/11/2811/7夫婦で参加。途中、高速道路が大渋滞。ﾄｲﾚ休憩を取ってと何度頼んでも、もうすぐﾁｰｽﾞ工房につくからと持ったく聞き入れてくれなった。4時間近くﾄｲﾙを我慢して気分が悪くなった。
返金してほしい。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況につきまして、現地催行会社へ確認をとりました。
お客様よりトイレ休憩のご希望をいただいた時には、一番最寄りのトイレ休憩箇所がチーズ工房でしたため、その旨をお客様にご案内差し上げたそうです。
基本的には、予定しているトイレ休憩箇所以外への立ち寄りは、行程管理上、行っていないとのことでしたが、
交通渋滞など催行会社側で管理できないことはあるにしましても、お客様のご気分を害することとなり、大変申し訳なく存じます。
催行会社に代わり、改めてお詫び申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/07 |
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[はい]
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、バス車内での状況につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
当ツアーは普通バスの混載ツアーとなりますので指定席を設けることはいたしかねますこと、ご理解いただけますと幸いです。 しかしながら本来の予定時刻にピックアップを行うことができれば皆様のお座席の選択肢も幾分広がったものを、結果的に選択の余地のない状況となってしまったかと存じます。送迎時の遅延を含め、ご指摘いただきました内容は現地催行会社へ報告しサービスの改善を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム