乗れず残念
投稿者: nonchi, 2019/05/30せっかく予約していましたが ドブロブニクからのフライトが強風のため終日すべてキャンセルで代替えバスの順番を待ってザグレブに向かいました。
空港のWiFiの状況が悪く電話連絡もできないまま10時間近くバスでの移動でした。まあ規約には戻らないとはありましたので納得はしていましたが、多少の返金があったらと残念でした。迎えに行ったが来なかったのでとのコメントでしたが 空港閉鎖してたし。。 出迎え予約は難しいなと思いました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/02/23 |
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ドライバーが朝寝坊してピックアップタイムに遅刻
投稿者: ミチミチ, 2018/06/27早朝５時５５分のホテルピックアップの予定でしたが、10分過ぎても、車が来ないので、現地の緊急連絡先に電話したら、日本人の方が丁寧に対応して頂き、３0分以上遅れて車が来ました。ドライバーは大変恐縮していました。しかし、予定の国際線の飛行機には、問題無く乗れ一安心。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/24 |
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ザグレブ空港への送迎
投稿者: ありとママ, 2017/09/16夜の10時過ぎにザグレブ空港に到着のため、送迎をお願いしました。
事前にホテルの住所を知らせておいたのに、近くまで行っても分からず、運転手さんが歩いて探していました。結局、ホテルに電話をかけて、迎えに来てもらったのですが、今度はホテルのオーナーさんと運転手さんがちょっと言い争いに。(！)
お二人とも悪い人ではないだけに、残念です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/25 |
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ドライバーさんによりなのかな？
投稿者: らんろん, 2017/07/01ザグレブ空港について、すぐドライバーさんは見つけられました！そこから、名前を確認されてから、ついてきてと言われ、そこから降りるまでひたすら無言。。まぁ最悪それはいいとして、、、降りるときに気持ちとしてチップを渡したのですが、手からスルッととられ、目も見ずにthank youと。。
まぁこちらも気持ちとしてしたことなので、いいのですが、気分はあまりいいものではありませんでしたね。あと運転も荒く、少し怖かったです。
まぁ会話なんてなくていい、愛想なんてなくていいというかたでしたら、特に気にならないのかもしれませんが、私たちは少しそれが気になりました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/10 |
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご期待に添えるサービスをご提供できず深くお詫び申し上げます。ドライバーが正しいホテルの位置を把握しておらず、ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
今回の件は現地催行会社およびドライバーへ注意させていただきますとともに、お送り先に係る不明点は必ず事前の解決を図るようサービスの改善を強く要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート