ボスニア・ヘルツェゴビナ 世界遺産モスタル+メジュゴリエ+ポチテリ 1日観光ツアー<英語/ドブロブニク発>の参加体験談 | クロアチア(クロアチア)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

ボスニア・ヘルツェゴビナ 世界遺産モスタル+メジュゴリエ+ポチテリ 1日観光ツアー<英語/ドブロブニク発>

参加者の評価

4.13 4.13 / 5

体験談数

126
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予約がドライバに伝わっていなかった+観光地はそれなりに

投稿者: taro, 2018/08/20

予約したのにドライバに連絡行ってなく、集合場所で置いて行かれそうになった。
このツアー、ほぼ移動。見るところは少ないが戦争歴史を感じられたいい経験だった。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/18
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がっかり。

投稿者: まさひろ, 2018/04/17

2018年4月13日に参加しました。
1.前日にわざわざ電話し待ち合わせ場所(ピレ門脇のみやげ物屋)と時間(7時30分)を確認し、10分前から待っていたにもかかわらず30分過ぎてもドライバー現れず。ツアー会社に電話したら10分後に折り返しあり、今ドライバーが向かっているから待つように、とのこと。結局8時20分に車に乗る。後から他の参加者から聞いた話では、どうやら間違った人を2人ピックアップした模様とのこと。そのため、自分と同じく待ちぼうけをくらっていた欧米人男性は席がなく、参加できなかった。なぜピックアップする際に名前を確認しないのか不思議。
2.メジュゴリエでは、教会の正面には行かず背後から建物を眺めただけなのと、教会の裏の方にあるキリスト像まで行っただけ。
3.メジュゴリエの後、ツアーには入っていない滝に連れて行かれた。ネウムでの休憩時、ドライバーから滝の写真を見せられ、行きたいか聞かれたので興味ないと答えたが、他の参加者からの希望がある、滝への入場料は払わなくていいから、と言って連れて行かれた。
4.滝で大きく時間をロスし、ポチテリでは上の方にあるモスクに上がる時間がなかった。
5.モスタル到着は2時過ぎ。そのままオールドタウン内のレストランで昼食をとり、観光は3時〜3時40分。説明はドライバーがしており、ガイドは結局現れず。スタリモストを見て渡っただけ。フリータイムもなくさあ帰ろう、というので、フリータイムを少しは欲しいと頼み、30分だけ時間をもらい、スタリモストの上の方にあるモスクに自費で入場した。モスタル出発は4時20分。全てがベルトラの案内ページに書いてあることと違う。
6.帰路、ツアー参加者のうち自分のパスポートだけ、ボスニア国境に置き忘れられたことが次の国境で判明。またボスニア国境まで戻り、1時間のロス。
ドライバー自身の人柄は悪そうにはなく、運転も荒いながら自分には許容範囲。
ピックアップ時に名前を確認しないこと、パスポートを取り忘れること、行程管理がメチャクチャで肝心のモスタルで昼食時間を除き1時間ちょっとしか観光の時間がなかったことなど、ツアー会社の管理責任が大きいと感じた。
文化遺産が好きでこのツアーに参加したのに、ポチテリとモスタルの滞在時間が短く、興味のない滝見物に時間を取られたことが残念でならない。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアー行程、ガイドの対応につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。弊社ページに記載がありますスケジュールが正しい行程でございますが、当日はガイド判断によるご案内が多々あったようでございます。こちらの件は催行会社へ申し伝え、ガイド指導を含めサービスの改善を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/04/13
1 人が参考になったと言っています。
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ガイドさんが不親切でがっかりでした!

投稿者: sakotan, 2017/10/29

英語ガイドということは承知していたので、帰宅時刻を何度も確認したのですが、「18~19時には帰れる。」といったきり、最後のトイレ休憩で不必要に(30分位)長くコーヒーを飲んで店員と雑談していて、帰宅時刻が遅れてしまい、予定していた次の行動に間に合いませんでした。 渋滞による遅延は承知の上でしたが、自分の雑談延長で帰宅時間が遅れてしまったのは許せませんでした。たった1度の訪問地なのでもっと参加者に気遣いをしてほしかったです。
モスタルは良いところで、世界史的にも重要な場所で行く価値はあると思いますが、他のところはつけたしたような観光でした。

  • 国境をまたぐのでパスポートがいります。

  • モスタルの町

  • 独立戦争で壊された橋が復元されました。映像も見せてくれて勉強になりました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/10/16
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

がっかり

投稿者: haru, 2017/10/22

集合場所に迎えが来ませんでした。
催行会社に電話をしましたが、向こうの認識してた集合場所が違ったのか私達が居ないからバスはすでに出発しており、キャンセルになったとのこと。
私達は指定された時間と場所を間違えていないので、今回の旅行でとても楽しみにしていたツアーでもあったので非常に残念です。
これから確認しますが、返金して頂けなかったら最悪です。もう利用したくありません。

催行会社からのコメント

この度は当ツアーをとても楽しみにされていたにもかかわらず、ご参加いただけなかったとのこと深くお詫び申し上げます。
現地催行会社へ確認しましたところ、お時間通りに正しいピックアップ場所へ haru様をお迎えにあがっていたとの報告を受けました。しかしながらお姿を見つけることができず、ツアーに参加されないと判断しピックアップを断念させていただいたとのことでした。haru様もバウチャー記載通りの場所でお待ちいただいていたとのことですので、現地にて何らかの行き違いがあったかと存じます。当ツアーにご参加いただけず、大変心苦しい限りでございます。ツアー代金は全額返金させていただきました。
今回の件につきましては現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後はピックアップ場所にて何らかのトラブルがあった際はお客様との合流に向けて最大限の努力をするようドライバーに徹底するよう申し伝え、再発防止に努めさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/16
1 人が参考になったと言っています。
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